Često se dešava da ne možete da odbijete zahtjeve svog šefa ili zahtjeve kolega, a oni rado bez ikakve zahvalnosti bace gomilu svojih poslova na vas. Kako biti u ovoj situaciji? Kako naučiti reći ne i istovremeno ne izgubiti posao i ne izgubiti podršku kolega. Pokušaćemo da vam odgovorimo na ova i druga pitanja.

Zapravo, u situaciji kada je svako za sebe u timu, nema ništa dobro. Pa, šta je zajednički rad bez uzajamne pomoći? Ali sve je dobro umjereno, ako redovno ispunjavamo tuđe zahtjeve bez greške, steknemo reputaciju kancelarijske Pepeljuge, a naš nesebičan rad za opće dobro će se podrazumijevati. Sjetite se bibliotekara iz filma „Zaljubljen u vlastitu volju"? To je onaj koji je uvek bio spreman da pomogne kolegama: da zameni, uradi tuđi posao, pozajmi novac... Kao rezultat toga, kada se ova ljubazna duša jednom ipak usudila da odbije kolegu (kojeg je, inače, prvi put videla u svom životu), užasno je ogorčena: „Kako me ne možete zamijeniti ?! Ali ti si mi opisan na potpuno drugačiji način!

“Nije problem postaviti kolege na njihovo mjesto, ali kako odbiti svog šefa? Želim da se dokažem sa najbolje strane “, kažu mnogi. Zapravo, praksa pokazuje da je stalno „uzimanje vatre za sebe“ u nadi da ćete napredovati beznadežan poduhvat. Nažalost, količina posla ponekad utječe na njegovu kvalitetu na najžaoniji način - u stanju stresa, uredske Pepeljuge počinju sve više griješiti i to ih čini još nervoznijim. I kao rezultat, umjesto željenog povećanja ili povećanja plaće, ponekad dobiju emocionalno i profesionalno sagorijevanje.

„Obrada dovodi do činjenice da kancelarijskom radniku počinje da se čini da vlasti nedovoljno cene njegovo radničko herojstvo“, kaže Sergej Artemjev, trener ženske škole Milamar. “U jednom trenutku može se osloboditi - optužiti poslodavca za crnu nezahvalnost, izazivajući tako sukob, a možda i gubitak posla.” Ali njen gubitak nije najgora stvar koja se može dogoditi korporativnom altruisti. Mnogo je gore ako, neprestano ispunjavajući tuđe želje, takva osoba prestane da razumije šta i sama želi. Prekida vezu sa samim sobom, gubi sebe...

Zašto je ponekad teško reći ne?

Razlozi za to su brojni. Jedan od glavnih, možda, je nisko samopoštovanje. Neki ljudi su toliko nesigurni da im se čini da samo pomažući drugima to postaju Za stvarno neko treba i želi. Nečija osećanja i želje prema njima su uvek na prvom mestu. I zaborave na svoje, potiskuju ih u drugi plan. U timu se takvi ljudi obično brzo prepoznaju i pretvore u korporativne „magarce“. Drugi razlog za pouzdanost je želja da budete nezamjenjivi. Opterećujemo se tuđim problemima u zamjenu za reputaciju jedinstvenog specijaliste, što (šta tu da se krije?) uvelike laska našem ponosu.

Neki (obično fini, skromni ljudi poput bibliotekara u filmu) jednostavno ne vole sukobe ili se boje da ne povrijede ljude. Lakše im je pristati da urade ono što traže nego da se umiješaju u obračun.

Da li ste se prepoznali u opisu? Pa, vrijeme je da naučite uzvratiti.

Naučiti reći "ne"

❧ Kada objašnjavate svoje odbijanje, češće koristite zamjenicu „ja“. Ne govorite: „Dobili ste me svojim zahtjevima“, već „Neću to učiniti“, „Ne odgovara mi...“ Zatim ukratko objasnite razlog odbijanja („Nemam vremena, ” “Ja sam zauzet drugim stvarima”).

❧ Još te nisam čuo? Ponovo iznesite svoj stav, ako je potrebno, pa dva, tri, pet... Ova tehnika se zove "Pokvarena ploča": ne raspravljate se sa sagovornikom, ne povisujete ton, već samo zamorno i metodično savijate liniju. Važan uslov: vaše držanje i intonacija moraju biti sigurni i mirni. Ne oklijevajte, nemojte se zezati i ne izvinjavati se - tada će vaše odbijanje zvučati uvjerljivo.

❧ Dati podnosiocu peticije „odvratiti se“ može zasladiti pilulu i koristiti „Razumijevanje odbijanja“: „Da, vidim da ti nije lako, ali u ovakvoj situaciji ne mogu ti pomoći.“ Ova tehnika je posebno efikasna kada imamo posla sa ljudima koji pokušavaju da se poigraju našim osećanjima. Osim toga, ponekad riječi suosjećanja nisu ništa manje važne od stvarne pomoći.

❧ Ako vam je teško da odbijete svog šefa, poslušajte savet psihologa Sergeja Artemjeva: „Menadžer možda ne zna koliko ste zauzeti. Za njega je najvažnije da posao funkcioniše po svaku cenu. Samo trebate reći šefu pravo stanje stvari i ponuditi svoje rješenje problema. Na primjer: „Ivane Petroviču, ako se prihvatim ovog projekta, morat ću odgoditi drugi, inače će kvalitet patiti. Najvjerovatnije će mi trebati zaposlenik da pomogne, ili ću morati da izaberem najveći prioritet od dva projekta.”

Zašto treba da kažeš "ne"

Ljudi su društvena bića, oni slijede instinkte koji su održavali grupne životinje na životu milionima godina. Jedan od glavnih takvih instinkata je psihološka fuzija osobe sa grupom. Tada se pojavljuje “mi” umjesto “ja”. Takvo spajanje pomaže „jatu“ da skladnije djeluje, doživljava iste osjećaje, emocije, želi iste stvari, ima ista uvjerenja... Zahvaljujući psihološkom stapanju među kolegama, stvara se prijateljska, sigurna atmosfera u timu. . Može biti teško reći ne saradnicima jer želimo da budemo ujedinjeni s njima u zajedničko „mi“, a riječ „ne“ može stvoriti distancu između nas. (Pojavila se distanca - znači da možemo biti odbačeni, a ovo je zastrašujuće.)

Ovo spajanje je opasno zbog gubitka sebe kao osobe, jer osoba živi tuđim životom. I sve to zarad dobrih odnosa, sigurnog suživota sa drugima. Previsoka cijena...

Šef se ne popunjava samo poslom, već i pojedinačnim poslovima koji nisu vezani za vašu poziciju

Nisu samo sekretarice suočene sa zadacima lične prirode rukovođenja. Sa zahtevom da skuvamo kafu, sednemo sa decom ili donesemo dogovor klijentu, direktor se može obratiti svakom zaposlenom. I apsolutno ga ne zanima to što je kvartalni izvještaj hitan. Da li je potrebno uvijek ispunjavati instrukcije direktora ako nisu uvrštene na listu neposrednih dužnosti i kako pravilno odbiti rukovodstvo?

Zašto ne možete biti zaposleni bez greške

Naravno, svi moramo da pomažemo jedni drugima. Za kupce kompanije neće biti teško pripremiti kafu ili čaj. Ali takva pomoć se vremenom može postepeno pretvoriti u službene dužnosti. Vaša pouzdanost će dovesti do toga da sledeći put šef neće ni pitati da li vam je lako da se nosite sa njegovim ličnim zadacima.

Takva ljubaznost duše može se okrenuti protiv vas. Morat ćete potrošiti i radno i lično vrijeme na ispunjavanje njegovih ličnih zahtjeva. Ali u isto vrijeme, niko neće otkazati vaše službene dužnosti i malo je vjerovatno da će nekome pasti na pamet da priskoči u pomoć.

Odbiti ili pristati - analiza tipičnih zahtjeva menadžmenta

Ako vas je šef prvo zamolio za ličnu pomoć, nemojte odmah odbiti. Ako njegov zahtjev ne oduzima puno vremena i za to ne morate posebno doći na drugi kraj grada, možete sigurno preuzeti zadatak. Ali ne treba očekivati ​​zahvalnost u vidu promocije ili dodatnih bonusa zauzvrat. Vaše želje se možda neće ostvariti.

Naučite da ne slijedite želje uprave na štetu procesa rada. Ako ne predate izvještaj na vrijeme, gazda se neće ni sjetiti da ste juče, na njegov zahtjev, morali obilaziti sve turističke agencije u gradu u potrazi za jeftinim turama. Pomoć mora biti čin dobre volje bez prejudiciranja rada.

Lični zahtjevi su počeli svakodnevno stizati? Onda je vrijeme za razgovor sa šefom. Ako za vreme pauze za ručak zatraži da pobegne zbog svog posla, moraće da odbije. Ne plašite se dobiti otkaz. Pauza za ručak je predviđena Zakonom o radu.

Može se dogoditi i da morate raditi isti vannastavni rad, na primjer, pomoći njegovom sinu da riješi zadatke iz matematike. Trebao bi ozbiljno razgovarati o svom službene dužnosti sa direktorom. Neka doplati časove matematike ili potraži drugog besplatnog asistenta.

Kako naučiti reći ne a da ne povrijedite svoju karijeru

Reci šefu odlučno br nije lako, ovu reč možete dugo da nosite u sebi, ali je nikada ne izgovorite.

Dakle, kako naučiti odbiti šefa u ličnim zahtjevima:

1. Naučite da opravdate svoje odbijanje. Možete se osvrnuti na ogromnu količinu posla koji morate završiti u narednim danima. A ako sada odete na limenku kafe u radnju za direktora, onda ostavite klijenta da čeka na termin pola sata.
2. Budi malo drzak. Tražite da vas razriješe nekoliko dužnosti, jer morate stalno prekidati dodatne zadatke od uprave.
3. Ako ne razumete zamršenost dodatnih zadataka, ne prihvatajte takav rad i gubite vreme na učenje. Zamolite menadžment da nađe kompetentniju osobu, direktno navodeći svoje probleme u znanju i nedostatku iskustva.
4. Uz udio šale, raspitajte se o cijeni usluge. Pogledajte reakciju šefa da odlučite da li ćete nastaviti razgovor u ovom pravcu ili se povući.

Pokušajte odbiti upravljanje pred svjedocima. Pozovite direktora na privatni razgovor. Lakše je pregovarati bez dodatnih ušiju.

Ako želite da postanete pravi profesionalac u svojoj oblasti, onda je bolje da odbijete da ispunite lične zahteve direktora. Ali ako se bojite sukoba i pokušavate ispuniti sve male upute rukovodstva, onda je malo vjerovatno da ćete se na ovaj način uspjeti pomaknuti na ljestvici karijere i da ćete morati tražiti novi posao.

2 izabrao

Odbijanje može biti teško. Pogotovo kada nam se sa zahtjevom obrati šef – osoba od koje zavisi naš uspjeh u karijeri i finansijsko blagostanje. Problem je što neki poslodavci počinju da iskorištavaju ovu slabost svojih podređenih, popunjavajući ih dodatne zadatke i bez plaćanja obrade. Razmislimo o tome kako ne postati žrtva takvog šefa i naučimo kako reći "ne" nadređenima.

Vrijedi razmisliti o tome kako ne postati "ekstremni" od samog početka rada u kompaniji. Neki mladi zaposleni žele da pokažu entuzijazam i interesovanje za posao od prvih dana, pa preuzimaju tuđe zadatke i ostaju budni do kasno. Problem je što se šefovi mogu naviknuti na takav radoholizam i uzeti ga zdravo za gotovo kao osobinu zaposlenog. Kasnije će biti teško razbiti ovu ideju o sebi, pa je bolje da je ne stvarate u početku.

Ako i dalje nemate sreće da postanete "ekstremni", razmislite zašto se to dogodilo. Procijenite nepristrasno situaciju, pogledajte odnos šefa sa kolegama – obraća li im se sa sličnim zahtjevima? Ako da, kako reaguju?

Kada je cijeli tim u takvoj situaciji, lakše je izaći na kraj s tim: samo zajedno objasnite šefu da ne pristajete da obavljate poslove koji prevazilaze vaše dužnosti. Pokvariti odnose čak i sa jednim podređenim je neugodan posao, niti jedan normalan poslodavac ne želi da se svađa sa cijelim timom odjednom.

Ako se stalni zahtjevi upućuju samo vama, to znači da ste i sami nekako zaslužili takav stav. Možda nikada nisu odbili i ispunili bilo koji zahtjev, pa su vas počeli koristiti otrcanim. Pitajte kolege da li su odbili šefa i kako su to uradili. Možda ne morate ponovo izmišljati točak, već samo učite iz njihovog iskustva.

Kako odbiti?

Rastanak je prava umjetnost. To treba raditi pažljivo, pristojno i neagresivno, kako se šef ne bi zamjerio. Postoji nekoliko dokazanih načina da pristojno i neuvredljivo odbijete.

Kada se treba složiti?

Međutim, ne mora uvijek odbiti tuđi rad. Ponekad mali zadatak može imati blagotvoran učinak na vašu karijeru na duge staze.

Na primjer, ako vam se ponudi da učestvujete u zanimljivom i obećavajućem projektu. Čak i ako kompanija trenutno nije u mogućnosti da plati dodatni rad, u budućnosti bi takvo iskustvo moglo dobro doći.

Ne budite tvrdoglavi kada uspeh kompanije zavisi od vašeg rada. U svakom slučaju, ako se takvi zahtjevi rijetko obraćaju vama. Ubuduće vlasti neće zaboraviti svoje heroje.

Slična situacija je hitan slučaj na poslu, kada hitno trebate spasiti frustrirane pregovore, rezultate rada ili kompaniju u cjelini. U hitnim situacijama ne bi trebalo da "skidate prava", bez obzira da li je to vaš posao ili ne. Međutim, ako se svake sedmice dešavaju vanredni slučajevi u kompaniji, treba razmisliti o promjeni posla.

Da li vam je teško reći ne svom šefu? Jeste li sreli vođe koji su to koristili? Pričaj svoje priče.

FinExecutive Rusija sajt 2019-07-05

Tajna uspješna karijera ili kako pristojno odbiti šefa

Postoji kategorija zaposlenih koje se u timu obično naziva „sigurnim od greške“. Ne pružaju pomoć nikome ko ih kontaktira, a još više šefu od kojeg zavise njihov karijerni rast i finansijsko blagostanje. U početku se vole osjećati kompetentno i traženo. Ali kada shvate da obavljanje dodatnih zadataka oduzima osobno vrijeme, sve više počinju razmišljati o tome kako odbiti vođu.

Šef po pravilu dobro zna ko će od njegovih podređenih krotko pristati na dodatni posao, a s kim je beskorisno razgovarati o ovoj temi. U većini slučajeva bira ili karijeristu koji je spreman da napreduje na ljestvici karijere sa svima mogući načini, ili na nesmetanog izvršnog radnika, sposobnog da razbije kolač, ali ispunjava zadatak šefa. Ali kada shvatite da vas dodatno opterećenje iscrpljuje, ostaje da smislite kako da pristojno odbijete svog šefa kako se ne biste spalili do temelja na poslu i odbranili svoje pravo na privatnost.

1. Samo recite "ne" manipulatoru. Samo oni koji mogu prevazići naviku da pristanu na bilo kakve zahtjeve, uključujući i prijedloge vođe, moći će postići uspjeh. Osoba koja je naučila odbijati može postići više jer uporno ide ka svom cilju i ne ometa je stranim zadacima. Dok stalni pristanak da se radi tuđi posao može nanijeti nepopravljivu štetu poslovnom ugledu i uništiti karijeru, budući da potpuni multitasking ne omogućava zaposleniku da kvalitetno obavlja svoje direktne poslove. Međutim, umjesto direktnog "ne", recite: "Ako nemate ništa protiv, htio bih reći ne."

2. Uvijek reci DA... Paradoksalno, naslov romantične komedije jezgrovito artikulira važnu svjetovnu mudrost: često taktično "da, ali..." može učiniti više koristi od oštrog odbijanja. U ovom slučaju „da“ znači da ste čuli šefa i da se slažete s njegovim mišljenjem, dok „ali“ pokazuje da ste analizirali situaciju i razmatrate moguće opcije za dalji razvoj. Stoga, čak i ako ste u suprotnosti s odlukom uprave, holistički pristup može vas pokazati u povoljnijem svjetlu. Ako ne znate kako da kažete ne menadžeru, recite nešto poput ovoga: „U redu, slažem se. Definitivno ću to uraditi kada budem imao slobodnog vremena.”

3. "Moram malo razmisliti." Nije svaka osoba u višoj sili u stanju brzo odvagnuti sve prednosti i nedostatke i donijeti dobro promišljene odluke. Ako ste jedan od tih ljudi, umjesto da izgovorite "ne" zbog kojeg ćete uskoro požaliti, recite: "Ne bih vas želio iznevjeriti. Stoga, prije donošenja konačne odluke, moram ponovo razmotriti svoje planove.”

4. "Veliko opterećenje = niske performanse." Samo vi savršeno znate granicu svojih performansi i moguće maksimalno opterećenje koje možete efikasno podnijeti. Dakle, kada vaše rukovodstvo želi da preuzmete složeni projekat i završite ga po skučenom rasporedu (čak i ako to znači da radite prekovremeno), pokušajte objasniti da kvalitet može patiti ako to učinite. Kada odbijete dodatno opterećenje, motivirajući ga željom da ostanete produktivni, nećete narušiti svoju poslovnu reputaciju. Tokom razgovora ne zaboravite na pravilo iz stava 2.

5. Pomaknite "strelice" na vođu. Kada već radite na velikom broju zadataka, a uprava želi još više povećati vaše radno opterećenje, recite: „Dogovoreno. Preuzimam odgovornost za realizaciju ovog projekta. Ali sada već radim na A, B, C i D. Šta mislite, koji od njih mogu smatrati nižim prioritetom?

6. Obavezno opravdajte svoje odbijanje. Rečenica „Neću preuzeti ovaj projekat jer sam jako zauzeta“ zvuči nepristojno i potpuno neuvjerljivo. Stoga, ako ne želite da radite prekovremeno (i takođe besplatno), uvijek trebate pripremiti uvjerljiv odgovor. Na primjer: „Nažalost, moram odbiti. Danas imam termin kod doktora." Možda postoji mnogo opcija. Istovremeno, vrhunac diplomatske umjetnosti bit će prijedlog alternativne opcije: „Izvinite, jako mi je žao, ali danas ne mogu ispuniti vašu naredbu. Možda mogu biti od koristi neki drugi put."

Suština predloženih metoda nije da pristojno odbijete šefa i izbjegnete posao. U ovom slučaju važno je da naglasite da ste motivirani i samouvjereni specijalista.

Gotovo svaka osoba barem jednom u životu radila je za osobu koja nije samo “teški slučaj”, već pravi Cerberus. Neko i sada mora da ima posla sa Psima iz pakla, koji ili prebacuju svoje obaveze na vas, čini se, ili preteruju sa količinom posla, toliko da reč „vikend” postaje prazna fraza. A oni samo traže nemoguće. Da sačuvate svoje živce i radno mjesto, daćemo nekoliko saveta kako da odbijete vođu, a da ne povredite njegov krhki ego.

Prije svega, morate imati jasno razumijevanje svojih i tuđih radnih obaveza. Da biste odgovorili na pitanje „Jesam li zaista opterećen tuđim poslom?“, potrebno je da proučite što je moguće pažljivije ugovor o radu gdje su navedene sve odgovornosti. Bilo bi mudro razgovarati o svakoj klauzuli ugovora sa upravom prije potpisivanja.

Da biste odbili šefa u ovom ili onom zahtjevu, morate imati barem malu dozu hrabrosti. Na primjer, ako šef nađe grešku, ali ste sigurni u apsolutnu ispravnost svog rada, onda biste trebali skupiti svu svoju volju u šaku i reći to. Na kraju krajeva, paradoksalno, ali u mnogim kompanijama lideri ne žele da imaju stado potpuno pokornih ovaca u svojoj podređenosti. Za promociju svakog posla poslodavca zanimaju kreativni zaposlenici koji mogu vidjeti one mogućnosti rješavanja problema koje nisu vidljive prosječnom laiku. Moguće je da pretjerana izbirljivost vlasti nije ništa drugo do provokacija. Hrabrost je glavna garancija poštovanja vlasti.

Ali nemojte pretjerati sa ovim savjetom. Prvo, moguće je da prigovaranje vođe zavisi od karaktera samog vođe. Odnosno, ako je vaš šef po prirodi nezadovoljan svim i svačim, onda ma šta psiholozi i njima slični govorili o tome kako na njegovo mjesto postaviti štetnog vođu, ovo ne funkcionira: ili izdržite ili odete na drugi posao . Drugo, može postojati mogućnost da je vaš posao zaista urađen s greškama, a ono što ste uzeli za privrženost su racionalne primjedbe koje vam ni vaša tvrdoglavost ili nesposobnost ne dozvoljavaju da vidite.

Socijalni psiholog Suzan Njuman u jednoj od svojih knjiga kaže da „Ljudi moraju da prevaziđu svoju naviku da pristaju na sve. Jednom kada svom šefu kažete „ne“, možete se fokusirati na lične ciljeve i postići više.” Ovo ima nekog smisla, ali vam možda neće uvijek igrati na ruku, posebno ako kažete „ne“ svom šefu. Žene lideri su uvijek strožije i zahtjevnije od muškaraca, jer se smatraju slabijim spolom i moraju držati osoblje u čvrstom stisku kako bi održale red. I generalno, žene po prirodi ne tolerišu kada ih neko ponovo čita.

Ali to ne znači da im se treba prepustiti zahtjevima apsolutno bilo koje prirode. Zlatna sredina ovdje je formulacija "da, ali...". Dogovaranje sa nadređenim u obliku riječi „da“ će pokazati da ste razumjeli i čuli stav šefa. A dio „ali“ će zauzvrat pokazati da ne čitate iznova, već da ste ispravno zainteresirani za zadatak, tražite alternativna rješenja. Takav holistički pristup prikazat će vas u prilično povoljnom svjetlu, a ne običnu lijenčinu koju ne zanima dodatni posao.

Veoma je važno biti u stanju da stojite čvrsto na svome. Na primjer, ako vam je uskraćeno unapređenje bez navođenja razloga, trebali biste svojim nadređenima reći zašto morate biti premješteni na drugu poziciju, zašto mislite da zaslužujete unapređenje. Posebno je vrijedno obratiti pažnju na to zašto na poziciji koja je višeg ranga možete donijeti veću vrijednost kompaniji. Ako nakon svakog „izvinite, ali ne“ nadležnih odgovorite prećutnim pristankom, onda ćete stvoriti utisak osobe koja nije potrebna i, štaviše, nedostojna da ispuni svoje zahtjeve.

Ako već imate brdo dodatnih zadataka od svog šefa na svom stolu, a on nosi sve i nosi nove sa natpisom “uradi to!”, pobrinite se da on preuzme odgovornost za dodatni posao. Odnosno, možete reći „da li treba da radim toliko zadataka koji nisu deo mog direktnog posla, ako će to uticati na moje dužnosti koje nisu u u svom najboljem izdanju“, jer ste daleko od Julija Cezara. Tako će menadžer dobiti ljubazno odbijanje, što bi vas trebalo spasiti od beskrajnog toka prekovremenog rada.

Sada je postalo moderno imati kancelarijske romanse. Stoga se često postavlja pitanje: da li je moguće biti u vezi i ne izgubiti posao? Možete, naravno, možete, ako pokušate. Ali da li je to neophodno? Uostalom, takvi romani najčešće ne izdržavaju glavni test - vrijeme. Mislim da će se svi složiti da su sa njima u istoj prostoriji bivši ljubavnik u najmanju ruku sramotno, i za ženu i za muškarca. Stoga je vrijedno dobro razmisliti prije nego što započnete aferu na poslu.

Video na temu članka: