Was Sammler gesetzlich tun können. Wo kann man sich über Sammler beschweren? Neues Gesetz über Sammler und Sammeltätigkeiten

Trotz der Tatsache, dass das Konzept des „Sammlers“ fest im System der Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit dem Inkasso verankert ist, regelt die aktuelle russische Gesetzgebung die Inkassotätigkeit in keiner Weise. Das Inkassogesetz existiert derzeit nur in Form eines Entwurfs mit unklarer Betrachtungs- und Übernahmeperspektive.

Betrachtet man die Rechte, Pflichten und Tätigkeiten von Inkassounternehmen und Inkassounternehmen, so kann man heute nur über die auf das Verhältnis zwischen Gläubiger und Schuldner anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen im Hinblick auf die Nichterfüllung von Kreditverpflichtungen durch diesen sprechen. Ja, das ist richtig, und das ist der einzige Weg. Die Gesetzgebung sieht keine Beteiligung von Sammlern an solchen Beziehungen vor. Das heißt aber keineswegs, dass absolut alle Sammler illegal arbeiten. Nur ist ihr de jure-Status ein ganz anderer, obwohl viele Schuldner davon gar nichts wissen.

Sammler – wer sind sie?

Die Rechtsstellung eines Sammlers (Agentur) wird durch drei Faktoren bestimmt:

• Die bei der Registrierung gewählte Organisations- und Rechtsform ist ein Unternehmer (IE) oder eine juristische Person.
• Sonderstatus - ein von der Zentralbank kontrolliertes Finanzinstitut (Kredit oder Nicht-Kredit) oder ein anderes, oft legales Unternehmen. Es ist extrem selten, aber manchmal werden die Inkassofunktionen von Anwälten übernommen.
• Die Befugnisse, die der Sammler im System der Rechtsbeziehungen zwischen dem Gläubiger und dem Schuldner nach den Vorschriften des Zivilrechts besitzt.

Von größtem Interesse ist der dritte Faktor, der bei der Bestimmung der Sammlerrechte eine große Rolle spielt:

1. Der Sammler handelt aufgrund des mit dem Gläubiger abgeschlossenen Geschäftsbesorgungsvertrages und der Vollmacht, die eine Aufstellung der Rechte und Pflichten enthalten muss.
2. Der Sammler hat mit dem Gläubiger einen Vertrag über die Abtretung von Forderungsrechten (im Alltag - der Verkauf von Schulden) abgeschlossen. In diesem Fall ist der Status des Sammlers praktisch nicht von der Bank, dem MFO oder einem anderen Hauptgläubiger zu unterscheiden.

Sammlerrechte als Vermittler

Als Vermittler ist der Inkassobevollmächtigte nichts anderes als ein Vermittler, dessen gesamte Rolle auf die Erbringung von Inkassodienstleistungen für den Gläubiger reduziert wird. Wenden wir uns den Bestimmungen des Konsumkreditgesetzes zu, so lassen sich alle Rechte des Sammlers gegenüber dem Kreditnehmer auf eine kurze, aber prägnante Definition reduzieren - er kann nur kulturell und höflich um Rückzahlung der Schuld bitten.

Das oben genannte Gesetz reduziert die zulässigen Einwirkungen des Kollektors auf zwei Richtungen:

1. Direkte Interaktion - Führen von Telefongesprächen und (oder) persönlichen Treffen.
2. Versenden von Post-, Telegrafen-, Text-, Sprach- und anderen Nachrichten, die mittels Netztelekommunikation, einschließlich Mobilfunk, übermittelt werden.

Es ist wichtig zu beachten, dass alle oben genannten Handlungen nur in Bezug auf den Kreditnehmer oder die Person, die die Sicherheit gestellt hat - den Bürgen, Bürgen usw. Jede andere Handlung ist rechtswidrig, es sei denn, der Entleiher oder der Anbieter der Sicherheit hat hierzu schriftlich zugestimmt.

Aufgrund der neuesten Gesetzesänderungen ist es Sammlern ausdrücklich untersagt:

• Die Erfüllung von Verpflichtungen vor Ablauf der im Darlehensvertrag oder gesetzlich festgelegten Frist verlangen.
• Rufen Sie an, führen Sie persönliche Besprechungen, senden Sie SMS zwischen 22:00 und 08:00 Uhr an Wochentagen und zwischen 20:00 und 09:00 Uhr an arbeitsfreien Feiertagen und Wochenenden.
• Ergreifen Sie jede Handlung mit der Absicht, Schaden zuzufügen.
• Das Recht in irgendeiner Form missbrauchen.

Inkassorechte aus einem Forderungsabtretungsvertrag

Durch den Abschluss eines Forderungsabtretungsvertrages erwirbt der Inkassobevollmächtigte alle Rechte zum Forderungseinzug, die zuvor dem Gläubiger gehörten. Dies bedeutet, dass der Sammler in Bezug auf den bestimmten Kreditnehmer tatsächlich zum Kreditgeber wird.

Hinsichtlich der Rechte des Gläubigers und der für diesen die Schuldentilgung durchführenden Person macht das Verbraucherkreditgesetz keine besonderen Unterschiede. Somit sind die Rechte und Pflichten des Gläubiger-Inkassos und des als Bevollmächtigten handelnden Sammlers im Umgang mit dem Kreditnehmer hinsichtlich der Rückzahlung der Forderung identisch.

Gleichzeitig erwirbt der Sammler als Gläubiger eine Reihe von Rechten, die ausschließlich dem Gläubiger innewohnen und sich direkt aus den Bestimmungen des Darlehensvertrags und der Gesetzgebung ergeben. Insbesondere hat der Gläubiger das Recht, im eigenen Namen eine Klage beim Gericht einzureichen. Als Bevollmächtigter kann der Sammler dem Gläubiger nur rechtliche Dienstleistungen erbringen. Dies ist der Ansatz, der häufig von Anwaltskanzleiensammlern und Anwälten als Vertreter des Kreditgebers praktiziert wird.

Was jeder Kreditnehmer wissen muss

Welchen Status der Sammler auch hat, er ist nicht mit den Befugnissen von Strafverfolgungs- und Vollstreckungsbehörden (Gerichtsvollzieher) ausgestattet.

Die Handlungen des Sammlers sind in jedem Fall rechtswidrig, wenn sie:

• Versucht, ohne Ihre Zustimmung in die Wohnung zu gelangen. Sie haben grundsätzlich das Recht, den Sammlern die Tür nicht zu öffnen.
• Ergreift Maßnahmen, um Ihr Eigentum ohne Gerichtsbeschluss zu behalten oder ein Inventar Ihres Eigentums zu Beschlagnahmezwecken zu erstellen. Letzteres wird oft eher als Drohung verwendet: "Wir kommen, beschreiben und verkaufen Ihr gesamtes Eigentum gegen Schulden." Eine solche Drohung kann als Erpressung und Handlungen zum unrechtmäßigen Zurückhalten von Eigentum als Willkür angesehen werden.
• Um Schäden an Ihrem Eigentum, Eigentum Dritter oder der Öffentlichkeit zu verursachen, zum Beispiel Ihre Türen, Schlösser, Wände im Eingangsbereich zu beschädigen, ganz zu schweigen von der vorsätzlichen Zerstörung von Eigentum.
• Drohen, beleidigen, erniedrigen.
• Mit allen Mitteln und Formen die Vertraulichkeit gesetzlich geschützter Daten verletzen, insbesondere personenbezogene Daten verbreiten.

Die Gesetzgebung behält sich das Recht vor, dass der Kreditnehmer Einspruch einlegt und alle Handlungen anfecht, die er für illegal und (oder) unangemessen hält. Wenn der Sammler zu Finanzkredit- oder Nichtkreditorganisationen gehört, können Anträge (Beschwerden) an die lokale Verwaltung der Zentralbank der Russischen Föderation gerichtet werden. Das Recht auf Rechtsschutz wird dadurch nicht eingeschränkt. Die illegalen Handlungen der Sammler können auch bei der Polizei, den Ermittlungsbehörden oder der Staatsanwaltschaft angezeigt werden.

Bei der Beantragung eines Kredits bei einer Bank kann eine Person die Kreditbedingungen nicht erfüllen, die bei der fristgerechten Rückzahlung der Schulden angenommen werden. Wenn die Zahlungsausfälle weiter zunehmen und der Kreditnehmer die Kommunikation mit dem Kreditgeber beendet, kümmern sich die Sammler um überfällige Kreditzahlungen.

Im Jahr 2017 wurde das Gesetz über die Tätigkeit des Inkassodienstes geändert. Welche Änderungen im Gesetz vorgenommen wurden, verraten wir Ihnen weiter. Und herunterladen Bundesgesetz "Über Mikrofinanzaktivitäten und Mikrofinanzorganisationen"

Neu im Sammlergesetz ab 1. Januar 2017

Das Inkassobüro umfasst juristische Personen, die zivilrechtlich befähigt sind, aber keine besondere Rechtsstellung und Befugnis haben. Nach dem Gesetz haben sie kein Recht, über die Linie von Drohungen und Erpressungen hinauszugehen, selbst wenn der Schuldner einen riesigen Geldbetrag geliehen hat.

Bei der Arbeit können Sammler Methoden anwenden wie:

• Verhandlungsführung,
• Anmeldung von Forderungen,
• Versenden von schriftlichen Mitteilungen an die Adresse des Schuldners (keine Drohungen!),
• Klage vor Gericht einreichen, bei Strafverfolgungsbehörden Berufung einlegen.

Das neue Gesetz gilt nur für die Aktivitäten von Normalbürgern, Innovationen gelten nicht für Einzelunternehmer. Außerdem sieht das Regulierungsgesetz vor, dass nur überfällige Forderungen eingezogen werden.

Gemäß den Bestimmungen des neuen Bundesgesetzes "Über die Inkassotätigkeit" hat der Inkassodienst nicht das Recht, sich mit Schuldnern mehr als einmal pro Woche zu treffen und innerhalb von 7 Tagen nicht mehr als zweimal anzurufen.

Der Antragsteller hat auch nicht das Recht, mit dem Kreditnehmer in anderer Weise als in mündlicher Form zu verhandeln. Dem Sammler ist es gesetzlich untersagt:

• Drohen;
• Schäden am Eigentum des Kreditnehmers verursachen;
• Körperliche Gewalt gegen eine Person anwenden, die einen Kredit aufgenommen hat;
• Irreführen;
• das Auskunftsgeheimnis an Dritte weitergeben und personenbezogene Daten des Schuldners übermitteln;
• Ehre und Würde des Schuldners zu demütigen;
• Umgang mit Minderjährigen und Personen, die in einem psychiatrischen Krankenhaus behandelt werden;
• Den Wert der festgestellten Schuld zu überschätzen (in schriftlichen Anträgen gibt der Vertreter des Inkassodienstes die Höhe und Struktur der Schuld an).

Die Frage des Verfahrens zur Berechnung der Schuldenzinsen wird im Artikel ausführlich erörtert. Hier steht, dass ab dem Zeitpunkt der Verzögerung das MFO (Mikrofinanzorganisation) das Recht hat, weiterhin Zinsen zu erheben nur für den unbezahlten Teil des Hauptbetrages. Die Schulden werden bis auf den Moment wachsenwenn sie den zu zahlenden Gesamtzinsbetrag erreicht haben (d. h. bis zum zweifachen Betrag des ausstehenden Teils des Darlehens).

Worauf haben sie Anspruch?

Die Rechte der Inkassounternehmen nach dem neuen Gesetz ermöglichen es ihnen, mit dem Schuldner umzugehen, indem sie:

• Persönliches Treffen;
• Postkorrespondenz und Versenden von Nachrichten;
• Telefonische Kommunikation.

Laut Gesetz hat der Inkassodienst das Recht, eine bestimmte Anzahl von Mal pro Woche mit einer Person zu interagieren, die eine Schuld hat.

• An Wochentagen können Sie den Kreditnehmer von 8 bis 22 Uhr kontaktieren.
• An Wochenenden und Feiertagen ist der Schuldner von 9 bis 20 Uhr erreichbar.
• Die maximale Anzahl von Sitzungen beträgt nicht mehr als eine pro Woche. Das Telefonieren mit der Person, die den Kredit aufgenommen hat, beträgt zwei Anrufe in sieben Tagen.

Seit Anfang 2017 enthält das Bundesgesetz „Über die Sammeltätigkeit“ eine wichtige Klarstellung: Nach einer viermonatigen Verzögerung kann der Schuldner die Kommunikation mit den Inkassounternehmen verweigern und einen Anwalt beauftragen, der unabhängig mit dem Dienst verhandelt.

Bis wann können sie anrufen?

Sammler haben das Recht, höchstens zweimal pro Woche anzurufen. Gleichzeitig ist das Telefonieren werktags von 22 bis 8 Uhr und an Feiertagen und Wochenenden von 20 bis 9 Uhr verboten.

Der Vertreter der Sammelorganisation sollte die Telefonnummer nicht verbergen und die E-Mail-Adresse klassifizieren. Zu Beginn des Gesprächs muss der Antragsteller den Vor- und Nachnamen sowie die Anschrift des Unternehmens angeben, dessen Vertreter er ist, ohne den Kreditnehmer daran zu erinnern. Eine Person, deren Kredit überfällig ist, sollte wissen, mit wem sie es zu tun hat.

Wo kann man sich über Sammler beschweren?

Die Gründe für eine Beschwerde über die Handlungen der Sammler sind: Verletzung der Menschenrechte und der Regeln des Bundesgesetzes Nr. 230.

Als Straftaten gelten:

• Versäumnis, ein Dokument vorzulegen, das die Autorität bestätigt;
• Beleidigung des Schuldners und seiner Familienangehörigen;
• Drohungen gegen den Schuldner und seine Familie (zum Beispiel Drohungen, den Kindergarten in Brand zu setzen, in den die Kinder des Schuldners gehen);
• versucht, Gelder auf nicht humane Weise zurückzugeben (versucht, die Schulden mit Gewalt "auszuknocken").

Die Person, die das Darlehen gewähren muss, hat das Recht, bei der Staatsanwaltschaft einen Antrag auf Maßnahmen des Inkassodienstes zu stellen. Sie können auch bei Rospotrebnadzor und der Polizei Anzeige erstatten. In jeder dieser Einrichtungen gibt der Schuldner den Vor- und Nachnamen des Sammlers und der von ihm vertretenen Gesellschaft an. Es ist wichtig, den Wesensgehalt des Anspruchs klar anzugeben und den Nachweis in Form einer aufgezeichneten Audio- oder Videoaufzeichnung zu erbringen. Die Feststellung von Verstößen dient dem Interesse des Klägers und erhöht die Gewinnchancen. Sie können eine Musterbeschwerde über Sammler herunterladen

Neu Sammlergesetz regelt die Tätigkeit von Inkassounternehmen und Sammler... Das Gesetz schränkt die Tätigkeit von Inkassounternehmen stärker ein als die Möglichkeiten und Rechte von Sammlern.

Das Gesetz sieht vor, dass Sammler mit dem Schuldner interagieren können, indem sie:

• persönliche Treffen, Telefongespräche (direkte Interaktion);
• Telegrafische Nachrichten, Text-, Sprach- und andere Nachrichten, die über Telekommunikationsnetze, einschließlich Mobilfunkkommunikation, übertragen werden;
• Postsendungen am Wohn- oder Aufenthaltsort des Schuldners.

So sollten Sammler mit Schuldnern umgehen. Sammler können mit dem Schuldner nichts anderes machen.

Sie können sich über die Aktionen der Sammler beschweren an die zuständigen Behörden.

Haben die Inkassounternehmen das Recht, den Schuldner anzurufen?

Ja, Sammler haben das Recht, den Schuldner anzurufen. Aber das Gesetz sieht Einschränkungen vor.

In Bezug auf die telefonische Interaktion mit dem Schuldner sieht das Gesetz Folgendes vor:

Auf Initiative des Gläubigers oder einer Person, die in seinem Namen und (oder) in seinem Interesse handelt, nicht erlaubt direkte Interaktion mit dem Schuldner durch Telefongespräche:

• Mehr als einmal am Tag;
• mehr als zweimal pro Woche;
• mehr als achtmal im Monat.

Haben Sammler das Recht, Verwandte anzurufen oder zu arbeiten?

Sammler haben das Recht, Verwandte anzurufen oder zu arbeiten, wenn dies durch eine Vereinbarung zwischen dem Gläubiger und dem Schuldner vorgesehen ist und wenn Dritte nichts dagegen haben, dass die Sammler sie anrufen.

Die Zustimmung des Schuldners zum Umgang mit Dritten bedarf der Schriftform in einem gesonderten Dokument.

Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.Dementsprechend können auch Dritte die Interaktion mit Sammlern verweigern.

So werden die Anrufe der Sammler zu Verwandten, Familienmitgliedern, zur Arbeit usw. ausgeschlossen werden kann.

Haben Sammler das Recht, nach Hause zu kommen oder zur Arbeit zu kommen?

Dazu sagt das Gesetz folgendes:

Auf Initiative des Gläubigers oder einer Person, die in seinem Namen und (oder) in seinem Interesse handelt, ist eine direkte Interaktion mit dem Schuldner nicht zulässig:

1) an Werktagen von 22 bis 8 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen von 20 bis 9 Uhr Ortszeit am Wohn- oder Aufenthaltsort des Schuldners, der dem Gläubiger und (oder) der für ihn handelnden Person bekannt ist und (oder) in seinem Interesse;

2) durch persönliche Treffen mehr als einmal pro Woche;

Somit ist die Zahl der Interaktionen zwischen den Inkassounternehmen und dem Schuldner begrenzt.

Haben Sammler das Recht, Eigentum zu beschreiben?

Nein, der Sammler darf das Objekt nicht beschreiben. Außerdem sollte er weder den Schuldner noch sein Eigentum berühren. Nur Gerichtsvollzieher können Eigentum im Rahmen eines Vollstreckungsverfahrens beschreiben. Das Vollstreckungsverfahren wird nach Inkrafttreten des gerichtlichen Beschlusses über die Einziehung eingeleitet.

Haben Sammler das Recht, vor Gericht zu gehen?

Nein, Sammler haben im Rahmen ihrer Tätigkeit als Sammler nach dem Gesetz über die Sammeltätigkeit kein gerichtliches Recht.

Es besteht kein Grund, die Vertretung durch einen Bevollmächtigten oder die Vertretung durch einen Rechtsanwalt zu verwechseln. In diesem Fall können Sie aufgrund der Befugnisse des Vertreters vor Gericht gehen. Aber der Vertreter wird nicht der Sammler sein. In diesem Fall handelt der Vertreter im Namen des Gläubigers (Bank).

Auf der anderen Seite, wenn der Sammler erworbene Schulden aufgrund eines Abtretungsvertrages, dann wird er neuer Gläubiger. Und schon als neuer Gläubiger kann mit einem Beitreibungsanspruch vor Gericht gehen.

Wer auch immer vor Gericht geht, wird in jedem Fall ein Inkasso-Anspruch sein. Wenn die gerichtliche Entscheidung ergangen ist und in Kraft tritt, kann der Gläubiger (neuer Gläubiger) einen Vollstreckungsbescheid erhalten und diesen beim Gerichtsvollzieher einreichen. Dementsprechend wird ein Vollstreckungsverfahren eingeleitet. Aber das wird eine ganz andere Geschichte.

Haben Sammler das Recht, Geld (Schulden) zu verlangen?

Kommen wir zurück zum Konzept Sammelaktivitäten... Ein Sammler ist eine Person, die Tätigkeiten zur Eintreibung überfälliger Forderungen ausübt und im Namen und im Interesse des Gläubigers handelt. Demnach wurde der Sammler von einem Gläubiger angestellt, schloss mit ihm einen Vertrag und bezahlt seine Dienste. Der Sammler handelt im Rahmen einer Vereinbarung mit einem Gläubiger. In diesem Fall handelt der Sammler im Namen des Gläubigers.

Der Sammler kann kein Geld verlangen, das der Schuldner dem Gläubiger nicht schuldet. Sagen wir einfach: Der Sammler kann nicht sagen: "Bezahle, sonst berechne ich Zinsen" oder "Bezahle mich und ich lasse dich in Ruhe." Jene. der Sammler kann sich nicht in seinen eigenen egoistischen Interessen auf banale Erpressung einlassen. Der Schuldner muss die Leistungen des Sammlers nicht bezahlen. Illegale Handlungen können eigenständige Anzeichen einer Straftat darstellen.

Das erfährst du auch wie man Sammler legal und für immer loswird.

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Zahlreiche Beschwerden von Kreditnehmern von Banken und Mikrofinanzorganisationen über das aggressive Vorgehen von Inkassounternehmen wurden zum Anlass für die Verabschiedung eines normativen Gesetzes zur Regelung solcher Rechtsbeziehungen. Das neue Inkassogesetz soll die Bürger des Schuldners schützen und die Handlungen der Kläger auf bestimmte Grenzen beschränken. Überlegen Sie, wie die Kommunikation mit dem Kreditnehmer erfolgen soll und ob die Sammler den Schuldner auf den Kredit verklagen können.

Wie Schulden zu Sammlern kommen

In den meisten Fällen handelt es sich bei den „Kunden“ von Inkassobüros um Bürger, die durch einen Kredit oder einen Schnellkredit hohe Schulden angehäuft haben. Vor dem Verkauf der Schulden im Vollstreckungsbescheid an die Eintreiber versuchen die Banken immer wieder, die ausgegebenen Gelder zurückzubekommen. Daher kann nicht gesagt werden, dass dieser Umstand für den Schuldner zu einer großen Überraschung wird.

Für Banken ist die Übertragung von Schulden auf Inkassounternehmen der letzte Ausweg. In der Regel werden Schulden rückzahlbar übertragen, dh sie werden zu 30-70% ihres Betrags verkauft. Dadurch können Sie zumindest einen Teil der in Form eines Darlehens oder Darlehens ausgegebenen Mittel zurückgeben. Der Sammler erwartet, den gesamten Betrag vom Schuldner zu erhalten und schreibt sich die Differenz als Gewinn zu.

Nicht nur eine Bank, sondern praktisch jede Person kann einen Vollstreckungstitel an Sammler verkaufen. Zum Beispiel, wenn dringend Gelder benötigt werden und der Schuldner auch nach einer gerichtlichen Entscheidung keine Eile mit der Rückzahlung hat. Es ist nicht erforderlich, die Zustimmung des Schuldners einzuholen, um den Gläubiger zu ändern (es sei denn, eine solche Bedingung ist direkt im Vertrag festgelegt), es reicht aus, nur auf diese Tatsache hinzuweisen.

Wer kann Sammler sein

Die Einheiten, die Informationen über skrupellose Kreditnehmer sammeln und diese zur Rückzahlung der angesammelten Schulden samt Zinsen zwingen, wurden zunächst bei den Banken selbst geschaffen. Aber nach und nach entstanden private Handelsunternehmen, die das Inkasso zu ihrer Haupttätigkeit machten. Ihre Mitarbeiter wurden von Rechtsanwälten und pensionierten Strafverfolgungsbeamten vertreten. Die Methoden der meisten dieser Büros waren halbkrimineller Natur.

Das neue Gesetz stellt klare Anforderungen an Korrektorate:

• es muss sich um eine juristische Person, LLC oder JSC handeln, die auf dem Territorium Russlands registriert ist;
• Aktivitäten zur Rückzahlung überfälliger Schulden sind als wichtigste hervorzuheben;
• das genehmigte Kapital darf nicht weniger als 10 Millionen Rubel betragen (gegenüber den mindestens 10.000 für eine gewöhnliche LLC);
• die Haftung der Agentur gegenüber Schuldnern wird jährlich in Höhe von 10 Millionen Rubel versichert;
• alle erforderlichen Informationen, einschließlich der offiziellen Adresse und Telefonnummer, werden auf der Website der Agentur mit einem Domainnamen dieser juristischen Person angezeigt;
• Informationen über die Agentur müssen in das staatliche Register eingetragen werden, das auf der Website der FSSP frei zugänglich ist.

Sammlerrechte nach dem neuen Gesetz

Das Gesetz legt fest, welche Rechte die Sammler gegenüber dem Schuldner haben. Sie können mit dem Schuldner mit allen Mitteln kommunizieren, einschließlich persönlicher Besprechungen, E-Mails, Telefongesprächen, SMS-Benachrichtigungen usw. Säumige Kreditnehmer fragen sich oft, ob Inkassounternehmen Schuldner verklagen? Ja, auch sie haben ein solches Recht.

Mit Abschluss des Darlehensvertrages stimmt der Darlehensnehmer der Bank die Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten, insbesondere Name, Telefonnummer und Forderungshöhe, zu. Der Eintreiber, dem die Bank das Forderungsrecht veräußert hat, kann den Schuldner anrufen oder schriftlich darüber informieren. Gleichzeitig muss er sich aber vorstellen und die von ihm vertretene Agentur benennen. Außerdem hat der Sammler das Recht, die Höhe der Schuld zu melden und sich nach den Gründen für ihr Auftreten sowie der voraussichtlichen Fälligkeit zu erkundigen.

Künftig kann der Kläger regelmäßig mit dem Schuldner kommunizieren, jedoch unter Einhaltung der gesetzlichen Grenzen für persönliche Gespräche und Telefongespräche. Möchte der Kreditnehmer die Schulden zurückzahlen, wird ein Tilgungsplan erstellt. Bei hartnäckiger Missachtung der gesetzlichen Vorschriften des Inkassounternehmens ist die Agentur berechtigt, die Forderung gerichtlich zurück zu verlangen. In der Praxis ist dies jedoch eher selten.

Was Sammler nicht können

Neben dem, was den Sammlern zusteht, enthält das Gesetz auch direkte Verbote:

• für Anrufe und Besuche in der Nacht;
• sich an die Verwandten und Freunde des Schuldners zu wenden, es sei denn, diese treten als Bürgen für das Darlehen auf;
• sich an den Arbeitgeber des Schuldners zu wenden;
• obszöne Sprache in der Kommunikation zu verwenden;
• Drohungen sowohl gegen den Schuldner selbst als auch gegen seine Familie auszusprechen;
• das Eigentum des Kreditnehmers und anderer Personen zu beschädigen.

Umgang mit einem Schuldner bei Verletzung seiner Rechte

Kommt es zu Drohungen von Sammlern oder rufen sie zu einem unpassenden Zeitpunkt an, ist es für den Schuldner wichtig, nicht in Panik zu geraten, sondern seine Rechte zu verteidigen. Sie können dies selbst tun oder sich an einen professionellen Anwalt wenden, um Rechtshilfe zu erhalten. Sie können sich in mehreren Fällen über die rechtswidrigen Handlungen der Agentur beschweren:

• die Polizei;
• die Staatsanwaltschaft;
• Rospotrebnadzor.

In der Beschwerde müssen Sie Ihre Daten sowie den Namen des Sammlers, mit dem die Kommunikation stattgefunden hat, und den Namen der Agentur angeben, die er vertritt. Die Tätigkeiten solcher Stellen, die nicht in dem auf der FSSP-Website veröffentlichten Register aufgeführt sind, sind rechtswidrig. Allein diese Tatsache reicht aus, um die Sammler zur Rechenschaft zu ziehen.

Zur Bekämpfung einer rechtmäßig tätigen Stelle, die die Rechte des Schuldners verletzt, ist es erforderlich, genau anzugeben, wann und unter welchen Umständen dies geschah, und zwar unter Angabe der genauen Daten und Uhrzeiten. Es ist wünschenswert, dass diese Informationen eine Art Bestätigung in Form von Dokumenten, Tonaufnahmen oder Zeugenaussagen anderer gleichzeitig anwesender Personen haben. Dies ist praktisch, wenn die Sammler eine Klage eingereicht haben und der Schuldner nicht weiß, was er als nächstes tun soll.

Schuldner, die den Kredit nicht fristgerecht zurückzahlten, verletzten ihre Verpflichtungen gegenüber der Bank. Dies gibt den Sammlern jedoch nicht das Recht, ihnen Geld zu drohen oder zu erpressen. Das Inkasso muss zwingend im Rechtsbereich erfolgen. Folglich ist nicht nur der Schuldner selbst, sondern auch der Staat, vertreten durch die Strafverfolgungsbehörden, gegen die gesetzwidrigen Eintreiber.

Aufgrund einer schwierigen Lebenssituation kann es zu einem gravierenden Zahlungsverzug kommen, und dann greifen Banken auf die Hilfe von Sammlern zurück, um Zahlungsrückstände von Kreditnehmern "auszuknocken". Wie man sich mit Sammlern verhält und ob ihr Handeln legal ist, wird weiter besprochen.

Die Frage, ob eine Bank ihre Ansprüche gegen einen Kreditnehmer auf andere Dritte als ein Kreditinstitut abtreten kann, ist seit langem umstritten. Nach der aktuellen Gesetzgebung können Sammler in folgenden Fällen kommen:

1. der Kreditgeber kann eine Agentur beauftragen, um Maßnahmen zur zügigen Entschuldung eines fahrlässigen Kreditnehmers durchzuführen;
2. er hat dem Inkassounternehmen die Forderung für die überfällige Verpflichtung des Kreditnehmers aus dem Vertrag abgetreten.

Nicht nur Kreditnehmer, sondern auch Personen, die als Bürgen des Kredits auftreten, sind gegen den Besuch von "Sammlern" von Schulden nicht versichert. Ein solches Treffen kann ziemlich unangenehm sein.

Rechte der Sammler

Derzeit ist das einzige Regulierungsdokument, das die Aktivitäten von Sammlern in Russland regelt, das Bundesgesetz vom 21. Dezember 2013 N 353-FZ "Über Verbraucherkredite (Darlehen)" (veröffentlicht in der russischen Zeitung).

Gemäß Art. Art. 15 dieses Bundesgesetzes, bei Maßnahmen zur außergerichtlichen Rückzahlung von Schulden aus einem Verbraucherkreditvertrag der Gläubiger und (oder) die juristische Person, mit der der Gläubiger einen Geschäftsbesorgungsvertrag abgeschlossen hat, die die Erfüllung von rechtlichen und (oder) andere Maßnahmen zur Schuldentilgung (Sammler) haben das Recht, mit dem Kreditnehmer und den Personen, die Sicherheiten im Rahmen eines Verbraucherkreditvertrags (Kreditvertrags) gestellt haben, zu interagieren, indem sie:

1. persönliche Treffen, Telefongespräche
2. Postsendungen am Wohnort des Kreditnehmers oder der Person, die Sicherheiten im Rahmen eines Verbraucherkreditvertrags gestellt hat, Telegrafennachrichten, Text-, Sprach- und andere Nachrichten, die über Telekommunikationsnetze einschließlich Mobilfunk übertragen werden.

Es ist wichtig zu wissen, dass eine gewaltsame Forderung, auch durch den Verkauf des Eigentums des Schuldners, nur durch eine gerichtliche Entscheidung eingezogen werden kann. Gleichzeitig können nach einer gerichtlichen Entscheidung nur Mitarbeiter einer staatlichen Stelle - Gerichtsvollzieher - Arbeiten zur Inkassotätigkeit ausführen (Inventarisierung von Immobilien, Beschlagnahme von Immobilien, Versteigerung usw.). Keine andere Organisation, auch keine Inkassounternehmen, hat dafür eine rechtliche Grundlage.

Inkassobüros haben kein Recht, von Ihnen die Rückzahlung der Kreditmittel und noch mehr die vorzeitige Rückzahlung des gesamten Schuldenbetrags zu verlangen. Sie dürfen nur verhandeln und sonst nichts.

Das Gesetz definiert klar die Tageszeit, zu der der Sammler Nachrichten senden, Schuldner anrufen oder ihn besuchen kann. Nach den Regeln ist dies der Zeitraum von 8 bis 22 Uhr Ortszeit an Wochentagen und an Wochenenden und Feiertagen ab 9 Uhr. 00 Minuten bis zu 20 Stunden. Zu anderen Zeiten ist jeglicher Kontakt zwischen dem Sammler und dem Schuldner illegal.

Der Sammler muss sich bei der Kommunikation mit dem Schuldner oder dem Bürgen vorstellen, den Nachnamen, Vornamen, Patronym (letzteres falls vorhanden) oder die von ihm vertretene Stelle angeben. Er muss auch die Bankorganisation angeben, die das Unternehmen zu Aktivitäten zur Eintreibung der Forderung veranlasst hat, und die Adresse des Ortes, an dem die Korrespondenz an den Gläubiger gesendet wird, und (oder) die Person, die Aktivitäten zur Eintreibung der Forderung ausführt.

Bitten Sie daher bei einem Treffen mit einer Person, die behauptet, ein Eintreiber zu sein, um Dokumente über ihre Identität, Dokumente zur Durchführung von Inkassotätigkeiten (meistens handelt es sich um eine Vollmacht einer Agentur), um Dokumente über die Übertragung von Schulden durch ein Kreditinstitut . Lesen Sie die Dokumente sorgfältig durch, wenn Sie den Verdacht haben, dass die eingereichten Dokumente nicht echt sind, verweigern Sie das Gespräch. Wenn Sie sich weigern, die erforderlichen Dokumente vorzulegen, verweigern Sie den Dialog mit Unbekannten, bitten Sie sie zu gehen oder rufen Sie die Polizei.

Handelt der Sammler im Rahmen einer Vollmacht, lesen Sie die in einer solchen Vollmacht aufgeführten Rechte des Sammlers sorgfältig durch. Wenn aus der Vollmacht hervorgeht, dass der Sammler berechtigt ist, Ihr Eigentum zu beschlagnahmen, zu beschreiben oder zu bewerten, ist dies nicht legal. Zu solchen Handlungen sind nur Gerichtsvollzieher befugt. Wenn die Sammler illegale Handlungen begehen, verweigern Sie die Kommunikation mit ihnen und rufen Sie die Polizei.

Welche Aktionen dürfen von Sammlern nicht durchgeführt werden

Die folgenden Aktionen von Sammlern sind nicht erlaubt.

Direkte Interaktion mit dem Kreditnehmer oder der Person, die im Rahmen des Verbraucherkreditvertrags Sicherheiten gestellt hat, um die Verpflichtung des Kreditnehmers aus dem Vertrag zu erfüllen, für die die Frist noch nicht abgelaufen ist.

Der Prozess der Interaktion zwischen Inkassounternehmen und Schuldnern basiert nur auf Verhandlungen. Verhandlungen können auf unterschiedliche Weise geführt werden: durch das Versenden von Benachrichtigungen, Telefongespräche. In der Nacht (werktags von 22.00 bis 8.00 Uhr und am Wochenende von 20.00 bis 9.00 Uhr) sind Einziehungen nicht berechtigt, Schuldner zu besuchen. Wenn sie nachts an Ihre Tür klopfen und Geld verlangen, können Sie gerne die Polizei rufen.

Mitarbeiter von Inkassobüros dürfen ohne Ihre Erlaubnis nicht zu Ihnen nach Hause kommen oder Sie bei der Arbeit besuchen. Wenn Sie nicht mit unbekannten Personen kommunizieren möchten, die eine Rückerstattung von Ihnen verlangen, lassen Sie diese nicht in die Räumlichkeiten. Ein Verstoß gegen den Grundsatz der Unverletzlichkeit der Wohnung kann für sie schwere Strafen nach sich ziehen.

Der Kreditgeber sowie die Person, die Tätigkeiten zur Schuldenrückführung ausübt, ist nicht berechtigt, rechtliche und andere Maßnahmen zur Rückzahlung der Schulden aus dem Verbraucherkreditvertrag mit der Absicht durchzuführen, dem Kreditnehmer Schaden zuzufügen oder die Person, die Sicherheiten im Rahmen des Verbraucherkreditvertrags (Darlehensvertrag) gestellt hat), sowie das Recht in anderer Form missbrauchen.

Verantwortung bei Verstößen gegen Inkassoregeln durch Inkassounternehmen

Administrative Verantwortung

Wenn die Sammler die oben genannten Regeln nicht einhalten, insbesondere für die Nichteinhaltung der Fristen für Telefongespräche, SMS-Nachrichten, persönliche Treffen, wird die Verwaltungshaftung gemäß Artikel 14.57 des Verwaltungsgesetzbuchs der Russischen Föderation übernommen. Gegen einen Sammler kann eine Geldstrafe in Höhe von fünftausend bis zehntausend Rubel und gegen eine Inkassoorganisation zwischen zwanzigtausend und hunderttausend Rubel verhängt werden.

Strafrechtliche Haftung des Sammlers

Verhalten sich die Sammler aggressiv, bedrohen, erniedrigen, beleidigen, unhöflich etc., gelten ihre Handlungen als Anzeichen einer Straftat im Sinne von Art. 119 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation (Drohung mit Mord oder schwerer Körperverletzung).

Um die Sammler vor Gericht zu bringen, müssen Sie die Polizei rufen oder sich an die Polizeidienststelle Ihres Wohnortes wenden.

Praktische Tipps zum richtigen Umgang mit Sammlern

Seien Sie bei Treffen mit Sammlern diskret in Ihrer Kommunikation. Lassen Sie Emotionen nicht freien Lauf und sagen Sie nicht zu viel. Es wird empfohlen, den Forderungen der Sammler ruhig und aufmerksam zuzuhören und mitzuteilen, dass Sie alle möglichen Maßnahmen zur Begleichung der Schulden treffen und sich mit der Bank oder der Geschäftsführung der Sammler in Verbindung setzen. Gewissenhafte Sammler geben Ihnen alle nötigen Informationen und verhalten sich korrekt, andernfalls wenden Sie sich mit einer Erpressungserklärung an die Polizei.

Wichtig! Unterschreiben Sie niemals Dokumente, ohne sie zu lesen und ohne einen Anwalt zu konsultieren.

Versuchen Sie bei aggressivem Verhalten der Mitarbeiter des Unternehmens (Drohungen gegen Sie, körperliche Gewalt, beleidigende Worte), Fremde auf die Situation aufmerksam zu machen (dies können Nachbarn, Freunde, nur Passanten sein), und auch sofort die Polizei rufen. Solche Aktionen erschrecken in den meisten Fällen obsessive Sammler. Denken Sie nicht, dass die Sammler Sie nie wieder besuchen werden, schreiben Sie unbedingt eine Erklärung an die Polizei, die überprüft wird und wenn illegale Handlungen festgestellt werden, werden die Agentur und ihre Mitarbeiter bestraft.

Verzweifeln Sie nicht und geraten Sie nicht in Panik in einer Situation, in der Sie mit der Zahlung einer Schuld zu spät sind und sie zu Ihnen kamen, um Geld "herauszuhauen". Schützen Sie sich kompetent.

Erstellt von "Personal rights.ru"