Új információs módszerek a stressz semlegesítésére. Technikák a stressz gyors csökkentésére

27.09.2020 | Mobiltelefonok

Helyesbítések

Tanulási célok:

A témában érintett kérdések

Önellenőrző kérdések

Hivatkozások

Ellenőrzők:

Isten adjon nekem

Érzelemorientált és problémaorientált módszerek.

Stresszolók, amelyek az Ön irányításán kívül esnek

Sokan jelentős fizikai és érzelmi stresszt tapasztalnak, amikor megpróbálják megváltoztatni az eseményeket, vagy irányítani azokat, amelyeken kívül esik az irányításuk. Egyesek például nagyon megterhelőnek találják a vezetést, és ingerültté válnak, ha más vezetők figyelmetlenül vagy véleményük szerint helytelenül vezetnek.

Példák azokra a technikákra, amelyek hatékonyak lehetnek az érzelmekre való összpontosításban:

mély légzés;

progresszív izomlazító edzés;

megjelenítés.

Pszichológiai segítségnyújtás traumás

Feszültség. A pszichológiai módszerek és technikák

Helyesbítések

Tanulási célok:

Adjon ötletet a stressz pszichokorrekciós megközelítéseiről. A diákokkal együtt határozza meg a családok tanácsadóinak főbb jellemzőit, ahol a gyermekek PTSD-t tapasztaltak.

A témában érintett kérdések

Módszerek a stressz semlegesítésére.

Érzelemorientált és problémaorientált módszerek.

A stresszhelyzetben való segítségnyújtás jellemzői a kialakulásának időpontjától függően.

Önellenőrző kérdések

1. Sorolja fel a stresszoldás élettani módszereit!

2. Ismertesse, mi az autogén tréning lényege!

3. Sorolja fel a racionális terápia kognitív posztulátumait!

4. Milyen kapcsolat van a neurolingvisztikai programozás módszere és I. P. Pavlov tanításai között?

5. Sorolja fel a stresszcsökkentő módszerek négy fő csoportját, amelyek stresszoldó hatásuk jellegében különböznek egymástól!

Hivatkozások

1. Bleikher V. M., Kruk I. V., Bokov S. N., Klinikai patopszichológia / kézikönyv orvosok és klinikai pszichológusok számára /, Moszkva - Voronyezs, 2002, p. 512

2. Gremling S.E., Auerbach S.M. Workshop a stresszkezelésről. Szentpétervár, 2002. – 235 p.

3.Grinber D. Stresszkezelés. Szentpétervár, 2002. – 451 p.

4. Sobchik L. N., Módszerek pszichológiai diagnosztika, M, 1990, 2. szám, p. 88

5. Tarabrina N.V. Workshop a poszttraumás stressz pszichológiájáról. Szentpétervár, 2001.

6. Shcherbatykh Yu, a stressz pszichológiája. - M.: Eksmo, 2006.

Ellenőrzők:

1. __________________________________________________

2. __________________________________________________

Az előadást a tanszéki ülésen megvitatták és jóváhagyták. pszichológia.

„__” keltezésű jegyzőkönyv _______________200_g.

Isten adjon nekem

alázat, hogy elfogadjam azt, amin nem tudok változtatni,

bátorság, hogy változtassak azon, amin tudok,

és bölcsesség, hogy megkülönböztessük egymást.

Módszerek a stressz semlegesítésére.

A pszicho-érzelmi stressz korrigálására számos módszer létezik, és a feladat az, hogy kiválasszuk azokat, amelyek egyrészt a egyéni jellemzők egy konkrét személy, másrészt az adott helyen és időben fennálló valós állapotok.

♦ autogén tréning;

♦ különféle relaxációs módszerek;

♦ biofeedback rendszerek;

♦ légzőgyakorlatok;

♦ pozitív érzelmek bevonása az ember életébe;

♦ zene;

♦ fizikai gyakorlatok;

♦ pszichoterápia;

♦ fizioterápiás intézkedések (masszázs, szauna, elektromos alvás); akupunktúra stb.

A stresszkorrekció módszerének megválasztását az a testrendszer határozza meg, amelynek mutatói a legerősebben térnek el a normál értékektől.

Joseph Wolpe amerikai pszichológus viszont úgy véli, hogy csak három tevékenység van, amely összeegyeztethetetlen a feszültséggel: a szex, az étkezés és a relaxációs gyakorlatok.

♦ kommunikáció a természettel;

♦ zene;

♦ alkohol;

♦ háziállatok;

♦ kommunikáció a barátokkal;

♦ extrém fizikai aktivitás; -f szex;

♦ gőzfürdő;

♦ jó videó megtekintése;

♦ könyv olvasása;

♦ sportolni stb.

A stressz-semlegesítési módszereknek legalább két osztályozása különböztethető meg. Az első besorolás az antistressz hatás természetén alapul: fizikai, kémiai vagy pszichológiai, a második osztályozás azon a módszeren alapszik, hogy egy stresszoldó attitűdöt - önállóan vagy egy másik személy segítségével - a tudatba hozzunk. Nézzük meg őket közelebbről.

Első osztályozás. Ha az anyag szerveződésének legalacsonyabb szintjeiről indulunk ki, akkor a legegyszerűbb lesz fizikai stresszcsökkentési módszerek - magas vagy alacsony hőmérsékletnek való kitettség, eltérő spektrális összetételű és intenzitású fény, stb. Számos megfigyelés bizonyítja, hogy az edzés, a szauna és az orosz gőzfürdő kiváló stresszoldó módszerek, amelyeket évszázadok óta alkalmaznak népi gyógyászatés mind a mai napig nem veszítették el jelentőségüket. A mérsékelt dózisú napozás (barnulás) jótékony hatással van a lelki és testi egészségre is.

Az elmúlt évek kutatásai bebizonyították, hogy nemcsak a fény intenzitása, hanem annak spektrális összetétele is befolyásolja az ember lelki állapotát. Így amikor az alanyok egy csoportja megfigyelte a vörös színt, amelyet hagyományos vetítőlámpákkal és további szűrőkkel kaptak, észlelésük negatív érzelmekkel járt együtt: korlátozottság, szűk hely érzése, fejfájás.

Következő csoport biokémiai a stresszoldó módszerek közé tartoznak a különböző farmakológiai gyógyszerek, gyógynövények, drogok, alkohol és aromaterápia. Az utolsó módszer a kezelés mentális állapot az emberek az illatokon keresztül.

A sok közül illóolajok Van egy sor olyan anyag, amely jó nyugtató és stresszoldó tulajdonságokkal rendelkezik. A legismertebb és bevált nyugtató tulajdonságok a macskagyökér, a levendula, a citromfű, az ilang-ilang és a neroli, azonban az aromaterápia alkalmazásakor figyelembe kell venni az egyéni szagtűrést és a korábban kialakult szaglást.

Fiziológiai A stresszszabályozás módszerei közvetlenül befolyásolják élettani folyamatok a szervezetben, különösen a szív- és érrendszerben, a légzőrendszerben és az izomrendszerben. Ezek közé tartozik a masszázs, az akupunktúra, a testmozgás, az izomlazítás és a légzéstechnikák.

Pszichológiai A stresszcsökkentési technikákról az alábbiakban részletesebben lesz szó, így ezekre most nem térünk ki.

Második osztályozás. Stresszszintjét saját maga szabályozhatja, más személy segítségével, vagy technikai eszközök segítségével.

A gyakorlat azt mutatja, hogy leginkább hatékony módon a stresszszint szabályozása az külső - pszichológus, pszichiáter vagy bármely más pozitív személy részvételével. Ez magában foglalja a pszichoterápia minden típusát, a szeretett személy érzelmi részvételét, a hozzáértő tanácsokat hozzáértő ember, szex, sportjátékok, masszázs stb.

A stressz szintje segítségével szabályozható technikai eszközök:

· magnó, amelyre az autogén edzési képleteket rögzítik;

· videórögzítő, melynek segítségével természetképeket reprodukálnak;

· oktatási számítógépes programok kikapcsolódásra;

· különféle biofeedback eszközök.

A KÖZIGAZGATÁS KÖZIGAZGATÁSI FORMÁI ÉS MÓDSZEREI

A környezetgazdálkodás igazgatási és gazdasági módszerei.

Adminisztratív irányítási módszerek: felhasználási lehetőségek és korlátok

A stressz kellemetlen jelei (fokozott ingerlékenység, koncentrálási képtelenség, indokolatlan fáradtság érzése stb.) azonnal megjelennek, és ahogy mondani szokás, szabad szemmel is láthatóak. „Ne idegeskedj, lazíts” – tanácsolják a körülöttünk lévők. Igen, örülnénk, ha nem idegeskednénk, de nem megy Egy stresszes helyzet megragad és nem enged el: kellemetlen gondolatok „kúsznak fel” a fejünkbe, durva szavak jönnek ki a szánkon. egyetértés...

Lehet ez ellen tenni valamit? Lehetséges, de csak akkor, ha három alapvető feltételek:

1) a stressz természetének és fejlődési szakaszainak világos megértése;

2) a stresszes helyzet lefolyására gyakorolt lehetséges befolyás határainak világos megértése;

3) készenlét az érzelmi stabilitás elérése érdekében tett aktív erőfeszítésekre.

Mi az érzelmi stabilitás? Ez egy olyan személyiségjegy, amely biztosítja az érzelmi izgatottság stabilitását különböző stresszorok hatására, a sztenikus érzelmek túlsúlyát az aszténikusokkal szemben ebben a helyzetben, az aktivitás megbízhatóságát, valamint a magas szellemi és fizikai teljesítmény megőrzését stresszes körülmények között.

Az érzelmi stabilitás mutatói, amelyeket a mindennapi életben önuralomként, kitartásként, higgadtságként jellemezünk: az optimista hangulat fenntartása az emberben, a félelem, a zavarodottság, a depresszió érzésének hiánya stb., amikor bármilyen fenyegető helyzet (vagy a személy továbbra is képes kontrollálni ezeket az érzelmeket). Ha van érzelmi stabilitás, az ember nem tapasztal túlzott izgalmat vagy apátiát, merevséget, ami a mentális képességek romlásához, a mozgáskoordináció romlásához, az erő elvesztéséhez és a közérzet romlásához vezet. Éppen ellenkezőleg, az érzelmi instabilitást a negatív érzelmek túlsúlya, a túlzott izgatottság, az apátia, az idegrendszer kimerültsége stb.

Az érzelmi instabilitás az emberi tevékenység olyan formáinak eredménye, amelyek az idegrendszer krónikus alul-restaurációjához vezetnek (különböző fokú kimerültségig). Az idegrendszer kimerültsége egy túlzottan erős vagy hosszan tartó (néha állandó) stresszes helyzet eredményeként következik be, amelyet nem egyensúlyoz ki az erő teljes helyreállítása. Ugyanakkor az érzelmi stabilitás csökken kellően nagy érzelmi élmények hiányában, amelyek gyakorolják a pszichére gyakorolt hatást. Végül is idegrendszer ugyanolyan edzhető, mint az izomerő vagy a fizikai állóképesség. Jó atlétikai formában tartható, vagy éppen ellenkezőleg, szisztematikusan gyengíthető.

A táblázat a stresszkezelés leggyakoribb módszereinek osztályozását mutatja be, amelyek kifejezetten az általános érzelmi stabilitás és egyensúly képzését célozzák, amelyek elviselhetővé teszik a stresszt számunkra.

Módszerek a stressz megelőzésére

A módszer neve	A módszer jellemzői
Tervezés	A (személyes vagy munkahelyi) problémák megoldását a következő napra vagy a közeljövőre kell megtervezni. A terveknek egyensúlyt kell teremteniük a személyes és a szervezeti célokkal.
Gyakorlat	A testmozgás és a napközbeni testmozgás segíthet elkerülni a stresszt, mivel jó kivezetést jelentenek a negatív energiákhoz, és jótékony hatással vannak a szervezet fizikai állapotára.
Diéta	A hosszan tartó stressz vitaminhiányhoz, a szervezet legyengüléséhez és végső soron betegségekhez vezethet. Ráadásul stressz idején a normál étkezési szokások felborulnak. Ezért orvosával együtt kell választania megfelelő étrend
Pszichoterápia	Pszichoterapeutához kell fordulni, aki az aktuális stresszes helyzetet figyelembe véve speciális gyakorlatokat javasol, és pszichoanalízisen alapuló szakembert javasol az intenzív egyéni munka elvégzésére.
Meditáció és relaxáció	Autogén tréning, neuromuszkuláris tréning. Meditatív relaxációs technikák. Távol-keleti meditációs módszerek (a belső koncentráció állapota, a figyelem összpontosítása valamire). Jóga, zen buddhizmus, vallás, ima.

Nézzünk meg néhányat egyszerű módokon stresszhelyzet következményeinek leküzdésére.

A stressz enyhítésére:

– próbáljon meg a tettei irányítására összpontosítani;

– mindent a lehető legpontosabban megtenni;

– törekedj arra, hogy ne csak magadat, hanem a körülötted lévőket is, a helyzet egészét irányítsd;

– próbálja kívülről látni magát;

– próbáld kívülről elképzelni az egész helyzetet;

- ne engedjen az érzelmeknek, parancsolja meg magának, hogy gondolja át a feladatát, ehhez tegyen fel magának három kérdést: „Ki vagyok én?”, „Hol vagyok?”, „Mi a feladatom (mit csináljak)? ”;

– térj észhez, próbáld hangosan (ha lehetséges) leírni magadnak a helyzetet, amelyben találtad, de ne adj érzelmi értékeléseket;

– próbálj meg mindent egészként felfogni magad körül.

Extrém stresszhelyzetben:

– ha egy ideje elvesztette érzékenységét a külső hatásokra, vagy nem tud megbirkózni a félelem vagy a pánik érzéseivel, bántsa magát, és koncentráljon a fájdalom érzésére;

– ha úrrá lesz rajtad a zavarodottság, próbáld megérezni tested helyzetét a térben, koncentrálj a testhelyzetből, a levegő hőmérsékletéből, a környező tárgyak nyomásából fakadó érzetekre;

– ha nem tudod összeszedni a gondolataidat, nevezd nevén magad, próbálj meg néhány egyszerű matematikai feladatot megoldani.

Így a javasolt ajánlások tartalmazzák azt a minimális „gyakorlati pszichológiát”, amelyet a járművezetőnek el kell sajátítania, hogy bizonyos szintű személyes biztonságot biztosítson és fenntartsa a pszichológiai stabilitást vezetés közben.

1. A konfliktusok lényegének tudományos megértése. konfliktuskezelés

2. A stressz semlegesítésének lényege, tényezői és módszerei

A konfliktusok vannak szerves része bármilyen gyártási folyamat. Minden konfliktus alapja a tényleges helyzet és az elvárások közötti eltérés.

Konfliktus– objektív vagy szubjektív ellentmondás megnyilvánulása, amely a felek közötti konfrontációban (összeütközésben) fejeződik ki annak feloldása érdekében.

A konfliktusképletből meg lehet ítélni annak összetevőit:

Konfliktus = Konfliktushelyzet + Incidens. A konfliktushelyzet elsősorban a felek egymásnak ellentmondó álláspontja miatt alakul ki; másodsorban a különböző célokra való törekvés eredményeként; harmadszor, amikor a felek érdekei nem esnek egybe. Az incidens a konfliktusban részt vevő egyik fél tevékenységének felerősödésének állapota, ha a másik fél ezt a felerősödést a saját tevékenységét veszélyeztetőnek tekinti.

A konfliktus-ellentmondás konfliktushelyzetté alakulásához szükséges feltételek:

A helyzet jelentősége a konfliktus interakció résztvevői számára;

Az egyik fél által emelt akadály jelenléte;

A tűréshatár túllépése.

A konfliktus alanya a konfliktus interakciójának egyik résztvevője (a közvetítők nem szerepelnek a számukban). A konfliktus tárgya a vita tárgya, amelynek birtoklása észrevehető előnytől megfosztja az egyik felet. Ugyanakkor a vita tárgya általában oszthatatlan, és a résztvevők vágya a konfliktus folytatására állandó.

A konfliktusok kialakulásának egyik kulcspontja a vezetők és a beosztottak közötti bizalom elégtelen szintje, amely gyakran elégtelen információmennyiségben fejeződik ki.

^ A konfliktusok tipikus okai és típusai

Az objektív konfliktusok között számos oka van előfordulásuknak:

1) gyártási okok:

A munkaszervezés hiánya;

A gyártási folyamat szabálytalansága és a szabadnapok munkanappá nyilvánítása; technológiai hiányosságok;

Erőforrások hiánya;

A jogok és kötelezettségek következetlensége;

Az őszinteség hiánya a felelősségek megosztásában;

Alacsony szintű munkaügyi és végrehajtói fegyelem;

Konfliktusra hajlamos egységek jelenléte a szervezet felépítésében;

A technológiai és gazdasági szolgáltatások egymásnak ellentmondó kapcsolatai és céljai;

2) a vezetők hibás tevékenységei:

a szakmai etika megsértése;

Munkaügyi törvények megsértése;

Az előadóművészek munkáját vezető tisztességtelen értékelés. A konfliktustípusok a konfliktus interakciójának számos tényezőtől függő változatai. A konfliktusok kialakulása elválaszthatatlanul összefügg az emberi tevékenység különböző aspektusaival, ezért számuk és változatosságuk meglehetősen nagy.

Annak érdekében, hogy könnyebben eligazodjunk a konfliktusok sokaságában, és megfelelő módszert tudjunk választani azok befolyásolására, diagnosztizálására és kezelésére, a konfliktusok osztályozása létezik:

Feloldásuk módszerei szerint - antagonista, megalkuvó;

Az előfordulás természete szerint - társadalmi, szervezeti, érzelmi;

Az ütközés iránya szerint - függőleges, vízszintes;

A kifejezés mértéke szerint - nyitott, rejtett, potenciális;

A konfliktusban résztvevők száma szerint - intraperszonális, interperszonális, csoportközi.

^ A menedzser szerepe a konfliktuskezelésben, konfliktuskezelésben

Konfliktus esetén minden vezetőnek intézkedéseket kell tennie annak lokalizálására, mivel a konfliktus eszkalációja a következő séma szerint megy végbe: az interperszonális konfliktus csoportközi, majd általános kollektív konfliktussá válik. Ez annak a következménye, hogy mindkét oldal vonzza a szimpatizánsokat.

A vezető főbb lépései:

Azonosítsa a konfliktus résztvevőit és az ahhoz vezető problémákat;

Határozza meg a vita tárgyának megszüntetésének lehetőségét vagy további források megszerzésének lehetőségét a közeljövőben;

Tartsa meg a tapintatot és a visszafogottságot;

Intézkedések kidolgozása a konfliktus lokalizálására az állami struktúrák bevonásával annak megoldásába. A konfliktuskezelés a konfliktust kiváltó okok megszüntetésére (minimalizálására) és (vagy) a konfliktusban résztvevők magatartásának korrekciójára irányuló célzott hatás.

A konfliktuskezelési módszerek több csoport formájában is bemutathatók, amelyek mindegyikének megvan a maga alkalmazási területe:

Intraperszonális, azaz. az egyén befolyásolásának módszerei. Abból áll, hogy képes helyesen megszervezni saját viselkedését, kifejezni álláspontját anélkül, hogy védekező reakciót váltana ki a másik személy részéről;

Strukturális, azaz. a szervezeti konfliktusok kiküszöbölésének módszerei. Elsősorban a szervezeti struktúra változásaihoz, a hatáskörök újraelosztásához, a munkaszervezési innovációkhoz, az elfogadott ösztönző rendszerhez stb. Ilyen konfliktuskezelési módszerek a következők: munkakövetelmények tisztázása, koordinációs és integrációs mechanizmusok, szervezeti szintű célok, racionális jutalmazási rendszerek kialakítása;

Interperszonális módszerek vagy viselkedési stílusok konfliktusban. Akkor használják őket, ha konfliktushelyzet alakul ki, és az egyénnek meg kell választania további viselkedésének formáját és stílusát;

Tárgyalás.

Magának a konfliktusnak az elején a résztvevők határozzák meg, hogyan viselkedjenek tovább, hogy ez a legkevésbé érintse érdekeiket. K. Thomas és R. Kilenn amerikai szakértők öt fő viselkedési stílust azonosítanak konfliktushelyzetekben:

Megfelelés;

Kijátszás;

Szembesítés;

Együttműködés;

Kiegyezés.

^ 2.

A stressz semlegesítésének lényege, tényezői, módszerei

Az életünket kísérő sok konfliktus gyakran további idegi stresszhez, stresszes helyzetekhez és a stressz kezelésének szükségességéhez vezet.

A "stressz" fogalmát a technika területéről kölcsönözték, ahol a különböző testek és szerkezetek stressztűrő képességére utal. Minden szerkezetnek van egy szilárdsági határa, amelynek túllépése a tönkremeneteléhez vezet. Áthelyezték a területre szociálpszichológia, a „stressz” fogalma magában foglalja a különféle események által okozott személyes állapotok egész sorát: a vereségektől vagy győzelmektől a kreatív élményekig és kétségekig. Egyes szakértők úgy vélik; hogy a stressz az a nyomás a világban, amely érzelmi kényelmetlenség állapotához vezet. Mások úgy vélik, hogy az érzelmi kényelmetlenség a stressz vagy a stresszoroknak nevezett állapotok által okozott stressz. Általában a stressz gyakori jelenség. A kisebb stressz elkerülhetetlen és ártalmatlan, de a túlzott stressz mind az egyének, mind a szervezetek számára problémákat okoz.

A stressz egy személy fizikai, kémiai és pszichológiai reakcióinak komplexumát jelenti a környezetben lévő ingerekre vagy stresszorokra. Ugyanakkor a környezeti erők kibillentik az egyensúlyból az ember fiziológiai és pszichológiai funkcióit.

A munkahelyi stressztényezők azok az okok, amelyek feszültséget okoznak a dolgozóban.

A munkahelyi stressz fő tényezői és lehetséges forrásai a munkahelyen: túlterhelés (hosszú munkavégzés) vagy alulterhelés (unalom); támogatási rendszer hiánya ( Visszacsatolás) a vezetőtől és (vagy) munkatársaitól; a munka (feladat) körének helytelen meghatározása - eltérés a munkavállaló képességei és a munka fogyasztói között; a kiosztott feladatok kétértelműsége vagy bizonytalansága; ésszerűtlen politika a személyzet mozgásában; rossz munkakörülmények: zaj, szennyeződés stb.; kedvezőtlen társadalmi környezet - munka egyedül, mások állandó nyomása, képtelenség csoportmunkára; a munkavállaló képtelen megbirkózni konfliktushelyzetek stb.

A stressz-semlegesítő módszerek olyan módszerek, amelyekkel az egyént alkalmazkodni lehet a stresszes helyzetekhez. A stressz semlegesítésének első módja szervezeti szinten történik - a politika, a termelési struktúra megváltoztatása, az alkalmazottakra vonatkozó egyértelmű követelmények kialakítása, tevékenységük értékelése eredményeként. Az ilyen változások megszüntetik a stresszes helyzetek forrását. A stressz semlegesítésének második módja - az egyén szintjén -, hogy megtanulják egyénileg megbirkózni a stresszel, speciális stresszsemlegesítő programok segítségével, beleértve a meditációt, edzést, testmozgást, diétát és néha imát. Segítenek az embernek jobban érezni magát, ellazulni és visszaállítani az erejét. A külföldi menedzsment gyakorlatában a teljes szervezet szintjén léteznek és alkalmaznak hasonló programokat, különösen sok közülük a utóbbi években országok vállalkozásainál Nyugat-Európaés az USA.

13. témakör A személyzeti menedzsment eredményességének felmérése

Előadás kérdései:

1. A HR osztályok teljesítményének értékelése

2. A fluktuáció és a hiányzások felmérése

A HR osztályok tevékenységének értékelése- ez egy szisztematikus, világosan szervezett folyamat, amelynek célja a személyzeti szolgálatok tevékenységével kapcsolatos költségek és eredmények mérése, valamint ezeknek az eredményeknek a korrelációja a szervezet múltbeli tevékenységének eredményeivel, más szervezetek tevékenységének eredményeivel. . A szervezet személyzeti szolgálata tevékenységének értékelése azon alapul, hogy a személyi komponens mennyiben járul hozzá a szervezet céljainak eléréséhez és a vonatkozó feladatok végrehajtásához.

Az értékelési eredmények végső mutatóként szolgálnak, amelyek a személyzettel való munkavégzés főbb problémáira irányítják a figyelmet, mint például az elvégzett munka minősége, az alkalmazottak elégedettsége, a teljesítményfegyelem és a fluktuáció.

A személyzetirányítási egységek teljesítménymutatói a termelésfejlesztés objektív mutatóiban kifejezett értékelési kritériumok.

^ A HR osztályok teljesítményének értékelési szempontjai a következő csoportokra oszthatók:

Maguk a mutatók gazdasági hatékonyság- a szervezet megfelelő mennyiségű és minőségű szakképzett munkaerő biztosításához szükséges költségek és az elért eredmények aránya;

Az egyes területekre és tevékenységi programokra vonatkozó költségek alkalmazottonként;

Az egyes személyzeti programok hatása az alkalmazottak teljesítményére és a szervezet egészére;

A személyügyi egység költségvetésének a kiszolgált létszámhoz viszonyított aránya;

A megfelelőségi fok mutatói - az alkalmazottak száma és a munkahelyek száma (mennyiségi létszám), a szervezetnél megállapított vezetői besoroláshoz (strukturális létszám), a dolgozók szakmai és képzettségi jellemzői a munkahelyek követelményeihez, a termelés egésze (minőségi személyzet);

A munkavállalói elégedettség mértékének mutatói - ebben a szervezetben végzett munka, a személyzeti menedzsment egységek tevékenysége;

Közvetett teljesítménymutatók - személyzet fluktuációja, hiányzások mértéke, munkatermelékenység, termékminőségi mutatók (hibák, reklamációk százalékos aránya), munkavállalói panaszok száma, munkahelyi sérülések és foglalkozási megbetegedések mértéke.

^ 2.

A személyzet fluktuációjának és hiányzásainak felmérése

A személyzeti menedzsment szolgáltatások hatékonyságának fő közvetett kritériumai a fluktuáció és a hiányzás mutatói.

A fluktuáció a személyi mobilitás egyik leggyakoribb szervezeti formája. A gyakorlatban a fluktuáció általában elbocsátásnak minősül, mint tetszés szerint, valamint az adminisztráció kezdeményezésére a munkavállalók távollétével, a munkafegyelem szisztematikus megsértésével stb. E tekintetben jogosnak tűnik a személyzet fluktuációját olyan munkaerő-mozgásnak tekinteni, amelyet a munkavállalónak a munkahelytel (munkakörülmények, életkörülmények stb.) való elégedetlensége – az úgynevezett „aktív” fluktuáció és a szervezet ezzel a munkavállalóval való elégedetlensége – okoz. (pl. fegyelmezetlenség, szisztematikus okok nélküli kötelezettségek elmulasztása stb.) - „passzív” gördülékenység.

A forgalmi költségek a következőket tartalmazzák:

A) az üres munkahelyek kialakulása, a termékek minőségének csökkenése, a berendezések karbantartásának és az alkalmazottak teljesítményének romlása miatti veszteségek, amelyeket az alkalmazottak a szervezet elhagyása előtt okoznak;

B) a csökkent munkatermelékenység miatti veszteségek az új munkahelyhez való alkalmazkodás időszakában, a mozgó munkavállalók ideiglenes hiánya a szociális munka területén;

C) növekvő munkanélküli segély és végkielégítés költségei;

D) a toborzás, a személyzet kiválasztásának és képzésének, a felvételi nyilvántartásba vétel és az elbocsátások túlzott költségei.

Az abszolút fluktuáció mértékét a saját kérésre, illetve az adminisztráció kezdeményezésére (bizonyos időszakra) távozók számával mérik.

A fluktuáció relatív mutatója - a fluktuáció mértéke - a közvetlenül a fluktuációnak tulajdonítható okok miatt (saját kérésre, munkafegyelem megsértése miatt) felmondók számának az átlagos alkalmazotti létszámhoz viszonyított aránya.

A szervezetek az alábbi intézkedésekkel csökkenthetik a fluktuációt: a munka- és termelésszervezés javítása; a monoton, alacsonyan képzett munkaerő csökkentése; a munkakörülmények javítása; a munkahelyi munka tartalma és a munkavállalók képzettsége, egyéni képességei és érdekei közötti eltérések megszüntetése; a személyi állomány szakmai előmenetelének megszervezése és a továbbképzés kidolgozott rendszere; a lakhatás javítása és egyéb életkörülmények; a javadalmazás és a munkaerő-ösztönzők javítása; speciális intézkedések a fiatal munkavállalók alkalmazkodására.

A forgalmi mutatók belsőleg korrelálnak a hiányzási mutatókkal - a munkavállalók munkából való jogosulatlan távolmaradásainak számával.

A hiányzás jelentős költségekkel jár, amelyek magukban foglalják:

A) számos olyan kifizetés, amely a munkavállaló tényleges munkahelyi jelenlététől függetlenül kötelező;

B) a távollévőt helyettesítő munkavállaló túlórájának kifizetése;

C) a berendezések leállásával, a munkatermelékenység csökkenésével stb. kapcsolatos veszteségek.

Értékelés közvélemény-kutatás alapján

A munkavállalói elégedettség mértékét a munkavállalói vélemények elemzése alapján értékelik. Az ilyen véleményeket kérdőívek vagy interjúk segítségével végzett felmérések határozzák meg, hogy kifejezzék az alkalmazottak reakcióját a szervezet és az egyes területek személyzeti politikájára.

A felmérések egy adott szervezetnél a munkával való elégedettség különböző aspektusaival kapcsolatos kérdések széles körére terjedhetnek ki: általános elégedettség; elégedettség a szervezet termékeinek versenyképességével, munkaszervezésével, munkatermelékenységével, javadalmazásával stb.

A személyzeti menedzsment osztályok munkájának eredményessége a munkavállalók felmérése során az alábbi szubjektív kritériumok alapján értékelhető: a különböző osztályok és szolgálatok együttműködésének mértéke a személyzeti menedzsment szolgálattal;

A vonalvezetők véleménye a HR szolgáltatás hatékonyságáról;

A személyzeti menedzsment készsége minden dolgozóval együttműködni a személyi problémák megoldásában;

bizalom az alkalmazottakkal való kapcsolatokban;

A személyzeti menedzsment szolgáltatáshoz intézett kérések teljesítésének gyorsasága, minősége és hatékonysága, valamint az e szolgáltatás által más osztályoknak nyújtott szolgáltatások;

A szolgálat által a felső vezetés számára nyújtott tájékoztatás és tanácsadás minőségének értékelése.

A munkavállalói véleménykutatásból nyert adatokat elemzik, és az eredményeket összehasonlítják a korábbi felmérések eredményeivel, hogy kiderüljön, vannak-e pozitív vagy negatív változások. A különböző részlegek válaszait összehasonlítják annak megállapítására, hogy egyesek előnyben részesülnek-e másokkal szemben.

A személyzeti menedzsment fejlesztésének gazdasági és társadalmi hatékonyságának jellemzői

A gazdasági hatékonyság biztosítása a személyzeti menedzsment területén azt jelenti, hogy korlátozott munkaerő-erőforrás mellett munkaerőt alkalmaznak a vállalkozás üzleti tevékenységének céljainak eléréséhez (például a termelési volumen növeléséhez). A társadalmi hatékonyságot a vállalkozás alkalmazottai társadalmi-gazdasági elvárásainak, igényeinek és érdekeinek kielégítését célzó intézkedési rendszer megvalósítása biztosítja.

Gazdasági hatékonyság számítása

Szervezeti projektek a személyzetirányítási rendszer fejlesztésére

A személyzetirányítási rendszer fejlesztésére irányuló szervezeti projektek gazdasági hatékonyságának kiszámítása háromféle projekthatékonyságot biztosít:

Kereskedelmi (pénzügyi), figyelembe véve a projekt pénzügyi következményeit a közvetlen résztvevőkre nézve;

Költségvetési, amely tükrözi a projektnek a szövetségi, regionális vagy helyi költségvetésre gyakorolt pénzügyi következményeit;

nemzetgazdasági, figyelembe véve a projekt megvalósításával járó költségeket és eredményeket, túlmutat a résztvevők közvetlen pénzügyi érdekén beruházási projektés lehetővé teszi a költségmérést.

Egy projekt kereskedelmi eredményességét (pénzügyi indokoltságát) a szükséges megtérülési rátát biztosító pénzügyi költségek és eredmények aránya határozza meg. Kiszámítható mind a projekt egészére, mind az egyes résztvevőkre, figyelembe véve hozzájárulásaikat.

A költségvetési hatékonysági mutatók a projekt végrehajtási eredményeinek a megfelelő (szövetségi, regionális vagy helyi) költségvetés bevételeire és kiadásaira gyakorolt hatását tükrözik. A költségvetési hatékonyság fő mutatója a projektben előírt szövetségi és regionális pénzügyi támogatási intézkedések igazolására a költségvetési hatás.

A projekt megvalósításának költségvetési hatása a megfelelő költségvetésből származó bevételek többletét jelenti a projekt végrehajtásával kapcsolatos kiadásokhoz képest.

A nemzetgazdasági hatékonyság mutatói a projekt érdekek szempontjából való eredményességét tükrözik nemzetgazdaságáltalában, valamint a projektben részt vevő régiók (a Szövetség alanyai), iparágak és szervezetek számára.

A személyzeti menedzsment fejlesztésével kapcsolatos költségek számítása

A személyzeti irányítási rendszer fejlesztésének költségei egyszeri és aktuálisra oszlanak. Ezek a költségek gyakran jelentősek, ezért figyelembe kell venni a szervezet személyzeti irányítási rendszerének fejlesztésének költséghatékonyságának megítélésekor.

A személyzeti menedzsment fejlesztésének gazdasági és társadalmi hatékonyságának jellemzői. A személyzeti menedzsment rendszerét és technológiáját javító projektek gazdasági és társadalmi eredményességének értékelése. Személyzeti audit. A személyzeti menedzsment gazdasági és társadalmi hatékonyságának mérésére szolgáló meglévő megközelítések elemzése. A gazdasági hatékonyság számítási módszerei. Termelési és nem termelési tényezők osztályozása. A személyzeti menedzsment fejlesztésével kapcsolatos eredmények és költségek számítási módszerei.

A szervezet személyzeti menedzsment fejlesztésének gazdasági és társadalmi hatékonyságának felmérésének módszertana. Útmutató a módszertan fejlesztéséhez.

4. szakasz. Önálló munka

4.1.Feladatok a önálló munkavégzés hallgatók

Előadási jegyzetek véglegesítése;
Az óra témájában ajánlott irodalom tanulmányozása;
Adott gyakorlatok elvégzése, feladatok megoldása;
Számítási és grafikai munkák elvégzése;
Konkrét termelési helyzetek elemzése;
Konkrét szituációs termelési problémák megoldása;
Felkészülés üzleti játékokban való részvételre;
Önálló munkavégzés számítógépes adatbázissal;
Kutatásban való részvétel nevelőmunka;
Bibliográfiai keresés lebonyolítása;
Felkészülés és írás tudományos jelentések, absztraktok és esszék;
Felkészülés a végrehajtásra gyakorlati feladatokat(a lefedett elméleti anyag megismétlése, az elméleti ismeretek átalakítása gyakorlati alkalmazássá);

13. Kérdésekre adott válaszok önálló elkészítése ismétlésre.

^ Példák listája tesztkérdésekés feladatokat

Az egyes témakörök önálló munkájához

Önkontroll kérdések és feladatok az 1. témakörhöz:

Határozza meg az „Emberi erőforrás menedzsment” tudományág tárgyát!
Határozza meg a szervezet „személyzet” fogalmát.
Melyek a szervezet személyzetének főbb jellemzői?
Magyarázza el, hogyan érti a szervezet személyzeti struktúráját.
Klasszikus menedzsmentelméletek az ember szervezetben betöltött szerepéről.
Az emberi kapcsolatok elméletei, fő tartalma.
Az emberi erőforrás elméletei, jellemzőik.
Miért növekszik a szociológia és a pszichológia szerepe a személyzetirányításban?
A szervezet személyzetét befolyásoló főbb tényezők.
Határozza meg a társadalmi és munkaügyi kapcsolatok lényegét!

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 2. témakörhöz:

A személyzetirányítási rendszer lényege és célja.
Sorolja fel a személyzetirányítási rendszer főbb funkcióit!
Mit értesz személyzeti politika alatt?
Ismertesse a menedzsment és a személyi számviteli munkaerő-felvételi munka tartalmát.
A munkaügyi kapcsolatok irányításával kapcsolatos munka jellemzői egy szervezetben.
Munkakörülmények és azok kezelése.
Ismertesse a személyzetfejlesztési menedzsmenttel kapcsolatos munka lényegét és tartalmát!
Ismertesse a személyzeti motiváció főbb elméleteit!
Ismertesse a társadalmi fejlődés irányításával kapcsolatos munka tartalmát!
Határozza meg a szervezeti irányítási struktúrák fejlesztésének irányításával kapcsolatos munka jellemzőit.
A személyzetirányítási rendszer jogi és információs támogatásának irányításával kapcsolatos munka tartalma.

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 3. témakörhöz

1. Fogalmazza meg a szervezeti és személyzeti irányítási rendszerrel szemben támasztott alapvető követelményeket.

Melyek a személyzetirányítási rendszer fejlesztésének főbb mintái?
Ismertesse a személyzeti menedzsment alapelveit!
Határozza meg a személyzeti menedzsment elveinek lényegét!
Feltárja a személyzeti menedzsment alapelveinek lényegét
Határozza meg az emberi erőforrás gazdálkodási elvek hatékony megvalósításának alapvető feltételeit a szervezetben.
Határozza meg a szervezet személyzeti menedzsment módszereinek rendszerének lényegét!
Ismertesse a személyzeti menedzsment adminisztratív módszereinek lényegét és feltételeit! hatékony alkalmazása.
Magyarázza el a lényeget és a tartalmat gazdasági módszerek személyzeti irányítás és hatékony használatuk feltételei.
Ismertesse a személyzeti menedzsment szociálpszichológiai módszereinek lényegét, tartalmát, hatékony alkalmazásának feltételeit!
Határozza meg a hazai vállalkozások személyzeti menedzsment módszereinek rendszerének fejlesztésének fő irányait modern körülmények között.

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 4. témakörhöz

Határozza meg a személyzetirányítási alrendszer és részlegeinek helyét és szerepét a vállalatirányítási rendszerben.
Ismertesse a stratégiai személyzeti menedzsment és személyzeti politika alrendszer főbb funkcióit!
Ismertesse a toborzási és személyzeti iratkezelési alrendszer főbb funkcióit.
Ismertesse a munkaügyi kapcsolatok menedzsment alrendszerének főbb funkcióit!
Ismertesse a munkakörülmény-kezelési alrendszer főbb funkcióit.
Ismertesse a személyzetfejlesztési menedzsment alrendszer főbb funkcióit!
Ismertesse a motivációmenedzsment alrendszer főbb funkcióit! munkaügyi tevékenység, társadalmi fejlődés irányítása.
Ismertesse a szervezeti irányítási struktúrák fejlesztését irányító alrendszer fő funkcióit!
Ismertesse a személyzetirányítási rendszer jogi támogatás menedzsment alrendszerének főbb funkcióit!
Ismertesse a személyzetirányítási rendszer információkezelési alrendszerének főbb funkcióit!

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz az 5. témakörhöz

Határozza meg a személyzeti irányítási rendszer létszámának lényegét!
Határozza meg a szervezet személyzeti politikájának lényegét és magyarázza el annak tartalmát.
Határozza meg a szervezet vezetési stratégiájának lényegét és tartalmát.
Határozza meg a személyzetirányítási stratégia lényegét és tartalmát.
Fogalmazza meg a lényeget és határozza meg a személyzeti menedzsment stratégia kiválasztásának kritériumainak főbb mutatóit.
Határozza meg a személyzetirányítási rendszer információs támogatásának lényegét és tartalmát.
Határozza meg a személyzetirányítási rendszer technikai támogatásának lényegét és tartalmát.
Írd le technikai eszközöket információk gyűjtése, nyilvántartása, felhalmozása, továbbítása, feldolgozása, kiadása és bemutatása.
Határozza meg a személyzetirányítási rendszer jogi támogatásának lényegét és tartalmát.
Ismertesse a jogi támogatás forrásait!

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 6. témakörhöz

Ismertesse a szervezet humánerőforrás-potenciáljának elemzésének lényegét!
Fogalmazza meg a szervezet humánerőforrás-potenciáljának elemzésének feladatait.
Határozza meg a racionális személyi struktúra biztosításának és fenntartásának lényegét és tartalmát.
Határozza meg a munka lényegét és tartalmát, hogy összetartó csapatot hozzon létre.
Határozza meg annak lényegét és tartalmát, hogy a munkavállalók a szervezet működését biztosítsák a szükséges mennyiségben és minőségben.
Fogalmazza meg a személyzeti tervezés lényegét egy szervezetben.
Ismertesse a munkaerő-tervezés céljait és célkitűzéseit!
Írjon le egy tipikus HR tervet egy szervezetben.
Határozza meg a minőségi személyzeti igények lényegét.
Határozza meg a mennyiségi személyi követelmények lényegét.
Ismertesse a minőségi és mennyiségi személyi szükségletek meghatározásának főbb módszereit!

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 7. témakörhöz

Határozza meg az üzleti karrier lényegét.
Ismertesse az üzleti karrier főbb típusait: szervezeten belüli karrier, szervezetközi karrier, speciális karrier, nem szakosodott karrier, vertikális karrier, horizontális karrier, lépcsőzetes karrier, rejtett karrier.
Határozza meg az üzleti karrier tervezésének és ellenőrzésének lényegét és tartalmát.
Határozza meg az üzleti karriermenedzsment lényegét és tartalmát.
Az üzleti karrier mely szakaszait ismeri?
Fogalmazza meg a karrier és a szakmai előrelépés lényegét.
Hogyan érti a „személyzeti rotáció” kifejezést?
Határozza meg a karrier és a szakmai előmenetel tervezésének lényegét és tartalmát.
Ismertesse a munkavállalók karrierjének és szakmai előmenetelének főbb állomásait!
Hogyan érti a személyzeti tartalék problémáját?
Határozza meg a személyi tartalék kezelés lényegét és tartalmát.
Milyen forrásokat ismer a személyi tartalék képzésére?

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 8. témakörhöz

Határozza meg a személyzeti marketing lényegét és tartalmát!
Milyen célból szerveznek munkaerő-piaci kutatást?
Határozza meg a személyzet vonzásának fő forrásait!
Határozza meg a személyzeti toborzási politika lényegét és tartalmát.
Milyen célból történik a személyzet kiválasztása?
Határozza meg a kiválasztási kritériumokat és mutatókat.
A munkaköri leírás céljai.
Ismertesse a megüresedett pozícióra jelentkezők értékelésének főbb módszereit.
Ismertesse a személyzet fogadásának megszervezésének jellemzőit!
Határozza meg a dolgozók szakmai orientációjának lényegét és tartalmát.
Fogalmazza meg a pályaválasztási tanácsadás céljait és célkitűzéseit.
Határozza meg a munkavállalók pályaorientációs menedzsmentjének lényegét és tartalmát.

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 9. témakörhöz

Fogalmazza meg a folyamatos személyzeti képzés rendszerének lényegét.
Határozza meg az egész életen át tartó tanulás tervezésének jellegét és tartalmát.
Határozza meg a személyzet képzésének, átképzésének és továbbképzésének lényegét és tartalmát.
Ismertesse a továbbképzés célját és tartalmát!
Határozza meg a képzés alapelveinek, módszereinek, formáinak, fajtáinak lényegét és jellemezze azokat.
Határozza meg az üzleti értékelés lényegét és tartalmát.
Fogalmazza meg a személyzet üzleti értékelésének céljait.
Határozza meg a személyzeti tanúsítás lényegét és tartalmát.
Célok megfogalmazása és feladatok meghatározása a személyzeti tanúsításhoz.
Milyen alapvető üzleti értékelési és személyzeti minősítési módszereket ismer?

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 10. témakörhöz

Mi a lényeg és a tartalom szervezeti magatartás?
Milyen típusú szervezeti magatartást ismer?
Határozza meg a motiváció lényegét, mint belső pszichológiai folyamatot.
Határozza meg a motiváció, mint személyügyi stratégia lényegét és tartalmát.
Ismertesse a motiváció tartalmára vonatkozó főbb elméleteket!
Ismertesse a motiváció főbb folyamatelméleteit!
Mi az indítékok és ösztönzők osztályozása?
Mit értesz az ösztönző rendszerek alatt egy szervezetben?
Mi a szerepe az alkalmazottak javadalmazásának munkatevékenységük ösztönzésében?
Határozza meg a lényeget és a tartalmat kormányrendelet bérek.

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 11. témakörhöz

Mi a dolgozók munkaerő-adaptációjának lényege?
Ismertesse a munkaerő-adaptáció főbb irányait!
Fogalmazza meg a munkaerő-adaptáció céljait és célkitűzéseit.
Milyen főbb munkaerő-adaptációs típusokat ismer?
Határozza meg a termelési adaptáció lényegét és tartalmát!
Határozza meg a nem gyártási adaptáció lényegét és tartalmát.
Ismertesse a munkavállalói alkalmazkodást befolyásoló tényezőket!
Milyen adaptációs munkaformákat ismer?
Határozza meg a munkaerő-adaptáció menedzsment lényegét és tartalmát!
Határozza meg a szervezetben a személyzet sikeres alkalmazkodásának fő feltételeit.

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 12. témakörhöz

Miben látja a konfliktus lényegét?
Osztályozza a konfliktusokat.
Ön szerint melyek a konfliktusok fő okai?
Határozza meg a konstruktív és destruktív konfliktusokat.
Milyen emberi viselkedési stratégiákat ismer az interperszonális konfliktusokban?
Fogalmazza meg a konfliktuskezelési folyamat lényegének megértését.
Nevezze meg a konfliktuskezelés főbb módszereit, adja meg azokat! rövid leírás.
Mit értesz stressz alatt, mi a természete?
Mit értesz stresszorok alatt, osztályozd őket.
Ismertesse a stressz semlegesítésének főbb módszereit!
Melyek a szervezet biztonságának biztosításának főbb irányai?

Kérdések és feladatok az önkontrollhoz a 13. témakörhöz

Mi a szisztematikus megközelítés a vezérlőrendszer működésének diagnosztizálására?
Határozza meg a munkakör-elemzés és a munkaköri leírás lényegét!
Milyen mutatókat vizsgálunk a személyzet teljesítményének értékelése során?
Milyen mutatókat vizsgálunk a szervezetirányítási egységek teljesítményének értékelése során?
Milyen mutatókat vizsgálunk a HR osztályok teljesítményének értékelése során?
Milyen mutatókat vizsgálunk a szervezet személyi jellegű költségeinek felmérése során?
Milyen mutatókat tanulmányoznak a személyzeti menedzsment rendszerének és technológiájának fejlesztésére irányuló projektek gazdasági és társadalmi hatékonyságának értékelése során?
Ön szerint melyek a személyi ellenőrzés fő feladatai?
Fogalmazza meg a fő kritériumokat a szervezet HR osztályai által végzett munka hatékonyságának értékeléséhez.
Ismertesse az irányítási rendszer hatékonyságának értékelésének főbb módszereit!

^ 4.2. Hozzávetőleges témák tesztek részidős hallgatók számára

1. A személyzeti menedzsment lényege és tartalma egy szervezetben.

A személyzeti menedzsment elméleteinek fejlődése a XX.
Egy szervezet személyzeti menedzsmentjének fogalma, lényege és célja.
A szervezet személyzeti irányítási rendszere, funkciói, helye és szerepe a vállalatirányítási rendszerben.
A személyzeti menedzsment alapelvei, jellemzői
Személyzetirányítási módszerek és hatékony alkalmazásuk feltételei
A személyzetirányítási rendszer céljainak kialakítása.
Programcélú megközelítés alkalmazása a személyzeti menedzsment szolgáltatás szervezeti felépítésében.
Kapcsolat kialakítása a HR szolgáltatás és külső szervezetek(tanácsadó cégek, képzési központok, regionális munkaügyi testületek).
A személyzeti menedzsment szolgáltatás szervezeti felépítésének lehetőségeinek tervezése a szervezet típusától, méretétől és képességeitől függően.
Egy szervezet humán erőforrás potenciáljának elemzésére szolgáló módszertan kidolgozása.
A HR szolgáltatás kapcsolatának kialakítása általában szervezeti felépítés a szervezet irányítása.
A fejlődés szervezeti és gazdasági feltételeinek kialakítása kreatív tevékenységés a személyes önigazolás.
A menedzser és a csapat kapcsolatának szervezeti, társadalmi és gazdasági problémáinak fejlesztése.
Kiegyensúlyozott kommunikációs és vezetői kapcsolatok rendszerének kialakítása a különböző szervezeti struktúrákon belül.
A személyzetirányítási rendszer szervezeti kialakítása..
A személyzetirányítási rendszer személyi és dokumentációs támogatása.
A személyzetirányítási rendszer szabályozási, módszertani és jogi támogatása.
A szervezet személyzeti menedzsment stratégiájának lényege és tartalma.
Személyzeti marketing.
Szervezeti személyzetirányítási technológia.
Technológia a szervezeti személyzet fejlesztésének irányítására.
A személyzet munkatevékenységének motiválása és ösztönzése.
Konfliktuskezelés a szervezetben.
A szervezeti kultúra és fejlődésének főbb irányai modern körülmények között.
A személyzet szocializációja, pályaorientációja és munkaügyi adaptációja.
A személyzeti üzleti életpálya-menedzsment tudományos alapjai.
A személyi tartalékkezelés, mint probléma és feladat.
A szervezet személyzeti képzésének pedagógiai alapjai.
A szervezet személyzete teljesítményének értékelése.
A személyzeti munka innovációinak menedzselése.

Minta kérdések listája a tesztre való felkészüléshez

A személyzeti menedzsment tudományos iskoláinak jellemzői.
Emberi erőforrás menedzsment koncepció.
A „személyzet” fogalma és felépítése a szervezetben.
A szervezet irányítási rendszerének funkcionális-célmodellje, alrendszereinek összetétele.
A személyzetirányítási alrendszer helye és szerepe a szervezet irányítási rendszerében.
A személyzetirányítási funkciók tárgya és hordozói.
A személyzetirányítási rendszer felépítésének elvei és módszerei.
A személyzeti menedzsment elvei és módszerei.
A szervezet személyzeti irányításának fő céljai.
Funkcionális alrendszerek és személyzeti menedzsment funkciók összetétele.
Különböző tevékenységi területeken működő szervezetek személyzeti szolgáltatásának szervezeti felépítése.
A személyzetirányítási rendszer személyi, szabályozási és módszertani, jogi, információs támogatása.
A szervezet személyzeti politikája, főbb irányai.
A szervezet személyzeti menedzsment stratégiája.
Személyzeti tervezés a személyzetirányítási rendszerben: feladatok, hely, irányok, információk.
A mennyiségi személyi szükségletek meghatározásának módszerei.
A minőségi személyzeti igények jellemzői.
A munkaköri leírás célja és jellemző szerkezete.
A személyiségspecifikáció célja és szerkezete.
A személyzeti területen végzett marketing tevékenység során figyelembe vett célok, külső és belső tényezők.
A marketing tevékenység fő irányai a személyzeti területen.
A személyzet szervezetbe vonzásának forrásai és módjai. Előnyeik és hátrányaik.
A megüresedett pozícióra jelentkezők kiválasztásának szakaszai.
Az interjúk típusai, feladatai és ajánlásai sikeres lebonyolításukhoz.
Üzleti személyzet értékelése: célok, indikátorok, módszerek, szervezeti eljárás.
Személyzeti minősítés, annak céljai és szakaszai.
A személyzet pályaorientációjának lényege, formái és irányítása.
A személyi adaptációs menedzsment típusai és szervezete.
A személyi állomány racionális felhasználásának elvei és irányai.
A munkamotiváció elméleteinek lényege.
A munkatevékenység motívumainak és ösztönzőinek osztályozása és lényege.
Egy szervezet társadalmi fejlődésének irányítása.
A konfliktusok okai és típusai.
Konfliktuskezelés egy szervezetben, megoldásuk módjai.
Stresszkezelés.
A személyzeti képzés céljai és típusai: átképzés, alapképzés, továbbképzés.
A személyzet képzésének ciklikus modellje.
A szervezet személyzeti politikája és annak irányai.
Az üzleti karrier fogalma, típusai, tervezésének főbb állomásai.
A szervezet alkalmazottainak üzleti karrierjének irányítása.
Személyi tartalék kialakítása a szervezetben.
Szervezeti személyzet felszabadításának irányítása.
A vezetők munkaszervezése: a munka tartalmának tanulmányozásának és a munkaidő elemzésének elvei, módszerei.
Az üzleti kapcsolatok etikája: alapelvek, irányok.
A humánerőforrás-gazdálkodási osztályok tevékenységének értékelése.
A személyzeti menedzsment fejlesztésének gazdasági és társadalmi hatékonyságának jellemzői.
Az állami személyzetpolitika fogalmának lényege és irányai.
Jellegzetes államrendszer az Orosz Föderáció munkaerő-forrásainak kezelése.
Kapcsolat kormányzati szervek humánerőforrás menedzsment a szervezet személyzeti menedzsment szolgáltatásaival.

50. Fogalom közszolgálat RF.

A stressz, mint ismeretes, fizikai, kémiai és egyéb emberi reakciók összessége a stresszorokra (vagy ingerekre) környezet, amelynek hatása felborítja fiziológiai és mentális funkcióit. A stressznek negatív és pozitív jelentése is lehet egy személy számára. Bizonyos feltételek mellett segít mozgósítani a munkavállaló erőfeszítéseit a termelési problémák megoldására vagy a személyes célok elérésére. A munkahelyi és a családban bekövetkező, különösen az előre nem látható változások kibillenthetik az embert az egyensúlyából, és eltéréshez vezethetnek állapota és környezete között. Ez az eltérés pedig fáradtságot, veszélyérzetet, szellemi képességek gyengülését, növekedést eredményez. vérnyomás, passzív hozzáállás dolgozni, csökkent szervezettségi szint, munkafegyelem megsértése stb. Ez veszteségekhez vezet a szervezetben a balesetek számának növekedése, a munka minőségének csökkenése, a személyzet fluktuációjának növekedése és a dolgozók idő előtti halála miatt.

A stressz káros hatásainak elkerülése érdekében meg kell tanulnia megbirkózni vele. Vannak módszerek a stressz semlegesítésére (3. táblázat). Ezeket figyelembe véve egyéni stressz-semlegesítési programokat készítenek. Szervezeti szinten szemináriumokat tartanak, relaxációs technikákat, viselkedésmódosítási módszereket tanítanak az alkalmazottaknak, és azonosítják az egyéni stresszt.

3. táblázat. Stressz semlegesítési módszerek

A módszer neve	A módszer jellemzői
1. Tervezés	A (személyes vagy munkahelyi) problémák megoldását a következő napra vagy a közeljövőre kell megtervezni. A terveknek egyensúlyt kell teremteniük a személyes és a szervezeti célokkal.
2. Gyakorlat	A testmozgás és a napközbeni testmozgás segíthet elkerülni a stresszt, mivel jó kivezető a negatív energiáknak és jótékony hatással van a szervezet fizikai állapotára
3. Teljesítmény üzemmód	A hosszan tartó stressz vitaminhiányhoz, a szervezet legyengüléséhez és végső soron betegségekhez vezethet. Ráadásul stressz idején a normál étkezési szokások felborulnak. Ezért szükséges a megfelelő étrend kiválasztása orvosával együtt.
4. Pszichoterápia	Az intenzív egyéni munka elvégzéséhez pszichoterapeutához kell fordulni, aki speciális gyakorlatokat javasol az aktuális stresszes helyzet figyelembevételével és szakemberrel (pszichológussal).
5. Meditáció és relaxáció	Távol-keleti közvetítési módszerek (a belső koncentráció állapota, a figyelem összpontosítása valamire). Jóga, zen buddhizmus, vallás, ima

Zsdanov Oleg Igorevics

A stressz gyors semlegesítésének technikái a tények és jelentések (értelmezéseik) közötti különbségen alapulnak. A tények olyan események, amelyek valóban megtörténnek. A jelentések értelmezésük eredménye.

A stressz, hacsak nem közvetlen fizikai fenyegetéssel jár, nem egy tényre adott reakció, hanem a neki tulajdonított jelentésre. Változtasd meg a jelentést, és megváltozik a reakciód a történésekre. Az alábbiakban felvázolt technikák egyszerűek és hatékonyak az Ön által tapasztalt stressz hatásainak enyhítésére.

Így például annak érdekében, hogy ne haragudjon gyermeke zajos viselkedése miatt, vegye játékosságát a jó egészség jeleként, és hogy ne legyen ingerült, miközben arra vár, hogy felesége készüljön, tekintse úgy, mint aki megpróbál kinézni. vonzó.

A stressz fáj, és a vele kapcsolatos élmények hosszú sora egyszerűen elhatalmasodhat rajtad. Ezért fontos, hogy ne csak magától a stressztől védje meg magát, hanem meg is szabaduljon annak lehetséges következményeitől - hogy megtörje a pusztítás ördögi körének utolsó kapcsolatát.

A stressz legveszélyesebb következménye a rögzített feszültség.

Nincs feszültség – nincs repülés. Ha sikeresen akarsz cselekedni, mozgósítani kell. Nincs feszültség - nincs cselekvés. De ha nincs cselekvés, akkor minek a feszültség? A civilizált ember stressze nem annyira az általa okozott feszültség, hanem az ezt a feszültséget megvalósító cselekvés blokkolása miatt veszélyes.

A feszültség a céltudatos cselekvés természetes előjátéka . De ha ezt a cselekvést késleltetik vagy elnyomják, indokolatlan feszültség keletkezik. Az ilyen felgyülemlett feszültség blokkolja az energiát és kimeríti az életpotenciált. Ennek az energiának a befogadása csak növeli pusztító erejét.

Boldogtalannak lenni kemény munka. Gondoljon az állandó energiaáramlásra, amely ahhoz szükséges, hogy testét órákon át töltött állapotban tartsa. Az izmok mobilizálódnak, de ez a mozgósítás nem eredményez semmit. Ez a sárban megcsúszott autóra emlékeztet - a kerekek pörögnek, de az autó nem mozdul. Ez egyszerre unalmas és haszontalan. Képletesen szólva, az ember több erőfeszítést fordít a homlokráncolásra, mint a mosolygásra.

A stressz során átélt feszültség gyakran az azt kiváltó esemény elmúltával is fennmarad. Mintha „be van építve” a személyiséged struktúrájába, és mindaddig tart a szorításában, amíg képes vagy ennek ellenállni. Ez a feszültség ezután neurotikus viselkedéssé és betegséggé alakul át. A legtöbb betegségünk hátterében a „megoldatlan” stressz áll.

Légzéstechnika

Az alábbi légzéstechnika hatékony módja az egészséges test természetes bioritmusának helyreállításának.

Ez azon a tényen alapul, hogy a feszültség és az ellazulás a légzés szerves része. Az inhaláció a bordaközi izmok összehúzódása és a mellkas kitágulása, a tüdőszövet megnyújtása. A kilégzés a relaxációjuk. Ilyenkor ezeket a természetes folyamatokat „felveszed”, testileg-lelkileg megerősíted.

Tehát üljön egyenesen, és fújja ki az összes levegőt a tüdőből. Kilégzéskor lazíts. Két kézzel erősen fogja meg az ülés széleit, és légzés közben húzza fel, mintha egy széket akarna felemelni.

Feszítse meg a karját, a gyomrát és a test egyéb izmait, miközben tovább emeli a széket, amelyen ül.

Fenntartja a feszültséget az egész testében, tartsa vissza a lélegzetét.

Lélegezz ki lassan az orrodon keresztül, lazítsd el a tested és engedd el az ülést. Kilégzés után teljesen lazítsunk. A testben sehol ne legyen feszültség.

Végezzen három-öt ilyen ciklust. Egészségi állapotának és légzési ritmusának megfelelően határozza meg a belégzés, a kilégzés és a légzésvisszatartás idejét.

A gyakorlat végzése közben képzeljen el egy személyes mérőeszközt, amely méri a feszültséget és az ellazulást. Ez a mérő bármilyen mérőeszköz lehet, amelynek van skálája, például hőmérő, barométer, voltmérő stb. Amikor belégzéskor megfeszül, „figyelje meg”, hogyan növekszik a feszültségjelző, amikor ellazul kilégzéskor, „figyelje meg”, hogyan csökken; Minél jobban sikerül „lendíteni” a feszültség-lazítás jelzőt a poláris értékei között, annál hatékonyabb lesz a gyakorlat.

Ha magas vérnyomásban szenved, akkor csak lazító légzési módszert gyakoroljon, a belégzés során ne legyen feszült fázis. Ezután minden kilégzéssel szabadulj meg a benned maradt feszültségtől, mintha „lefújnád” a leolvasást a személyes mérőórád skálájáról.

Ritmikus légzés és mentális tisztítás

A stressz hatásainak enyhítésének hatékony módja az ritmikus légzés.

A hosszú, ritmikus légzés természetes váltakozó ellazulással és feszültséggel a test egyfajta masszírozása belülről. Felgyorsítja a vérkeringést és végső soron tartós egészséget biztosít. A természetes ritmus javítja a vérkeringést a test minden részében, és fokozatosan enyhíti a fáradtságot.

Így megelőzheti a szervezet kimerülését. Ha nem vagy kimerült, a legkisebb dologtól sem leszel nyugtalan; ha nem aggódik, a tudata stabil, nyugodt állapotban van. Ezzel a hozzáállással készen állsz arra, hogy megbirkózz minden felmerülő külső nehézséggel.

Ahhoz, hogy megszabaduljon a stressz mentális méreganyagaitól, meg kell tennie valamit "szellemi tisztítás"

Ehhez „menj vissza” a múlt egy pillanatába, amikor nem voltál teljesen elégedett a viselkedéseddel, és éld át újra, de ne úgy, ahogy akkor tetted. A neves pszichoterapeuta, Virginia Satir ezt „visszatérésnek és új szemmel látásnak” nevezi. A jelen perspektívájából értse meg, mi hiányzott akkor a sikeresebb viselkedéshez.

Miután új erőforrás, többször „éld át” az alkalmat, amíg meg nem elégedsz a reakcióddal. Változtass a történtek megértésében, hogy az többé ne szolgáljon feszültségforrásként számodra.

Azáltal, hogy egy emléket egy erős pozitív élmény jellemzőivel ruház fel, nem csak megvédi magát a stressz nyomaitól, hanem abban is, hogy a jövőben ez az emlék pozitívan befolyásolja az összes későbbi eseményt. Jóllehet tudatában vagy annak, hogy a tulajdonságai miatt te magad alkottad, ennek ellenére megvan a tényleges esemény tudattalan ereje.

A felvázolt technikák egyszerűek és hatékonyak az Ön által tapasztalt stressz hatásainak enyhítésére. Fontos, hogy ne felejtse el időnként használni őket, és mindig jól érezze magát.

Hogyan tegyük ezt szokássá, emlékezzünk erre egész nap? Íme néhány tipp, amelyek segítenek emlékezni arra, hogy pihenjen a mindennapi élet sok gondja közepette. Legtöbbjük úgy működik, hogy olyan jelet küld, amely felkelti a figyelmét.

Például egy megjegyzés a következő szavakkal: "Nyugi" vagy "Emlékezz!" Rögzítse az asztalra, tükörre, hűtőszekrényre vagy autó műszerfalára. Helyezze a pénztárcájába, hogy minden alkalommal lássa, amikor pénzt vesz ki.

Ha szokott bejegyzéseket írni a naptárába, akkor két hétre előre írja le ezt az üzenetet minden oldalra, lehetőleg élénk tintával.

Váltson óramutatót, vegye fel vagy vegye le a gyűrűt az ujján, vagy mozgassa a fésűt egy másik helyre. Mondd el magadnak, hogy amikor különbséget veszel észre, emlékezned kell az „érzelmi barométeredre”, és tudatosan kell ellazulnod.

Igazítsa az általunk kínált technológiát életmódjához, hogy az természetes és kényelmes legyen az Ön számára, és használja egészsége érdekében.