Ce este managementul profesional. Activitățile principale ale unui manager

În prezent, se obișnuiește să se evidențieze șapte domenii de bază de lucru pentru un manager.

Rezultatul lor este integrarea resurselor pentru a menține viabilitatea și dezvoltarea organizației. Administrator:

1) elaborează o strategie organizațională (definește scopuri, mijloace și metode de influență pentru a le atinge);

2) mobilizează personalul firmei pentru rezolvarea unor probleme specifice, determină sfera responsabilităţilor pentru implementarea scopurilor organizaţiei, stabileşte relaţii între departamentele de producţie şi management;

3) formează un mecanism motivațional pentru comportamentul personalului pentru a asigura revenirea deplină a fiecărui angajat și munca bine coordonată a întregii echipe;

4) organizează procesul de inovare cu scopul de a actualiza permanent baza materială și tehnică a întreprinderii și de a crește competitivitatea produselor acesteia;

5) sprijină activitățile de comunicare în managementul organizației;

6) creează un sistem de control, stabilește standarde de activitate, determină unități de măsură, înregistrând indicatori axați pe activitățile întregii organizații și ale unui anumit angajat; analizează și evaluează rezultatele obținute, informând departamentele interesate despre acestea;

7) contribuie la creșterea carierei de afaceri a personalului organizației, creând condițiile necesare dezvoltării sale profesionale și sociale.

Activitatea oricărui manager este, de asemenea, strâns legată de îndeplinirea funcțiilor manageriale transversale inerente oricărei organizații.

Rolul managerului este un set de reguli comportamentale specifice care corespund unei poziții specifice. Poziția oficială este cea care îi determină comportamentul oficial. În același timp, personalitatea managerului poate influența modul în care își îndeplinește rolul, dar conținutul acestuia rămâne neschimbat și predeterminat de responsabilitățile postului.

Puteți numi o mulțime de roluri pe care managerul le asumă în diferite perioade de activitate. Ele sunt cel mai adesea clasificate în categorii largi: roluri decizionale; informațional și interpersonal.

Roluri de manager

Rolurile specifice ale unui manager într-o organizație sunt direct legate de implementarea deciziilor în toate domeniile de activitate considerate de bază, puterile și statutul acestuia. Ele fac din manager centrul de concentrare a informațiilor și necesită îndeplinirea de către acesta a tuturor rolurilor numite și a altor roluri, neindicate. Toate rolurile luate împreună determină sfera și conținutul muncii managerului, indiferent de natura unei anumite organizații, și afectează cunoștințele, calitățile, abilitățile și abilitățile de care acesta are nevoie pentru a reuși.

Implementând domeniile de bază de activitate și îndeplinind funcții specifice, managerii se ocupă cu un flux constant de decizii pentru fiecare dintre ei. Necesitatea de a lua și implementa decizii pătrunde astfel tot ceea ce face un manager.

Pentru a efectua cu succes o muncă complexă și responsabilă, un manager are nevoie de cunoștințe speciale și abilitatea de a le utiliza în mod rațional în managementul de zi cu zi. Este recomandabil să se fundamenteze totalitatea cunoștințelor, aptitudinilor și abilităților cu cele mai importante tipuri de activități manageriale din organizație și rolul acestuia în acest proces pe baza următoarelor cerințe pentru un manager modern.

Cerințele unui manager modern necesită, în primul rând, profesionalism și competență ridicate. Liderul trebuie să cunoască temeinic afacerea în care este angajat, să fie un specialist înalt calificat. El trebuie să aibă în același timp calitățile de administrator și de lider. El trebuie să țină cont de echilibrul intereselor tuturor părților implicate în afacerea comună. El trebuie să fie sociabil, să posede imaginația unui strateg. Orizonturile lui intelectuale trebuie să fie largi, standardele morale ridicate. El trebuie să înțeleagă natura muncii manageriale și a proceselor de management, să cunoască responsabilitățile sale oficiale și funcționale, modalitățile de atingere a obiectivelor și să asigure creșterea eficienței muncii a organizației, să folosească cu pricepere tehnologia informației moderne și instrumentele de comunicare necesare în procesul de management, să stăpânească arta. a conducerii oamenilor şi a stabilirii relaţiilor externe.

Este foarte important ca un manager să aibă capacitatea de autoevaluare corectă, să poată trage concluziile corecte și să-și îmbunătățească continuu calificările (acumuleze cunoștințe și îmbunătățească abilitățile și abilitățile). El trebuie să lucreze cu subalternii săi în așa fel încât să devină impregnați cu înțelegerea necesității muncii pe care o fac. El trebuie să fie capabil să explice subordonaţilor strategia organizaţiei, să-i convingă că viziunea sa asupra viitorului este realistă.

Cerințe pentru un manager

Direcții de bază Activități	Roluri de manager In organizatie		Abilități și abilități
Dezvoltarea unei strategii (determinarea obiectivelor și modalităților de atingere a acestora)	Analist Reformator Consultant	Economie, management, marketing, fundamente ale legislației, caracteristici ale tehnologiei și tehnologiei de producție	Abilitatea de a prezice, de a evidenția principalul lucru, de a convinge de corectitudinea strategiei
A lua decizii	Factor de decizie Generator de idei pârât	Tehnologii pentru luarea deciziilor individuale și de grup	Abilitatea de a lua decizii programate și neprogramate. Anticipați și țineți cont de consecințele deciziilor
Organizarea relațiilor între oameni	Specialist Organizator îngrijitor Administrator Figura publica	Organizarea producției, sociologie, psihologie, legislație economică și a muncii	Abilitatea de a organiza personalul pentru a atinge obiectivele întreprinderii
Formarea unui mecanism motivațional pentru comportamentul personalului pentru atingerea obiectivelor organizaționale	Specialist care motivează angajații să ia măsuri	Metode de management și stilul de lucru al liderului	Capacitatea de a motiva personalul pentru a atinge succesul
Organizarea procesului de inovare	Antreprenor Consultant	Fundamentele managementului inovării	Cunoașterea filozofiei antreprenoriale
Activitati de comunicare	Reprezentantul echipei Sociolog Psiholog Ascultător	Fundamentele comunicării în afaceri și metodele de atragere	Abilitatea de a stăpâni metodele de perspectivă psihologică
Crearea unui sistem de control	Specialist in elaborarea standardelor de calitate pentru munca prestata O persoană care evaluează rezultatele obținute	Valori, funcții, tipuri și etape de control	Abilitatea de a stăpâni metode de control axate pe rezolvarea sarcinilor
Dezvoltarea profesională și socială a personalului organizației	îngrijitor	Fundamentele managementului personalului	Capacitatea de a utiliza eficient resursele de muncă

În centrul tuturor virtuților unui lider de succes se află onestitatea. Fără onestitate, nu există încredere. Conducerea se bazează pe încredere, iar managementul eficient depinde de încredere.

Procesul propriu-zis de luare și implementare a deciziilor manageriale impune managerului să îndeplinească roluri sociale atât de importante precum rolul de generator de idei, de erudit, de expert și de inculpat.

În contextul trecerii principalelor verigi de producţie la un mod eficient de management într-o economie de piaţă, se impun noi cerinţe managerilor, specialiştilor şi întregului sistem de pregătire şi promovare a personalului de conducere.

Acum managerii și specialiștii trebuie să dobândească cunoștințe care să le permită să rezolve probleme specifice unei economii de piață, să aleagă programe de producție promițătoare, să stabilească legături orizontale și să facă tranziția către relații pur comerciale etc. Ele conțin rezerve uriașe și în mare măsură neapreciate de eficiență managerială.

Toate tipurile de activități manageriale sunt implementate cu succes cu ajutorul instrumentelor organizaționale, care sunt împărțite în două grupe: instrumente de management formal bazate pe utilizarea puterii, autoritate, responsabilitate și instrumente de management informal bazate pe utilizarea unei combinații de impacturi psihologice.

Înainte de a învinge concurența, trebuie să-ți învingi propria companie.

Scott Adams caricaturist de renume mondial

În articolele mele folosesc adesea termenul de „management profesional”. Acesta este unul dintre cele mai vagi concepte cu o interpretare foarte largă. Cineva consideră că este apropiat ca înțeles de cuvântul profesie, crezând că o persoană care are o diplomă de educație formală în domeniul managementului poate fi considerată manager profesionist. Alții găsesc mai multă asemănare cu cuvântul profesionalism, adică prin aceasta stăpânirea profesiei lor. Încă alții neagă existența managementului profesional, considerând că fiecare persoană care devine șef se poate descurca.

În acest articol, voi scrie despre managementul profesional, referindu-mă la managementul general și rolul managementului superior în managementul afacerilor. Pentru mine, profesionalismul managementului constă în capacitatea unui manager de top de a atinge o astfel de stare a organizației în care dobândește capacitatea de a răspunde în timp util, adecvat, cu consecințe previzibile, sarcinilor stabilite. Cu alte cuvinte, un manager profesionist de top trebuie să facă față cu două sarcini principale: să proiecteze și să creeze o mașină de afaceri care să poată concura cu succes (creând potențial competitiv) și, de asemenea, să gestioneze această mașină de afaceri în așa fel încât să maximizeze utilizarea resurselor competitive. potenţial de rezolvare a problemelor de afaceri (implementare).potenţial competitiv). De aici provine definiția mea a managementului profesional.

Management profesional- aceasta este o modalitate de a conduce o organizație în care organizația ia decizii în cunoștință de cauză, acționează în mod adecvat la situația și tendințele existente în mediul extern și intern, ceea ce o duce la o competitivitate ridicată și stabilitate financiară și, de asemenea, justifică așteptările proprietarilor, acţionari şi angajaţi fideli. În legătură cu managementul unei organizații comerciale, folosesc cuvântul profesional ca sinonim pentru cuvinte efectivȘi productiv. Ar fi posibil să rafinăm această definiție la nesfârșit, descifrând fiecare expresie, dar mă voi opri la această formulare generalizată pentru a nu conduce cititorul în „jungla” adâncă a teoriei managementului.

Ce este managementul profesional, ce oferă în practică?

Ca un prim exemplu, voi lua în considerare rolul managementului profesional în organizarea unei afaceri inovatoare folosind investiții în capital de risc.

Înființarea și dezvoltarea cu succes a unei afaceri inovatoare necesită trei componente principale:

inițiativa antreprenorială exprimată într-o idee de afaceri;
management profesional capabil să implementeze eficient o idee de afaceri în practică;
investiție financiară pentru a pune totul în mișcare.

Finanțele sunt sângele afacerilor. Dar banii sunt dați doar celor care știu să-i gestioneze corect, să aducă profit unui finanțator cu un nivel acceptabil de risc. Un antreprenor cu o idee bună de afaceri nu valorează nimic pentru a-și risca investitorii până când devine clar dacă este capabil să-și pună ideea de afaceri în practică. Investitorii de risc nu sunt interesați de ideea de afaceri în sine, ei sunt interesați de beneficiul financiar din implementarea acestei idei la un anumit nivel de risc investițional.

Am văzut un antreprenor-inventator al unui miracol tehnic încercând să aprindă investitorii de risc cu ideea lui, vorbind despre caracteristicile tehnice de neegalat ale invenției sale. Investitorii ascultă, dând din cap politicos, dar de fapt așteaptă ca inventatorul să termine pentru a-și pune propriile întrebări, precum: „Cât de mare este piața pentru un astfel de produs? De ce ar prefera consumatorii produsul lui? Cum va fi organizată producția? Cine va conduce compania? Ce investiții sunt necesare în fiecare etapă? Care este perioada de rentabilitate a investiției? și așa mai departe. În cele mai multe cazuri, un antreprenor este complet nepregătit să răspundă la aceste întrebări, deoarece nu are suficiente calificări în management, nici nu își imaginează că toate acestea pot fi prezise. Nu crede că un manager profesionist poate răspunde la toate aceste întrebări.

Investitorii evaluează nivelul de risc financiar prin capacitatea potențială a viitoarei organizații de a concura pe piață, adică de a transforma o idee de afaceri în produse specifice, de a le vinde anumitor consumatori, de a obține profituri reale și de a crește valoarea afacerii. Prin urmare, o idee bună de afaceri numai în combinație cu un management profesional și un plan de afaceri realist are șansa de a atrage atenția investitorilor de risc și de a le inspira încredere.

Există două tipuri de încredere. Într-un caz, am încredere în tine pentru că am încredere în intențiile tale. O altă formă de încredere este încrederea nu numai în intențiile unei persoane, ci și în capacitatea sa de a îndeplini acele intenții. Ambele forme sunt importante... Dacă acționezi în așa fel încât să văd că atât intențiile tale, cât și competența îți permit să-mi aperi interesele, am încredere în tine. Dacă descoperi în acțiunile tale fie insuficiente „intenții bune”, fie lipsă de competență pentru a duce la îndeplinire aceste intenții, încrederea va cădea mereu.
John Kotter, profesor pensionar la Harvard Business School.

Atitudinea unui antreprenor față de ideea sa de afaceri, precum atitudinea unei mame față de un copil, ca atitudinea unui iubit față de persoana iubită - nu există deficiențe, există doar avantaje. O astfel de dragoste și lipsa de dorință de a observa neajunsuri care sunt evidente din exterior provoacă neîncredere în finanțatori. Adică, unui antreprenor, de regulă, îi lipsește competența de management, iar în acest caz, o viziune pragmatică a managementului profesional asupra perspectivei comerciale a proiectului pentru investitor este de o importanță decisivă.

Relația dintre cei trei factori în crearea unei afaceri de risc poate fi reprezentată figurativ după cum urmează. Ideea de afaceri a unui antreprenor este o mașină, un manager este un șofer, iar finanțele sunt benzină. Un antreprenor fără manager este ca o mașină fără șofer, un manager fără ideea de afaceri a unui antreprenor este ca un șofer fără mașină. O mașină cu șofer, dar fără benzină, ca idee de afaceri susținută de management profesionist, dar fără investiție financiară. Până când cele trei componente nu vor fi disponibile, nimeni nu va merge nicăieri.

Adevăratele proiecte de capital de risc apar adesea din conflictul dintre antreprenor și managementul profesionist. După părerea mea, doar așa se poate scoate lucrurile la pământ, mai ales când riscurile sunt greu de calculat. Directorul meu este un matematician și finanțator. Și dacă abordez totul din punct de vedere emoțional, atunci el „digitizează” totul. Acesta este un mare plus în tandemul nostru. Emoțiile și intuiția mea se ciocnesc adesea de raționalitatea lui. Eu însumi îmi doresc constant ceva, distrug ceva, nu sunt mulțumit de timpul necesar pentru a lua o decizie. Și pune totul în ordine.

Dmitry Buryak, fondatorul B&S Holding

În stadiul inițial al apariției unei afaceri, nu sunt necesare investiții mari, ele sunt chiar dăunătoare, deoarece întreprinderea este gestionată manual, amploarea afacerii este mică. În această etapă de „copilă”, o idee de afaceri este testată pentru viabilitate, iar un antreprenor pentru putere.

Pentru investiția inițială, nu ai nevoie de mulți bani în primii doi ani. Cele mai mari și mai faimoase companii au început cu investiții mici și, din anumite motive, eșecurile au urmat investițiilor uriașe.
Tim Draper, cel mai mare investitor, director general al celei mai mari companii americane de risc Draper Fisher Jurvetson, care este lider mondial în investiții de capital de risc.

Dar atunci când ideea de afaceri s-a justificat, afacerea începe să se dezvolte și începe etapa principală a finanțării proiectelor, antreprenorul trebuie să renunțe la rolul de conducere unui manager profesionist care va crea un sistem de afaceri eficient. În caz contrar, există o probabilitate foarte mare a unei crize grave care poate duce la faliment. În ciclul de viață al unei organizații, o astfel de tranziție de la faza „go-go” (creștere rapidă) la fazele „tineret” și „înflorire” este posibilă doar cu o bună administrare. Dacă fondatorul nu transferă controlul, atunci compania cade în „capcana fondatorului” și, în cel mai bun caz, se întoarce, în cel mai rău caz, încetează să mai existe. Din acest motiv, investitorii nu investesc în instituții prost gestionate, iar instituțiile financiare nu împrumută bani.

Încă un exemplu. Luați pentru comparație doi antreprenori. Vom evalua ideea de afaceri a primului antreprenor la 100 de puncte (potențialul său de obținere a rezultatelor economice). Ideea de afaceri a celui de-al doilea antreprenor are un potențial de 30 de puncte. În doi ani, primul antreprenor a implementat o idee de afaceri cu 20%, iar al doilea - cu 90%. După doi ani, primul antreprenor are un rezultat economic de 20 de puncte pe an, al doilea - 27 de puncte pe an. O astfel de diferență în eficacitatea implementării unei idei de afaceri a fost asigurată de activitatea antreprenorială superioară a celui de-al doilea fondator. În exterior, rezultatele lor arată aproape la fel și putem spune că ambii antreprenori au reușit.

Dar cel mai interesant lucru se întâmplă mai departe. Managementul profesional are capacitatea de a nu adăuga capital, ci de a-l mări. După cinci ani, capitalul primului antreprenor este de 0 puncte, iar al doilea de 5000 de puncte. De ce a existat o asemenea diferență, pentru că potențialul de start al primului antreprenor era de trei ori mai mare? Răspunsul este simplu. O idee de afaceri de pornire și o activitate antreprenorială permit unei afaceri să, ca să spunem așa, să „pătrundă” și să intre în spațiul operațional. După aceea, „promovarea” ulterioară a afacerii ar trebui preluată de managementul profesionist. Mai mult, cu un management competent, organizația însăși emite idei de afaceri și le implementează singură, afacerea crește, rezultatele se înmulțesc. Cel de-al doilea fondator mai activ și mai intenționat și-a dat seama la timp de necesitatea vitală de a înființa un management profesional și a făcut acest lucru fără a aduce compania într-o criză.

Permiteți-mi să vă fac o analogie pentru o mai bună înțelegere. Anterior, pe tractoare erau instalate două motoare - pornire și principală. Motorul de pornire era pe benzină și de putere redusă și era destinat să pornească motorul principal puternic. Motorul de pornire a fost pornit de un șofer de tractor folosind un cablu de pornire (cum ar fi pornirea unui ferăstrău cu lanț). Deci, sarcina antreprenorului este să pornească motorul de pornire și să transfere cuplul acestuia către motorul principal. Această perioadă de transfer de cuplu poate fi comparată cu transferul controlului antreprenorului în mâinile managementului profesionist pentru a maximiza potențialul puterii. Dacă un antreprenor nu poate sau nu vrea să devină el însuși un manager profesionist și, în același timp, nu transferă managementul către profesioniști, atunci afacerea rămâne la nivelul puterii motorului de pornire. Mult zgomot, puțin simț. Motorul de pornire se supraîncălzi și se blochează, deoarece nu este proiectat pentru funcționare pe termen lung și sarcini mari. Același lucru se întâmplă și cu afacerile.

Când este esențial să implicăm managementul profesionist?

Înainte de a răspunde la această întrebare, permiteți-mi să subliniez importanța înțelegerii etapelor ciclului de viață al unei organizații pentru oricine este implicat în managementul organizațional. Vă recomand să citiți cartea „Corporate Life Cycle Management”, un guru recunoscut în domeniul managementului, un cercetător american și consultant practicant I.K.Adizes. Această carte oferă o analiză detaliată a caracteristicilor fiecărei etape a ciclului de viață al unei organizații cu numeroase exemple din practica reală.

Un moment critic în crearea sau implementarea managementului eficient pentru o organizație în creștere este etapa „Tineretului”. În diagramă, această etapă este indicată printr-o curbă întreruptă pentru a sublinia rolul său transformator, adică perioada de renaștere a organizației. În această perioadă, organizația trebuie să scape în sfârșit de „bolile copilăriei” și să „devină adult”.
Voi face o analogie. În aviație, există un astfel de concept precum „Bariera sunetului” - cauza dificultăților în aviație la creșterea vitezei de zbor peste viteza sunetului (viteza supersonică). Pe măsură ce aeronava se apropie de viteza sunetului, experimentează o creștere neașteptată a rezistenței, pierderea portanței aerodinamice și vibrații.

Pentru trecerea aeronavelor de la viteze subsonice la supersonice, a fost necesar să se schimbe fundamental tipul de motor și designul aeronavei - măturarea aripilor, profilul penajului etc.

Recomandările pentru zborul transonic și supersonic în siguranță sunt următoarele:
o aeronavă cu elice în zbor la nivel nu poate atinge o viteză care depășește viteza sunetului, deoarece elicea este ineficientă în zonele de criză a valurilor și unde de șoc;
trecerea de la viteza subsonică la cea supersonică este posibilă numai de către aeronave cu reacție și ar trebui efectuată cât mai repede posibil, folosind postcombustionul motorului, pentru a evita un zbor lung în zona de criză a valurilor.

O afacere condusă de un proprietar-antreprenor sunt zboruri subsonice. Dacă este necesară depășirea barierei sunetului și atingerea vitezelor supersonice (tranziția unei afaceri la o stare de management eficient), atunci este necesar să se schimbe fundamental sistemul de management al organizației, adică să se transfere controlul în mâinile unui management eficient. management profesional. Mai mult, compania trebuie să treacă cât mai repede prin această etapă de reorganizare profundă („pentru a evita un zbor lung în zona de criză a valurilor”), deoarece aceasta este o perioadă periculoasă de dezorganizare controlată, când vechiul sistem este deja încetând să funcționeze, iar cel nou nu a fost încă asimilat de organizație.

La etapa „Hai, haide”, proprietarul-antreprenor, ca să spunem așa, „calcă pe gaz”, iar dacă managementul nu este echilibrat în perioada „Tinereții”, atunci perioada „Înflorire” în organizația, cel mai probabil, nu va veni niciodată.

Nu există supereroi, iar liderii trebuie să înțeleagă că imposibilul este imposibil, indiferent cât de tare ai împinge trupele să atace.
Succesul duce adesea la aroganță, aroganța la eșec. Când oamenii obțin succes, tind să-și piardă obiectivitatea. Ele înlocuiesc adesea cerințele obiective ale pieței cu evaluările lor.
Jack Trout, comerciant de renume mondial

O afacere se poate prăbuși ca un motor prost echilibrat la viteze mari. În timp ce viteza nu este mare, se simte vibrația, dar nu duce la distrugere. De îndată ce viteza depășește nivelul permis, atunci supraîncărcările dinamice duc mai întâi la slăbirea mecanismelor, apoi la apariția crăpăturilor și, la un moment dat, totul se sparge în bucăți. Un motor bine echilibrat poate suporta sarcini mult mai mari și turații mari.

După cum se spune, statisticile sunt lucruri încăpățânate. Citatul de mai jos ar trebui să-i determine pe proprietarii de afaceri.

Firmele „trăiesc” de la câteva zile la câteva zeci și chiar sute de ani. Dar trebuie remarcat faptul că majoritatea firmelor au o durată de viață scurtă. În ultimul deceniu, de exemplu, în Statele Unite au apărut anual până la 600.000 de companii noi, în primul rând mici (în anii 1950 au fost înregistrate în medie 130.000 de companii noi anual; în anii 60, 220.000; - 350 mii). Cu toate acestea, „mortalitatea” lor este extrem de mare. Practica mondială arată că într-o economie de piață, din 100 de firme nou create, nu mai mult de 20 supraviețuiesc până la vârsta de 5 ani (jumătate mor în primul an).

Desigur, este mai înțelept să urmați principiul - este mai bine să preveniți o boală decât să tratați mai târziu; Este mai bine să preveniți distrugerea decât să restaurați mai târziu. Nevoia obiectivă de introducere a managementului profesional există deja la sfârșitul perioadei „Copilă”, și cu atât mai mult în perioada „Hai” (creștere rapidă). Dar în acest moment, fondatorii, care și-au organizat prima oară afacerea, nu simt nevoia de acest lucru.

Prea multe companii cresc prea repede fără a-și șlefui mai întâi procesele de producție și vânzare la perfecțiune... Așa că atunci când afacerea lor începe să crească, inevitabil ajunge la un anumit punct de rupere. Și atunci încep să apară tot felul de erori și lipsa de consistență în procesele de producție. Adesea, o afacere se prăbușește chiar în momentul în care creșterea ei pare a fi cea mai impresionantă.
Bill Bishop, expert în marketing și comunicare de masă. Fondator și CEO al firmei de consultanță „Bishop Information Group Inc.”, Toronto, Canada.

Consider că proprietarul nu trebuie să se priveze de oportunitatea de a dobândi o experiență valoroasă, dar, în același timp, ar trebui să aibă prudența de a nu amâna stabilirea unui management eficient până când se instalează o criză profundă. Proprietarii cu experiență care dezvoltă a treia, a cincea, a zecea întreprindere sau direcție, stabilesc managementul profesional în etapa „Copilă” și îl planifică în etapa „Instanță”.

Lasă-mă să rezum. De ce am numit managementul profesional al treilea element din titlul articolului? Este dificil să găsești un adult care să nu fi vizionat filmul „Al cincilea element”. Conform intriga acestui film, personajul principal a trebuit să pună cap la cap cele patru elemente de bază care alcătuiesc baza vieții pe pământ și numai atunci când a făcut acest lucru, eroina și-a putut îndeplini misiunea de a salva planeta, devenind al cincilea element. Trei componente sau elemente sunt necesare pentru apariția și dezvoltarea cu succes a unei afaceri - antreprenoriat, investiții și management profesional. Fiecare dintre aceste elemente este important pentru afacere și își îndeplinește rolul. Misiunea managementului este de a menține toate elementele împreună, iar cu cât organizația implementează mai profesional această misiune, cu atât este mai semnificativ succesul său în afaceri.

Pe scurt despre autor: Igor Vladimirovici Bondarenko, fondatorul companiei Progressive Management. Articolul reflectă viziunea subiectivă a autorului asupra problemelor actuale de afaceri, bazată pe mulți ani de experiență în managementul practic al întreprinderilor de producție în funcțiile de director al departamentului de vânzări, director de marketing, director comercial, director executiv, director general, președinte al consiliului de administrație al o societate pe actiuni deschisa.

• Conducere și Management

Cuvinte cheie:

1 -1

Ce este managementul și de ce este necesar? Concepte de bază: tipuri, funcții, metode și principii de management. Managementul ca profesie în lumea modernă.

Salutari, draga prietena! Bine ați venit la Dmitry Shaposhnikov, unul dintre autorii site-ului HiterBober.ru.

De mai bine de 10 ani am condus echipe de până la 1.000 de oameni în bănci mari și companii de telecomunicații din Rusia.

Astăzi, experiența mea, inclusiv, a stat la baza acestui articol.

Am observat cu mult timp în urmă că majoritatea oamenilor nu înțeleg ce este managementul și pentru ce este.

Mai jos voi împărtăși cu voi o bază teoretică clară pentru acest concept și exemple practice din viața mea.

Aceste informații vor fi utile atât pentru managerii începători, cât și pentru cei care doresc să afle mai multe despre management și să utilizeze eficient aceste cunoștințe în practică.

1. Ce este managementul - o privire de ansamblu completă a conceptului

Cuvântul „Management” în traducere din engleză înseamnă literal „management”, „administrare”, „capacitate de a conduce”.

Cu toate acestea, acest cuvânt nu este un sinonim exact pentru „management”. La urma urmei, puteți gestiona nu numai o fabrică, ci și o mașină sau o bicicletă. Managementul este în primul rând gestionarea oamenilor. În același timp, o persoană este, de asemenea, angajată în control, și nu o mașină automată sau un computer.

Definiția cea mai precisă a managementului este următoarea:

management- aceasta este managementul, utilizarea eficientă maximă și controlul sistemelor sociale sau economice într-o economie de piață. Inițial, managementul s-a dezvoltat ca artă a managementului producției, dar apoi s-a transformat într-o teorie a managementului comportamentului uman.

În general, există mai multe sensuri ale termenului „management”. Aici sunt câțiva dintre ei:

1. Tipul de activitate de muncă, care este un proces de management: implementarea continuă a acțiunilor și adoptarea de decizii care contribuie la îndeplinirea sarcinilor stabilite.
2. De fapt, procesul de gestionare a ceva - previziune, coordonare, activități stimulatoare, comandă, control și muncă analitică, precum și combinarea diferitelor metode de activitate de management împreună.
3. O structură organizatorică concepută pentru a gestiona o companie, o întreprindere, un grup de oameni, o țară.
4. O disciplină științifică care studiază problemele managementului și managementului oamenilor.
5. Arta de a gestiona oamenii, inclusiv operațional și sub stres. Ea presupune nu numai cunoașterea teoriei, ci și o înțelegere intuitivă a comportamentului uman.
6. Arta de a gestiona materiile prime intelectuale, monetare, pentru a maximiza eficienta activitatilor de productie.

Definițiile de mai sus ale managementului nu se contrazic, ci, dimpotrivă, sunt interconectate și dezvăluie diverse aspecte ale acestui concept.

Pe de o parte, aceasta este o disciplină teoretică care studiază legile și principiile managementului, pe de altă parte, este o activitate pur practică care vizează distribuirea rațională a resurselor umane și/sau materiale.

Istoria mondială a dezvoltării managementului

Niciun istoric nu va numi data exactă (și chiar aproximativă) a nașterii științei managementului.

Este logic să presupunem că managementul a existat în societate încă de la apariția relațiilor sociale. Chiar și în cele mai vechi comunități a fost nevoie de oameni care să-și asume funcțiile de conducere și coordonare a activităților grupurilor.

Administratorii antici controlau oamenii în construcția de locuințe, producția de alimente, protecția împotriva animalelor sălbatice și a dușmanilor.

Există 4 perioade istorice în dezvoltarea managementului ca știință a managementului oamenilor:

1. perioada antica(10.000 î.Hr. - secolul al XVIII-lea d.Hr). Înainte ca managementul să apară ca un domeniu independent de cunoaștere, societatea a acumulat experiență de management, pas cu pas, timp de secole. Forme rudimentare existau deja în stadiul sistemului comunal primitiv. Bătrânii și conducătorii erau principiul călăuzitor al tuturor varietăților de activitate. Aproximativ în mileniul IX-X î.Hr., economia însuşitoare (culesul şi vânătoarea) a cedat treptat locul celei producătoare: această tranziţie poate fi considerată condiţionat perioada naşterii managementului. Deja în Egiptul Antic (3 mii de ani î.Hr.) s-a format un aparat de stat cu drepturi depline, cu un strat de servire. Mai târziu, principiile managementului au fost formulate în lucrările lor de către filozofii Socrate și Platon.
2. Perioada industrială(1776-1890). Cât mai exact posibil, principiile administrației publice au fost relevate în lucrările sale de A. Smith. A formulat legile economiei și managementului politic clasic, a scris despre îndatoririle șefului statului. În 1833, matematicianul britanic Charles Babbage și-a propus proiectul „motor analitic”, care a ajutat la luarea mai rapidă a deciziilor manageriale.
3. Perioada de sistematizare(1860-1960). Timpul dezvoltării intensive a teoriei managementului, apariția unor noi direcții, curente și școli. Putem spune că managementul modern s-a născut în timpul revoluției industriale. Apariția fabricilor a dus la necesitatea creării unei teorii unificate a managementului unor grupuri mari de oameni. În aceste scopuri, cei mai buni lucrători au fost instruiți să reprezinte interesele managementului local – ei au fost primii manageri.
4. perioada de informare(1960 - vremea noastră). Astăzi, pentru a lua decizii manageriale, este necesar să procesăm o cantitate imensă de informații. Managementul este un proces logic care poate fi exprimat matematic. Se practică diverse abordări ale managementului, bazate pe principiile loialității față de muncitorii și eticii în afaceri.

Managementul ca știință și activitate aplicată continuă să se dezvolte și să se îmbunătățească. Niciun lider din timpul nostru nu poate gestiona oameni, finanțe, procese de producție fără o bază teoretică și abilități practice de management.

2. Principalele scopuri și obiective ale managementului

Pentru cei care nu au avut experiență în gestionarea a cel puțin 2-3 subordonați, este greu de înțeles ce este managementul și de ce această știință ar trebui studiată îndelung și din greu. S-ar părea că totul este extrem de simplu: subordonații lucrează, iar managerul observă și indică ce ar trebui să facă pentru a crește productivitatea și a crește veniturile companiei.

De fapt, totul este mult mai complicat: pentru a oferi indicația corectă, trebuie să înțelegeți clar esența proceselor de producție. Managementul trebuie să fie cât mai eficient posibil, altfel va aduce pierderi și prejudicii în loc de beneficii.

Orice manager trebuie să își bazeze munca pe cunoașterea principiilor științifice și pe înțelegerea situației actuale.

De exemplu

Managerul de resurse umane dintr-o tipografie trebuie să fie capabil nu numai să gestioneze imprimantele și operatorii de echipamente de tipărire, ci și să fie bine versat în domeniul imprimării.

Încă un exemplu

Este urgent să scoateți marfa din depozit și să o încărcați în transport. Un manager calificat va comanda în prealabil ca marfa să fie scoasă din comoară și distribuită pe zona de încărcare într-un anumit mod - mare și durabil - mai aproape, fragil și de dimensiuni mici - mai departe. Când camionul sosește, transportatorii vor muta rapid mărfurile pe camion, în ordinea în care se află.

Un manager neexperimentat sau leneș nu se va ocupa deloc de lucrările preliminare, așa că încărcătorul va trebui să tragă mărfurile din depozit pentru o lungă perioadă de timp fără niciun sistem.

Scopul principal al managementului- munca armonioasa si bine coordonata a organizatiei, functionarea eficienta a elementelor sale externe si interne.

Conținutul specific al managementului este influențat de 2 grupe de factori:

• Tendințele generale de dezvoltare ale companiei;
• Factori economici teritoriali sau naționali.

Sarcinile de management local sunt subordonate scopului principal.

Sarcinile de asistență includ:

• dezvoltarea și supraviețuirea organizației, menținându-și nișa de piață și concentrându-se pe extinderea sferei de influență;
• atingerea rezultatelor stabilite, asigurarea unui anumit nivel de profit;
• crearea condițiilor necesare pentru existența stabilă a organizației;
• depășirea riscurilor și prognozarea situațiilor riscante pentru companie;
• monitorizarea eficacității organizației.

Conducerea activităților unei companii sau a unui grup de oameni se realizează ținând cont de capacitățile potențiale ale organizației și de corectarea constantă a proceselor de producție. La întreprinderile mari, managementul este împărțit în 3 legături care interacționează - superior, mediu și inferior.

3. 7 tipuri principale de management

Tipuri de management- Acestea sunt domenii specifice de management asociate cu rezolvarea unor probleme specifice. Există 7 tipuri principale de management - să ne uităm la fiecare dintre ele în detaliu.

Vedere 1. Managementul producției

Termenul „producție” trebuie înțeles cât mai larg posibil: se poate referi la o firmă comercială, o bancă, o fabrică.

Managementul producției este responsabil pentru competitivitatea serviciilor și bunurilor furnizate de companie. Eficacitatea unor astfel de activități este determinată de acuratețea previziunilor strategice, de organizarea producției și de o politică competentă de inovare.

Specialistul în managementul producției îndeplinește următoarele sarcini:

• monitorizează funcționarea sistemului, detectează în timp util defecțiunile și defecțiunile;
• elimină conflictele din cadrul organizației și se angajează în prevenirea acestora;
• optimizează volumul produselor;
• monitorizează utilizarea rațională, încărcarea și funcționarea echipamentelor;
• controlează resursele de muncă, este responsabil de disciplină și încurajare și ține cont de interesele angajaților organizației.

Sarcina principală a unui astfel de specialist este combinarea eficientă a capacităților companiei cu obiectivele sale pe termen lung, precum și gestionarea procesului de producție.

Vedere 2. Management financiar

Managementul financiar al întreprinderii.

Managerul financiar este responsabil de bugetul organizației și asigură distribuția rațională a acestuia. Sarcinile unui astfel de manager includ analiza și studiul profitului companiei, costurile acesteia, solvabilitatea și structura capitalului.

Scopul managementului financiar este evident - de a crește profiturile și bunăstarea organizației printr-o politică financiară eficientă.

Sarcinile locale ale specialistului în gestionarea banilor companiei:

• optimizarea cheltuielilor și a fluxului de numerar;
• minimizarea riscurilor financiare ale întreprinderii;
• evaluarea corectă a perspectivelor și oportunităților financiare;
• asigurarea profitabilității organizației;
• rezolvarea problemelor din domeniul managementului anticriză.

Cu alte cuvinte, managerul financiar se asigură că firma nu dă faliment și aduce un profit stabil. Principiile managementului financiar pot fi folosite și individual, gestionând propriile fonduri.

Tip 3. Management strategic

Strategie– dezvoltarea metodelor și modalităților de atingere a obiectivelor.

Prin urmare, managementul strategic este dezvoltarea și implementarea modalităților de dezvoltare a companiei. Un plan specific de acțiune este deja determinat de tactici.

Să presupunem că scopul unei organizații este de a maximiza veniturile. Măsurile strategice pentru atingerea acestui obiectiv pot fi diferite: să deveniți cel mai bun producător din nișa sa din punct de vedere al calității, să creșteți volumul producției, să extindeți gama. Metodele de rezolvare a acestor probleme vor fi, de asemenea, diferite.

De exemplu, atunci când implementează un program de îmbunătățire a calității produsului, întreprinderea va trebui să introducă funcția de manager de control cu ​​normă întreagă sau să deschidă un întreg departament responsabil de funcționalitatea și conformitatea cu standardele de produs (QCD).

Vedere 4. Managementul investițiilor

După cum sugerează și numele, sarcina managementului investițiilor este de a gestiona investițiile întreprinderilor. Acest tip de manager este angajat în plasarea profitabilă a investițiilor existente și atragerea altora noi.

Instrumentul de lucru al specialistului este un proiect de investiții (plan de afaceri pe termen lung). Aceasta include și strângerea de fonduri.*

Strângere de fonduri- aceasta este o căutare și primire de bani de la sponsori, atragerea de granturi.

Vedere 5. Managementul riscului

Întrucât activitatea comercială este în mod inevitabil asociată cu riscul, este necesar să se calculeze din timp eventualele pierderi din procesele de producție și să le coreleze cu profitul așteptat.

Managementul riscului este procesul de luare și implementare a deciziilor de management menite să minimizeze pierderile și să reducă probabilitatea consecințelor adverse.

Managementul riscului se realizează în etape:

1. Se identifică factorul de risc însuși și se evaluează amploarea consecințelor sale posibile;
2. Sunt selectate metode și instrumente de management al riscului;
3. Este elaborată și implementată o strategie de risc, menită să minimizeze daunele;
4. Rezultatele primare sunt în curs de evaluare, iar strategia este în continuare ajustată.

Managementul competent al riscului crește semnificativ competitivitatea entității și o protejează de activități neprofitabile.

Vedere 6. Managementul informațiilor

Un domeniu specific de management care a apărut ca o industrie independentă în anii 70 ai secolului XX. Managementul informațiilor este responsabil pentru colectarea, gestionarea și distribuirea informațiilor. Acest tip de activitate se desfășoară cu scopul de a anticipa așteptările clientului și de a oferi organizației informații la zi.

Managementul informațional modern este o activitate de management bazată pe tehnologia informatică.

Astăzi este mult mai mult decât managementul documentelor și munca de birou: managementul informației se referă la toate tipurile de activități de informare ale unei companii, de la comunicarea internă a angajaților, terminând cu furnizarea de informații despre organizație către societate.

Vedere 7. Managementul mediului

O parte a sistemului de guvernanță corporativă care are o organizare clară și implementează programe și măsuri pentru protecția mediului. Politica de mediu a fiecărei companii este reglementată de legislație și diverse reglementări.

Acest tip de management se bazează pe formarea și dezvoltarea producției ecologice: aceasta include utilizarea rațională a resurselor naturale, activități care vizează conservarea calității mediului natural.

Aceasta include, de asemenea, un curs de reducere a risipei întreprinderii și procesarea lor rațională. Sistemele de management de mediu funcționează în majoritatea întreprinderilor din lumea civilizată; Țara noastră nu rămâne în urmă: în Federația Rusă, numărul acestor organizații crește în fiecare an.

4. Dezvăluirea principalelor componente ale managementului - concepte și definiții

Aici vom lua în considerare în ce constă de fapt managementul și care sunt principalele sale funcții.

1) Subiectele și obiectele managementului

Subiecții managementului sunt managerii înșiși - manageri de diferite niveluri, care dețin funcții permanente și au puteri de decizie în diverse domenii ale organizației.

Obiectele de management sunt tot ceea ce se desfășoară managementul - producție, vânzări, finanțe, personal. Obiectele au o anumită ierarhie: puteți direcționa managementul către locul de muncă, unitatea structurală (grup, echipă, șantier), subdiviziune (atelier, departament), organizație în ansamblu.

2) Funcții și metode de management

Funcțiile generale reflectă principalele etape ale procesului de conducere a activității organizației la toate nivelurile sale ierarhice.

Managementul competent și eficient presupune implementarea următoarelor funcții:

• stabilirea obiectivelor;
• planificarea activității;
• organizarea muncii;
• controlul activității.

Include adesea funcții suplimentare - motivație și coordonare. Funcțiile sunt, de asemenea, împărțite în socio-psihologice și psihologice. Ambele grupuri se completează reciproc și creează un sistem integral care vă permite să controlați activitatea organizației la toate nivelurile.

Metodele de management sunt:

1. economic(reglementarea de stat a activităților organizațiilor, reglementarea pieței);
2. Administrativ(metode de acțiune directă bazate pe disciplină și responsabilitate);
3. Socio-psihologic bazată pe stimularea morală a personalului.

În cadrul aceleiași companii pot fi combinate și aplicate diferite metode de management în funcție de situația actuală.

3) Modele și principii de management

Este mai convenabil să oferiți informații complete despre principiile managementului sub forma unui tabel:

№	Principii	Conținutul principiului
1	Diviziune a muncii	Scopul diviziunii muncii este de a face mai multă muncă în aceleași condiții. Obiectivele specifice sunt distribuite între participanții la procesul de producție în funcție de abilitățile lor.
2	Autoritate și responsabilitate	Puterile sub forma unui ordin sunt însoțite de responsabilitatea pentru executarea competentă a sarcinii atribuite.
3	Disciplina	Participanții la procesul de producție trebuie să se supună anumitor reglementări, iar managerii trebuie să aplice sancțiuni celor care încalcă regulamentele interne.
4	unitate de comanda	Un angajat primește (și execută) comenzi de la un șef
5	Prezentarea intereselor personale către public	Interesele grupului au prioritate față de interesele unui angajat
6	Răsplată	Loialitatea și devotamentul față de companie ar trebui să fie susținute de o recompensă (bonus, creștere de salariu) pentru munca eficientă
7	Ordin	Personalul și resursele materiale trebuie să fie la locul potrivit
8	Justiţie	Tratamentul corect al angajatului stimulează loialitatea față de companie și crește productivitatea
9	Inițiativă	Angajații care dau dovadă de inițiativă și au posibilitatea de a-și implementa planurile lucrează cu deplină dedicare
10	spirit corporativ	Spiritul de echipă este baza armoniei și unității în cadrul organizației

5. Manager de profesie – cum să devii un lider de succes

Ce este un manager?

Definiția dicționarului spune:

Managerii Sunt lideri care administrează subalternii. Managerii pot fi considerați maiștri, șefi de secții și departamente, supraveghetori de magazine. Acest in medieȘi inferior(linie) link de management. Superior link - conducători de întreprinderi, companii, autorități publice. Aceștia sunt numiți și „administratori de top”.

Managerii de top iau deciziile finale, iar managerii de mijloc și de linie fac aceste decizii în realitate. De asemenea, conducerea de vârf este implicată în definirea obiectivelor organizației.

Să presupunem că șeful companiei ia o decizie pentru întreprindere - să ajungă în pozițiile de lider în industria sa în trimestrul curent. Prin ce metode va fi implementată această sarcină, depinde de managerii de mijloc și de managerii de linie.

Managerii sunt numiți atât manageri, cât și manageri – persoane implicate în management. Managerii trebuie să aibă în subordine un anumit număr de oameni.

Astăzi, managerii sunt numiți și muncitori a căror activitate profesională este în contact cu oamenii. Asemenea specialiști nu au subordonați, dar sunt în contact direct cu clienții și partenerii organizației. Acest tip de activitate este desfășurat, de exemplu, de către directorii de birou, directorii de vânzări.

De fapt, orice persoană, cu excepția sugarilor și a pacienților ținuți la pat, este managerul propriilor afaceri: este forțat să-și planifice constant, să-și gestioneze resursele.

Timpul este resursa principală pentru fiecare dintre noi. Poate fi folosit la bun sfârșit sau poate fi irosit. De aici rezultă că cunoștințele despre teoria și practica managementului sunt utile fiecăruia dintre noi, și nu doar directorilor.

În lumea afacerilor moderne, se distinge conceptul de management al timpului sau „gestionarea timpului”. Acest domeniu de cunoaștere implică planificarea eficientă a timpului dvs. și distribuirea competentă a acestuia.

Unul dintre fondatorii acestei științe este un autor occidental popular. Cartea lui „Gestionarea eficientă a timpului” popular în întreaga lume printre manageri și doar oamenii de afaceri care doresc să-și organizeze cu competență timpul personal.

Brian Tracy despre managementul timpului:

În literatura de specialitate, conceptul de „manager” este adesea opus termenului de „interpret”. Astfel, într-un sens mai restrâns, un manager poate fi numit cineva care are cel puțin un subordonat sub comanda sa.

În producție, managerii sunt un fel de structură cadru pe care se sprijină munca întregii companii. Profiturile întreprinderii, relațiile în cadrul echipei și perspectivele de dezvoltare a companiei depind direct de talentul managerilor.

Pentru a deveni un manager de succes, trebuie să aveți o pregătire teoretică excelentă și să fi dezvoltat abilități de comunicare. Liderul trebuie să fie informat, corect, de încredere și accesibil pentru dialogul cu subalternii.

7 sfaturi de aur:

1. Construiți înțelegerea interpersonală. Liderii trebuie să fie capabili să-și înțeleagă subordonații și superiorii. Pentru a face acest lucru, managerul trebuie să fie capabil să comunice și să participe cu adevărat la viața angajaților și colegilor săi. Nu e de mirare că acest principiu este în primul rând, pentru că tocmai este relații sănătoase între tine și secții va aduce „rodul copt” al activităților comune.
2. Învață să-i motivezi pe cei din jurul tău. Este clar că nu există un stimulent comun pentru toți, prin urmare principiile motivației angajaților trebuie îmbunătățite și schimbate în mod constant. Trebuie să fii foarte clar cu privire la dorințele și nevoile oamenilor. Fiecare are valori diferite, este important ca cineva să primească o zi de odihnă în plus pentru o vacanță, iar cineva are nevoie de încurajare financiară, iar al treilea are nevoie doar de ajutor pentru a rezolva o problemă psihologică.
3. Păstrați feedback-ul. Interacționați constant cu subalternii, faceți comunicarea regulată: acest lucru vă va ajuta să fiți la curent cu afacerile de producție. Abilitatea de a comunica și de a comunica ideile lor celui mai periferic angajat al companiei (inclusiv curățenii și paznicii) va asigura că angajații își înțeleg sarcinile și obiectivele.
4. Îmbunătățiți abilitățile și tehnicile de influență. Un lider eficient nu este cel care poate forța, ci cel care îi poate convinge pe subalterni că munca pentru binele companiei este benefică pentru ei.
5. Învață să planifici. Capacitatea de a elabora strategii în stadiul creării lor este o calitate necesară unui lider. Când planificați, asigurați-vă că discutați proiectele dvs. cu angajații - acest lucru vă va ușura munca și, în același timp, vă va menține subordonații interesați de afacerile companiei.
6. Conștientizarea. Un manager bun știe întotdeauna ce se întâmplă în organizație, cum este aranjată structura acesteia, care este cultura internă a corporației. Cunoașterea metodelor neoficiale de lucru și a altor „secrete ale bucătăriei interioare” este deosebit de utilă.
7. Creativitate. Conectarea imaginației în care angajatul vede doar fișa postului este o calitate necesară a unui lider de succes. Uneori, un angajat, atunci când apare o problemă de producție, nu vede problema în viitor: managerul trebuie să aibă o astfel de viziune și să fie capabil să ia decizii nebanale și non-standard.

Un executiv de succes nu reacționează niciodată la o situație, el o înțelege neapărat (uneori este necesar să facă acest lucru instantaneu) și numai după aceea ia o decizie deliberată și competentă.

Managerul ideal- o persoană care este interesată de munca sa, are rezistență la stres, autocontrol, cunoaște teoria managementului și știe să-și pună cunoștințele în practică.

2) Unde puteți învăța managementul

Puteți învăța managementul profesional astăzi în universitățile de top din Federația Rusă - în special, la Universitatea de Stat din Moscova, Universitatea Financiară din cadrul Guvernului Federației Ruse, la Universitatea Economică Plekhanov, Universitatea de Stat de Management și alte instituții de învățământ.

Există și manuale (A. Orlov „Management”, R. Isaev „Fundamentals of Management”), școli și cursuri pentru cei care doresc să-și îmbunătățească abilitățile, precum și cursuri video care pot fi vizionate gratuit pe World Wide Web .

Separat, merită evidențiată școala online de afaceri și dezvoltare personală de Alex Yanovsky (poți găsi o mulțime de videoclipuri pe YouTube). Aici puteți învăța să gândiți în ceea ce privește luarea deciziilor corecte, să învățați management, antreprenoriat, să vă faceți noi prieteni și oameni cu gânduri asemănătoare.

6. Manageri de seamă în istoria omenirii

Aici voi oferi pe scurt câteva biografii ale managerilor de seamă ai secolului XX.

1) Jack Welch - Compania General Electric

Acest om a devenit o legendă în antreprenoriatul american. După ce a petrecut exact 20 de ani ca CEO al General Electric, a transformat o corporație uriașă într-un jucător global în economia mondială și a fost recunoscut drept cel mai bun manager al secolului al XX-lea.

Principiul lui Welch spune: dacă o companie nu este lider în industria sa, ar trebui vândută.

Ghidat de acest principiu, șeful GE a scăpat constant de firmele neprofitabile și nepromițătoare deținute de corporație și a redus radical numărul de angajați.

Welch a încercat să obțină mai mult din mai puțini oameni și a reușit. Erau mai puțini angajați, dar au început să lucreze mai bine. Pentru a motiva lucrătorii, Welch a investit milioane de dolari în săli de sport corporative, facilități de agrement și apartamente pentru oaspeți.

2) Henry Ford - Compania Ford

Creatorul și șeful uneia dintre cele mai mari corporații din lume a fost primul care a pus producția de mașini pe o bază transportoare. El deține titlul onorific de tată al industriei moderne de automobile.

În calitate de șef al unei companii auto-create în 1903, Ford a fost primul care a înțeles importanța unei bune marketing a produselor sale pentru a crește profiturile.

În acei ani, sloganul „O mașină pentru toată lumea” era perceput, ca să spunem ușor, fără prea mult entuziasm (sloganul „un avion pentru toată lumea” ar arăta cam așa acum), dar Ford a reușit mai întâi să zdruncine opinia publică și apoi schimba-l complet.

Ford a fost unul dintre primii industriași care au înțeles că, pentru a crește productivitatea, trebuie să-și motiveze muncitorii cu dolarul: salariile angajaților de la întreprinderea sa erau cele mai mari pentru vremea lor. În plus, a introdus o tură de 8 ore și concediu plătit la fabrica sa.

3) Konosuke Matsushita - Panasonic

Părintele brandului faimos mondial de electronice și electrocasnice a intrat în afaceri mari cu un capital de 100 de yeni.Începând cu producția de plăci de circuite pentru izolarea ventilatoarelor și lămpi pentru biciclete, Matsushita și-a dezvoltat treptat compania într-un lider mondial în industria electronică. El a văzut misiunea companiei de a îmbunătăți nivelul de trai al oamenilor și de a servi societatea.

Panasonic Corporation datorează o mare parte din succesul său abordării creative a șefului companiei față de marketing și promovarea produsului.

În plus, Konosuke a fost primul dintre liderii companiilor japoneze de acest nivel care a înțeles că valoarea unei întreprinderi este egală cu valoarea factorului ei uman. Fără personal motivat și îndreptat corespunzător, orice firmă se destramă și nu funcționează în ansamblu.

7. Concluzie

Dragi prieteni, vă mulțumesc pentru atenție. Sper că acum ați învățat puțin mai multe despre management și că acum utilizați cu succes informațiile oferite pentru propria dezvoltare.

Bazele teoretice ale managementului pot fi utilizate cu succes nu numai în producție și în domeniile de management, ci și în interesele personale.

Dacă articolul ți s-a părut util sau a stârnit câteva gânduri și considerații - nu ezitați să lăsați feedback și comentarii, puneți like-uri!

Introducere

1. Definiții ale managementului ca știință

2. Manager de profesie

3. Calitati necesare unui manager

4. Funcții de control

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Tema managementului ca profesie este deosebit de relevantă în epoca noastră modernă. De acord că majoritatea oamenilor nu doresc să lucreze ca subalterni, ci vor să conducă organizația. Din ce în ce mai mulți oameni se străduiesc pentru acest lucru, dar nu toată lumea își atinge obiectivele și nu toată lumea merită rolul de manager.

Personal, ca student al Facultății de Administrație de Stat și Municipală, acest subiect mă îngrijorează foarte mult. Eu, ca viitor specialist, lider, vreau să știu ce este managementul, ce definiții există pentru această știință. De asemenea, ce include această profesie; ce calităţi trebuie să aibă un specialist pentru a avea succes în genul său de activitate. Vreau să am succes, datorită muncii am putut învăța ce mă va ajuta să-mi ating scopul.

Scopul principal al muncii mele este de a defini esența managementului ca tip de activitate umană.

Mi-am propus următoarele sarcini:

Luați în considerare istoria originii managementului.

Definiți rolul managementului în lumea modernă.

Luați în considerare funcțiile managementului.

Obiectul cercetării mele este un manager care conduce o organizație.

Subiectul cercetării mele îl reprezintă calitățile, diversele fațete ale personalității.

Pentru a atinge obiectivul, este necesar să luați în considerare literatura periodică, cărțile, cărțile de referință și enciclopediile pe această temă, analizați cunoștințele acumulate și redactați rezumate pentru a răspunde la această întrebare. Cred că propriul meu raționament mă va ajuta și în dezvăluirea subiectului.

Definiții ale managementului ca știință

În ultimii ani, în țara noastră au avut loc transformări economice profunde. Federația Rusă, ca stat independent, a urmat un curs spre realizarea reformelor pieței care ar trebui să asigure bunăstarea și libertatea cetățenilor ruși, revigorarea economică a țării și creșterea și prosperitatea economiei interne. Într-adevăr, timpul în care trăim este o eră a schimbării. În viața social-politică, aceasta este trecerea de la totalitarism la democrație, în economie - de la sistemul administrativ-comandă la piață, în viața unui individ - transformarea lui dintr-un „roț” într-un subiect independent al activității economice. .

Relațiile de proprietate s-au schimbat semnificativ, iar odată cu ele obiectivele activităților organizației, mecanismele de interacțiune a acestora. În aceste condiții, rolul structurilor de conducere – managementul – a crescut semnificativ și el.

Putem spune că managementul a apărut împreună cu oamenii. Acolo unde cel puțin doi oameni s-au unit în efortul de a atinge un obiectiv comun, a apărut sarcina de a-și coordona acțiunile comune, a cărei soluție unul dintre ei trebuia să o asume. În aceste condiții, a devenit lider, manager, iar celălalt - subordonatul său, executor.

În anii de tranziție a economiei noastre la o economie de piață, împreună cu sintagma obișnuită „managementul unei organizații sau întreprinderi”, a devenit comună o altă expresie - „managementul unei organizații sau întreprinderi”. În prezent, ele sunt folosite cel mai adesea ca concepte identice, interschimbabile. Ce este managementul?

Există multe definiții și interpretări ale acestui cuvânt. Să luăm în considerare unele dintre ele.

Într-un sens simplificat, managementul este capacitatea de a atinge obiective folosind munca, inteligența și motivele comportamentului altor oameni.

În dicționarul fundamental Oxford English Dictionary, managementul este definit ca o modalitate, un mod de a trata oamenii, puterea și arta managementului, un tip special de abilități și abilități administrative, un organism de conducere, o unitate administrativă.

Manualul american pentru studenții în cursul managementului oferă următoarea definiție: „Managementul este procesul de optimizare a resurselor umane, materiale și financiare pentru atingerea obiectivelor organizaționale”. Mai mult, procesul de aici este înțeles ca un sistem de acțiuni întreprinse de manageri. Optimizarea înseamnă că managerii ar trebui să lucreze pentru a obține cele mai bune rezultate pe termen lung, iar obiectivele sunt acele rezultate care sunt atinse de principalii acționari ai companiei.

Obiectul controlului poate fi un fenomen natural, sistem tehnic sau economic. În ciuda specificului fiecărui tip de control, acestea au o caracteristică comună: impactul asupra obiectelor cu o cantitate mică de energie ar trebui să dea un rezultat semnificativ.

Așa că ne-am familiarizat cu definițiile managementului, iar acum aș vrea să vorbesc despre profesia de manager.

Manager de profesie

Profesia de manager este dificilă, dar în același timp are multe laturi atractive, este foarte interesantă. În lumea modernă, nu orice persoană este capabilă să devină un bun manager. De ce cred așa? Pentru că în trecut, muncitorii erau în mare parte o masă supusă, slab educată, fără chip, iar constrângerea era considerată cea mai bună modalitate de a-i face față. Da, iar managerii erau în primul rând oameni cu abilități dictatoriale evidente. Oamenii au fost forțați să muncească fără motiv.

În zilele noastre, totul este complet diferit. Înțelegând că lucrătorii nu trebuie forțați să muncească, ci încurajați, cerințele pentru manageri s-au schimbat. Managerul este ca capul familiei, tatăl care își tratează subalternii cu fermitate, dar cu dreptate.

Managerul trebuie să rezolve adesea cele mai dificile sarcini în situații critice și perspective incerte.

Această profesie oferă oportunități mari de dezvoltare personală, dă demnitate unei persoane, este incitantă și incitantă.

Viața de lider nu este ușoară. Pe drumul lor, întâmpină multe dificultăți, principala dintre acestea, conform recunoașterii universale, este gestionarea subordonaților. Pe locul doi se află planificarea activităților companiei și pe locul trei se află concedierea angajaților. De asemenea, puteți observa problema gestionării timpului, delegarea autorității, „sălbăticii” financiare, luarea deciziilor și rezolvarea conflictelor.

Calități necesare unui manager

Un manager trebuie să posede o serie de calități pentru a avea succes. Doar să te înțelegi cu oamenii nu este suficient, interacțiunea trebuie să fie asigurată cu o bază materială de încredere, care creează o vânzare de bunuri neîntreruptă și fiabilă. Acest lucru va necesita, de asemenea, abilități de brokeraj din partea managerului.

Și, în sfârșit, astăzi, firmele au crescut atât de mult încât a devenit aproape imposibil să le gestionezi singur. În plus, managerii au adăugat multe funcții externe, inclusiv interacțiunea cu partenerii, sindicatele, personalitățile guvernamentale și politice. Fiecare direcție este gestionată de un manager independent, astfel că șeful corporației devine un manager de organizare, a cărui principală responsabilitate este să coordoneze activitățile unui grup de manageri.

Îndeplinind această îndatorire, managerul modern acționează sub mai multe forme.

În primul rând, este un manager, învestit cu putere, care conduce o echipă mare de oameni.

În al doilea rând, acesta este un lider care este capabil să-și conducă subalternii, folosindu-și autoritatea, profesionalismul ridicat, emoțiile pozitive.

În al treilea rând, este un diplomat care stabilește contacte cu parteneri și autorități și depășește cu succes conflictele interne și externe.

În al patrulea rând, acesta este un educator cu înalte calități morale, capabil să creeze o echipă și să-și dirijeze dezvoltarea în direcția corectă.

În al cincilea rând, acesta este un inovator care înțelege rolul științei în condițiile moderne, care este capabil să evalueze și să introducă imediat cutare sau cutare invenție sau propunere de raționalizare în producție.

În al șaselea rând, aceasta este pur și simplu o persoană cu cunoștințe și abilități înalte, un nivel de cultură, onestitate, hotărâre de caracter și, în același timp, prudență, capabilă să fie un model pentru ceilalți în toate privințele.

Calitățile personale ale unui manager includ, în primul rând, onestitatea și decența, care presupun întotdeauna respectarea normelor de moralitate universală, modestie și corectitudine în raport cu ceilalți.

Liderul ar trebui să încerce să-și înțeleagă subalternii, să-i vadă ca indivizi demni de respect, să poată înțelege comportamentul lor, să fie uman și să aibă grijă de oameni, să depună eforturi pentru cooperare, ținând cont de interesele tuturor.

Un manager trebuie să aibă principii în toate aspectele, să poată rezista presiunii atât de „sus” cât și de „de jos”, să-și țină consecvent și ferm poziție, să nu-și ascundă opiniile, să apere până la capăt valorile pe care le profesează, și ajutați-i pe alții să dobândească aceste valori.prin exemplu personal, și nu moralizator, păstrați cu fermitate cuvântul dat.

Un alt grup de calități de care are nevoie orice manager sunt cele profesionale. Aceasta este competența, adică. sistem de cunoștințe speciale și deprinderi practice. Este special și managerial. Această cultură este generală, tehnică, economică, juridică, informațională, psihologică și pedagogică. O serie de alte puncte sunt de asemenea importante. În primul rând, un manager modern se distinge printr-o bună cunoaștere atât a realității interne, cât și a celei externe, o înțelegere a obiectivelor companiei și al unității sale, capacitatea de a vedea problemele, de a evidenția cele mai semnificative aspecte din acestea și de a fi receptiv la noutate și schimbare. Acest lucru este imposibil fără a deține abilități mentale peste nivelul mediu, capacitatea de a analiza situația, de a crea și de a evalua critic diverse planuri și programe, de a lua decizii, de a-și asuma responsabilitatea pentru implementarea lor, de a munci din greu și din greu pentru aceasta, de a fi energic și hotărâtor.

Cu toate acestea, liderul trebuie să fie nu numai bine pregătit și foarte educat, ci și o persoană creativă. I se cere nu numai să creadă în propriile abilități creative, ci și să aprecieze astfel de abilități la alții, să le poată mobiliza și să le folosească, depășind toate obstacolele întâlnite pe drum. Pentru a face acest lucru, trebuie să fii perseverent, să simți nevoia de schimbare, să fii capabil să rupi de tradiții, să accepți idei noi și soluții inovatoare și să le folosești în mod sistematic.

Peter Drucker s-a născut în Austria. A primit o diplomă în drept și a lucrat ca jurnalist în Germania până când naziștii au ajuns la putere. După ce a petrecut ceva timp la Londra, s-a mutat la New York în 1937. Drucker a fost consultant bancar economic și consilier de politică comercială și management pentru multe corporații americane. Cărțile sale despre diverse linii de business l-au făcut unul dintre autorii de frunte în domeniul managementului. Mulți ani a lucrat la New York University School of Business, din 1971 a devenit profesor de științe sociale la Claremont Graduate School din California.

Munca lui Drucker a început cu o privire asupra managementului de vârf și a rolului său în instituțiile reprezentative ale societății industriale moderne, corporațiile de top. Ulterior, a definit managementul ca o zonă problematică globală ca un element dinamic în orice afacere. Managerii, prin controlul lor asupra luării deciziilor în corporațiile moderne, sunt cei care dă viață organizațiilor și societății.

Managerilor li se oferă resurse umane și materiale cu care să lucreze și ei sunt cei care creează producția productivă care duce la o societate sănătoasă.

Valabilitatea acestei afirmații crește pe măsură ce trecem într-o eră a tehnologiilor inteligente care fac ca capabilitățile umane să fie deosebit de importante pentru producția eficientă în organizații. Cu toate acestea, după cum subliniază Drucker, managerii, fiind cea mai importantă resursă de afaceri, sunt cele mai rare, cele mai scumpe și cele mai de scurtă durată. Având în vedere acest lucru, este de cea mai mare importanță ca managerii să fie folosiți cât mai eficient posibil în circumstanțele actuale, atunci când cunoștințele despre practica și scopul managementului sunt disponibile. Aici Drucker abordează problema eficacității managementului. Găsește rețete pentru eficiență poate fi folosită doar dacă înțelegem mai întâi rolul managerului în organizație, dacă știm care este meseria lui. Potrivit lui Drucker, există doi parametri de control - parametrul economic și parametrul de timp.

Managerii sunt responsabili pentru rezultatele activităților organizațiilor (aceasta îi deosebește de administratori în general). Astfel, ei trebuie să obțină, în primul rând, rezultatele economice ale producției. Evaluarea finală a activităților lor este rezultatele economice, ceea ce nu este tipic pentru administratori în general. Al doilea parametru – timpul – este prezent în toate sistemele decizionale.

Managerul se gândește întotdeauna la impactul deciziei în prezent, viitorul apropiat și îndepărtat. Acest lucru, desigur, este legat de aspectul economic. Punând totul cap la cap, ajungem la concluzia că managerii sunt evaluați în funcție de performanța lor economică în prezent, viitorul apropiat și îndepărtat.

Managementul, așadar, este activitatea de organizare a resurselor pentru a obține performanțe satisfăcătoare. Aceasta este o activitate bazată pe resurse materiale și umane. Potrivit lui Drucker, asta nu înseamnă maximizarea profiturilor. Pentru manager, profitul nu este cauza unui comportament orientat comercial sau a unei decizii raționale în ceea ce privește maximizarea profitului în toate cazurile, ci verificarea corectitudinii sau succesului întreprinderii de afaceri. Scopul este de a obține suficient profit.

Întrebarea centrală pentru Drucker este cum să gestionezi cel mai bine o afacere pentru a asigura profitul și succesul întreprinderii.Deși este posibil să se formuleze obiective generale și într-un mod foarte scurt, orice organizație operațională are nevoi și scopuri diverse. Este nerealist să vedem o întreprindere ca având un singur scop. Managementul eficient este întotdeauna jonglarea, echilibrarea ideilor diferite, prioritizarea numeroaselor obiective pe care le are o organizație. Din cauza acestui fapt și a naturii complexe a afacerii, managementul obiectivelor este vital. Oferă o opinie informată bazată pe informațiile disponibile și îi obligă pe manageri să exploreze alternativele disponibile, precum și să ofere un mijloc de încredere de evaluare a performanței managementului.

În special, scopurile și obiectivele unei întreprinderi de afaceri permit managerilor să-și explice, să prezică și să-și controleze activitățile, ceea ce ar fi imposibil folosind doar ideea de a maximiza profitul.

În primul rând, cunoașterea și înțelegerea acestor obiective permite unei organizații să interpreteze o gamă largă de fenomene de afaceri cu doar un număr mic de afirmații generale.

În al doilea rând, obiectivele permit ca aceste afirmații să fie testate în practică.

În al treilea rând, devine posibil să se prezică comportamentul.

În al patrulea rând, semnificația deciziilor poate fi testată în procesul de luare a acestora, și nu după.

În al cincilea rând, performanța viitoare poate fi îmbunătățită prin analiza experienței anterioare. Acest lucru este posibil deoarece rezultatele solicitate vă obligă să planificați în detaliu ceea ce are nevoie afacerea pentru a realiza și să dezvoltați modalități de atingere eficientă a obiectivelor.

Managementul țintei include descifrarea a ceea ce este managementul afacerii. Făcând acest lucru și verificarea constantă a rezultatelor face posibilă realizarea celor cinci beneficii de mai sus.

Dar încă rămâne neclar care ar trebui să fie obiectivele de afaceri ale organizației. Pentru a-l cita pe Drucker: „Obiectivele sunt esențiale în orice domeniu în care performanța și rezultatele afectează în mod direct și vital supraviețuirea și prosperitatea unei afaceri”. Mai precis, există opt domenii de afaceri în care pot fi stabilite obiective de producție. Acest:

• Infiintarea pietei,
• inovații,
• Productivitate,
• resurse fizice și financiare,
• Rentabilitatea,
• Eficiența și dezvoltarea managementului,
• Performanța și comportamentul lucrătorilor,
• Acceptarea publicului.

Atunci când decideți modul de stabilire a obiectivelor pentru aceste zone, trebuie luată în considerare posibilitatea de a seta parametri realiști de timp și măsurarea acestora. Mijloacele de măsurare sunt importante pentru că fac lucrurile vizibile și „reale”. Îi spun managerului pe ce să se concentreze. Din păcate, metodele de măsurare din multe domenii ale afacerii rămân la un nivel foarte primitiv. Când se ia în considerare momentul în care se realizează obiectivele, natura afacerii este semnificativă. În industria lemnului de astăzi, plantarea este o oportunitate de producție de cincizeci de ani. În producția de îmbrăcăminte, un interval de câteva săptămâni poate dura mult.

Poate cea mai importantă parte a managementului obiectivelor este efectul său asupra managerilor individuali, permițând organizației să își dezvolte cea mai importantă resursă, managerii. Acest lucru se datorează dezvoltării autocontrolului managerilor care duce la o motivație mai puternică și o învățare mai eficientă. Esența acestui stil de management este că toți managerii ajung să își stabilească obiective realiste pentru ei înșiși. Aceste obiective ar trebui să precizeze modul în care managerul va contribui la atingerea obiectivelor generale ale firmei în toate domeniile afacerii. Este necesar ca obiectivele stabilite să fie verificate la niveluri superioare de management – ​​pentru a ne asigura că sunt realizabile (nici prea mari și nici prea scăzute). Dar importanța implicării managerilor individuali în stabilirea obiectivelor ca factor motivațional nu poate fi subliniată prea mult. Dacă managerii doresc cu adevărat să-și poată îmbunătăți performanța și să obțină beneficii corespunzătoare din sistem, atunci trebuie furnizate informații directe care să le permită să-și evalueze propriile realizări. Acest lucru este destul de diferit de condițiile din unele firme, unde unele grupuri, în special contabilii, lucrează ca „poliție secretă” a conducerii executive. Necesitatea managerilor individuali de a-și stabili propriile obiective este constrânsă de natura afacerilor moderne și de ceea ce Drucker numește cele trei forțe ale direcționării greșite. Acest:

• Specializarea muncii majorității managerilor,
• Având o ierarhie
• Diferențele în viziunea a ceea ce se întâmplă în afaceri

Toate acestea cresc posibilitatea de perturbare și conflict în organizații. Managementul obiectiv este o modalitate de a ocoli aceste dificultăți, legând sarcina fiecărui manager de obiectivele generale ale companiei. Implementarea acestui lucru ia în considerare aspecte importante ale afacerilor moderne. Managementul nu mai este munca unei singure persoane. Nici măcar CEO-ul nu lucrează izolat. Managementul este o activitate de grup, iar a avea obiective evidențiază contribuția pe care fiecare manager o aduce grupului în ansamblu. Sarcina șefului executiv este să selecteze cea mai bună echipă de management, iar dacă există obiective cu un sistem de evaluare încorporat, atunci acest lucru face posibilă alegerea corectă.

Managementul țintelor permite lucrătorilor administrativi să fie eficienți. Un punct important este oportunitatea de a învăța eficiență. Drucker insistă că auto-dezvoltarea personalului managerial este esențială pentru dezvoltarea continuă a organizației, deoarece un muncitor calificat devine principala resursă. Sistemul de obiective permite managerilor să-și evalueze propria performanță și astfel îmbunătățește procesul de învățare. Acest lucru se realizează prin evidențierea punctelor forte ale persoanei și a modului în care acestea pot fi mai productive (prin redefinirea priorităților vechi sau stabilirea unora noi prin îmbunătățirea tiparelor de luare a deciziilor). Revizuirea regulată a obiectivelor și rezultatelor permite managerilor să știe unde și când lucrează cel mai eficient și cum se poate realiza acest lucru. Drept urmare, ei își vor putea dezvolta abilitățile în domeniile lor respective.

Mai mult, managementul obiectivelor ajută la depășirea unora dintre forțele care încearcă să împartă organizația, legând în mod clar sarcina fiecărui manager de obiectivele generale ale companiei. Acest lucru permite învățare și, ca rezultat, îi conduce pe toți managerii la cea mai bună realizare posibilă a abilităților lor individuale. Și, în sfârșit, și cel mai important, crește motivația managerilor și dezvoltă participarea acestora la activitățile organizației. Ca urmare, obiectivele stabilite de organizație sunt atinse de oameni obișnuiți care obțin performanțe extraordinare.