Nu o persoană comunicativă. Ce este abilitățile umane de comunicare, în cuvinte simple

Capacitatea oamenilor de a comunica este cuprinsă în conceptul de sociabilitate.

Abilități de comunicare

În lexicul nostru, cuvinte împrumutate din limbi diferite, printre acestea se numără și conceptul de „abilități de comunicare”. Ce reprezintă de fapt acest termen? Este împrumutat din limba latină. Comunicarea înseamnă „conectare, comunicare, conexiune”, adică abilitatea de a-i contacta pe ceilalți.

Procesul de dezvoltare a abilităților de comunicare

De la naștere, fiecare persoană este înzestrată cu anumite abilități. Una dintre principalele abilități care îi permit unei persoane să interacționeze confortabil în societate este abilitățile de comunicare. Ce ar trebui să facă o persoană pentru a găsi limbaj comun cu oameni? La urma urmei, nu trebuie să fii poliglot pentru a face asta, nu trebuie să citești o cantitate incredibilă de literatură. Totuși, această abilitate este asociată nu numai cu calitățile morale și etice ale individului, ci și cu componenta fiziologică și este parțial inerentă fiecăruia din momentul nașterii. Depinde de diferit caracteristici psihologice, oamenii interacționează între ei în mod diferit.

Deoarece din momentul nașterii o persoană se află în societate, atunci aspect important Activitatea lui de viață este comunicarea. Abilitățile de comunicare se dezvoltă încă din primele zile de viață cu ajutorul mediului imediat. În familie, urmând exemplul comportamentului părinților, copilul învață să interacționeze. Apoi, ei sunt conectați la acest proces grădiniţă, școală, prieteni, serviciu etc.

Când completați un chestionar atunci când solicitați un loc de muncă sau descrieți caracterul unei persoane, a devenit relevant să se indice astfel de calități precum responsabilitatea și sociabilitatea în descrierea caracteristicilor personale. Mai ales în domeniul service și vânzări, unde trebuie să comunici foarte mult cu clienții. Ce înseamnă definiția „abilităților de comunicare” din punctul de vedere al angajatorului?

Din perspectiva afacerii, această trăsătură de caracter ar trebui să fie orientată spre rezultate. Adică trebuie să-ți folosești abilitățile de comunicare pentru a interesa o anumită contraparte, pentru a stabili parteneriate puternice cu acesta sau pentru a încheia un contract profitabil. Conceptul de „abilități de comunicare” - pentru ce înseamnă o astfel de definiție persoană obișnuită? Cea mai simplă și mai înțeleasă explicație este că acest cuvânt înseamnă capacitatea de a comunica.

Probleme de comunicare

Pentru unii, procesul de interacțiune cu ceilalți este ușor, în timp ce pentru alții este dificil să stabilească contacte. Există un număr suficient de motive pentru care o persoană se simte în largul său și în largul său într-o companie necunoscută, în timp ce alta evită comunicarea în toate modurile posibile. Uneori este destul de timid din fire sau pur și simplu nu cunoaște subiectul conversației, așa că preferă să tacă. Pentru alții, simplele maniere proaste le pot împiedica comunicarea.

Tipuri de comunicații

Scopul principal al comunicării este transmiterea de informații.

În funcție de caracteristici, se pot distinge următoarele tipuri de abilități de comunicare:

• Dominant. Acest tip superior pune presiune constantă asupra interlocutorului. Acest lucru se exprimă nu numai printr-o voce puternică, ci și prin întrerupere constantă, o manieră dură de comunicare și intrare în spațiul personal al interlocutorului. Avantajul acestui tip este abilitățile excelente de oratorie și capacitatea de a reacționa rapid și de a lua decizii în diferite situații.
• Introvertitul este opusul dominantului. Acest tip de comunicare se caracterizează prin: jenă, o voce liniștită, conformare excesivă.
• Tipul mobil se alătură ușor și rapid și părăsește conversația. Uneori poate termina o propoziție dacă i se pare că interlocutorul își formulează gândul foarte încet.
• Pentru un tip rigid, procesul de comunicare este complicat de faptul că are nevoie de timp pentru a se pregăti pentru o conversație. Astfel de interlocutori își formulează gândurile cu o precizie pedantă.

Caracteristicile abilităților de comunicare

O persoană sociabilă se caracterizează prin următoarele calități:

Cum să-ți dezvolți abilitățile de comunicare

Dezvoltarea abilităților de comunicare este un proces destul de important în care trebuie să rețineți următoarele:

Comunicarea vă ajută să găsiți diverse subiecte de conversație cu orice persoană, oriunde, în orice companie.

În acest articol am analizat calitățile abilităților de comunicare, principalele sale caracteristici, tipuri, probleme de comunicare identificate etc.

Acest concept poate fi caracterizat folosind diverse metode și modalități de abordare a studiului. Dezvoltarea abilităților de comunicare este importantă, deoarece este ceea ce contribuie la avansarea unei persoane la vârful succesului.

Sociabilitatea (din latinescul „communicatio” - contact, conexiune) - capacitatea oamenilor de a stabili contacte de afaceri, conexiuni, relații.
Dicționar economic modern

Sociabilitatea – dorința și capacitatea de a stabili, menține și menține cu ușurință contacte pozitive în comunicare și interacțiune cu ceilalți.
A.V. Petrovsky Psihologie socială. Dicţionar.

Sociabilitatea este abilitatea de a găsi o limbă comună cu oameni de opinii, credințe și naționalități diferite.

Sociabilitatea este talentul de a înțelege oamenii din jurul tău, persuasivitatea vorbirii și ascuțimea gândurilor.

Abilitățile de comunicare sunt capacitatea de a găsi un teren comun pe cel mai mult probleme complexeși pe baza lor să dezvolte un compromis.

Sociabilitatea este o calitate a caracterului care vă ajută să vă îmbogățiți atât viața personală, cât și contactele de afaceri.

Sociabilitatea este o perspectivă largă și capacitatea de a o folosi, plus marele farmec personal al unei persoane.

Sociabilitatea este talentul sincerității în comunicare.

Beneficiile comunicării

Sociabilitatea deschide calea spre atingerea succesului.
Sociabilitatea dă eliberare - de izolare, complexe și incomprehensibilitate.
Sociabilitatea dă independență – față de circumstanțe; în orice împrejurare persoana sociabila va putea ajunge la înțelegere cu ceilalți.
Sociabilitatea dă bucurie - de la comunicarea cu cei mai mulți oameni diferiti.
Abilitățile de comunicare oferă oportunități atât pentru auto-realizare, cât și pentru căutarea sprijinului extern.
Sociabilitatea ajută la adaptare – în societate.
Manifestări ale abilităților de comunicare în viața de zi cu zi
Comunicarea interpersonală. O persoană care poate fi numită „viața de petrecere”, mereu înconjurată de prieteni, demonstrează sociabilitate.
Negocieri de afaceri. O persoană care știe să găsească compromisuri și să negocieze cu partenerii de afaceri demonstrează sociabilitate.
Diplomaţie. Un diplomat bun este întotdeauna o persoană sociabilă; Fără această calitate, succesul în domeniul diplomatic este imposibil.
Conferinţă. Gazde de concerte și seri aniversare; Gazdele sărbătorilor de orice amploare sunt întotdeauna oameni sociabili care știu să-i captiveze și să-i aprindă pe cei din jur.
Rețelele de socializare. Ele oferă oportunități nesfârșite pentru oamenii care sunt sociabili și au un potențial creativ ridicat.

Cum să dobândești abilități de comunicare

Educația familiei. Părinții care întâmpină călduros oaspeții și dau un exemplu de prietenie și deschidere pentru copiii lor - astfel insuflă sociabilitatea copiilor lor.
Interes pentru oameni. Numai prin interesul sincer de ceilalți, încercând să le înțeleagă dorințele, speranțele, temerile, este posibilă dezvoltarea abilităților de comunicare.
Comunicare. Prin comunicarea cu diferiți oameni, o persoană își „antrenează” abilitățile de comunicare.
Lărgindu-ți orizonturile. Lectura, educația - tot ceea ce-și lărgește orizonturile - conferă persoanei încredere și, ca urmare, ajută la dezvoltarea abilităților de comunicare.

Slogane despre abilitățile de comunicare

O persoană educată este împodobită cu trei virtuți: prietenie, smerenie și curtoazie.
- Petru cel Mare

Un adevărat gentleman este o persoană care este prietenoasă și politicoasă cu tine, chiar dacă nu îți vinde nimic.
- Marlene Dietrich

Cu un domn încerc mereu să fiu de o ori și jumătate mai mult domn, cu un escroc încerc să fiu de o dată și jumătate mai mult escroc.

Otto von Bismarck -
Sociabilitatea și izolarea sunt incompatibile; sociabilitatea și secretul nu se exclud reciproc.
- Ilya Shevelev

Oamenii lui Natalya rea ​​sunt toți escroci.
- proverb rusesc

Elisabeth Mermann. Comunicare și sociabilitate.
Cartea ajută la realizarea unei comunicări profesionale de succes. Te introduce în regulile cheie de interacțiune, limbajul corpului, intonația, după ce le-ai studiat, vei deveni mai încrezător, deschis și eficient în comunicare.
Dale Carnegie. Arta de a câștiga prieteni și de a influența oamenii.
Un ghid clasic pentru cei care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare. O colecție a celor mai bune lucrări ale lui Dale Carnegie.
http://www.xapaktep.net/program/virtues/moscow/sociability/desc.php

Abilitățile de comunicare sunt foarte proprietate utilă o persoană care îl ajută nu numai în comunicarea cu alte persoane, ci și în realizarea unei vieți de succes. Acest articol vă va spune despre esența abilităților de comunicare și despre cum le puteți dezvolta.

Esența comunicării

Ce este abilitățile de comunicare? Mulți oameni își pun această întrebare. De fapt, comunicarea este cheia unei vieți de succes. Cu cuvinte simple, sociabilitatea este capacitatea unei persoane de a găsi un limbaj comun cu alți oameni. Oamenii sociabili intră cu ușurință în contact cu străini; le este ușor să poarte o conversație și să inițieze o conversație.

Pe baza proprietăților unei persoane sociabile, viața este mai ușoară pentru el. Având multe cunoștințe și prieteni, oamenilor le este mai ușor să avanseze în viață, atât pe scara personală, cât și pe cea profesională. Oamenii care sunt sociabili și carismatici atrag atenția oamenilor într-un mod pozitiv. Dacă o persoană este educată în ciuda tuturor acestor lucruri, nu are niciun preț.

Cum să-ți dezvolți abilitățile de comunicare

Mulți psihologi sugerează că la o vârstă conștientă este destul de dificil, sau aproape imposibil, să se dezvolte abilitățile de comunicare. Ei cred că sociabilitatea este o calitate care se atribuie unei persoane de la o vârstă fragedă, atunci când comunică cu oameni mici ca el. Prin urmare, ei sfătuiesc să-i învețe pe copii să comunice cu alte persoane de la o vârstă fragedă. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți cu ei mai des. locuri publice, parcuri și, în general, să creeze toate condițiile pentru ca el să comunice cu semenii.

În ciuda acestui fapt, există mai multe metode de bază pentru dezvoltarea abilităților de comunicare la un adult:

• Lectură. O persoană sociabilă trebuie să fie capabilă să găsească contact cu oricine. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să fii bine rotunjit. De aceea este atât de necesar să citiți. Citește nu numai ficţiune, dar și tot felul de articole educaționale. Urmăriți tendințele pentru a fi la curent cu vremurile și pentru a fi mereu la curent. Acest lucru vă va ajuta să vă formați o părere personală asupra unor probleme specifice.
• A scăpa de complexe. Mulți oameni sunt antisociali tocmai din cauza complexelor lor. Complexele îi constrâng și îi fac să se teamă să comunice cu alți oameni. Pentru a scăpa de complexe, mai întâi trebuie să le identificați. Stai jos, gândește-te la ce nu-ți place la tine și încearcă să scapi de el. Când devii liber mental, conectarea cu alți oameni va deveni mult mai ușoară.
• Iniţiativă. Luați inițiativă în comunicare. Dacă sunteți interesat de ceva, întrebați. Nu așteptați ca persoana să vorbească prima.

Comunicare și afaceri

Abilitățile de comunicare atunci când faci afaceri sunt cheia succesului. Dacă mențineți nu numai afaceri, ci și relații prietenoase cu partenerii sau clienții dvs., nu veți observa cum vânzările dvs. vor începe să crească. Luați în considerare acest exemplu: o persoană vine la biroul dvs. dorind să facă o achiziție. Dacă îți arăți sociabilitatea și îl ajuți de bunăvoie cu sfaturi, el nu va rămâne indiferent. Clientul va fi impresionat de comunicarea ta și, bineînțeles, le va spune prietenilor și cunoscuților săi despre aceasta. Ei, la rândul lor, vor dori să vă viziteze biroul sau să facă o achiziție.

Toate cele de mai sus subliniază importanța abilităților de comunicare în viața de zi cu zi și în viața de afaceri. Amintește-ți asta și nu vei regreta niciodată. Niciodată nu este prea târziu să se dezvolte.

La întrebarea „Cum să dezvolți abilitățile de comunicare?” oamenii înțeleg de obicei răspunsul: ar trebui să înveți să comunici. Și așa este. Dar comunicarea nu este doar despre comunicare; În primul rând, este un schimb de informații. Prin urmare, o persoană sociabilă este o persoană sociabilă care este capabilă să transmită și să primească informații în mod eficient. Nu toți oamenii sunt sociabili în mod natural, dar această abilitate poate fi dezvoltată dacă se dorește.

Pentru a dezvolta calitățile unei persoane sociabile, trebuie să faceți mai mulți pași importanți și să stăpâniți mai multe abilități.

Ce om sociabil este. Cum să-ți dezvolți abilitățile de comunicare și abilitățile de comunicare

1. O persoană sociabilă ar trebui au un vocabular mare. Se știe că oamenilor cu un vocabular mic le este greu să comunice, este dificil să-și exprime gândurile, deoarece le lipsesc instrumentele pentru aceasta - cuvintele. În plus, dacă ești o persoană sociabilă, dar cu un vocabular limitat, s-ar putea să fii considerat vorbăreț, dar asta nu are nicio legătură cu sociabilitatea. Ei spun despre astfel de oameni: „Multe cuvinte - puține informații”.

Pentru a crește numărul de cuvinte pe care nu numai că le cunoașteți, ci și pe care le folosiți în mod activ în discursul dvs., trebuie să citiți mult. Dacă întâlniți orice cuvânt necunoscut, aflați semnificația acestuia și încercați nu numai să vă amintiți, ci și să îl folosiți în discursul dvs.

1. Mulți oameni știu să gândească, au destul nivel înalt inteligență, dar au următoarea dificultate - le este greu să-și exprime gândurile, deci este dificil să comunice. Ce să faci în acest caz? Trebuie învață să organizezi gândurile într-un discurs coerent. Vorbirea vorbită este diferită de limbajul scris, putem scrie foarte bine și totuși vorbim foarte prost.

Sarcina noastră este să dezvăluim vorbirea orală. Prin urmare, pentru antrenament, puteți citi texte scurte și le puteți repeta cu voce tare. Pur și simplu poți repovesti texte diferite sau poți repovesti același text, dar diferit de fiecare dată. Acest lucru face posibilă, pe de o parte, creșterea vocabularși, pe de altă parte, dezvoltați abilitățile vorbire orală. Unul dintre tipurile destul de simple și comune de texte care pot fi luate pentru repovestire sunt anecdotele. Puteți folosi și basme sau pilde.

1. O calitate foarte importantă pentru dezvoltarea abilităților de comunicare este curaj în comunicare. Uneori suntem timizi, alteori ne este greu să vorbim străin. Pentru a dezvolta curaj și ușurință, trebuie să depășiți teama de a comunica cu străinii.

Încercați să găsiți un motiv sau un subiect despre care să vorbiți cu cineva microbuz, la casă dintr-un supermarket sau doar pe stradă. Încearcă să-ți faci interlocutorul să vorbească. Acest exercițiu poate fi făcut pentru a verifica cât de ușor poți fi primul care începe o conversație. Dacă aceasta nu este o problemă pentru tine, atunci nu este nevoie să te antrenezi. Dacă este dificil să începi o conversație cu un străin și simți că există o teamă de comunicare, atunci trebuie să te antrenezi.

Există multe tehnici pe care le poți folosi pentru a arăta unei persoane că o asculți și că ești interesat de el. Una dintre aceste tehnici se numește parafrazare, sau abilitatea de a repeta ultima frază a interlocutorului, cu alte cuvinte. Aceasta și alte tehnici simple arată că tu și persoana respectivă sunteți pe aceeași lungime de undă, că auziți ceea ce spune. O greșeală evidentă pe care o fac mulți oameni este atunci când, în loc să asculte, se angajează într-un monolog și nu-și lasă interlocutorului să spună nimic.

Dialogul presupune capacitatea de a menține o conversație, adică de a dezvolta un subiect început de un alt participant la conversație, capacitatea de a menține interesul interlocutorului și capacitatea de a-l încuraja să extindă și mai profund acest subiect.

1. încă unul o condiție importantă, ca o continuare a punctului anterior, este capacitatea de a empatiza cu o altă persoană. În psihologie aceasta se numește empatie. Cert este că într-o conversație nu sunt exprimate doar cuvintele, ci și sentimentele și emoțiile. Un interlocutor adevărat empatizează întotdeauna, adică se alătură vorbitorului, îi percepe și reflectă experiențele, ceea ce contribuie și la dezvoltarea ulterioară a comunicării.
2. Pe lângă toate cele de mai sus, este important să se dezvolte ingeniozitatea în comunicare și capacitatea de a gestiona atenția interlocutor. Dacă înveți să faci asta, atunci cu ajutorul discursului tău nu vei vorbi cu fapte seci, ci le vei prezenta într-o formă interesantă. Gestionarea atenției este o abilitate obligatorie pentru un bun comunicator.
3. Și ultimul punct pe care aș dori să-l menționez este capacitatea de a crea o impresie bună despre tine, astfel încât interlocutorul să dorească să revină la comunicarea cu tine. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o cameră îngrijită și îngrijită aspect, să se comporte discret și, în același timp, să nu fie prea reținut sau strâmt. Simte-te liber și în largul tău.