Starea într-un oraș de tranzit. Urmărire poștală SDEK
Folosind serviciul online al site-ului, în câteva clicuri puteți afla locația exactă a coletului sau trimiterii dumneavoastră poștale livrate de compania de curierat SDEK.
Serviciul de livrare și expediere prin curier „SDEK Logistics Solutions” oferă servicii de livrare prin curier rapid de colete, mărfuri și articole poștale în toată Federația Rusă. Este de remarcat faptul că SDEK este considerat serviciul poștal numărul unu, axat pe livrarea prin curier de colete din China către Rusia și CSI.
În doar câteva clicuri veți afla rapid locația exactă a coletului SDEK.
Cum să urmăresc un pachet SDEK?
Este foarte simplu să urmăriți transportul și livrarea unui colet de către compania poștală SDEK: pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți identificatorul unic al coletului în linia de urmărire. Trebuie remarcat faptul că formatul identificatorilor SDEK este oarecum diferit de formatele obișnuite de cod de pistă (La începutul identificatorului, de regulă, există 5 litere, urmate de un număr din zece cifre și două litere închid numărul ). După ce ați specificat numărul piesei, faceți clic pe butonul „Urmărire” și aflați cele mai actualizate informații despre locația articolului dvs. de e-mail.
Cât timp să așteptați un colet SDEK?
Nu sunt specificate termene de livrare oficiale, dar, de regulă, coletele ajung în 30-45 de zile. Asemenea termene lungi se datorează volumului mare de muncă al vamilor din China și Federația Rusă, precum și faptului că coletul este livrat în China prin transport terestru.
De unde să ridici un colet SDEK
Imediat după sosirea coletului la punctul de livrare, veți primi un mesaj SMS care indică adresa unde sunt livrate coletele. Vă sfătuim să acordați atenție programului de funcționare al acestui departament.
Cele mai populare tipuri de expedieri SDEK
- Colet - livrare standard de colete în Rusia;
- Livrare rapidă cu portbagaj, eficientă și economică de colete și mărfuri în toată Rusia. Transportul se realizează prin transport terestru;
- Colet - livrare de mărfuri în toată Rusia;
- Lumină expresă - livrare urgentă de mărfuri ușoare (până la 29 kg). Serviciul este relevant pentru livrarea documentației, atât în Federația Rusă, cât și în orașul dumneavoastră;
- Chinese Express - livrare economică a mărfurilor din alte țări către Federația Rusă pentru companiile comerciale.
Este posibil să schimbați adresa sau data livrării unui colet SDEK?
Vă rugăm să rețineți că puteți schimba singur adresa și modul de livrare. Această funcționalitate este disponibilă pe site-ul companiei.
Deci, dacă este necesar, puteți:
- Ajustați data și ora livrării.
- Anulați livrarea prin curier și aranjați ridicarea.
- Selectați o altă sucursală SDEK pentru a primi coletul.
Utilizarea serviciului de curierat CDEK pentru livrarea documentației sau a mărfurilor este rapidă, sigură și fiabilă. Clientul are întotdeauna posibilitatea de a urmări coletul SDEK în orice moment al zilei folosind numărul de urmărire sau factura în mai multe moduri, ceea ce face ca procedura de urmărire a coletului să fie convenabilă și practică.
Compania SDEK furnizează servicii de livrare prin curier din anul 2000, iar astăzi are sucursale și reprezentanțe în mai mult de 5 țări din întreaga lume.
Cum să urmăriți un colet SDEK după numărul de comandă
Privind în viitor, trebuie menționat că coletul nu poate fi urmărit folosind numărul de comandă. Pentru aceasta, sunt utilizați identificatori speciali:
- numărul facturii;
- numărul de cale atribuit de compania de transport.
- urmăriți-vă coletul prin formularul extins;
- emite și imprimă personal chitanțele de livrare completate pentru expediere;
- aflați costul livrării mărfurilor ținând cont de reducerile disponibile;
- primiți informații suplimentare cu privire la cooperarea cu compania.
Să ne uităm la modalități de a afla unde este pachetul, dacă aveți datele și numerele necesare.
Este posibil să urmăriți folosind alți parametri?
După cum sa menționat deja, contul dvs. personal oferă 2 moduri de a urmări mișcarea mărfurilor sau documentelor:
- după numărul piesei;
- conform foii de parcurs.
Dacă comanda este trimisă din străinătate, atunci coletului i se va atribui un cod de urmărire. Cert este că mărfurile trimise din Regatul de Mijloc prin intermediul companiei SDEK sunt în mare parte livrate la granița cu Federația Rusă cu ajutorul organizațiilor locale de logistică. Ei sunt cei care atribuie coletului codul de urmărire corespunzător.
Destinatarul folosește setul specificat de numere, în loc de numărul facturii, pentru a găsi locația curentă a articolului.
Dacă luăm ca exemplu codurile de urmărire din China, acestea au următorul format:
- ETSSD1000987854YQ;
- YDACK5000098447YQ.
Important! Formatul nu aparține formatului UPU și este imposibil să se verifice locația coletului, ca și cele poștale standard.
A doua modalitate este de a urmări după numărul facturii unde poate fi localizat coletul. Pentru a face acest lucru, ar trebui să efectuați următorul algoritm de acțiuni:
- accesați site-ul oficial https://www.cdek.ru;
- în meniul principal găsiți secțiunea „Servicii online”;
- Selectați „Comanda de urmărire” din lista furnizată;
- accesați pagina de urmărire;
- în câmpul prevăzut, introduceți numărul facturii, format din 10 sau 8 cifre;
- Faceți clic pe „Urmărire”.
Fereastra care se deschide va afișa informații complete cu privire la mișcarea coletului și locația sa actuală.
Unde pot afla numarul facturii?
Puteți afla numărul facturii sau codul de urmărire în 2 moduri:
- direct de la expeditorul coletului;
- prin contul personal de pe site-ul oficial al companiei de curierat.
Să aruncăm o privire mai atentă la a doua metodă.
Prin contul personal
Pentru a obține numărul facturii coletului trimis, va trebui să efectuați următorii pași:
În același mod, puteți vizualiza datele despre livrările deja finalizate.
Cum să afli că pachetul a sosit deja
După ce coletul ajunge efectiv la depozitul companiei, clientul primește pe telefonul său un mesaj SMS cu informații despre locul unde va fi primită comanda, ceea ce înseamnă că destinatarul poate ajunge deja la punctul de ridicare. Cea mai bună opțiune este să ridicați singur coletul, deoarece sunt rareori cozi la sucursale, dar, în ultimă instanță, puteți apela la serviciile de livrare prin curier.
Locația punctelor de livrare poate fi găsită pe site-ul oficial al companiei.
Staturi de urmărire de bază pentru pachetele SDEK
Vă recomandăm să vă familiarizați cu stările posibile atunci când utilizați serviciile SDEK:
| De bază | Adiţional |
| Pe drum – Ajuns la punctul intermediar |
|
| Pe drum – A părăsit punctul de referință |
|
| Ajuns la biroul vamal al tarii de plecare | În timpul vămuirii (în străinătate). |
| Export din tara de origine | Livrat în Rusia. |
| Import în țara de destinație | Acceptat de SDEK pe teritoriul Federației Ruse. |
| Ajuns la vamă | În procesul de vămuire (RF). |
| A lăsat vama | Vămuirea a fost finalizată. |
| Coletul este gata pentru ridicare | Acceptat în orașul destinatarului. Gata de ridicare. |
| Colet eliberat pentru livrare | La livrare prin curier. |
| Colet livrat | Prezentat. |
| Încercarea de livrare nereușită | Nu este livrat. |
| Alte |
|
Această listă nu este exhaustivă. Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să contactați serviciul de asistență al companiei.
Cât durează livrarea?
Timpul mediu de livrare a comenzii este de până la 40 de zile. În cazuri excepționale, perioada se reduce la 2 săptămâni. Cert este că compania SDEK nu livrează mărfuri direct din magazinele chinezești de peste Imperiul Celest până la granița cu Federația Rusă. În acest scop, intermediarii sunt implicați sub forma unor companii de curierat mici și mijlocii din China.
Partea de traseu care străbate teritoriul Federației Ruse până la punctul final de primire este supravegheată de SDEK.
Procesul de transport al unei comenzi de la punctul „A” la punctul „B” este însoțit de parcurgerea a numeroase proceduri documentare. Principalele întârzieri apar la vamă, precum și sub influența factorilor externi și a situației generale a transporturilor.
Concluzie
Folosirea serviciilor companiilor de curierat simplifică foarte mult interacțiunea dintre cumpărători și vânzători. În secolul 21, consumatorii avansați de bunuri și servicii preferă să efectueze plăți preponderent fără numerar, iar majoritatea achizițiilor se fac prin internet.
Piața de mărfuri din China oferă o gamă largă și prețuri rezonabile, ceea ce face ca cumpărăturile prin servicii de curierat să fie un efort profitabil.
Dezavantaje: iresponsabili, e imposibil să ajungi la ei, durează mult să livreze, nu le pasă de încărcătura ta și de tine complet!, o companie de retardați mintali și idioți răspunde clar, e nasol!
TOT ADEVĂRUL DESPRE SDEK!
UITAȚI ȘI NU UTILIZAȚI ACEASTA PRODURĂ!
NU PENTRU NIMIC SI NICIODATA!
Băieți, nu este o zi bună! Salutări tuturor și vreau să informez pe toată lumea! SDEK e nasol! Sfatuiesc furnizorii si destinatarii in special sa refuze serviciile acestei companii de prosti si sa va economiseasca timp, bani si nervi pentru totdeauna! Pe 2 martie 2017, un furnizor de piese auto din Moscova mi-a trimis piesa de schimb necesară. Termenul limita de livrare a fost 06/03/17, asa arata totul pe site in acest moment! Chiar acum!:
Numărul facturii
Urmări
Factura nr. 10035623
Data creării: 02.03.2017
Din Moscova
Unde la Veliky Novgorod
Termen limită de livrare: 6.03.2017
Pe drum. Întârziere.
Starea actuală: „Într-un oraș de tranzit”, Sankt Petersburg, 06.03.2017
Detalii de livrare
StatusLocationDate
„În orașul de tranzit” Moscova (Pe Kuntsevskaya) 02.03.2017
„Trimis în orașul de tranzit” Moscova (Pe Kuntsevskaya) 02.03.2017
„Acceptat în orașul expeditorului”Moscova3.03.2017
„Acceptat în orașul expeditorului”Moscova03.5.2017
„Trimis în orașul destinatarului” Moscova03.5.2017
„În orașul de tranzit” Sankt Petersburg6.03.2017
Timpul de livrare a fost mărit. În cazul în care nu există nicio mișcare a mărfurilor, data planificată de livrare poate fi aflată apelând la linia fierbinte 8 800 250 0405. Compania SDEK își cere scuze!
Vă mulțumim că ați contactat compania noastră!
În dimineața zilei de 6 am sunat la operator prin internet, mi-au spus că piesele de schimb vor fi livrate înainte de 18-00, așteptați un SMS, așa că nu există SMS-uri în Veliky Novgorod se lucrează până la 19-00. Sun a doua zi dimineata! Îmi spun că vor afla totul și vor suna înapoi într-o oră, trece o oră și jumătate și nu e niciun apel, eu spun imediat că o să scriu reclamație, mă sun din nou prin internet, apelul este blocat ! Vă scriu pentru a discuta despre costul livrării (trebuie clarificat pentru a depune o reclamație) - vă vom răspunde într-o oră! Voi afla totul în cinci minute sunând la punctul de preluare din Veliky Novgorod! răspunsul vine în chat într-o oră și jumătate! Raspund - am aflat totul singur, cancerul de pe munte va fluiera mai repede! atata timp cat raspunzi!
Când se confruntă cu serviciile de transport, conceptele de tranzit, transport de tranzit și oraș de tranzit sunt adesea menționate. Ce înseamnă ele? Să înțelegem conceptele mai detaliat.
Definiția conceptelor
Tranzitul se referă la transportul de mărfuri sau călătoria pasagerilor de la punctul A la punctul B prin puncte intermediare situate pe parcurs.
Această definiție este, de asemenea, interpretată ca transportul de mărfuri fără supraîncărcare în puncte intermediare.
Prin urmare, orașul de tranzit este punctul prin care trece coletul. Toate orașele prin ale căror granițe trece mărfurile sunt orașe de tranzit, cu excepția locului de plecare și de sosire.
Acest termen este adesea găsit atunci când se urmărește mărfurile companiei de transport SDEK. Dar clienții serviciilor de curierat nu ar trebui să-și facă griji dacă văd starea actuală a coletului: „Marfa a fost trimisă într-un oraș de tranzit”. Comanda va ajunge în continuare la destinație în siguranță.
Transport de tranzit: ce este și pentru ce este?
Dacă nu știți ce înseamnă acest concept și nu puteți determina dacă acest tip de serviciu este potrivit pentru dvs., atunci observăm că acest termen se referă la livrarea unei comenzi prin mai multe puncte intermediare.
Coletul dvs. poate avea în sine statutul de tranzit și, în acest caz, este echivalat cu trecerea mărfurilor. Adică, trebuie să livrați mărfurile la punctul desemnat, iar încărcătura dumneavoastră va fi descărcată într-un punct intermediar.
Adesea, acest concept se referă la livrarea unui colet prin mai multe puncte intermediare. De fapt, tranzitul este descărcat și tot traficul de tranzit merge la punctul de sosire desemnat.
În unele situații, în timpul transportului de mărfuri în tranzit pot fi utilizate diferite tipuri de transport. În acest caz, marfa este depozitată într-un depozit până urmează următoarea expediere. Transportatorul va plăti toate costurile suportate ca urmare a unor astfel de acțiuni pe cheltuiala sa. În acest caz, transportul de mărfuri se numește consolidat.
Transportul mărfurilor prin orașele de tranzit are o serie de caracteristici:
- pretul pentru tranzit este mult mai mic decat livrarea directa. Acest lucru se datorează cantității mari de marfă transportată.
- Transportatorul este pe deplin responsabil financiar pentru marfa transportată, indiferent de stadiul livrării.
- Procesul de livrare în tranzit durează mai mult, din cauza opririlor frecvente din cauza destinațiilor de tranzit.
1. door-to-door (D-D) - Curierul ridica marfa de la expeditor si o livreaza destinatarului la adresa specificata.
2. usa-depozit (D-S) - Curierul ridica marfa de la expeditor si o livreaza la depozit, destinatarul ridica el insusi marfa de la punctul de preluare (auto-ridicare).
3. ușă-depozit (S-D) - Expeditorul livrează marfa în mod independent la depozit, curierul o livrează destinatarului la adresa specificată.
4. depozit-depozit (S-S) - Expeditorul livreaza marfa in mod independent la depozit, destinatarul ridica marfa independent de la punctul de preluare (self-pickup).
Tabelul 2. Starea comenzilor
Identificator | Stare | Comentariu |
Comanda a fost anulată de IM după înregistrarea în sistem înainte ca marfa să sosească la depozitul SDEK din orașul expeditor |
||
Primit la depozitul expeditorului | Sosirea la depozitul SDEK din orașul expeditor a fost înregistrată. |
|
Eliberat pentru expediere în orașul expeditor | Cheltuiala din depozitul SDEK din orașul expeditor a fost procesată. Marfa este pregătită pentru expediere (consolidată cu alte colete) |
|
Returnat la depozitul expeditorului | Chitanța a fost reînregistrată în orașul expeditor (nu a putut fi transferată transportatorului dintr-un motiv oarecare) |
|
Livrat transportatorului în orașul expeditor | Expedierea este înregistrată în orașul expeditor. Mărfuri consolidate transferate pentru livrare (la aeroport/mașină încărcată) |
|
Trimis la tranzit | Expedierea către un oraș de tranzit a fost înregistrată. Sunt indicate data și ora plecării de la transportator |
|
Întâlnit în tranzit | Întâlnire înregistrată în orașul de tranzit |
|
Acceptat la depozitul de tranzit | S-a înființat o parohie într-un oraș de tranzit |
|
Întors la depozitul de tranzit | Sosirea în orașul de tranzit a fost reînregistrată (marfa a fost returnată la depozit) |
|
Eliberat pentru expediere în tranzit | Consumul în orașul de tranzit a fost înregistrat |
|
Livrat transportatorului în tranzit | Expedierea este înregistrată la transportator în orașul de tranzit |
|
Trimis în orașul destinatar | Expedierea către orașul destinatar a fost înregistrată, încărcătura este pe drum. |
|
Întâlnit în orașul destinatar | Marfa a fost ridicată în orașul destinatar |
|
Acceptat la depozitul de livrare | Sosirea la depozitul orașului destinatar a fost înregistrată, așteptând livrarea la ușă |
|
Sosirea la depozitul orașului destinatar a fost înregistrată. Livrare la depozit, coletul este in asteptarea ridicarii de catre client - cumparator IM |
||
Eliberat pentru livrare | Adăugat pe cardul de curier, eliberat curierului pentru livrare |
|
Returnat la depozitul de livrare | A fost emisă o retur la depozitul din orașul primitor. Livrarea a eșuat din anumite motive, în așteptarea unei alte încercări de livrare |
|
Nu este livrat | Cumpărătorul a refuzat achiziția, reveniți la IM |
Tabelul 3. Stări suplimentare ale comenzilor
Identificator | Adăuga. starea | Se asigura serviciul de livrare (0-nu, 1-da) | Starea corespunzătoare |
Retur, adresa greșită | Nu este livrat |
||
Întoarce-te, nu am trecut | Nu este livrat |
||
Întoarce-te, destinatarul nu locuiește | Nu este livrat |
||
Nu se vor face returnări: greutatea diferă de cea declarată cu mai mult de X g. | Nu este livrat |
||
Returul nu trebuie efectuat: de fapt, nu există transport (există pe hârtie) | Nu este livrat |
||
Retururile nu trebuie efectuate: numărul de comandă duplicat într-un certificat de acceptare | Nu este livrat |
||
Retururile nu trebuie procesate: nu livrăm în acest oraș/regiune | Nu este livrat |
||
Retur, deteriorare a ambalajului la primirea de la expeditor | Nu este livrat |
||
Retur, ambalaj deteriorat, de la transportator | Nu este livrat |
||
Retur, deteriorare a ambalajului, la depozitul nostru/livrare prin curier | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: Nicio explicație | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: Reclamație privind calitatea produsului | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: Dezavantaj | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: Resortare | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: Nemulțumit de termenele limită | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: deja achiziționat | Nu este livrat |
||
Întoarcere, refuz de a primi: Mi-am răzgândit | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: Eroare de înregistrare | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de primire: Deteriorarea ambalajului, la destinatar | Nu este livrat |
||
Nu este livrat |
|||
Nu este livrat |
|||
Livrare parțială | |||
Retur, refuz de a primi: Fără bani | Nu este livrat |
||
Retur, refuz de a primi: Produsul nu s-a potrivit / nu i-a plăcut | Nu este livrat |
||
Retur, termenul de valabilitate a expirat | Nu este livrat |
||
Întoarcere, nu a trecut de vamă | Nu este livrat |
||
Retururile nu trebuie procesate: este o expediere comercială | Nu este livrat |
||
Nu este livrat |
|||
Nu la cerere, eliminare | Nu este livrat |
Tabelul 4. Motive pentru întârzierea livrării
Identificator | Motive |
Numărul de telefon este incorect |
|
Tel. indisponibil |
|
Ei nu răspund la telefon |
|
Defecțiune a mașinii |
|
Adresă nevalidă |
|
Refuzul cererii |
|
Ei nu știu ce să trimită |
|
Marfa nu este gata |
|
Refuzul de a primi |
|
Refuzul de a plăti |
|
Persoana de contact nu lucrează pentru companie |
|
Nicio persoană de contact disponibilă |
|
Marfa a fost trimisă printr-o altă companie |
|
Nu a trecut |
|
Livrare parțială |
|
Organizația nu funcționează |
|
Nu gasesc adresa |
|
Schimbarea adresei |
|
Este necesar suplimentar informații pentru colectarea mărfurilor |
|
Refuzul de a primi/solicitare |
|
Schimbați data |
|
Este necesar permis/acces limitat |
|
Fără pașaport/copie |
|
Fără cupon |
|
Am nevoie de o chitanță |
|
Nicio împuternicire din partea destinatarului |
|
Nicio împuternicire de la SDEK |
|
Documente necesare |
|
Marfa nu a intrat în mașină |
|
Necesar curier pentru masina/gazela |
|
Expeditorul vă solicită să semnați documentele |
|
Coadă pentru livrarea mărfurilor |
|
Astept un apel de la operator |
|
nu am timp |
|
Auto-colecție |
Tabel 5. Servicii suplimentare*
Cod de serviciu | Adăugați la comandă | Nume | Descriere |
ASIGURARE | Asigurarea de asigurare a coletului. Valoarea taxei de asigurare suplimentară se calculează pe baza valorii declarate a transportului. Important: Serviciul este taxat automat pentru toate comenzile IM nu este permis pentru transfer independent în eticheta AddService. |
||
Permis | LIVRARE LA WEEKEND | Compania SDEK livrează și expediază documente și mărfuri în weekend și în zilele nelucrătoare. La livrarea sau trimiterea documentelor sau a mărfurilor într-un weekend, la tariful de bază se adaugă 300 de ruble. |
|
LIVRARE PE UN WEEKEND |
|||
Interzis, acumulat automat | ÎNCĂRCARE GRĂ | Când trimiteți mărfuri grele, · dacă greutatea unei piese este de la 75 la 200 kg, atunci tariful crește cu 18 ruble pentru fiecare kilogram, · dacă greutatea unei piese este mai mare de 200 kg, atunci tariful crește cu 25 de ruble pentru fiecare kilogram. Este posibil și un calcul individual al costului de livrare a mărfurilor grele. Tarifele pentru astfel de expedieri vor fi calculate individual și într-un timp scurt (nu mai mult de 1 zi lucrătoare) și pot fi semnificativ mai ieftine decât tarifele noastre de bază. |
|
Interzis, acumulat automat | MARFĂ OVERDIMENSIONALĂ | La livrarea unui transport supradimensionat, a cărui dimensiune a uneia dintre laturile depășește 1,5 m, tariful crește cu 30% (dacă transportul nu este calculat după greutatea volumetrică). Costul și posibilitatea de livrare a Livrărilor, dimensiunea uneia dintre laturile cărora depășește 2,2 m, sunt convenite suplimentar la depunerea unei cereri. |
|
MARFĂ PERICULOSĂ | Pe lângă documentele și mărfurile obișnuite, SDEK este gata să livreze transporturi care conțin mărfuri periculoase (cu excepția celor interzise pentru transport). Din cauza unui anumit risc, costul livrării mărfurilor clasificate drept periculoase crește de 1,5 ori. |
||
Interzis, acumulat automat | ASTEPTARE MAI MULT DE 15 MIN. LA EXPEDITOR | Expedierea trebuie pregătită înainte de sosirea curierului. Conform regulilor companiei SDEK, curierul poate aștepta nu mai mult de 15 minute pentru livrarea sau primirea expedierii. În cazurile în care curierul așteaptă mai mult de 15 minute pentru a primi sau transmite Expedierea, se percepe o taxă suplimentară de 170 de ruble. Nu este permis la tarifele de colete. |
|
Interzis, acumulat automat | ASTEPTARE MAI MULT DE 15 MIN. LA DESTINARULUI |
||
Interzis, acumulat automat | DEPOZITARE ÎN DEPOZIT | Daca este necesar, compania noastra ofera posibilitatea de a depozita marfa intr-un depozit, primele 7 zile sunt GRATUITE. Începând cu a opta zi, taxele de stocare se percep la următoarele tarife: plecare standard (1 bucată până la 25*40*60cm în dimensiune) - tarif de bază 15 ruble/buc pentru 1 zi calendaristică, inclusiv weekend-uri și sărbători; ·plecare non-standard (1 bucată care măsoară mai mult de 25*40*60cm) - tarif de bază 30 ruble/buc pentru 1 zi calendaristică, inclusiv weekend-uri și sărbători. |
|
Interzis, taxat de angajatul SDEK | |||
Interzis, acumulat automat | ZONA DE LA DISTANTA | În cazurile în care ridicarea sau livrarea mărfurilor prin curier se efectuează dintr-o zonă îndepărtată a orașului, se va percepe o taxă suplimentară. Puteți afla lista stabilită a zonelor îndepărtate apelând serviciul unificat de informare 8-800-250-04-05 (număr gratuit) sau de la managerii companiei din biroul orașului dumneavoastră. |
|
Interzis, acumulat automat | CĂLĂTORIE ÎNTORC | Atunci când este necesară apelarea din nou la curier pentru o comandă anulată anterior sau livrarea/colectarea nu a fost efectuată din vina clientului, se percepe o taxă suplimentară. Valoarea taxei depinde de greutatea transportului și de costul livrării în interiorul orașului. |
|
Permis | PRELUARE ÎN ORAȘUL EXPEDITOR | Serviciu suplimentar de ridicare a mărfii în orașul expeditorului, cu condiția ca tariful de livrare să fie în modul „din depozit” (nu este disponibil pentru tarife de colete) |
|
Permis | LIVRARE ÎN ORAȘUL DESTINARULUI | Serviciu suplimentar de livrare a mărfurilor în orașul destinatarului, cu condiția ca tariful de livrare să fie în modul „la depozit” (doar pentru tarifele „Magistral”, „Magistral super-express”) |
|
Interzis, taxat de angajatul SDEK | Taxă suplimentară de la controlul creditului SDEK. |
||
Interzis, taxat de angajatul SDEK | CARGO LATING | Pentru o mai mare siguranță a transportului dvs., SDEK oferă servicii de strungărire a mărfurilor. Costul strungării pentru fiecare transport este calculat individual. Adică, acesta este ambalajul individual al încărcăturii. |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | PACHET 1 | Costul unei cutii de 310*215*280mm este de 20 de ruble. (pentru sarcini de până la 10 kg). |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | PACHET 2 | Costul unei cutii de 430*310*280mm este de 30 de ruble. (pentru sarcini de până la 15 kg). |
|
Doar la înregistrarea prin Call Center | ÎNCHIRIAT CURIERAT | Atunci când este necesar să se livreze sau să accepte documente către serviciile federale, precum autoritățile fiscale, ministerele, ambasadele, tribunalele, serviciile de supraveghere etc., precum și pentru comenzi care necesită o așteptare mai mare de o oră, compania noastră este gata să asigura un curier. |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | NOTIFICARE prin SMS | Compania SDEK oferă fiecărui client să se aboneze la serviciul „Notificare de livrare prin SMS”. Expeditorului i se trimite un mesaj cu data si ora livrarii. Costul serviciului este de 5 ruble. |
|
Interzis, acumulat automat | TRIERE | Deconsolidarea mărfii și sortarea acesteia după direcții/adrese/destinatari |
|
Permis | ÎNCERCAT ACASA | Curierul livrează cumpărătorului mai multe unități de marfă (haine, încălțăminte etc.) pentru probă. Timpul de așteptare al curierului în acest caz este de 30 de minute. |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | LIVRARE PERSONA | Compania SDEK oferă să folosească serviciul „Livrare personală” tuturor clienților pentru care este important ca expedierea să fie transferată destinatarului doar pe baza unui document de identificare. Serviciul nu este compatibil cu tarifele Super Express și Blitz Express. |
|
Interzis, acumulat automat în funcție de termenii acordului | SCANAREA DOCUMENTELOR | Pentru a confirma faptul livrării, vă putem furniza o scanare a documentelor cu semnătura destinatarului. Costul serviciului este de 50 de ruble. |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | RIDENT MANUAL PENTRU POTEA | Serviciul este oferit dacă este necesar să ridicați obiecte mari și grele (cu o greutate de 10 kg sau mai mult) pe podea. Este împărțit în 2 tipuri: „Urcare manuală la podea” și „Urcare cu lift până la podea”. Costul serviciului „Urcare manuală la etaj” (fără lift) · pentru greutatea de până la 30 kg inclusiv - 50 de ruble pentru fiecare etaj ·pentru greutatea 31-50 kg - 70 de ruble fiecare etaj ·pentru greutatea 51-100 kg - 100 de ruble fiecare etaj ·pentru greutatea 101-150 kg - 130 ruble fiecare etaj · pentru greutatea de peste 150 kg - 150 de ruble pe fiecare etaj Costul serviciului „Ridicat la podea cu liftul”: ·pentru greutatea de până la 30 kg inclusiv - 50 de ruble ·pentru greutatea 31-50 kg - 70 rub. ·pentru greutatea 51-100 kg - 100 rub. ·pentru greutatea 101-150 kg - 130 rub. ·pentru greutatea peste 100 kg - 150 rub. |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | RIDICAREA LA ETAGE CU liftul |
||
Interzis, acumulat automat | Serviciul „Sonerie” pentru magazinele online include apelarea preliminară a destinatarilor înainte de livrare de către operatorii de call center. Costul serviciului este de 15 ruble per comandă. |
||
Permis | LIVRARE PARȚIALĂ | În timpul livrării mărfurilor, cumpărătorul poate refuza unul sau mai multe articole și poate cumpăra doar o parte din comandă |
|
Permis | INSPECȚIA INVESTIȚIILOR | Cumpărătorul verifică conținutul comenzii înainte de a plăti pentru aceasta (deschiderea coletului). |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | LIVRARE SEARA | Compania SDEK livrează și expediază documente și mărfuri seara. La livrarea sau trimiterea documentelor seara, la tariful de bază se adaugă 300 de ruble. |
|
Disponibil numai în Contul personal și la înregistrare prin Call Center | LIVRARE DE SEARA |
||
Interzis, acumulat automat | STARE TERMICA | Direcții pentru care este posibilă livrarea cu modul termic: Kemerovo-Novokuznetsk, Novosibirsk-Krasnoyarsk, Novosibirsk-Kemerovo, Novosibirsk-Tomsk, Novosibirsk-Omsk, Novosibirsk-Barnaul, Barnaul-Gorno-Altaisk ȘI ÎN SPECIALĂ! |
|
Interzis, acumulat automat | RETURNAREA DOCUMENTELOR | Serviciul de livrare SDEK oferă un serviciu de livrare retur pentru documentele însoțitoare cu mărcile destinatarului, precum și returnarea mărfurilor pentru magazinele online și alte întreprinderi comerciale. |
|
Interzis, acumulat automat | TAXA DE AGENȚIE | Compania noastra ofera servicii de acceptare de fonduri de la client pentru bunuri si decontari numerar |
* Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să contactați managerii companiei.
Puteți afla mai multe informații despre serviciu apelând serviciul de informare unificat la 8-800-250-04-05 (număr gratuit) sau de la managerii companiei din biroul orașului dumneavoastră. Aceste informații sunt postate și pe site-ul companiei noastre.
Tabelul 6. Motivele apelurilor nereușite
Identificator | Motive |
Telefonul este ocupat |
|
Abonatul nu ridică telefonul |
|
Abonatul indisponibil |
|
Număr nevalid |
