În ultimul timp, clienții și-au pus o mulțime de întrebări despre livrarea IML. Există trei probleme principale în acest moment:

1. Coletul a sosit la punctul de livrare, dar acest lucru nu a fost raportat

Pentru unele expedieri, din anumite motive, nu primiți o notificare că coletul a sosit la punctul de livrare. Și comanda rămâne acolo până când cumpărătorul vede informațiile de sosire în tracking, sau sună la linia de asistență IML și îi spun că coletul poate fi primit cu mult timp în urmă.

2. Stările intermediare „Sosit la destinație” și „Colet eliberat pentru livrare” sunt înșelătoare.

Firma de curierat IML trebuie să livreze coletele direct, adică la ușa destinatarului. Dar nu toate orașele au curieri. Prin urmare, livrarea se obține prin IML combinat + Poșta Rusă.

Și în momentul în care IML transferă coletul la oficiul poștal, în urmărire apar următoarele stări:

• - A ajuns la destinatie
• - Coletul a fost eliberat pentru livrare

În urmărirea obișnuită, aceste stări înseamnă că coletul este gata pentru ridicare. Dar în cazul IML acest lucru nu este întotdeauna adevărat. Întrucât compania IML nu are curieri și puncte de livrare în toate orașele, pentru livrarea în astfel de orașe transferă coletul pe poștă obișnuită, care vă va livra comanda la oficiul poștal local.

Prin urmare statusurile „Ajuns la destinație”Şi „Colet eliberat pentru livrare” poate însemna că coletul a ajuns la Poșta Rusă. Și după 3-14 zile va trebui să îl primiți la oficiul poștal. La fel cum primiți transporturi regulate.

3. Coletul are statutul „livrat”, dar nu l-ai primit.

IML este considerată o companie de curierat foarte de încredere. Dar există încă cazuri când altcineva a primit pachetul tău. Ce înseamnă statutul „Colet livrat” și angajații IML susțin că ați semnat pentru colet.

Ce să faci într-o astfel de situație?

Primul pas este depunerea unei reclamații. Dar nu așteptați un răspuns cu privire la acesta, dar în același timp trebuie să ajungeți la managementul IML, ocolind operatorii. Din moment ce sunt pur și simplu executori și nu au nicio autoritate. În mod ideal, contactați superiorii dvs., descrieți situația și faceți o cerere pentru o copie a documentului de primire. Spuneți că veți scrie o declarație privind falsificarea semnăturii dvs., deoarece aceasta este o infracțiune. Conducerea trebuie să răspundă la acțiunile dvs.

Una dintre puținele companii capabile să livreze mărfuri chiar a doua zi după comandă. Compania îndeplinește toate cerințele pieței moderne de comerț electronic și cooperează cu servicii de logistică din diferite țări, astfel încât coletul trece printr-un minim de puncte de sortare, ceea ce are un efect pozitiv asupra vitezei de transport. Coletele IML Logistics sunt livrate prin curier „door to door”, destinatarul alege singur ziua și ora, iar clientul primește și notificări prin SMS pe telefonul său mobil.

Urmărire poștală IML Logistics

Compania a început să furnizeze servicii de logistică în 2007, cam în același timp a devenit disponibilă capacitatea de a urmări coletele IML Logistics. Serviciul este angajat în transportul de mărfuri și documentație în interiorul țării, precum și livrarea comenzilor din magazinele online străine și interne. În medie, poșta IML Logistics livrează comenzi în decurs de o săptămână, dar clienții au posibilitatea de a comanda livrare mai rapidă.
Pentru a urmări un colet după număr prin IML Logistics, trebuie doar să introduceți un cod unic de identificare într-o fereastră specială de pe site-ul companiei. Numărul de urmărire IML Logistics poate fi obținut de la vânzător sau poate fi vizualizat în contul personal de pe pagina comenzii. Vă rugăm să rețineți că numărul nu rămâne întotdeauna același pe toată durata călătoriei - poate fi schimbat la centrele de sortare și veți fi anunțat prin e-mail sau SMS.
Pe lângă site-ul web al companiei, puteți verifica și locația încărcăturii folosind resurse speciale pentru urmărirea numerelor de cale.

Termenii de livrare și caracteristicile serviciilor de comandă

Avantajul acestei companii este că chiar și din China, coletele ajung în aproximativ o săptămână, iar încărcătura IML Logistics poate fi urmărită în orice etapă - de la trimiterea mărfurilor de către vânzător până la lăsarea adresei curierului.
Acordați atenție corectitudinii numărului de telefon pe care l-ați specificat și specificați în prealabil ce metodă de comunicare este de preferat pentru dvs.: mesajele pot fi trimise nu numai prin SMS sau e-mail, ci și către unul dintre cei mai populari mesagerii instant.
Dacă nu vă puteți urmări comanda prin IML Logistics, puteți pune o întrebare pe site sau contactați operatorul cel mai probabil, numărul de urmărire pur și simplu s-a schimbat; De regulă, clienții sunt anunțați imediat despre acest lucru, dar există și eșecuri în program.
Spre deosebire de majoritatea companiilor de transport, IML Logistics monitorizează cu atenție siguranța încărcăturii, chiar și ambalajul exterior nu se șifonează în timpul transportului, prin urmare, atunci când comandă mărfuri scumpe și fragile, mulți oameni aleg serviciile acestui serviciu special.

Evaluează acest articol:

În ciuda abundenței de modalități de a livra mărfuri din China, numărul de servicii logistice implicate în acest lucru continuă să crească constant. De data aceasta, vom analiza în detaliu urmărirea IML Express. Mulți sunt familiarizați cu serviciile lor, deoarece compania operează în Rusia de destul de mult timp și este principalul partener de livrare pentru majoritatea marilor retaileri.

La un moment dat chiar am folosit serviciile lor, deși acum prefer din ce în ce mai mult serviciul KSE, totuși, livrarea IML nu a dispărut de la ei și din când în când sunt nevoiți să recurgă la serviciile lor pentru a livra mărfuri clienților. Am vorbit deja despre acest lucru în detaliu mai devreme, dar acum să trecem direct la problema principală - urmărirea coletelor IML Express.

Având o infrastructură dezvoltată și încercând să-și extindă gama de servicii, IML Express, la fel ca multe companii de logistică, a decis să devină unul dintre intermediarii pentru alte magazine mari din China, acesta din urmă, de altfel, își folosește destul de des serviciile.

În același timp, nimeni nu a refuzat livrarea din magazinele online locale, motiv pentru care compania are două formate de coduri de urmărire, prin care puteți înțelege de unde au fost trimise mărfurile, iar apoi să urmăriți cu ușurință coletul IML.

Pentru comenzile expediate din Rusia, codul de urmărire IML Express va arăta cam așa:

• 718********11

Un set obișnuit de 13 cifre, asigurându-se că fiecare articol este unic. Pentru coletele trimise din China în Rusia, codul de urmărire va arăta astfel:

• 667********12

După cum puteți vedea, diferența este în cea mai mare parte numai în primele cifre pentru transporturile din China, numărul 6 apare la început, iar pentru comenzile interne în Rusia, este folosit 7. Nimeni nu garantează că așa va fi întotdeauna, dar deocamdată aceasta este ordinea care rămâne.

Vă recomandăm să urmăriți expedițiile IML Express, ca în toate cazurile similare, folosind , pentru a evita stările neclare și false pe care le puteți întâlni atunci când utilizați aplicații terțe.

Cum să urmăriți o comandă IML Express din China

Pentru început, să ne uităm la urmărirea comenzilor IML Express din China, folosind un exemplu. După cum era de așteptat, la câteva zile după plată, vânzătorul schimbă starea comenzii în „Expediată” și adaugă un cod de urmărire și serviciul de livrare căruia îi aparține informațiilor despre comandă.

Mulți oameni încearcă din greșeală să urmărească imediat mișcarea coletului lor, dar, desigur, nu iese nimic bun. În primul rând, nu este un fapt că vânzătorul a trimis efectiv mărfurile în aceeași zi în care a emis codul de urmărire, iar în al doilea rând, actualizarea stărilor despre mișcare are loc cu o ușoară întârziere.

Unde, în 3-5 zile lucrătoare din momentul expedierii efective, vor începe să apară primele stări de mișcare. Pentru a urmări coletele IML Express în China, este necesar să livrați astfel de mărfuri la granița cu Rusia.

După cum vedem, pe baza informațiilor primite, coletul a ajuns la frontieră la exact o săptămână din momentul trimiterii și a fost transferat pentru vămuire, care de obicei durează cel mult o săptămână, cu excepția diferitelor sărbători.

După vămuirea cu succes, coletul va fi predat către IML Express pentru livrare ulterioară către cumpărător. Din acest moment, puteți urmări o astfel de comandă pe versiunea rusă a site-ului.

Datorită modificărilor recente în domeniul livrării prin curier internațional, în timpul vămuirii veți primi o scrisoare la adresa de e-mail specificată cu un link pentru a completa datele pașaportului.

De ce se face acest lucru, credem noi, este deja clar, așa că nu vom intra în detalii. În orice caz, aveți opțiunea 2, fie le completați, fie coletul va fi pur și simplu returnat expeditorului după un anumit timp.

După ce IML Express a ridicat coletul pe partea rusă, livrarea către cumpărător va dura aproximativ încă o săptămână. Ca urmare, obținem în medie 20-30 de zile din momentul livrării.

Dacă comanda a fost trimisă dintr-un magazin rusesc sau de la același TMALL, totul este mult mai simplu. Accesați , introduceți codul de urmărire primit și monitorizați toate stările de mișcare.

Cu toate acestea, dacă în orașul dvs. nu există niciun motiv pentru emiterea de comenzi IML Express sau nu există deloc reprezentanță, atunci comanda în acest caz va fi transferată către Poșta Rusă în etapele inițiale, cu atribuirea unui cod de urmărire intern, pe care o veți vedea când încercați să urmăriți un astfel de pachet.

În funcție de distanța dvs., livrarea prin Russian Post nu va dura de obicei mai mult de 2 săptămâni, principalul lucru este să monitorizați în timp util starea mișcării, deoarece nu toate oficiile poștale se grăbesc să livreze notificarea. Imediat ce vezi ca coletul a ajuns la oficiul tau postal, poti merge sa il primesti, fara a uita actul de identitate.

După cum puteți vedea, nu este nimic dificil în urmărirea expedierilor IML Express. Dacă în cazul coletelor din China, urmărirea poate fi împărțită în două etape - înainte de trecerea prin vamă și după, atunci pentru transporturile interne în Rusia totul este mult mai simplu.

(funcție(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: „R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, asincron: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

diverse nu numai în gama de produse, ci și în modalitățile de livrare. Atunci când alegeți o companie sau alta, utilizatorii sunt pierduți. Acest lucru este valabil mai ales pentru noii cumpărători. Vom vorbi despre unul dintre serviciile de livrare numite IML Commercial Express.

Ce fel de livrare este IML Commercial Express cu Aliexpress?

Ce fel de livrare este IML Commercial Express cu Aliexpress?

Timp de livrare pentru coletele IML Commercial Express

De regulă, orice număr de pistă nu este niciodată urmărit imediat, ci numai după câteva zile. În cazul în care IML primul statut apare după ce coletul a trecut la vamă. Timpul mediu de livrare este de 15 zile. Acest lucru este destul de normal, mai ales având în vedere că serviciul este un serviciu de curierat.

Cum să urmăresc un colet IML Commercial Express de la Aliexpress?

În primul rând, urmărirea mărfurilor cu Aliexpress disponibil pe site-ul oficial IML Commercial Express. Pentru a face acest lucru, urmați linkul de aici.

• Nu există nicio fereastră de urmărire pe pagina principală. Pentru a-l găsi, accesați fila „Urmăriți comanda”

• În linie „Cod de bare” indicați numărul piesei primite de la vânzător

• Apoi, introduceți codul din imaginea din dreapta
• În cele din urmă, selectați "Găsi"

După aceasta, vi se vor afișa informații actualizate despre locația coletului dvs.

Pe lângă site-ul oficial al serviciului, vă puteți urmări și coletul folosind trackere universale speciale. De exemplu, una dintre cele mai populare este UndePosylka. Este foarte ușor de utilizat - pe pagina principală, introduceți numărul piesei într-o linie specială și selectați "Urmări".

Alte servicii de urmărire funcționează în mod similar:

Vămuirea coletelor IML Commercial Express de la Aliexpress

Astăzi, fiecare colet cu Aliexpress, care este livrat prin serviciu de curierat este supus vămuirii. Deoarece IML Commercial Express este așa, atunci prelucrează și coletele la vamă. Astfel, compania solicită datele pașaportului clienților săi. Mai mult, aceasta este o cerință a vămilor și nu depinde în niciun fel de aceasta. Prin urmare, dacă vi se cere să furnizați informații, este mai bine să faceți acest lucru. În caz contrar, mărfurile vor fi pur și simplu trimise înapoi în China.

Dacă vă este frică să trimiteți astfel de date confidențiale, atunci vă putem asigura că nu este nimic în neregulă cu acest lucru, deoarece procedura este destul de standard. Mulți cumpărători s-au confruntat deja cu nevoia de a trimite. După plasarea comenzii și serviciul de curierat primește datele, veți primi imediat o scrisoare prin care vă cereți să trimiteți datele pașaportului. Acest lucru este foarte ușor de făcut - trebuie doar să urmați linkul din scrisoare și să completați un scurt formular.

Acest lucru este suficient pentru ca coletul să treacă cu succes inspecția vamală. După aceea, ea va veni la tine foarte repede.

Cum să primiți un colet IML Commercial Express de la Aliexpress?

Serviciu de livrare IML Commercial Express folosește două metode de transfer de mărfuri din Aliexpress către cumpărători:

• Livrare prin curier direct la domiciliu
• Primirea unui colet la unul dintre punctele de livrare

Astfel, pe lângă livrarea rapidă, clienții companiei beneficiază de servicii de înaltă calitate.

Probleme cu livrarea coletelor IML Commercial Express de la Aliexpress

În unele cazuri excepționale, cumpărătorii care au apelat la serviciile serviciului IML Commercial Express se confruntă cu unele probleme legate de livrarea coletelor. Să ne uităm la ce cazuri se întâmplă și ce să facem cu ele.

• Coletul este la punctul de livrare, dar nimeni nu raportează acest lucru

Uneori se întâmplă ca notificarea sosirii mărfurilor la punctul de livrare să nu sosească. Acest lucru face ca cumpărătorul fie să aștepte până în ultimul minut să apară starea sosirii, fie să contacteze asistența IMLși află că marfa poate fi ridicată cu mult timp în urmă.

• Stările intermediare „Sosit la destinație” și „Colet eliberat pentru livrare” sunt confuze

Companie IML in esenta, trebuie sa livreze marfa prin curier, adica la domiciliul cumparatorului. Dar o astfel de livrare nu este posibilă în fiecare oraș. Prin urmare, coletele sunt livrate în aceste zone folosind Poșta Rusă.

Deci, atunci când articolul este transferat pe e-mail și apar aceste stări. În primul rând, apar informații că coletul este la destinație, iar apoi se indică faptul că a fost eliberat pentru livrare.

1. Termen de livrare a comenzii, in zile lucratoare. Livrarea se efectuează a doua zi după primirea cererii și transferul mărfurilor la Depozitul Agentului.

2. Pregătirea, formarea și marcarea Ordinului.

Toate comenzile trimise pentru livrare trebuie să fie formate și marcate conform următoarelor reguli:

2.1.Comanda se face în ambalaj individual, sigilat cu bandă sau hârtie de marcă, adecvată transportului rutier și excluzând accesul la comandă de către terți.

2.2 Comanda trebuie să includă un pachet de documente însoțitoare, inclusiv un inventar al mărfurilor pe articol (factura/inventarul dvs.), în două exemplare.

2.3. Comanda este marcată și marcajul trebuie să conțină următoarele informații:

• Numărul comenzii (care corespunde numărului din aplicația electronică);
• Orașul de livrare;
• numele directorului;
• Data de livrare;
• Numărul de locuri în comandă;
• Un cod de bare care corespunde numărului din aplicația electronică. Codul de bare trebuie generat în conformitate cu instrucțiunile de la.

2.4 Dacă există mai multe locuri în Comanda, atunci când se formează Comanda, fiecare loc este numerotat cu un număr unic de Comanda (care este indicat în aplicația de livrare electronică), indicând numărul de locuri în codul de bare.

2.5.Tipul ambalajului trebuie să corespundă caracteristicilor mărfurilor.

2.6 Ambalarea trebuie să asigure siguranța completă a încărcăturii în timpul transportului, ținând cont de operațiunile de încărcare și descărcare.

2.7 Pentru ambalare, principalul ar trebui să utilizeze materiale adecvate dimensiunii, greutății și vulnerabilității încărcăturii. Cutii, containere etc. trebuie să fie durabil, cu material care absoarbe șocurile pentru a proteja împotriva șocurilor, frecării și tremurării în timpul călătoriei (hârtie mototolită, cârpe, folie cu bule etc.). Atașamentele individuale, pliate în cutii, pungi etc., trebuie separate prin separatoare - foi de carton, spumă de polistiren etc. Articolele din interiorul cutiilor trebuie să fie asigurate cu materiale de amortizare pentru a preveni răsturnarea lor și izolate unele de altele.

2.8. Agentul are dreptul de a verifica corectitudinea greutății volumetrice și fizice specificate de către Principal în Aplicație folosind echipamente speciale în biroul său. Dacă în timpul procesului de verificare este detectată o discrepanță între greutatea specificată în Aplicație și rezultatul verificării, cea mai mare greutate reală conform Agentului este luată ca bază pentru determinarea costului de transport.

În cazul în care Comanda este formată și executată incorect, Agentul nu este responsabil pentru articolele livrate parțial conform comenzii.

3. Livrarea Comenzii Principalului la depozitul Agentului se efectuează:

3.1.Pe cont propriu.

3.2.De către Agent, având emis serviciul Gard.

4. Transfer

4.1 Curierul Agentului trebuie să convină telefonic cu cumpărătorul asupra termenului de livrare în 30-60 de minute. În acest caz, este posibil să transferați comanda într-o altă zi în următoarele cazuri:

• schimbarea adresei de livrare (dacă se modifică zona de livrare);
• cumpărătorul nu este pregătit să accepte comanda (nu este disponibilă, fără bani etc.)
• cumpărătorul nu răspunde la telefon, telefonul este inaccesibil etc.
• Numărul de telefon al cumpărătorului este incorect (de convenit cu Principalul)

5. Eșec parțial

5.1. În timpul transferului de bunuri, Clientul poate refuza unul sau mai multe articole. Articolele refuzate sunt înregistrate în documentele însoțitoare (facturile directorului).

5.2 Agentul are dreptul de a împacheta articolele respinse în ambalajele furnizate de Principal. Dacă nu există, în orice container accesibil publicului.

5.3 La decontare, livrarea este considerată finalizată.

5.4. Fondurile sunt transferate către Principal în funcție de valoarea comenzii plătite.

5.5 Facturile de retur sunt emise pentru articolele respinse.

5.6 Factura nu poate conține mai mult de o condiție care face ca costul unui Produs să depindă de refuzul Clientului pentru un alt Produs. Dacă o astfel de condiție există, Agentul nu este responsabil pentru discrepanța dintre fondurile acceptate și Bunurile primite de la Client.

6. Refuz complet

6.1 În cazul în care în momentul transferului bunurilor cumpărătorul refuză complet bunul (produs greșit, lipsa documentelor necesare, defecte etc.), se întocmește un formular de refuz în forma prescrisă. În timpul calculelor, livrarea este considerată finalizată.

7. SERVICIUL DE RETURNARE CLIENT

7.1.Procedura si conditiile de executare a ordinelor

7.1.1 Returnarea Bunurilor către Principal pentru serviciul de returnare a Clientului se efectuează în modul și în termenele prevăzute în Acordul pentru returnarea Comenzilor.

7.1.2 Agentul nu este responsabil pentru conformitatea și calitatea bunurilor returnate către Principal și nu acceptă revendicări.

7.2.Procedura de returnare a clientului.

7.2.1. Cel târziu în ziua următoare zilei de primire a Aplicației, Agentul trimite Clientului o notificare prin SMS cu numărul atribuit produsului returnat.

7.2.2 Agentul acceptă bunuri pentru returnare numai dacă Clientul i-a fost trimis anterior numărul de produs în conformitate cu clauza 2.1.

7.2.3 Recepția Bunurilor de către Agent de la Clienții Principalului se efectuează:

7.2.4. operator la punctul de preluare al Agentului;

7.2.5. Curierul agentului.

7.2.6. Agentul livrează Bunurile returnate la depozitul său, informații despre care Principalul le vede în Contul Personal.

7.2.7 Agentul returnează Bunurile în conformitate cu clauza 3.5 din Acord.

II. CONDIȚII SPECIALE PENTRU MOSCOVA ȘI REGIUNEA MOSCOVA)

Depozitul Agentului este deschis 24 de ore pe zi

8. Ridicarea comenzii

8.1 Orele de serviciu: de luni până vineri de la 16:00 la 19:00, sâmbăta de la 12:00 la 15:00, duminica și de sărbători de la 12 la 15. Colectarea mărfurilor în afara Soselei de centură a Moscovei se efectuează de la 9 la 18 .

8.2 În mod implicit, este furnizată un autoturism de până la 2,5 metri cubi. Livrarea vehiculelor mai mari este discutată separat.

8.3 Operațiunile de încărcare și descărcare sunt efectuate de către Principal.

8.4 Timpul maxim de așteptare pentru o mașină nu este mai mare de 20 de minute.

8.5. Dacă ridicarea se efectuează în afara orașului, Comenzile sunt livrate la depozitul Agentului a doua zi.

8.6 În cazul în care Ridicarea este efectuată în oraș, Comenzile sunt livrate la depozitul Agentului în ziua ridicării până la ora 21:00.

9. Livrarea Comenzii

9.1.Timpul de livrare este de la 9:00 la 21:00. Intervalul minim de livrare este de 3 ore. În 30-60 de minute. Inainte de livrare, curierul convine telefonic cu cumparatorul asupra termenului de livrare.

9.2.Livrarea în weekend și sărbători se efectuează fără intervale orare, de la 9 la 18.

9.3 Livrarea în afara șoselei de centură a Moscovei se efectuează de la 9 la 18 fără intervale de timp.

9.4 În zilele de duminică și de sărbători, livrarea în afara șoselei de centură a Moscovei nu se efectuează.

9.5. Starea curierului la cumpărător este de 15 minute.

9.6. Livrarea în afara șoselei de centură a Moscovei se efectuează în 1-2 zile fără referire la timp.

9.7 Livrarea comenzilor la apartament in lipsa liftului se efectueaza doar pana la etajul 5.

9.8 Livrarea comenzilor de retur se efectuează între orele 9:00 și 18:00, de luni până sâmbătă.

10. Condiții de procesare a unei Comenzi pentru un punct de ridicare

10.1 Primirea de catre Client a Comenzii la punctul de ridicare este posibila de la ora 15:00 in functie de ora de livrare.

10.2 Clientul poate verifica caracterul complet al Comenzii în prezența unui angajat al punctului de livrare a Comenzii.

10.3 Un angajat al punctului de livrare a Comenzii nu verifică funcționarea Bunurilor din Comandă și nu oferă servicii de consultanță.

III. CONDIȚII SPECIALE PENTRU REGIUNEA ST.

Depozitul este deschis de luni până vineri de la 07:00 la 20:00,

Sâmbătă de la 09:00 la 17:00,

Duminică de la 15:00 la 18:00

11. Preluarea comenzii

11.1 Timp de livrare a serviciului: de luni până vineri de la 15:00 la 18:00, sâmbătă de la 10:00 la 15:00, iar Comanda trebuie să fie pregătită de către Principal pentru expediere până la ora inițială de ridicare.

11.2 În mod implicit, este furnizată o mașină de până la 2,5 metri cubi. Livrarea vehiculelor mai mari este discutată separat.

11.3 Operațiunile de încărcare și descărcare sunt efectuate de către Principal.

11.4 Timpul maxim de așteptare pentru o mașină nu este mai mare de 15 minute.

11.5. Comanda se ridică numai în oraș și se livrează la depozitul Agentului în ziua ridicării.

12. Livrarea Comenzii

12.1.Timp de livrare de la 10 la 18 ore. Termenul minim de livrare este de 3 ore. În 30-60 de minute. Inainte de livrare, curierul convine telefonic cu cumparatorul asupra timpului de livrare.

12.2 Starea curierului la cumpărător este de 15 minute.

12.3 Livrarea Comenzii către Client în afara Soselei de Centura din Sankt Petersburg se efectuează în termen de 1-2 zile lucrătoare de la ora 10.00 la 18.00 de la data primirii Comenzii la depozitul Agentului din Sankt Petersburg. Distanța maximă de livrare de la Sankt Petersburg este de 30 km.

12.4. Livrarea seara se efectueaza numai pe soseaua de centura de luni pana vineri intre orele 18.00 si 21.00.

13. Condiții de procesare a unei Comenzi pentru un punct de ridicare

13.1 Primirea de catre Client a Comenzii la punctul de ridicare este posibila de la ora 15:00 in functie de ora de livrare.

13.2 Clientul poate verifica caracterul complet al Comenzii în prezența unui angajat al punctului de livrare a Comenzii.

13.3 Un angajat al punctului de livrare a Comenzii nu verifică funcționarea Bunurilor din Comandă și nu oferă servicii de consultanță.

IV. CONDIȚII SPECIALE PENTRU ALTE REGIUNI

14. Ridicarea comenzii

14.1 În mod implicit, este furnizată un autoturism. Livrarea vehiculelor mai mari este discutată separat.

14.2 Operațiunile de încărcare și descărcare sunt efectuate de către Principal.

14.3 Timpul maxim de așteptare pentru o mașină nu este mai mare de 20 de minute.

15. Livrarea Comenzii

15.1 Şederea curierului la cumpărător este de 15 minute.

15.2 Cu 30-60 de minute înainte de livrare, curierul este de acord asupra posibilității de a accepta comanda de către cumpărător.

15.3 Livrarea se efectuează la 10 km de limitele orașului (cu excepția Nizhny Novgorod - 50 km).

15.4.Interval de timp minim 3 ore (nu este garantat).

15.5.Livrare seara de la 18:00 la 21:00 (tarif dublu).

16. Timp pentru prestarea serviciilor:

Orașul de livrare	Programul depozitului	Ora de ridicare, de luni până vineri	Ora de ridicare, sat	Termen de livrare prin curier, L-S
Belgorod
Veliki Novgorod
Ekaterinburg
Kostroma
Nijni Novgorod
Novorossiysk
Rostov-pe-Don
Smolensk
Celiabinsk
Yaroslavl

17. Condiții de procesare a unei Comenzi pentru un punct de ridicare

17.1.Orele de funcționare ale punctului de preluare sunt indicate în secțiune

17.2 Clientul poate verifica caracterul complet al Comenzii în prezența unui angajat al punctului de livrare a Comenzii.

17.3 Un angajat al punctului de livrare a Comenzii nu verifică funcționarea Bunurilor din Comandă și nu oferă servicii de consultanță.

V. CONDIȚII SPECIALE PENTRU LIVRARE CU TRANSPORT AERIAN

18. Geografia transportului aerian

18.1. Livrarea interurbană prin aer se aplică tuturor orașelor și orașelor din zonele tarifare V1, V2, V3. O listă completă actuală este disponibilă la adresa din documentul „IML Delivery Cities” cu nota „air”.

19. Reguli de plasare a Comenzilor

19.1 Ambalajul Comenzii trebuie să asigure siguranța acesteia în timpul transportului, transbordării, reîncărcării, transportului și depozitării.

19.2 Mărfurile fragile trebuie ambalate astfel încât să nu existe deteriorări ale conținutului în timpul manipulării și deformări minore ale ambalajului exterior (ca urmare a tremurării la bordul aeronavei).

19.3 Investițiile lichide și vrac trebuie ambalate în recipiente sigilate adecvate pentru transportul acestor substanțe. Aceste substanțe nu trebuie incluse în „Lista mărfurilor interzise pentru transport”.

19.4 Pentru fiecare transport sau colet (în cazul unei expedieri cu mai multe piese), trebuie atașată o listă de conținut (pe produs) sau un bon de livrare, accesibil pentru vizualizare fără deschiderea coletului. Este necesar să tipăriți lista de conținut (sau bonul de livrare) și să o lipiți pe ambalajul exterior al comenzii sau al fiecărui articol, în cazul unei comenzi cu mai multe articole.

19.5 Dacă transportul conține o substanță în vrac, lichid sau medicament, acesta trebuie să aibă un pașaport de siguranță sau alt document care confirmă siguranța mărfii pentru transportul aerian (de exemplu, o scrisoare despre siguranța mărfii pentru medicamente).

19.6 În cazul în care transportul conține medicamente, livrarea se efectuează numai după primirea unei copii scanate a scrisorii sub forma Anexei nr. 1 la prezentele Reguli.

19.7 Mărfurile periculoase nu sunt acceptate pentru livrare de către Agent. Lista mărfurilor periculoase este postată pe site-ul web al Agentului sub linkul „Lista mărfurilor interzise pentru transport”.

20. Acceptare și tarifare

20.1 Acceptarea Comenzilor pentru expediere se efectuează în conformitate cu „Modul de livrare cu aer”. Regimul actual este postat pe site-ul Agentului la adresa .

20.2 La încărcare, se ia în considerare cea mai mare dintre două valori - greutatea fizică sau volumetrică, rotunjită la cel mai apropiat kilogram complet. Formula de greutate volumetrica:

GREUTATE = L (cm) x l (cm) x H (cm) / 5000

De exemplu, o comandă cu o greutate de 3,2 kg, dimensiune 30 cm x 50 cm x 10 cm (laptop) va fi taxată astfel:

GREUTATE reală = 3,2 kg (rotunjit la 4 kg), GREUTATE volum = 30 x 50 x 10 /5000 = 3 (rotunjit la 3 kg). Maximum (GREUTATE reală și GREUTATE volum) = 4 kg.

21. Termene de livrare

21.1 Timpul de livrare pentru orașele cu livrare aeriană este indicat ca interval dintre timpul minim și cel maxim posibil.

21.2 Comenzile sunt trimise în orașul de destinație în conformitate cu programul de livrare.

21.3 Pentru expedierile care nu sunt din Moscova, termenele de livrare depind de ziua în care încărcătura este livrată la depozitul regional al Agentului.

22. Design incorect

22.1.Comenzi completate incorect - nu există un inventar al conținutului sau al conosamentului, precum și al celor care conțin investiții incluse în lista mărfurilor periculoase și interzise, ​​inclusiv investițiile care sunt necesare pentru certificare fără certificat sau fișă cu date de securitate, vor fi respinse la depozitul din Moscova cu livrare tarife în zona corespunzătoare cu greutate = 1 kg.

22.2 Pentru marfa care este incorect inregistrata sau pentru care este necesara aprobarea suplimentara a transportului, perioada de livrare este luata in considerare din momentul in care sunt aprobate toate aspectele referitoare la marfa.

23. Tarifarea retururilor

23.1.Comenzile care sunt respinse sau care sunt închise cu un refuz parțial vor fi returnate la depozitul din Moscova în termen de 18 zile, iar pentru transporturile refuzate, taxele de transport de retur vor fi adăugate în funcție de greutate, în conformitate cu tariful. Retururile parțiale vor fi supuse unei taxe de retur de 50% din tariful de bază, bazat pe greutatea inițială.

24. Modificari ale tarifelor pentru anumite destinatii

24.1 Datorită posibilității de creștere bruscă a costurilor serviciilor aeriene, inclusiv a celor legate de condițiile sezoniere și meteorologice, tarifele de transport pentru anumite destinații pot fi majorate cu un preaviz de 5-7 zile. Astfel de modificări de preț vor fi raportate cât mai repede posibil, toate cererile acceptate, inclusiv aplicațiile din alte regiuni, vor fi executate la rata din ziua în care a fost primită cererea.

25. Livrarea mărfurilor la aeroport

25.1.La livrarea mărfurilor la aeroport, fiecare Comandă este supusă unui control obligatoriu al conținutului folosind un scaner cu raze X și verificând transportul pentru prezența drogurilor interzise. Dacă este detectată un atașament periculos sau interzis, Ordinul suspect poate fi deschis de personalul de securitate al aeroportului și returnat. Inspecția se efectuează în prezența unui angajat al Agentului sau a unui reprezentant autorizat al companiei de transport.

25.2 În cazul în care se constată că este imposibil să se trimită Comanda sechestrată pe calea aerului, aceasta va fi returnată ca fiind completată incorect.