Calculul potențialului pieței. Analiza amplorii și potențialului pieței Potențialul de consumator este calculat prin formula

Potențial de piață- setul de prognoză al forțelor de producție și de consum care determină cererea și oferta. Cu alte cuvinte, este o măsură cantitativă care caracterizează numărul absolut sau relativ de unități de produse care pot fi introduse pe piață sau achiziționate (consumate) de către unul sau altul segment de piață într-o anumită perioadă de timp.

LA vedere generala Potențialul pieței este formalizat astfel:

unde Wi - indicatori de putere (producție sau consumator);

E este elasticitatea cererii sau ofertei;

Fj - alți factori și elemente ale potențialului;

n este numărul de unități potențiale

m este numărul altor factori.

Potențialul pieței poate fi de producție sau de consum.

Potential de productie- capacitatea de a produce și prezenta pe piață un anumit volum de mărfuri pentru o anumită perioadă de timp.

Potențialul consumatorului- capacitatea pieţei de a cumpăra o anumită cantitate de mărfuri pentru o anumită perioadă de timp.

Evaluarea potențialului de producție

,

unde Wi este capacitatea de producție a întreprinderii i;

Z i - gradul de utilizare a capacităţii de producţie a i-întreprinderii (în procente);

Ri este gradul de disponibilitate a resurselor necesare implementării programului de producție al întreprinderii i (în procente);

[Т pr.prin *E] - ajustare pentru modificările prețurilor cu ridicata, unde Tpr.prin - rata de creștere a prețurilor, iar Er - coeficientul de elasticitate a ofertei din prețurile materiilor prime și produselor finite;

Bi este consumul intern de producție al întreprinderii i;

Cj - produse pe care, conform estimărilor, concurenții (importatori, potențiali concurenți) le vor produce;

n este numărul de unități potențiale (considerate întreprinderi de producție care operează pe piața studiată);

m este numărul de concurenți.

Fără elementul Cj, presupunând că întreprinderile în cauză aparțin unei singure firme, formula va reflecta potențialul de producție al acestei firme. Ultimul element din formulă include concurenți potențiali, a căror apariție este prezisă cu o anumită probabilitate pe piață pentru perioada analizată, precum și produse substitutive.

Potenţialul de producţie se exprimă în unităţi monetare sau naturale, în funcţie de unităţile de măsură ale capacităţii de producţie a întreprinderii.

Evaluarea potențialului consumatorului

Potențialul consumatorului este determinat capacitatea pieţei .

Volumul pieței- cantitatea de mărfuri care poate fi vândută pe piață în condiții date pentru o anumită perioadă de timp (de obicei un an).

Capacitatea pieței de consum poate fi exprimată prin următoarea formulă:

unde Si este numărul celui de-al i-lea grup de consumatori;

k i - standardul de consum al i-grupului de consumatori (standarde tehnologice - pentru mijloacele de producție; fiziologice - pentru alimente, raționale - pentru produsele nealimentare);

Ed - elasticitatea cererii la preț, ajustată pentru modificarea așteptată a prețului în perioada analizată (în procente);

Зi - volumul rezervei normale de asigurare a bunurilor pentru i-grupul de consumatori;

H - saturatia pietei, i.e. volumul bunurilor disponibile în organizațiile de consumatori și utilizatorii finali (în procente);

Dacă - deprecierea fizică a mărfurilor (în procente);

Im - uzura bunurilor (în procente);

A - forme de satisfacere a nevoilor alternative pietei, incl. bunurile sunt înlocuitori.

n este numărul de grupuri de consumatori care operează pe piața luată în considerare.

Indicatorul de saturație a pieței joacă, de asemenea, un rol independent în analiza pieței, deoarece are o influență puternică asupra funcționării ciclice a pieței, limitând cererea.

Saturația pieței este gradul în care consumatorii primesc bunuri. Valoarea indicatorului este determinată fie prin mijloace experte, fie ca urmare a unei cercetări de marketing pe teren. Pentru bunurile de folosință îndelungată, saturația pieței la sfârșitul perioadei este determinată de metoda bilanțului, dar această metodă presupune cunoașterea gradului de saturație a pieței pentru perioada anterioară și la începutul perioadei curente, precum și veniturile prognozate pentru perioada respectivă. iar rezultatul prognozat pentru perioada este estimat.

Raportul dintre potențialele de producție și consumatorul face posibilă evaluarea potențialului total al pieței.

Dacă potențialul de producție este mai mare decât potențialul consumatorului (capacitatea pieței), atunci pe această piață există un exces de ofertă față de cerere, adică. piața este suprasaturată și situația pentru noii participanți la piață nu este favorabilă. Dacă potențialul de producție este mai mic decât capacitatea pieței, atunci condițiile de piață sunt favorabile pentru subiecții săi.

Notă: la determinarea potențialului pieței, dacă elementul „forme alternative de satisfacere a nevoilor” este prezent în formulă la evaluarea potențialului consumatorului, atunci la evaluarea potențialului de producție, acest element (concurența) ar trebui exclus. În schimb, dacă acest element este prezent în formula potențialului de producție, atunci ar trebui exclus din formula potențialului de consum.

Fundamentele metodologiei statisticii pieței

Metodologia statisticii pieței se bazează pe teoria cercetării statistice și este dezvoltată pe baza sarcinilor stabilite. S-a arătat mai sus că piața este un fenomen complex, strâns legat de starea și dezvoltarea economiei în ansamblu și de cele predominante. conditii sociale. Pentru a o caracteriza, ar trebui implicat întregul arsenal modern de cercetare statistică. S-a menționat deja că metodologia statistică de analiză și prognoză a proceselor și fenomenelor de piață este utilizată într-un anumit mod în marketing, a cărui metodologie are specificul ei. Una dintre cele mai comune metode de analiză în statisticile pieței este metoda indexului, care vă permite să rezolvați o serie întreagă de probleme și să caracterizați o serie de indicatori de piață. Alături de indici dinamici, indici teritoriali, de proporții, evaluări calitative, execuție. Manifestarea spontaneității în unele procese de piață ne obligă să acordăm mai multă atenție problemei evaluării stabilității și volatilității unui număr de indicatori ai stării și dezvoltării pieței. Acest lucru este, de asemenea, legat de problema caracteristicilor cantitative ale riscului de piață sau comercial. În unele studii de piață, modelele bazate pe utilizarea metodelor teoriei își pot găsi aplicație. decizii statisticeși teoria cozilor. Experiență străină arată că aceste metode aduc unele beneficii în marketing. Momentul cel mai crucial al analizei, care completează toată munca de calcul efectuată, este interpretarea indicatorilor și parametrilor obținuți ai modelelor construite, precum și a concluziilor care trebuie formulate în urma studiului.

Cutare sau cutare stare a pieței depinde într-o anumită măsură de potențialul acesteia. Oferta și cererea de mărfuri sunt forme de funcționare a potențialului pieței. Potențial de piață este un set predictiv de forțe de producție și de consum care determină cererea și oferta. Potential de productie acţionează sub forma unei oportunităţi de a produce şi prezenta pieţei un anumit volum de bunuri (produse şi servicii). El se opune potenţial de consumator, care se manifestă sub forma capacității pieței de a absorbi (adică de a cumpăra) o anumită cantitate de produse și servicii. Desigur, evaluarea și analiza potențialului de producție se încadrează în sfera intereselor de marketing ale cumpărătorului, iar evaluarea și analiza potențialului de consum sunt în primul rând de interes pentru vânzător. Scopul evaluării potențialului pieței este de a caracteriza oportunitățile de piață atât la nivel macro, cât și la nivel micro al firmelor individuale. Schema de principiu pentru calcularea potențialului pieței de bunuri și servicii se reduce la următoarele acțiuni: se determină numărul de unități de producție și de consum, se calculează indicatorii capacității specifice (puterea de cumpărare) de producție și respectiv de consum. Formula include indicatori ai elasticității cererii și ofertei din prețuri, venituri și alți factori de piață. De asemenea, puteți evidenția cota de piață care, conform estimărilor, va reveni concurenților (acest amendament este conceput pentru a evalua potențialul la nivel micro al unei anumite firme). Formula poate include și indicatori care limitează sau, dimpotrivă, extind volumul producției și consumului.

În general, formula potențialului pieței este următoarea:

P = S (Ni * Wi * Ex) + Fj

unde Ni-unități de producție sau consum; Wi - indicatoare de putere ale unităților (de producție sau de consum); Eh - elasticitatea cererii sau ofertei; Fj - alți factori și elemente ale potențialului; n este numărul de unități potențiale.

Extins schema circuitului calculul potențialului de producție (potențialul ofertei de produs) pentru o anumită perioadă poate fi reprezentat prin următoarea formulă:

Q = S (Ni * Wi * Di * Ri * Eh) - B - C

unde Q este potențialul de producție al pieței, adică volumul de bunuri care pot fi produse și oferite pieței într-o anumită perioadă; Ni - întreprinderi sau un grup de întreprinderi care produc o anumită marfă (produs sau serviciu); Wi-power a întreprinderii (sau puterea medie pentru grup); Di - gradul de încărcare a zonelor de producție; Ri - gradul de asigurare cu resurse necesare implementarii programului de productie; Ex - elasticitatea ofertei din prețurile materiilor prime și produse terminate; B - consumul de producție internă (conform standardelor); C - parte din produsele pe care, conform estimărilor, concurenții le vor produce; n -numărul i-xîntreprinderile producătoare.

La calcul potenţialul de a oferi produse pentru o anumită firmă în procesul de alegere a unui distribuitor, este recomandabil să înlocuiți modelul general de mai sus al potențialului de volum de producție cu un model privat mai simplu de tipul:

Q \u003d S (q * E - B)

unde qi este volumul de produse (servicii) planificate i-a producțieîntreprindere pentru eliberare în conformitate cu portofoliul de comenzi (qi=Wi*Di*Ri), n este numărul de întreprinderi cu care a fost (sau se presupune că va fi) încheiat un contract.

Determinarea potențialului de consum al pieței este o verigă importantă în sistemul de studiere a cererii consumatorilor. Potențialul consumatorului este caracterizat de capacitatea pieței. Acest indicator este aproape de volumul cererii, dar nu chiar identic cu acesta. Volumul pieței- cantitatea (valoarea) de bunuri pe care piata o poate absorbi in anumite conditii pentru o anumita perioada de timp. Uneori, acest indicator este determinat, ca și cererea, folosind un model predictiv al cererii multifactoriale. Acest calcul este probabilistic, de multe ori de natură multivariată. O alta metoda de calcul a capacitatii pietei este construirea unui model multiplicativ-aditiv bazat pe indicatori normativi si experti. Poate fi considerat universal și poate fi utilizat atât pentru piața de consum a mijloacelor de producție, cât și pentru piața de consum a bunurilor și serviciilor de consum. Capacitatea pieței este determinată în contextul piețelor locale individuale pentru bunuri și servicii specifice (adesea regionale).

Capacitatea pieței poate fi exprimată printr-o formulă construită după următoarea schemă:

E \u003d S (Si * k * Eh) + P- (N-If-Im) - A - C

unde E este capacitatea pieței (cantitatea sau costul produselor și serviciilor care pot fi achiziționate într-o anumită perioadă); Si - număr i-a grupă consumatori; k-level (coeficient) de consum în perioada de bază, sau standard consumul i-a grupuri de consumatori (standarde: tehnologice - pentru mijloace de producție, fiziologice - pentru alimente, raționale - pentru produse și servicii nealimentare); Eh - coeficienții de elasticitate a cererii din prețuri și venituri; P este volumul rezervei normale de asigurare a bunurilor; H-saturarea pieței - volumul de bunuri disponibile gospodăriei populației sau mijloace de producție la întreprinderile din acest moment timp sau pentru perioada acestuia; Dacă - uzura fizică a mărfurilor; Ele - uzura bunurilor; A - forme de satisfacere a nevoilor alternative pieței (în special, sursele naturale consum, piața neagră etc.), precum și consumul de bunuri substitutive; C este ponderea concurenților de pe piață.

Indicatorul de saturație a pieței joacă, de asemenea, un rol independent în analiza pieței, deoarece are o influență puternică asupra naturii ciclice a pieței, limitând cererea. Saturarea pieței- acesta este gradul de furnizare a consumatorilor cu bunuri, determinat fie de un expert, fie pe baza unei anchete prin sondaj a gospodăriilor. Pentru bunurile de folosință îndelungată se utilizează metoda de calcul a bilanţului: Нк = Нн + - П-В, unde Нк - disponibilitatea bunurilor la sfârșitul perioadei; N n - disponibilitatea bunurilor la începutul perioadei; P - cumpărarea (primirea) de bunuri pentru perioada; B - eliminarea bunurilor pentru perioada.

Totodată, eliminarea este calculată conform standardelor de durată medie a duratei de viață a produsului. Deteriorarea fizică și morală provoacă așa-numita cerere de înlocuire.

Petrenko Elena Stepanovna, candidat stiinte economice, Profesor asociat al Departamentului de Economie și Management, Universitatea Bolashak Karaganda, Director de Dezvoltare al Senimdik LLP, Președinte al Asociației Restauratorilor din Regiunea Karaganda, Kazahstan

Cum se măsoară potențialul și se evaluează eficiența interacțiunii rețelelor de consumatori în alimentația publică?

Publicați-vă monografia calitate bună pentru doar 15 tr!
Prețul de bază include corectarea textului, ISBN, DOI, UDC, LBC, copii legale, încărcare în RSCI, 10 copii ale autorului cu livrare în toată Rusia.

Moscova + 7 495 648 6241

Surse:

1. Gummesson E. Total Relationship Marketing ediția a doua. Butterworth Heinemann. – Oxford, 2002.
2. Stepanov A.Ya., Ivanova N.V. Categoria „potenţial” în economie. Enciclopedia de marketing. – URL: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a66.htm.
3. Fundamentele previziunii economice și sociale. - M., 1985. - 82 p.
4. Lopatnikov L.I. Dicționar popular economic și matematic. - M., 1990. - 67 p.
5. Enciclopedie economică. Economie politică. - T. 4. - M., 1983.
6. Gorbunov E. Potențial economic al socialismului dezvoltat // Questions of Economics. - 1981. - Nr. 9.
7. Zadoya A.A. Potențialul economic național și reproducerea intensivă. - Kiev, 1986. - 22 p.
8. Samoukin A.I. Potențialul producției nemateriale. - M.: Cunoașterea, 1991. - 5 p.
9. Datele Agenției Republicii Kazahstan privind statisticile. – URL: www.stat.gov.kz.
10. Rozhdestvenskaya L.N., Glavcheva S.I. Utilizarea diagnosticelor economice în managementul strategic al pieței de alimentație publică // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2011. - Nr. 8. Problema. 1 (189). – c. 149-154. – http://www..

Condițiile pieței depind în mare măsură de potențialul acesteia. Potențial de piață - setul estimat de oportunități de producție și de consum care determină cererea și oferta. Potențialul general al pieței include: potențialul financiar și de credit, baza materială și tehnică a sferei circulației mărfurilor și a serviciilor plătite, precum și potențialul de muncă activ economic.

Se disting următoarele categorii de potențial: producție (volume posibile de producție și aprovizionare către piață) și consumator (volume posibile de absorbție de către piață). Potențialul pieței de produse și servicii se realizează prin satisfacerea cererii consumatorilor, atragerea unei mase de mărfuri și a unei mase de servicii în sfera circulației și trecerea lor ulterioară în sfera consumului (în sfera serviciilor). , aceste două procese nu sunt întotdeauna separate în timp, iar în sfera circulației mărfurilor, de regulă, ele împart timpul).

Scopul evaluării potențialului pieței este de a caracteriza oportunitățile de piață atât la nivel macro, cât și la nivel micro. O evaluare a potențialului general al pieței este necesară pentru ca întreprinderile să își analizeze propriile capacități pentru a se concentra asupra cotei lor în distribuția sau cucerirea pieței. Micropotențialul unei întreprinderi este capacitatea sa de producție sau de comercializare - volumul maxim posibil de producție, vânzări sau cifra de afaceri.

Conceptul de estimare a potențialului pieței se reduce la determinarea numărului de unități de producție și consumator, calculul indicatorilor puterii specifice (puterii de cumpărare) de producție și consum. Formula potențialului pieței include coeficienți de elasticitate a cererii și ofertei din prețuri, venituri și alți factori. Valoarea numerică a potențialului poate fi ajustată prin indicatori care limitează sau extind volumul producției (consumului).

Formula generală pentru potențialul pieței arată astfel:

unde sunt unitățile de producție (consum); )¥.- indicatoare de putere ale unitatilor (de productie sau de consum); Eh- elasticitatea cererii (ofertei); alți factori și elemente de capacitate; P- numărul de unități potențiale.

Schema principală detaliată pentru calcularea potențialului de producție poate fi reprezentată prin formula:

unde este întreprinderea sau grupul de întreprinderi care produce acest produs sau serviciu; IV capacitatea întreprinderii (pentru grup - medie); și - gradul de încărcare a zonelor de producție; EU SUNT - gradul de furnizare a resurselor; E- elasticitatea ofertei din preturile materiilor prime si produselor finite; £ - consumul de producție internă; C - producția estimată a concurenților; P - numărul întreprinderilor producătoare.

Potențialul unei oferte de produse a unei anumite întreprinderi poate fi calculat folosind o formulă simplificată

unde ¿7. - volumul de produse (servicii) planificate lor uzină de producție id r^-O^10; P- numarul de intreprinderi cu care a fost (presupus a fi) incheiat un contract.

Potenţialul de consumator este caracterizat capacitatea pieţei. Capacitatea pietei - cantitatea (valoarea) de bunuri pe care piata o poate absorbi in anumite conditii si pentru o anumita perioada de timp.

Pentru evaluarea capacității pieței se folosesc modele predictive multifactoriale sau multiplicative-aditive. În special, acesta din urmă poate fi exprimat prin formula

Unde E- volumul pietei; 5,- puterea th grupuri de consumatori; la- nivelul de consum (standard de consum) th grupuri de consumatori; E- elasticitatea cererii din preţuri şi venituri; G- volumul rezervei normale de asigurare a bunurilor; saturația pieței - volumul de bunuri disponibile în gospodăria populației, sau mijloace de producție în întreprinderi); ȘI. deteriorarea fizică a mărfurilor; Aceasta- uzura bunurilor; ȘI - forme alternative de satisfacere a nevoilor (surse naturale de consum, piata neagra etc.); C - volumul pe piața produselor concurenților.

Distinge capacitatea reală și potențială a pieței. Prima caracterizează volumul de bunuri produse sau importate în țări, regiuni, orașe pentru o anumită perioadă de timp (an, șase luni, trimestru, lună etc.) și consumate de populația țării, regiunii, orașului etc. Capacitatea potențială a pieței este volumul de produse pe care întreprinderile le pot produce și care pot fi consumate într-o țară, regiune, oraș pentru o anumită perioadă de timp.

Indicatorul de saturație joacă un rol independent în analiza pieței. Saturația pieței este gradul în care consumatorii primesc bunuri. Este determinat fie prin metode experte, fie printr-o anchetă prin sondaj a gospodăriilor.

Evaluarea cuprinzătoare a potențialului de consum al pieței alimentare

Evaluarea integrată a potențialului de consum al pieței alimentare

Kuznetsova Ludmila Valerievna

Candidat de economie, conferențiar al Departamentului de Economie, Management și Marketing

Filiala Ufa a Universității Financiare din cadrul Guvernului Federației Ruse

e-mail: [email protected]

Adnotare.Articolul tratează probleme de actualitate ale metodologiei cercetării de marketing a potențialului de consum al pieței alimentare. Se propune o secvență metodologică a unei evaluări cuprinzătoare a potențialului de consum, ținând cont de importanța tot mai mare a influenței stării consumului de alimente asupra dezvoltării potențialului uman al populației.

Cuvinte cheie.Potențialul consumatorului, piața alimentară, calitatea vieții, loialitatea consumatorilor, satisfacția consumatorului, macrosegmentarea pieței.

rezumat.Articolul se referă la aspecte de actualitate ale metodologiei de evaluare a potențialului de marketing al consumului de pe piața alimentară. Este propusă procedura metodologică de evaluare integrată a potențialului de consum având în vedere importanța crescândă a impactului consumului de alimente asupra dezvoltării umane.

Cuvinte cheie.Potențialul de consum, piața alimentară, standardele de trai, loialitatea clienților, satisfacția clienților, macro-segmentarea pieței.

Importanța tot mai mare a gestionării potențialului de consum al pieței alimentare provoacă interes pentru principiile, metodele și instrumentele pentru cercetarea acesteia. Potențialul consumatorului – este continutul nevoilor pietei, reprodus prin intermediul tehnologiei de consum, care are doua forme de manifestare: economica si sociala. Comportamentul consumatorului este o formă socială a potențialului de consum, și este un proces de obținere a rezultatelor anticipate ale însușirii utilității în care obiectivele finale ale producției și metodologia de marketing pentru implementarea acestora sunt determinanții dezvoltării potențialului consumatorului..

Capacitatea pieței este recunoscută ca economicăformă de manifestare a potențialului de consum și ocupă o poziție intermediară între abstractizare și fapte empirice, reflectând dialectica interacțiunii nevoilor, relatii socialeși condițiile economice ale pieței și reprezintă echivalentul de cost al nevoilor societății, care este condiția economică pentru reproducerea socială.

Majoritatea studiilor despre sistemul de consum se bazează pe principiile pozitivismului, folosind date empirice ca bază de generalizare și de dovezi. Într-o înțelegere mai profundă, metodologia cercetării nu este doar o combinație sau chiar o sinteză a metodelor de cercetare, ci o reflectare a relației dintre concepte teoreticeși concluzii fundamentate despre procesele socio-economice reale.

Secvența metodologică elaborată pentru evaluarea potențialului de consum al pieței alimentare are următoarele caracteristici (Fig. 1).

In primul rand, proprietatea prescriptivă a metodologiei cercetării de marketing, exprimată în îmbunătățirea proceselor de cunoaștere a potențialului consumatorului, o asociem cu principiul interdependenței calitatea vieţii societăţii (ca condiţie pentru formarea potenţialului uman) şi capitalul de consum (ca formă de implicare a acestuia în procesul de reproducere socială).

Orez. 1. Secvența metodologică a unei evaluări cuprinzătoare a potențialului de consum al pieței alimentare

În al doilea rând, sistemul de indicatori ai potenţialului consumatorului este format din integrarea indicatorilor capacităţii pieţei, calităţii vieţii şi capitalului de consum şi cuprinde indicatori cantitativi, calitativi, structurali care îmbină atât metode obiective, cât şi subiective de evaluare a acestora.

În al treilea rând, o tehnică de management care asigură O abordare complexă la studiul stării potențialului consumatorului, combină abordări de fond, structurale și funcționale. Sistemul de indicatori ai potenţialului de consum include indicatori cantitativi, structurali şi calitativi.

Indicatorii cantitativi reflectă volumul consumului ca indicator al calității vieții și cererea pieței ca indicator al capitalului de consum. Cererea de pe piață este cererea totală a tuturor consumatorilor pentru un anumit bun. În acest caz, o problemă metodologică importantă este legată de alegerea nivelului de agregare a „bunului”, în scopul determinării limitelor de mărfuri ale pieței. Granițele pieței de mărfuri ne permit să luăm în considerare anumite piețe ca un întreg, pe baza identificării mărfurilor, a înlocuitorilor acestora, precum și a bunurilor complementare.

Indicatorii structurali reflectă conținutul potențialului consumatorului în ceea ce privește bunăstarea consumatorului, de exemplu. structura obiectuală a consumului şi diferenţierea consumului pe diverse subiecte ale consumului. Din punct de vedere al potenţialului de consum (PC), reproducerea nevoilor poate fi diferenţiată şi din punct de vedere al parametrilor cererii individuale. Spre deosebire de cererea individuală, cererea pieței depinde nu numai de sistemul individual de preferințe și de nivelul de bunăstare, ci și de numărul de consumatori, de gradul de eterogenitate a acestora.

Indicatorii calitativi ai potenţialului de consum este un fenomen complex determinat de acţiunea unui număr de factori, dar din punctul nostru de vedere, este subordonat tehnologiei de consum. Una dintre trăsăturile abordării propuse pentru clasificarea indicatorilor potențialului consumatorului este aceea că certitudinea calitativă, în ceea ce privește calitatea vieții și potențialul consumatorului, se propune a fi evaluată în aceleași domenii care reflectă procesul comportamentului consumatorului: înțelegerea utilității. , percepția utilității și aproprierea utilității. Parametrii potențialului de consum în cadrul acestor indicatori ar trebui să reflecte specificul fenomenului studiat ca sistem de realizare a scopurilor. Această abordare se datorează faptului că indicatorii calitativi sunt cei care aproximează tendințele de acțiune a factorilor care formează înțelegerea utilității și percepția mijloacelor de obținere a acesteia, și astfel ne permit să identificăm esența și sursele de dezvoltarea potenţialului consumatorului.

În tabel. Tabelul 1 prezintă conținutul general al indicatorilor calitativi propuși ai potențialului de consum, conținutul real al acestora și metodele de calcul sunt determinate pe baza caracteristicilor pieței de mărfuri, al cărei potențial de consum este în studiu.

tabelul 1

Indicatori calitativi ai potenţialului de consum

Abordarea de fond face posibilă studierea formei economice și sociale în interconectarea funcțiilor și structurii inerente sistemului de consum, i.e. evoluţia capacităţii pieţei în ceea ce priveşte comportamentul consumatorului.Caracterul de marketing al mecanismului de reproducere țintită a nevoilor se datorează faptului că o nouă calitate este generată de dialectica structurilor și relațiilor. Intrarea societății în epoca postindustrială nu numai că a schimbat rolul factorului uman, dar a și activat acțiunea relațiilor cauzale pe mai multe niveluri care acționează simultan în trei „câmpuri” care interacționează: material, informațional și domeniul „așteptărilor” . În aceste condiții, studiul potențialului consumatorului adoptă paradigma postmodernismului, care presupune o abordare individualizată bazată pe nevoia de a înțelege consumatorul și de a considera procesele economice prin prisma nevoilor reproductibile. În acest sens, este necesar să se reconsidere nu numai setul de factori luați în considerare care determină dialectica formelor sociale și economice ale potențialului de consum, ci și metodele utilizate pentru identificarea și evaluarea acestora.

Abordare structurală oferă stabilitate de micro-marketing a estimărilor și previziunilor de macro-marketing ale potențialului de consum prin evidențierea tipurilor de consum. În procesul de evaluare cuprinzătoare a potențialului consumatorului agregarea obiectelor de consum ar trebui să asigure gradul de omogenitate a acestora până la punctul dincolo de care își pierd proprietatea de interschimbabilitate. Studiul potenţialului consumatorilor la nivelul grupurilor de consumatori ne permite să-l prezentăm ca o stare integrată a pieţelor individuale, caracterizată prin anumite trăsături de formare. La nivelul evaluărilor empirice, este posibil să se determine limitele în care comportamentul consumatorului rămâne previzibil. Valabilitatea comportamentului individual al consumatorului constă în faptul că libertatea de alegere există în anumite structuri de relații, în care tehnologia consumului ocupă un loc definitoriu. Influența instituțiilor de cultură, tradiții, religie, familie etc. este un factor constitutiv. Comportamentul dezvăluit al consumatorilor este cel care face posibilă judecarea preferințelor, și nu invers.

O caracteristică a abordării utilizate este că este posibil să se evidențieze factorii la nivel macro, dar sistematizarea acestora ar trebui realizată ținând cont de modelele microeconomice. În plus, microanaliza ne permite să emitem ipoteze care, dacă sunt confirmate de macrotendințe, pot modifica reprezentarea factorială a potențialului consumatorului.

Selecția factorilor care influențează potențialul consumatorului pare a fi un proces destul de complicat atât din punct de vedere al clasificării, cât și datorită inadecvării impactului factorilor individuali în timp, precum și dificultății cuantificării unor determinanți atât de importanți precum informațiile și așteptările. În plus, factorii potențialului de consum sunt ei înșiși într-o relație cauzală și sunt supuși unor modificări sistemice.

Stabilitatea microeconomică a indicatorilor prevăzuți ai potențialului de consum asigurat metodic de macrosegmentare. Acest tip de segmentare este considerată o metodă de identificare a pieței produselor. Spre deosebire de microsegmentare, unde limitele pieței produselor sunt stabilite ținând cont de interschimbabilitatea și echivalența mărfurilor și, prin urmare, diferențierea preferințelor este determinată de nevoile reale, macrosegmentarea pieței produselor poate fi definită ca un sistem de modele de bază de comportamentul consumatorului cu privire la satisfacerea nevoilor absolute. Scopul macrosegmentării nu este de a analiza diversitatea nevoilor, ci de a identifica condițiile de manifestare a celor mai mari diferențe de preferințe ale consumatorilor. În acest sens, macrosegmentarea este folosită cu succes ca metodă de stratificare socio-economică.

Este necesar să remarcăm încă o proprietate importantă a macrosegmentării, care este implementată în procesul de analiză a potențialului de consum al pieței de mărfuri. Macro-segmentarea este o reflectare a caracteristicilor reale ale diferențierii comportamentului consumatorului, cărora li se poate aplica termenul de „stratificare naturală”. Pentru microsegmentare problema importanta este alegerea granițelor intergrupale (nominale) de diferențiere în sistemul „caracteristici ale consumatorilor – proprietăți ale bunurilor consumate”.

Semnele macrosegmentării în raport cu microsegmentarea pot fi transformate în criterii și utilizate nu numai ca o modalitate de „evaluare a alegerii rezonabile a unui anumit segment”. Utilizarea lor este, de asemenea, oportună pentru identificarea acelor caracteristici (indicatori), conform cărora este posibil sau necesar să se identifice segmente potențiale de piață pentru un anumit produs.

Scopul abordării funcționale este identificarea tendințelor de dezvoltare a potențialului de consum în ceea ce privește atingerea obiectivelor – asigurarea creșterii calității vieții și a capitalului de consum.

Este prevăzută implementarea abordării funcționale folosind indicatori care reflectă esenţa relaţiilor cauză-efect identificate pentru evaluarea potenţialului consumatorului pe baza principiului corespondenţei strategice între formele de implementare şi condiţiile de dezvoltare a potenţialului uman.

Capacitatea de predicție a indicatorilor ar trebui să fie determinată de capacitatea lor de a reflecta forțele motrice ale potențialului consumatorului, care sunt surse de contradicții interne în procesul de reproducere a nevoilor. Prin urmare, aceștia pot fi indicatori sintetici care exprimă relația dintre nevoi și consum; nevoi absolute și cerere; veniturile și natura distribuției lor în societate; urgența nevoilor și resursele financiare limitate folosite pentru a le satisface etc.

Pentru a înțelege factorii care contribuie la dezvoltarea potențialului uman este necesară dezvoltarea unor instrumente adecvate de evaluare a calității vieții. După cum notează autorii, în prezent indicatorul „calitatea vieții” nu are o structură formalizată general recunoscută și un set standard de indicatori.

Măsurarea multidimensională a bunăstării rămâne una dintre provocările importante în crearea indicatorilor de calitate a vieții care pot concentra atenția asupra dezvoltării centrate pe oameni și pot promova discuțiile despre ceea ce poate contribui la progresul social. Astfel, indicatorii potențialului consumatorului ar trebui să reflecte calitatea vieții prin libertăți „reale”: oportunitatea de a duce o viață care să asigure bunăstare reală și subiectivă (Tabelul 2).

masa 2

Indicatori de potențial de consum *

Studiile occidentale combină măsurători obiective (statistice) și subiective bazate pe obișnuite sondaje în masă populație sau estimări ale experților. Principala problemă empirică care împiedică diseminarea cercetărilor privind calitatea vieții este necesitatea unor anchete sociologice periodice. Problema metodologică constă în faptul că orice evaluare integrală necesită determinarea semnificației (ponderii) componentelor individuale ale calității vieții. În caz contrar, există o interacțiune compensatorie a indicatorilor.

Rezultatul studiului ar trebui să fie nu numai valoarea unei valori medii care caracterizează satisfacția cu viața, ci și o comparație a acestei valori cu factorii sociali, informații despre percepția diferiților factori de calitate a vieții. diverse grupuri populație, precum și compararea valorilor acestor factori înșiși între ele.

În general, indicatorii de mai sus ai calității vieții nu reflectă practic contribuția sistemului de consum la dezvoltarea potențialului uman al consumatorilor, în ciuda faptului că satisfacția consumatorului și starea actuală de nutriție au un impact semnificativ asupra studiului. proceselor.

Evaluarea capitalului de consum are două direcții - disponibilitatea de a face achiziții și satisfacția față de achiziții.

În Rusia, astfel de indicatori macroeconomici includ indicele sentimentului consumatorilor (CSI), similar cu indicatorul consumator Sentiment Index (A CSI ), incluși în SUA în lista indicatorilor cheie care caracterizează perspectivele pe termen scurt de dezvoltare economică și indicele de încredere a consumatorilor (CSI).

Indicele sentimentului consumatorilor arată prevalența diferitelor opinii și aprecieri în rândul consumatorului de masă.

Indicele de încredere a consumatorilor este calculat pe baza rezultatelor Sondajului privind așteptările consumatorilor din populație (OPON) realizat de Rosstat ca parte a Observației Statistice a Statului Federal, o dată pe trimestru, pe baza unei rețele de anchete privind bugetul gospodăriilor cu un subeșantion de 5.000 de gospodării. în toate regiunile Federației Ruse.

În prezent, cele mai de succes sunt două metode de evaluare a satisfacției clienților - indicele de satisfacție a clienților client satisfacţie Index (CSI ) și indicele net promotor Net promotor Scor ( NPS ).

Metodologie CSI vă permite să evaluați impactul unui număr semnificativ de factori asupra satisfacției clienților și oferă o corelație puternică a indicelui cu performanța economică a sistemelor de afaceri. Fiecare dintre indicatorii-factori utilizați în evaluarea calității percepute are semnificație, adică. gradul de importanță a acestui indicator pentru consumator. În cadrul utilizat în construcție CSI metodologia, importanța unui anumit factor pentru consumatori în ceea ce privește satisfacția acestora este determinată ca urmare a prelucrării datelor statistice, adică. arată diferențele reale, mai degrabă decât cele declarate, între factori. Factorii de satisfacție a consumatorilor au o specificitate pronunțată în industrie, iar analiza lor ne permite să identificăm puncte de plecare specifice pentru îmbunătățirea marketingului.

Indicatorul complex „loialitate” este determinat pe baza evaluărilor intențiilor de achiziții repetate, a dorinței de a contacta ulterioare și a pregătirii de a continua relația. Primul indicator reflectă tendința consumatorilor de a alege aceleași produse în viitor pentru a-și satisface nevoile, al doilea reflectă gradul de încredere în contactele cu producătorii, iar al treilea reflectă gradul de stabilitate al preferințelor consumatorilor.

Metodologie NPS se bazează pe analiza unui aspect al satisfacției – disponibilitatea consumatorilor de a recomanda produse prietenilor lor. Din punctul de vedere al potențialului consumatorului, această tehnică nu permite luarea în considerare a principalilor factori în formarea capitalului de consum al sistemelor de afaceri, deși oferă o evaluare destul de adecvată a acestuia, iar pentru o serie de domenii de afaceri - mai mare decât CSI .

Astfel, ca CSI , și ECSI reflectă orientările valoare-ţintă ale subiecţilor sistemului de consum în planul relaţiilor economice: o relaţie directă între Nivelul de Satisfacţie, Loialitate şi Rentabilitate. Această împrejurare limitează semnificativ posibilitatea utilizării Indexului Național în procesul de evaluare a potențialului de consum al pieței alimentare. Pentru a forma un indicator calitativ al potențialului de consum al pieței alimentare, este necesară modelarea relației dintre Nivelul de satisfacție, Loialitate și Calitatea vieții consumatorilor în cadrul indicelui industrial al satisfacției consumatorilor.

Literatură

1. Anurin V., Muromkina I., Evtushenko E. Cercetare de marketing a pieței de consum. - Sankt Petersburg: Peter, 2004. - 270 p.
2. Belyaeva L.A. Nivelul și calitatea vieții. Probleme de măsurare și interpretare // cercetare sociologică. - 2009. - Nr. 1 [Resursa electronica]. - Mod de acces: http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode
3. Ibragimova D.Kh., Nikolaenko S.A. Indicele de sentiment al consumatorilor / Institutul Independent de Politică Socială. – M.: Pomatur, 2005. – 125 p.
4. Indicele calității vieții în regiunile rusești: Metodologie și Metodologie de evaluare. [Resursă electronică]. - Mod de acces: http ://www .inreginfo .ro /incarca/ analitică .
5. Nosikova O.O. Metodologia de măsurare a satisfacției clienților în companiile de servicii din Rusia // Marketing practic. – 2010. – Nr. 6, p. 18–23.
6. Indicele calității vieții al Economist Intelligence Unit: [Electronic resursă ]. – Modul acces : http://www.economist.com/media/pdf/ QUALITY_OF_LIFE.pdf
7. http://atlas.socpol.ru/indexes/index_life.shtml
8. http://www.epsi-russia.org