การบริหารแบบมืออาชีพคืออะไร กิจกรรมหลักของผู้จัดการ

ในปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติที่จะต้องแยกแยะงานพื้นฐานของผู้จัดการเจ็ดส่วน

ผลลัพธ์ของพวกเขาคือการบูรณาการทรัพยากรเพื่อรักษาความมีชีวิตและการพัฒนาขององค์กร ผู้จัดการ:

1) พัฒนากลยุทธ์ขององค์กร (กำหนดเป้าหมาย วิธีการ และวิธีการมีอิทธิพลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย)

2) ระดมบุคลากรของบริษัทเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร สร้างความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายผลิตและฝ่ายบริหาร

3) สร้างกลไกสร้างแรงบันดาลใจสำหรับพฤติกรรมบุคลากรเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานแต่ละคนทำงานได้เต็มประสิทธิภาพและมีการประสานงานกันของทั้งทีม

4) จัดกระบวนการนวัตกรรมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออัปเดตวัสดุและฐานทางเทคนิคขององค์กรอย่างต่อเนื่องและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

5) สนับสนุนกิจกรรมการสื่อสารในการบริหารจัดการองค์กร

6) สร้างระบบควบคุม, กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน, กำหนดหน่วยการวัด, ตัวชี้วัดการบันทึกที่เน้นไปที่กิจกรรมของทั้งองค์กรและพนักงานเฉพาะ; วิเคราะห์และประเมินผลสำเร็จโดยแจ้งหน่วยงานที่สนใจเกี่ยวกับพวกเขา

7) ส่งเสริมการเติบโตของอาชีพทางธุรกิจของบุคลากรขององค์กรสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาวิชาชีพและสังคม

กิจกรรมของผู้จัดการยังเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการปฏิบัติหน้าที่การจัดการแบบ cross-cutting ที่มีอยู่ในองค์กรใด ๆ

บทบาทของผู้จัดการคือชุดกฎเกณฑ์พฤติกรรมเฉพาะที่สอดคล้องกับ ตำแหน่งเฉพาะ- เป็นตำแหน่งอย่างเป็นทางการของเขาที่กำหนดพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของเขา ในขณะเดียวกัน บุคลิกภาพของผู้จัดการอาจมีอิทธิพลต่อวิธีการปฏิบัติหน้าที่ของเขา แต่เนื้อหายังคงไม่เปลี่ยนแปลงและถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าตามความรับผิดชอบในงาน

มีหลายบทบาทที่ผู้จัดการรับในช่วงระยะเวลากิจกรรมต่างๆ ส่วนใหญ่มักถูกจัดประเภทตามหมวดหมู่ใหญ่ๆ ได้แก่ บทบาทการตัดสินใจ ข้อมูลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

บทบาทผู้จัดการ

บทบาทเฉพาะของผู้จัดการในองค์กรนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินการตัดสินใจในทุกด้านพื้นฐานของกิจกรรมที่พิจารณา อำนาจและสถานะของเขา พวกเขาทำให้ผู้จัดการเป็นศูนย์กลางของความเข้มข้นของข้อมูล และทำให้มันจำเป็นสำหรับเขาที่จะปฏิบัติหน้าที่ที่มีชื่อและบทบาทอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุทั้งหมด บทบาททั้งหมดที่นำมารวมกันจะกำหนดขอบเขตและเนื้อหาของงานของผู้จัดการ โดยไม่คำนึงถึงลักษณะขององค์กรหนึ่งๆ และมีอิทธิพลต่อความรู้ คุณภาพ ความสามารถ และทักษะที่เขาต้องการสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จ

การดำเนินกิจกรรมพื้นฐานและการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะ ผู้จัดการจะจัดการกับการตัดสินใจอย่างต่อเนื่องสำหรับแต่ละคน ความจำเป็นในการตัดสินใจและดำเนินการจึงแทรกซึมทุกสิ่งที่ผู้จัดการทำ

เพื่อให้ทำงานที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบได้สำเร็จ ผู้จัดการจำเป็นต้องมีความรู้พิเศษและความสามารถในการใช้ความรู้ดังกล่าวอย่างมีเหตุผลในการจัดการในแต่ละวัน ขอแนะนำให้ปรับองค์ความรู้ทักษะและความสามารถตามกิจกรรมการจัดการประเภทที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการในองค์กรและบทบาทของเขาในกระบวนการนี้ตามข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการสมัยใหม่ด้านล่าง

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการยุคใหม่จำเป็นต้องมีความเป็นมืออาชีพและความสามารถสูงเป็นอันดับแรก ผู้จัดการจะต้องรู้จักธุรกิจที่เขาเกี่ยวข้องอย่างถ่องแท้และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง เขาจะต้องมีทั้งคุณสมบัติของผู้บริหารและผู้นำ เขาต้องคำนึงถึงความสมดุลของผลประโยชน์ของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจร่วมด้วย เขาจะต้องเข้ากับคนง่ายและมีจินตนาการของนักยุทธศาสตร์ ขอบเขตทางปัญญาของเขาต้องกว้างและมีมาตรฐานทางศีลธรรมของเขาสูง เขาจะต้องเข้าใจธรรมชาติของงานบริหารและกระบวนการจัดการ รู้งานและความรับผิดชอบตามหน้าที่ วิธีในการบรรลุเป้าหมายและรับรองการเติบโตในประสิทธิภาพขององค์กร ใช้ความทันสมัยอย่างชำนาญ เทคโนโลยีสารสนเทศและวิธีการสื่อสารที่จำเป็นในกระบวนการจัดการ เชี่ยวชาญศิลปะการจัดการบุคคล และสร้างความสัมพันธ์ภายนอก

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้จัดการที่จะต้องมีความสามารถในการประเมินตนเองอย่างถูกต้อง สามารถสรุปผลที่ถูกต้อง และปรับปรุงคุณสมบัติอย่างต่อเนื่อง (สะสมความรู้และพัฒนาทักษะ) เขาต้องทำงานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อที่พวกเขาจะได้เข้าใจถึงความจำเป็นในการทำงานที่พวกเขากำลังทำอยู่ เขาจะต้องสามารถอธิบายกลยุทธ์ขององค์กรให้ผู้ใต้บังคับบัญชาฟังและโน้มน้าวพวกเขาว่าวิสัยทัศน์แห่งอนาคตของเขานั้นเป็นจริง

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการ

ทิศทางพื้นฐาน กิจกรรม	บทบาทผู้จัดการ ในองค์กร		ทักษะและความสามารถ
การพัฒนากลยุทธ์ (การกำหนดเป้าหมายและวิธีการบรรลุเป้าหมาย)	นักวิเคราะห์ นักปฏิรูป ที่ปรึกษา	เศรษฐศาสตร์ การจัดการ การตลาด พื้นฐานของกฎหมาย คุณลักษณะของเทคโนโลยีและเทคโนโลยีการผลิต	ความสามารถในการคาดการณ์ เน้นสิ่งสำคัญ โน้มน้าวความถูกต้องของกลยุทธ์
การตัดสินใจ	ผู้มีอำนาจตัดสินใจ เครื่องกำเนิดไอเดีย จำเลย	เทคโนโลยีสำหรับการตัดสินใจรายบุคคลและกลุ่ม	ความสามารถในการตัดสินใจแบบตั้งโปรแกรมและไม่ได้ตั้งโปรแกรม คาดการณ์และคำนึงถึงผลที่ตามมาของการตัดสินใจ
การจัดระเบียบความสัมพันธ์ของผู้คน	ผู้เชี่ยวชาญ ออแกไนเซอร์ นักการศึกษา ผู้ดูแลระบบ บุคคลสาธารณะ	การจัดองค์กรการผลิต สังคมวิทยา จิตวิทยา เศรษฐศาสตร์ และกฎหมายแรงงาน	ความสามารถในการจัดบุคลากรให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
การสร้างกลไกจูงใจพฤติกรรมบุคลากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร	ผู้เชี่ยวชาญกระตุ้นให้พนักงานดำเนินการ	วิธีการจัดการและรูปแบบการทำงานของผู้จัดการ	ความสามารถในการจูงใจพนักงานให้ประสบความสำเร็จ
องค์กรของกระบวนการนวัตกรรม	ผู้ประกอบการ ที่ปรึกษา	พื้นฐานของการจัดการนวัตกรรม	ความสามารถในการมีความรู้เกี่ยวกับปรัชญาของผู้ประกอบการ
กิจกรรมการสื่อสาร	ตัวแทนทีม นักสังคมวิทยา นักจิตวิทยา ผู้ฟัง	พื้นฐาน การสื่อสารทางธุรกิจและวิธีการดึงดูด	ความสามารถในการเชี่ยวชาญวิธีการเข้าใจทางจิตวิทยา
การสร้างระบบควบคุม	ผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนามาตรฐานคุณภาพสำหรับงานที่ทำ บุคคลที่ประเมินผลลัพธ์ที่ได้รับ	ความหมาย หน้าที่ ประเภท และขั้นตอนของการควบคุม	ความสามารถในการควบคุมวิธีการควบคุมที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหางานที่ได้รับมอบหมาย
การพัฒนาวิชาชีพและสังคมของบุคลากรในองค์กร	นักการศึกษา	พื้นฐานของการจัดการทรัพยากรบุคคล	ความสามารถในการใช้ทรัพยากรแรงงานอย่างมีประสิทธิภาพ

หัวใจสำคัญของคุณธรรมทั้งหมดของผู้นำที่ประสบความสำเร็จคือความซื่อสัตย์ หากไม่มีความซื่อสัตย์ก็จะไม่มีความไว้วางใจ ความเป็นผู้นำขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ และการจัดการที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ

กระบวนการจริงในการตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหารต้องการให้ผู้จัดการบรรลุบทบาททางสังคมที่สำคัญ เช่น บทบาทของผู้สร้างความคิด ผู้รอบรู้ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้ตอบสนอง

ในบริบทของการถ่ายโอนการเชื่อมโยงหลักของการผลิตไปสู่ระบบการจัดการที่มีประสิทธิผลในระบบเศรษฐกิจตลาด ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และระบบการฝึกอบรมและการส่งเสริมบุคลากรด้านการจัดการทั้งหมดจะมีความต้องการใหม่

ตอนนี้ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญจะต้องได้รับความรู้ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะของเศรษฐกิจตลาด เลือกโปรแกรมการผลิตที่มีแนวโน้ม สร้างการเชื่อมต่อในแนวนอน และทำการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความสัมพันธ์ทางการค้าล้วนๆ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพการจัดการจำนวนมากและส่วนใหญ่ไม่ได้รับการชื่นชม

กิจกรรมการจัดการทุกประเภทได้รับการดำเนินการอย่างประสบความสำเร็จด้วยความช่วยเหลือของวิธีการขององค์กรซึ่งแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: วิธีการจัดการอย่างเป็นทางการขึ้นอยู่กับการใช้อำนาจ อำนาจ ความรับผิดชอบ และวิธีการจัดการอย่างไม่เป็นทางการบนพื้นฐานของการใช้ ชุดของอิทธิพลของลักษณะทางสังคมและจิตวิทยา

ก่อนที่คุณจะสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ คุณต้องเอาชนะบริษัทของคุณเองเสียก่อน

สกอตต์ อดัมส์นักเขียนการ์ตูนชื่อดังระดับโลก

ในบทความของฉัน ฉันมักจะใช้คำว่า "การจัดการอย่างมืออาชีพ" นี่เป็นหนึ่งในแนวคิดที่คลุมเครือที่สุดและมีการตีความที่กว้างมาก บางคนเชื่อว่าคำนี้มีความหมายใกล้เคียงกับคำว่าวิชาชีพ โดยเชื่อว่าบุคคลที่มีประกาศนียบัตรการศึกษาอย่างเป็นทางการในสาขาการจัดการสามารถถือเป็นผู้จัดการมืออาชีพได้ คนอื่นๆ พบความคล้ายคลึงกันมากกว่ากับคำว่าความเป็นมืออาชีพ ซึ่งหมายถึงความเชี่ยวชาญในวิชาชีพของตน ยังมีอีกหลายคนปฏิเสธการมีอยู่จริง การจัดการแบบมืออาชีพโดยเชื่อว่าทุกคนที่เป็นเจ้านายสามารถบริหารจัดการได้

ในบทความนี้ ผมจะเขียนเกี่ยวกับการจัดการทางวิชาชีพ ซึ่งหมายถึงการจัดการทั่วไปและบทบาทของผู้บริหารระดับสูงในการดำเนินธุรกิจ สำหรับฉัน ความเป็นมืออาชีพด้านการจัดการขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้จัดการระดับสูงในการบรรลุสถานะขององค์กร โดยที่ผู้จัดการจะได้รับความสามารถในการตอบสนองต่องานที่ได้รับมอบหมายในเวลาที่เหมาะสมและเพียงพอ พร้อมผลลัพธ์ที่ตามมาที่คาดการณ์ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการระดับสูงมืออาชีพจะต้องรับมือกับสองภารกิจหลัก: ออกแบบและสร้างเครื่องจักรทางธุรกิจที่สามารถแข่งขันได้สำเร็จ (การสร้างศักยภาพในการแข่งขัน) และจัดการเครื่องจักรทางธุรกิจนี้ในลักษณะที่จะเพิ่มการใช้ศักยภาพในการแข่งขันให้สูงสุด แก้ปัญหาทางธุรกิจ (การนำศักยภาพในการแข่งขันไปใช้) จากนี้เป็นไปตามคำจำกัดความของฉันเกี่ยวกับการจัดการแบบมืออาชีพ

การจัดการอย่างมืออาชีพ- นี่คือวิธีการจัดการองค์กรที่องค์กรทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ดำเนินการอย่างเพียงพอต่อสถานการณ์และแนวโน้มที่มีอยู่ในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ซึ่งนำไปสู่ความสามารถในการแข่งขันสูงและความมั่นคงทางการเงิน และยังตรงตามความคาดหวังของเจ้าของ ผู้ถือหุ้นและพนักงานที่ภักดี ในเรื่องการบริหารองค์กรการค้า ผมใช้คำว่า มืออาชีพเป็นคำพ้องความหมายสำหรับคำ มีประสิทธิภาพและ มีประสิทธิผล- มันเป็นไปได้ที่จะอธิบายคำจำกัดความนี้ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยถอดรหัสแต่ละสำนวน แต่ฉันจะมุ่งเน้นไปที่สูตรทั่วไปนี้ เพื่อไม่ให้นำผู้อ่านเข้าสู่ "ป่า" อันลึกล้ำของทฤษฎีการจัดการ

การจัดการแบบมืออาชีพคืออะไร ให้ประโยชน์อะไรในทางปฏิบัติ?

เป็นตัวอย่างแรก ฉันจะพิจารณาบทบาทของผู้บริหารมืออาชีพในการจัดระเบียบธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมโดยใช้การลงทุนร่วมลงทุน

เพื่อให้เกิดความสำเร็จและการพัฒนาธุรกิจเชิงนวัตกรรม จำเป็นต้องมีองค์ประกอบหลัก 3 ประการ:

ความคิดริเริ่มของผู้ประกอบการที่แสดงออกมาในแนวคิดทางธุรกิจ
ผู้บริหารมืออาชีพที่สามารถนำแนวคิดทางธุรกิจไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การลงทุนทางการเงินเพื่อให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนไหว

การเงินเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ แต่เงินจะมอบให้กับผู้ที่รู้วิธีใช้อย่างชาญฉลาดเท่านั้นและนำผลกำไรมาสู่นักการเงินด้วยระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ ผู้ประกอบการที่มีแนวคิดทางธุรกิจที่ดีจะไม่มีค่าอะไรเลยในการร่วมลงทุนจนกว่าจะมีความชัดเจนว่าเขาสามารถนำแนวคิดทางธุรกิจไปปฏิบัติจริงได้หรือไม่ ผู้ลงทุนร่วมไม่สนใจในแนวคิดทางธุรกิจ แต่พวกเขาสนใจในผลประโยชน์ทางการเงินจากการนำแนวคิดนี้ไปใช้ในระดับความเสี่ยงในการลงทุน

ฉันบังเอิญสังเกตว่าผู้ประกอบการและนักประดิษฐ์ปาฏิหาริย์ทางเทคนิคพยายามจุดประกายนักลงทุนร่วมลงทุนด้วยแนวคิดของเขา โดยพูดถึงลักษณะทางเทคนิคที่ไม่มีใครเทียบได้ของสิ่งประดิษฐ์ของเขา นักลงทุนฟัง พยักหน้าอย่างสุภาพ แต่จริงๆ แล้วรอจนกว่านักประดิษฐ์จะเสร็จสิ้นเพื่อถามคำถาม เช่น “ตลาดของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีขนาดเท่าใด ทำไมผู้บริโภคถึงเลือกผลิตภัณฑ์ของเขา? คุณวางแผนที่จะจัดระเบียบการผลิตอย่างไร? ใครจะเป็นคนบริหารบริษัท? แต่ละขั้นตอนต้องใช้เงินลงทุนอะไรบ้าง? ระยะเวลาผลตอบแทนการลงทุนคืออะไร? และอื่น ๆ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ประกอบการไม่ได้เตรียมตัวอย่างสมบูรณ์ที่จะตอบคำถามเหล่านี้ เนื่องจากเขาไม่มีคุณสมบัติในการจัดการเพียงพอ เขาจึงไม่คิดว่าทั้งหมดนี้สามารถคาดเดาได้ เขาไม่เชื่อว่าผู้จัดการมืออาชีพจะสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ทั้งหมด

นักลงทุนประเมินระดับความเสี่ยงทางการเงินโดยความสามารถที่เป็นไปได้ขององค์กรในอนาคตในการแข่งขันในตลาด กล่าวคือ การเปลี่ยนแนวคิดทางธุรกิจให้เป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะ ขายให้กับผู้บริโภคเฉพาะราย รับผลกำไรที่แท้จริง และเพิ่มมูลค่าของธุรกิจ ดังนั้นแนวคิดทางธุรกิจที่ดีเมื่อใช้ร่วมกับการจัดการแบบมืออาชีพและแผนธุรกิจที่สมจริงเท่านั้นจึงมีโอกาสที่จะดึงดูดความสนใจของนักลงทุนร่วมลงทุนและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ

ความไว้วางใจมีสองประเภท ในกรณีหนึ่งฉันเชื่อใจคุณเพราะฉันเชื่อในความตั้งใจของคุณ ความไว้วางใจอีกรูปแบบหนึ่งคือความไว้วางใจไม่เพียงแต่ในความตั้งใจของบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถของเขาที่จะปฏิบัติตามความตั้งใจเหล่านั้นด้วย ทั้งสองรูปแบบมีความสำคัญ... หากคุณกระทำในลักษณะที่ฉันเห็นว่าทั้งความตั้งใจและความสามารถของคุณช่วยให้คุณปกป้องผลประโยชน์ของฉันได้ ฉันเชื่อใจคุณ หากการกระทำของคุณเผยให้เห็น "เจตนาดี" ไม่เพียงพอหรือขาดความสามารถในการปฏิบัติตามความตั้งใจเหล่านี้ ความไว้วางใจจะลดลงเสมอ
John Kotter ศาสตราจารย์เกษียณอายุที่ Harvard Business School

ทัศนคติของผู้ประกอบการต่อแนวคิดทางธุรกิจของเขาเปรียบเสมือนทัศนคติของแม่ต่อลูก เช่นเดียวกับทัศนคติของคนรักต่อคนที่คุณรัก ไม่มีข้อบกพร่องมีแต่ข้อดีเท่านั้น การตกหลุมรักและไม่เต็มใจที่จะสังเกตเห็นข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดจากภายนอกทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในหมู่นักการเงิน ตามกฎแล้วผู้ประกอบการขาดความสามารถในการจัดการและในกรณีนี้มุมมองเชิงปฏิบัติของการจัดการแบบมืออาชีพเกี่ยวกับโอกาสทางการค้าของโครงการสำหรับนักลงทุนเป็นสิ่งสำคัญ

ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทั้งสามในการสร้างธุรกิจร่วมทุนสามารถแสดงเป็นรูปเป็นร่างได้ดังนี้ แนวคิดทางธุรกิจของผู้ประกอบการคือรถยนต์ ผู้จัดการคือคนขับ และการเงินคือน้ำมันเบนซิน ผู้ประกอบการที่ไม่มีผู้จัดการก็เหมือนกับรถยนต์ที่ไม่มีคนขับ ผู้จัดการที่ไม่มีแนวคิดทางธุรกิจของผู้ประกอบการก็เหมือนกับคนขับที่ไม่มีรถยนต์ รถยนต์พร้อมคนขับ แต่ไม่มีน้ำมัน เป็นแนวคิดทางธุรกิจ ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารมืออาชีพ แต่ไม่มีการลงทุนทางการเงิน จนกว่าจะมีส่วนประกอบทั้งสามอยู่ในสต็อกจะไม่มีใครไปไหน

โครงการร่วมทุนที่แท้จริงมักเกิดจากความขัดแย้งระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริหารมืออาชีพ ในความคิดของฉัน นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ เคลื่อนไหว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความเสี่ยงนั้นยากต่อการคำนวณ กรรมการผู้จัดการของฉันเป็นนักคณิตศาสตร์และนักการเงิน และถ้าฉันเข้าถึงทุกสิ่งจากมุมมองทางอารมณ์ เขาจะ "ทำให้ทุกอย่างเป็นดิจิทัล" นี่เป็นข้อดีอย่างมากในการควบคู่ของเรา อารมณ์และสัญชาตญาณของฉันมักจะขัดแย้งกับเหตุผลของเขา ตัวฉันเองต้องการบางสิ่งบางอย่างอยู่เสมอ ฉันทำลายบางสิ่งบางอย่าง ฉันไม่พอใจกับเวลาที่ต้องใช้ในการตัดสินใจ และเขาวางทุกอย่างตามลำดับ

มิทรี บิวยัก ผู้ก่อตั้ง B&S Holding

จริงๆ แล้ว ระยะเริ่มแรกในการเริ่มต้นธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องลงทุนจำนวนมาก และอาจเป็นอันตรายได้ เนื่องจากองค์กรได้รับการจัดการด้วยตนเองและขนาดของธุรกิจมีขนาดเล็ก ในช่วง "วัยทารก" นี้ แนวคิดทางธุรกิจได้รับการทดสอบเพื่อความอยู่รอดและความแข็งแกร่งของผู้ประกอบการ

สำหรับการลงทุนเริ่มแรกในช่วงสองปีแรก เงินก้อนโตไม่จำเป็น. บริษัทที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดเริ่มต้นด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย และความล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการตามมาด้วยการลงทุนจำนวนมาก
Tim Draper นักลงทุนรายใหญ่ที่สุดและเป็นกรรมการผู้จัดการของบริษัทร่วมลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา Draper Fisher Jurvetson ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านการลงทุนร่วมลงทุน

แต่เมื่อความคิดทางธุรกิจมีความชอบธรรม ธุรกิจเริ่มพัฒนาและขั้นตอนหลักของการจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการเริ่มต้นขึ้น ผู้ประกอบการจะต้องยกบทบาทผู้นำให้กับผู้จัดการมืออาชีพที่จะสร้างระบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ มิฉะนั้นมีความเป็นไปได้สูงมากที่จะเกิดวิกฤติร้ายแรงที่อาจนำไปสู่การล้มละลายได้ ในวงจรชีวิตขององค์กร ช่วงการเปลี่ยนผ่านจากระยะ “มาเลย” (การเติบโตอย่างรวดเร็ว) ไปสู่ระยะ “เยาวชน” และ “รุ่งเรือง” จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการบริหารจัดการที่ดีเท่านั้น หากผู้ก่อตั้งไม่โอนอำนาจการควบคุม บริษัทก็ตกอยู่ใน “กับดักของผู้ก่อตั้ง” และอย่างดีที่สุดก็ถอยกลับ และอย่างเลวร้ายที่สุดก็สิ้นสุดลง ด้วยเหตุนี้ นักลงทุนจึงไม่ลงทุนเงินในองค์กรที่มีการจัดการไม่ดี และสถาบันการเงินไม่ให้กู้ยืมเงิน

อีกตัวอย่างหนึ่ง ลองเอาผู้ประกอบการสองคนมาเปรียบเทียบกัน เราจะประเมินแนวคิดทางธุรกิจของผู้ประกอบการรายแรกอยู่ที่ 100 คะแนน (ศักยภาพในการได้รับผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจ) แนวคิดทางธุรกิจของผู้ประกอบการรายที่สองมีศักยภาพ 30 คะแนน ในสองปี ผู้ประกอบการรายแรกนำแนวคิดทางธุรกิจไปใช้ 20% และรายที่สอง 90% หลังจากสองปี ผู้ประกอบการรายแรกมีผลทางเศรษฐกิจ 20 คะแนนต่อปี ครั้งที่สอง - 27 คะแนนต่อปี ความแตกต่างในประสิทธิภาพของการนำแนวคิดทางธุรกิจไปใช้นั้นมั่นใจได้จากกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการที่สูงขึ้นของผู้ก่อตั้งคนที่สอง ภายนอกผลลัพธ์ของพวกเขาดูเกือบจะเหมือนกัน และเราสามารถพูดได้ว่าผู้ประกอบการทั้งสองประสบความสำเร็จ

แต่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดก็เกิดขึ้นต่อไป ผู้บริหารมืออาชีพมีความสามารถที่จะไม่เพิ่มทุน แต่สามารถทวีคูณได้ หลังจากห้าปี ทุนของผู้ประกอบการรายแรกคือ 0 คะแนน และรายที่สองคือ 5,000 คะแนน เหตุใดความแตกต่างดังกล่าวจึงเกิดขึ้นเนื่องจากศักยภาพในการเริ่มต้นของผู้ประกอบการรายแรกสูงกว่าสามเท่า? คำตอบนั้นง่าย แนวคิดทางธุรกิจที่เริ่มต้นและกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการเปิดโอกาสให้ธุรกิจ "ทะลุทะลวง" และเข้าสู่พื้นที่ปฏิบัติการได้ หลังจากนี้ "การส่งเสริม" ของธุรกิจเพิ่มเติมควรดำเนินการโดยผู้บริหารมืออาชีพ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการจัดการที่เหมาะสม องค์กรเองก็ออกแนวคิดทางธุรกิจและนำไปใช้เอง ธุรกิจก็เติบโต ผลลัพธ์ก็ทวีคูณ ผู้ก่อตั้งคนที่สองที่กระตือรือร้นและมีเป้าหมายมากขึ้นตระหนักถึงความจำเป็นที่สำคัญในการสร้างการจัดการแบบมืออาชีพและบรรลุเป้าหมายนี้โดยไม่ทำให้องค์กรเข้าสู่ภาวะวิกฤติ

เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นฉันจะให้การเปรียบเทียบ ก่อนหน้านี้ รถแทรกเตอร์มีเครื่องยนต์สองเครื่อง ได้แก่ เครื่องยนต์สตาร์ทและเครื่องยนต์หลัก เครื่องยนต์สตาร์ทเป็นน้ำมันเบนซินและพลังงานต่ำและมีจุดประสงค์เพื่อสตาร์ทเครื่องยนต์ทรงพลังหลัก คนขับรถแทรกเตอร์สตาร์ทเครื่องยนต์โดยใช้สายเคเบิลสตาร์ท (เช่น การสตาร์ทเลื่อยไฟฟ้า) ดังนั้นหน้าที่ของผู้ประกอบการคือการสตาร์ทเครื่องยนต์และส่งแรงบิดไปยังเครื่องยนต์หลัก การถ่ายโอนแรงบิดในช่วงเวลานี้สามารถเปรียบเทียบได้กับการถ่ายโอนการควบคุมจากผู้ประกอบการไปยังผู้บริหารมืออาชีพเพื่อดึงศักยภาพพลังงานสูงสุด หากผู้ประกอบการไม่สามารถหรือไม่ต้องการเป็นผู้จัดการมืออาชีพด้วยตนเองและในเวลาเดียวกันไม่ได้โอนการจัดการไปยังมืออาชีพ ธุรกิจก็จะยังคงอยู่ในระดับพลังงานของเครื่องยนต์สตาร์ท เสียงดังมาก-ใช้งานน้อย มอเตอร์สตาร์ทมีความร้อนสูงเกินไปและติดขัด เนื่องจากไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการทำงานในระยะยาวและการรับภาระสูง สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับธุรกิจ

เมื่อใดจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเกี่ยวข้องกับการจัดการแบบมืออาชีพ?

ก่อนที่จะตอบคำถาม ผมจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ในวงจรชีวิตขององค์กรสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ การจัดการองค์กร- ฉันแนะนำให้อ่านหนังสือ "Corporate Life Cycle Management" ซึ่งเป็นกูรูด้านการจัดการที่ได้รับการยอมรับ นักวิจัยชาวอเมริกัน และที่ปรึกษาด้านการปฏิบัติงาน I.K. Adizes หนังสือเล่มนี้ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะของแต่ละขั้นตอน วงจรชีวิตองค์กรที่มีตัวอย่างจากการปฏิบัติจริงมากมาย

จุดสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างหรือดำเนินการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรที่กำลังเติบโตคือระยะ "เยาวชน" ในแผนภาพ ขั้นตอนนี้แสดงด้วยเส้นโค้งที่ขาดเพื่อเน้นย้ำถึงบทบาทในการเปลี่ยนแปลง ซึ่งก็คือช่วงเวลาแห่งการเกิดใหม่ขององค์กร ในช่วงเวลานี้ องค์กรจะต้องกำจัด “โรคในวัยเด็ก” และ “เป็นผู้ใหญ่” ในที่สุด
ขอผมเปรียบเทียบหน่อย ในการบินมีแนวคิดเช่น "Sound Barrier" - สาเหตุของความยากลำบากในการบินเมื่อเพิ่มความเร็วในการบินเหนือความเร็วของเสียง (ความเร็วเหนือเสียง) เมื่อเครื่องบินเข้าใกล้ความเร็วของเสียง เครื่องบินจะพบกับแรงต้านที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด การสูญเสียแรงยกตามหลักอากาศพลศาสตร์ และการสั่นสะเทือน

ในการเปลี่ยนเครื่องบินจากความเร็วต่ำกว่าเสียงเป็นความเร็วเหนือเสียง จำเป็นต้องเปลี่ยนประเภทของเครื่องยนต์และการออกแบบเครื่องบินโดยพื้นฐาน - การกวาดปีก โปรไฟล์ส่วนท้าย ฯลฯ

คำแนะนำสำหรับการบินข้ามเสียงและเหนือเสียงที่ปลอดภัยมีดังนี้:
เครื่องบินที่ขับเคลื่อนด้วยใบพัดในการบินแนวนอนไม่สามารถเข้าถึงความเร็วเกินความเร็วของเสียงได้ เนื่องจากใบพัดไม่มีประสิทธิภาพในช่วงวิกฤตคลื่นและโซนคลื่นกระแทก
การเปลี่ยนจากความเร็วต่ำกว่าเสียงไปเป็นความเร็วเหนือเสียงสามารถทำได้โดยเครื่องบินเจ็ทเท่านั้น และจะต้องดำเนินการโดยเร็วที่สุดโดยใช้เครื่องเผาทำลายท้ายของเครื่องยนต์ เพื่อหลีกเลี่ยงการบินระยะไกลในเขตวิกฤตคลื่น

ธุรกิจที่ดำเนินการโดยเจ้าของ-ผู้ประกอบการหมายถึงเที่ยวบินที่มีความเร็วต่ำกว่าเสียง หากคุณต้องการทำลายกำแพงเสียงและเข้าถึงความเร็วเหนือเสียง (การเปลี่ยนแปลงของธุรกิจไปสู่สถานะการจัดการที่มีประสิทธิภาพ) จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบการจัดการขององค์กรโดยพื้นฐานนั่นคือโอนการจัดการไปอยู่ในมือของการจัดการมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพ . ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทจะต้องผ่านขั้นตอนการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่อย่างละเอียดโดยเร็วที่สุด (“เพื่อหลีกเลี่ยงการบินระยะไกลในเขตวิกฤตคลื่น”) เนื่องจากนี่เป็นช่วงเวลาที่อันตรายของความไม่เป็นระเบียบในการควบคุม เมื่อระบบเก่าหยุดทำงาน และ องค์กรใหม่ยังไม่ได้นำมาใช้

บนเวที “มาเลย มาเลย” เจ้าของ-ผู้ประกอบการ พูดเลยว่า “เร่งแก๊ส” แล้วถ้าบริหารจัดการไม่สมดุลในช่วง “เยาวชน” ก็ถึงช่วง “รุ่งเรือง” ในองค์กร คงจะไม่มีวันมา

ไม่มีฮีโร่คนใด และผู้นำต้องเข้าใจว่าสิ่งที่เป็นไปไม่ได้นั้นเป็นไปไม่ได้ ไม่ว่าคุณจะกดดันกองทหารให้โจมตีอย่างหนักแค่ไหนก็ตาม
ความสำเร็จมักนำไปสู่ความมั่นใจมากเกินไป และความมั่นใจมากเกินไปมักนำไปสู่ความล้มเหลว เมื่อผู้คนประสบความสำเร็จ พวกเขามักจะสูญเสียความเป็นกลางไป พวกเขามักจะแทนที่ข้อกำหนดของตลาดที่เป็นกลางด้วยการประเมินของตนเอง
แจ็ค เทราต์ นักการตลาดชื่อดังระดับโลก

ธุรกิจอาจล่มสลายเหมือนเครื่องยนต์ที่มีความสมดุลต่ำที่ความเร็วสูง แม้ว่าความเร็วจะไม่สูงแต่ก็รู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือนแต่ก็ไม่ได้นำไปสู่การทำลายล้าง ทันทีที่การปฏิวัติเกินระดับที่อนุญาต การโอเวอร์โหลดแบบไดนามิกจะนำไปสู่การคลายกลไกก่อนจากนั้นจึงเกิดรอยแตกและเมื่อถึงจุดหนึ่งทุกอย่างก็แตกเป็นชิ้น ๆ เครื่องยนต์ที่มีความสมดุลดีสามารถรับน้ำหนักบรรทุกและความเร็วสูงได้มาก

อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าสถิติเป็นสิ่งที่ดื้อรั้น คำพูดด้านล่างควรให้เจ้าของธุรกิจหยุดชั่วคราว

บริษัทต่างๆ “มีชีวิตอยู่” จากหลายวันไปจนถึงหลายสิบหรือหลายร้อยปี แต่ควรสังเกตว่าบริษัทส่วนใหญ่มีอายุขัยสั้น ตัวอย่างเช่น ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีบริษัทใหม่ซึ่งส่วนใหญ่มีขนาดเล็กมากถึง 600,000 บริษัท ถือกำเนิดขึ้นทุกปีในสหรัฐอเมริกา (ในช่วงทศวรรษที่ 50 มีการจดทะเบียนบริษัทใหม่โดยเฉลี่ย 130,000 บริษัท ต่อปี ในช่วงทศวรรษที่ 60 - 220,000 ในปี 70s - 350,000) อย่างไรก็ตาม “อัตราการตาย” ของพวกเขานั้นสูงมาก แนวทางปฏิบัติทั่วโลกแสดงให้เห็นว่าในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด จากบริษัทที่สร้างขึ้นใหม่ 100 แห่ง มีไม่เกิน 20 แห่งที่จะอยู่รอดได้จนถึงอายุ 5 ปี (ครึ่งหนึ่งเสียชีวิตในปีแรก)

แน่นอนว่าเป็นการฉลาดกว่าที่จะปฏิบัติตามหลักการ - การป้องกันโรคดีกว่าการรักษาในภายหลัง ป้องกันการถูกทำลาย ดีกว่ากลับมาสร้างใหม่ทีหลัง ความต้องการตามวัตถุประสงค์สำหรับการแนะนำการจัดการแบบมืออาชีพนั้นมีอยู่แล้วในช่วงสิ้นสุดของยุค "Infancy" และยิ่งไปกว่านั้นในช่วง "Come on, come on" (การเติบโตอย่างรวดเร็ว) แต่ในเวลานี้ผู้ก่อตั้งที่ทำธุรกิจของตนเป็นครั้งแรกไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องทำเช่นนี้

มีบริษัทจำนวนมากเกินไปที่เติบโตเร็วเกินไปโดยไม่ได้ขัดเกลากระบวนการผลิตและระบบการขายก่อน... ดังนั้นเมื่อธุรกิจของพวกเขาเริ่มเติบโต มันก็ถึงจุดวิกฤติอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และนี่คือข้อผิดพลาดและการประสานงานกระบวนการผลิตที่ไม่เพียงพอเริ่มปรากฏให้เห็น บ่อยครั้งที่ธุรกิจล่มสลายในช่วงเวลาที่การเติบโตดูน่าประทับใจที่สุด
Bill Bishop ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและสื่อสารมวลชน ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการบริษัทที่ปรึกษา Bishop Information Group Inc. เมืองโตรอนโต ประเทศแคนาดา

ฉันเชื่อว่าเจ้าของไม่ควรกีดกันโอกาสที่จะได้รับประสบการณ์อันมีค่า แต่ในขณะเดียวกัน เขาควรจะมีความรอบคอบเพียงพอที่จะไม่ชะลอการจัดตั้งการจัดการที่มีประสิทธิภาพจนกว่าวิกฤตการณ์จะเกิดขึ้น เจ้าของที่มีประสบการณ์ซึ่งกำลังพัฒนาองค์กรหรือทิศทางที่สาม, ห้า, สิบของพวกเขาวางการจัดการแบบมืออาชีพในช่วง "วัยทารก" และวางแผนแม้จะอยู่ในระยะ "การเกี้ยวพาราสี"

ให้ฉันสรุปมันขึ้นมา เหตุใดฉันจึงเรียกการจัดการแบบมืออาชีพว่าเป็นองค์ประกอบที่สามในชื่อบทความ เป็นเรื่องยากที่จะหาผู้ใหญ่ที่ไม่เคยดูหนังเรื่อง The Fifth Element ตามเนื้อเรื่องของหนังเรื่องนี้ ตัวละครหลักต้องรวบรวมองค์ประกอบหลักทั้งสี่ที่ประกอบเป็นพื้นฐานของชีวิตบนโลกมารวมกัน และเมื่อเธอทำสิ่งนี้ นางเอกก็สามารถบรรลุภารกิจกอบกู้โลกด้วยการเป็น องค์ประกอบที่ห้า สำหรับการก่อตั้งและการพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีองค์ประกอบหรือองค์ประกอบสามประการ ได้แก่ การเป็นผู้ประกอบการ การลงทุน และการจัดการอย่างมืออาชีพ องค์ประกอบแต่ละอย่างมีความสำคัญต่อธุรกิจและมีบทบาท ภารกิจของฝ่ายบริหารคือการรวมองค์ประกอบทั้งหมดเข้าด้วยกัน และยิ่งองค์กรดำเนินภารกิจนี้อย่างมืออาชีพมากเท่าใด ความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

สั้น ๆ เกี่ยวกับผู้เขียน: Igor Vladimirovich Bondarenko ผู้ก่อตั้งบริษัท Progressive Management บทความนี้สะท้อนถึงมุมมองส่วนตัวของผู้เขียนเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจในปัจจุบัน โดยอาศัยประสบการณ์หลายปีในการจัดการเชิงปฏิบัติ สถานประกอบการผลิตตำแหน่ง: ผู้อำนวยการฝ่ายขาย, ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด, ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า, กรรมการบริหาร, ผู้อำนวยการทั่วไป, ประธานคณะกรรมการของบริษัทร่วมทุนแบบเปิด

• ความเป็นผู้นำและการจัดการ

คำสำคัญ:

1 -1

การจัดการคืออะไรและเหตุใดจึงมีความจำเป็น? แนวคิดพื้นฐาน ประเภท หน้าที่ วิธีการ และหลักการจัดการ การบริหารเป็นอาชีพในโลกสมัยใหม่

สวัสดีเพื่อนรัก! ยินดีต้อนรับสู่ Dmitry Shaposhnikov หนึ่งในผู้เขียนเว็บไซต์ HeatherBober.ru

เป็นเวลามากกว่า 10 ปีที่ฉันบริหารทีมงานที่มีพนักงานมากถึง 1,000 คนในธนาคารขนาดใหญ่และบริษัทโทรคมนาคมในรัสเซีย

วันนี้ประสบการณ์ของฉันเป็นพื้นฐานของบทความนี้ด้วย

ฉันสังเกตมานานแล้วว่าคนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าการจัดการคืออะไรและเหตุใดจึงต้องมี

ด้านล่างนี้ฉันจะแบ่งปันพื้นฐานทางทฤษฎีที่ชัดเจนสำหรับแนวคิดนี้และตัวอย่างเชิงปฏิบัติจากชีวิตของฉัน

ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ทั้งกับผู้จัดการมือใหม่และสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการและใช้ความรู้นี้ในทางปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ

1. การจัดการคืออะไร - ภาพรวมที่สมบูรณ์ของแนวคิด

คำว่า "การจัดการ" แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "การจัดการ" "การบริหาร" "ความสามารถในการเป็นผู้นำ"

อย่างไรก็ตาม คำนี้ไม่ใช่คำพ้องความหมายของ "การจัดการ" ท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถจัดการได้ไม่เพียงแค่โรงงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรถยนต์หรือจักรยานด้วย การจัดการเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการคนเป็นหลัก ในขณะเดียวกัน การควบคุมก็ดำเนินการโดยบุคคล ไม่ใช่โดยเครื่องจักรอัตโนมัติหรือคอมพิวเตอร์

คำจำกัดความของการจัดการที่ถูกต้องที่สุดมีดังนี้:

การจัดการ- เป็นการบริหารจัดการการใช้และควบคุมสังคมอย่างมีประสิทธิผลสูงสุดหรือ ระบบเศรษฐกิจในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด การจัดการเริ่มพัฒนาเป็นศิลปะของการจัดการการผลิต แต่ต่อมาได้เปลี่ยนเป็นทฤษฎีการจัดการพฤติกรรมของมนุษย์

โดยทั่วไป คำว่า “การจัดการ” มีความหมายหลายประการนี่คือบางส่วนของพวกเขา:

1. ประเภทของกิจกรรมการทำงานที่แสดงถึงกระบวนการจัดการ: การดำเนินการอย่างต่อเนื่องและการตัดสินใจที่มีส่วนช่วยให้บรรลุผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย
2. กระบวนการจัดการบางสิ่งบางอย่างที่เกิดขึ้นจริง - การพยากรณ์ การประสานงาน การกระตุ้นกิจกรรม การบังคับบัญชา การควบคุม และงานวิเคราะห์ ตลอดจนการรวมเป็นหนึ่ง ในรูปแบบต่างๆกิจกรรมการจัดการร่วมกัน
3. โครงสร้างองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อจัดการบริษัท องค์กร กลุ่มบุคคล หรือประเทศ
4. วินัยทางวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาปัญหาการจัดการและการเป็นผู้นำคน
5. ศิลปะในการจัดการบุคคล รวมถึงการปฏิบัติงานและภายใต้ความเครียด ไม่เพียงแต่จะถือว่าความรู้ทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจตามสัญชาตญาณเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ด้วย
6. ศิลปะของการจัดการทรัพยากรทางปัญญา การเงิน และวัตถุดิบเพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มกิจกรรมการผลิตที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

คำจำกัดความของการจัดการข้างต้นไม่ขัดแย้งกัน แต่ในทางกลับกันมีความเกี่ยวข้องกันและเปิดเผยแง่มุมต่าง ๆ ของแนวคิดนี้

ในอีกด้านหนึ่ง นี่เป็นวินัยทางทฤษฎีที่ศึกษากฎหมายและหลักการจัดการ ในทางกลับกัน เป็นกิจกรรมเชิงปฏิบัติล้วนๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การกระจายทรัพยากรมนุษย์และ/หรือวัสดุอย่างมีเหตุผล

ประวัติศาสตร์โลกของการพัฒนาการจัดการ

ไม่มีนักประวัติศาสตร์คนใดสามารถบอกวันเกิดของวิทยาการจัดการที่แน่นอน (หรือโดยประมาณ) ได้

มีเหตุผลที่จะสรุปได้ว่าการจัดการมีอยู่ในสังคมตั้งแต่การเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ทางสังคม แม้แต่สังคมที่เก่าแก่ที่สุดก็ยังต้องการคนที่เข้ามาทำหน้าที่จัดการและประสานงานกิจกรรมของกลุ่ม

ผู้จัดการในสมัยโบราณควบคุมผู้คนในการสร้างบ้าน หาอาหาร และปกป้องพวกเขาจากสัตว์ป่าและศัตรู

มี 4 ช่วงเวลาทางประวัติศาสตร์ในการพัฒนาการจัดการเป็นศาสตร์แห่งการจัดการคน:

1. ยุคโบราณ(10,000 ปีก่อนคริสตกาล – คริสต์ศตวรรษที่ 18) ก่อนที่การจัดการจะกลายเป็นสาขาความรู้ที่เป็นอิสระ สังคมได้สะสมประสบการณ์การจัดการทีละน้อยมานานหลายศตวรรษ รูปแบบพื้นฐานมีอยู่แล้วในขั้นตอนของระบบชุมชนดั้งเดิม โดยมีผู้อาวุโสและผู้นำเป็นตัวแทนหลักในการดำเนินกิจกรรมทุกประเภท ประมาณ 9-10 พันปีก่อนคริสต์ศักราช เศรษฐกิจที่เหมาะสม (การรวบรวมและการล่าสัตว์) ค่อยๆ หลีกทางให้กับเศรษฐกิจการผลิต: การเปลี่ยนแปลงนี้ถือได้ว่าเป็นช่วงเวลาของการเกิดขึ้นของการจัดการตามเงื่อนไข แล้วในอียิปต์โบราณ (3 พันปีก่อนคริสต์ศักราช) ได้มีการจัดตั้งกลไกของรัฐที่ครบครันพร้อมชั้นเสิร์ฟ ต่อมาหลักการจัดการได้ถูกกำหนดขึ้นในงานของพวกเขาโดยนักปรัชญาโสกราตีสและเพลโต
2. ยุคอุตสาหกรรม(พ.ศ. 2319-2433) ก. สมิธได้เปิดเผยหลักการบริหารรัฐกิจอย่างถูกต้องแม่นยำที่สุดในผลงานของเขา เขากำหนดกฎหมายเศรษฐศาสตร์การเมืองและการจัดการแบบคลาสสิก และเขียนเกี่ยวกับความรับผิดชอบของประมุขแห่งรัฐ ในปี พ.ศ. 2376 นักคณิตศาสตร์ชาวอังกฤษ Charles Babbage เสนอโครงการ "เครื่องมือวิเคราะห์" ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายบริหารตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
3. ระยะเวลาการจัดระบบ(พ.ศ. 2403-2503) ช่วงเวลาของการพัฒนาทฤษฎีการจัดการอย่างเข้มข้น การเกิดขึ้นของทิศทางใหม่ แนวโน้ม และโรงเรียน อาจกล่าวได้ว่าการจัดการสมัยใหม่มีต้นกำเนิดในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม การเกิดขึ้นของโรงงานนำไปสู่ความจำเป็นในการสร้างทฤษฎีที่เป็นเอกภาพในการจัดการคนกลุ่มใหญ่ เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ พนักงานที่ดีที่สุดได้รับการฝึกอบรมให้เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของฝ่ายบริหารในท้องถิ่น - พวกเขาเป็นผู้จัดการคนแรก
4. ช่วงข้อมูล(พ.ศ. 2503 - เวลาของเรา) ปัจจุบัน การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจำเป็นต้องมีการประมวลผล จำนวนมากข้อมูล. การควบคุมเป็นกระบวนการทางตรรกะที่สามารถแสดงออกมาทางคณิตศาสตร์ได้ มีแนวทางการบริหารจัดการที่หลากหลาย โดยยึดหลักความภักดีต่อคนทำงานและจรรยาบรรณทางธุรกิจ

การจัดการเป็นกิจกรรมวิทยาศาสตร์และประยุกต์ยังคงพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไม่มีผู้นำในยุคของเราที่สามารถจัดการบุคลากร การเงิน หรือกระบวนการผลิตได้โดยปราศจากพื้นฐานทางทฤษฎีและทักษะการจัดการเชิงปฏิบัติ

2. เป้าหมายหลักและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

สำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการจัดการลูกน้องอย่างน้อย 2-3 คน ก็ยากที่จะเข้าใจว่าการจัดการคืออะไร และเหตุใดจึงควรศึกษาวิทยาศาสตร์นี้ให้ยาวนานและหนักหน่วง ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะง่ายมาก: ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงาน และผู้จัดการก็สังเกตและชี้ให้เห็นสิ่งที่พวกเขาควรทำเพื่อเพิ่มผลผลิตและเพิ่มรายได้ของบริษัท

ในความเป็นจริง ทุกอย่างซับซ้อนกว่ามาก ในการให้คำแนะนำที่ถูกต้อง คุณต้องเข้าใจสาระสำคัญของกระบวนการผลิตอย่างชัดเจน การจัดการจะต้องมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มิฉะนั้นจะนำมาซึ่งความสูญเสียและความเสียหายแทนที่จะเป็นผลประโยชน์

ผู้นำคนใดก็ตามจะต้องทำงานบนพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับหลักการทางวิทยาศาสตร์และความเข้าใจในสถานการณ์ปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น

ผู้จัดการฝ่ายบุคคลในโรงพิมพ์ไม่เพียงแต่จะต้องบริหารจัดการเครื่องพิมพ์และผู้ปฏิบัติงานอุปกรณ์การพิมพ์อย่างเชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังต้องมีความเข้าใจในธุรกิจการพิมพ์เป็นอย่างดีอีกด้วย

อีกตัวอย่างหนึ่ง

คุณต้องนำสินค้าออกจากคลังสินค้าอย่างเร่งด่วนและนำไปขนส่ง ผู้จัดการที่ผ่านการรับรองจะสั่งให้นำสินค้าออกจากสมบัติล่วงหน้าและกระจายสินค้าที่ท่าเรือขนสินค้าในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง โดยสินค้าที่มีขนาดใหญ่และทนทานจะอยู่ใกล้กว่า เปราะบางและมีขนาดเล็กอยู่ห่างออกไป เมื่อรถมาถึง ผู้ขนย้ายจะย้ายสิ่งของไปที่รถบรรทุกอย่างรวดเร็วตามลำดับที่ตั้งอยู่

ผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์หรือขี้เกียจจะไม่ดูแลงานเบื้องต้นเลย ดังนั้น รถตักจึงต้องขนสินค้าจากคลังสินค้าเป็นเวลานานโดยไม่มีระบบใดๆ

เป้าหมายหลักของการจัดการ– การทำงานที่กลมกลืนและประสานงานขององค์กรการทำงานที่มีประสิทธิภาพขององค์ประกอบภายนอกและภายใน

เนื้อหาการจัดการเฉพาะได้รับอิทธิพลจากปัจจัย 2 กลุ่ม:

• แนวโน้มการพัฒนาทั่วไปของบริษัท
• ปัจจัยทางเศรษฐกิจของอาณาเขตหรือประเทศ

งานบริหารจัดการท้องถิ่นอยู่ภายใต้เป้าหมายหลัก

งานสนับสนุนได้แก่:

• การพัฒนาและความอยู่รอดขององค์กร การรักษาช่องทางการตลาดและมุ่งเน้นไปที่การขยายขอบเขตอิทธิพล
• บรรลุผลตามที่กำหนด รับประกันระดับผลกำไรที่เฉพาะเจาะจง
• การสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่ขององค์กรอย่างมั่นคง
• การเอาชนะความเสี่ยงและคาดการณ์สถานการณ์ความเสี่ยงของบริษัท
• ติดตามประสิทธิผลขององค์กร

การจัดการกิจกรรมของบริษัทหรือกลุ่มบุคคลนั้นคำนึงถึงความสามารถที่เป็นไปได้ขององค์กรและการแก้ไขกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่อง ในองค์กรขนาดใหญ่ การจัดการจะแบ่งออกเป็น 3 ระดับที่มีการโต้ตอบ - สูง กลาง และต่ำ

3. การจัดการหลัก 7 ประเภท

ประเภทของการจัดการ– สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่เฉพาะของการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาเฉพาะ การจัดการมี 7 ประเภทหลัก - มาดูรายละเอียดแต่ละประเภทกัน

ประเภทที่ 1 การจัดการการผลิต

คำว่า "การผลิต" ควรเข้าใจให้กว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยอาจหมายถึงบริษัทการค้า ธนาคาร หรือโรงงาน

ฝ่ายบริหารการผลิตมีหน้าที่รับผิดชอบในการแข่งขันด้านบริการและสินค้าที่บริษัทจัดหาให้ ประสิทธิผลของกิจกรรมดังกล่าวถูกกำหนดโดยความแม่นยำของการพยากรณ์เชิงกลยุทธ์ องค์กรการผลิต และนโยบายนวัตกรรมที่มีความสามารถ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการผลิตแก้ไขงานต่อไปนี้:

• ตรวจสอบการทำงานของระบบตรวจจับความล้มเหลวและความผิดปกติทันที
• ขจัดความขัดแย้งภายในองค์กรและจัดการกับการป้องกัน
• ปรับปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ผลิตให้เหมาะสม
• ตรวจสอบการใช้งานอย่างมีเหตุผล การโหลด และการบริการของอุปกรณ์
• ควบคุมทรัพยากรแรงงาน รับผิดชอบด้านวินัยและการให้กำลังใจ และคำนึงถึงผลประโยชน์ของพนักงานขององค์กร

งานหลักของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวคือการรวมความสามารถของบริษัทเข้ากับเป้าหมายระยะยาวอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงจัดการกระบวนการผลิต

ประเภทที่ 2 การจัดการทางการเงิน

การจัดการทางการเงินขององค์กร

ผู้จัดการฝ่ายการเงินมีหน้าที่รับผิดชอบงบประมาณขององค์กรและดูแลให้มีการกระจายอย่างมีเหตุผล งานของผู้จัดการดังกล่าวรวมถึงการวิเคราะห์และศึกษาผลกำไรของบริษัท ต้นทุน ความสามารถในการละลาย และโครงสร้างเงินทุน

เป้าหมายของการจัดการทางการเงินนั้นชัดเจน - การเพิ่มผลกำไรและสวัสดิการขององค์กรผ่านนโยบายทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ

งานในพื้นที่ของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเงินของบริษัท:

• การเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายและกระแสเงินสด
• การลดความเสี่ยงทางการเงินขององค์กรให้เหลือน้อยที่สุด
• การประเมินโอกาสและโอกาสทางการเงินที่แม่นยำ
• สร้างความมั่นใจในการทำกำไรขององค์กร
• การแก้ปัญหาในด้านการจัดการภาวะวิกฤติ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการทางการเงินต้องแน่ใจว่าบริษัทจะไม่ล้มละลายและสร้างผลกำไรที่มั่นคง หลักการจัดการทางการเงินสามารถใช้เป็นรายบุคคลเมื่อจัดการกองทุนของคุณเอง

ประเภทที่ 3 การจัดการเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์– การพัฒนาวิธีการและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ดังนั้นการจัดการเชิงกลยุทธ์คือการพัฒนาและการดำเนินการตามเส้นทางการพัฒนาของบริษัท แผนปฏิบัติการเฉพาะนั้นถูกกำหนดโดยยุทธวิธี

สมมติว่าเป้าหมายขององค์กรคือการสร้างรายได้สูงสุด มาตรการเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้อาจแตกต่างกัน: เป็นผู้ผลิตที่ดีที่สุดในกลุ่มเฉพาะของคุณในแง่ของคุณภาพ เพิ่มปริมาณการผลิต ขยายขอบเขต วิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะแตกต่างกันด้วย

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้โปรแกรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ องค์กรจะต้องแนะนำตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายควบคุมเต็มเวลาหรือเปิดแผนกทั้งหมดที่รับผิดชอบด้านการทำงานและการปฏิบัติตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์ (QC)

ประเภทที่ 4 การจัดการการลงทุน

ตามชื่อที่แนะนำ หน้าที่ของการจัดการการลงทุนคือการจัดการการลงทุนขององค์กร ผู้จัดการประเภทนี้มีส่วนร่วมในการสร้างผลกำไรจากการลงทุนที่มีอยู่และดึงดูดการลงทุนใหม่

เครื่องมือพิเศษ – โครงการลงทุน(แผนธุรกิจระยะยาว) ซึ่งรวมถึงการระดมทุนด้วย*

การระดมทุน- นี่คือการค้นหาและรับเงินจากผู้สนับสนุนเพื่อดึงดูดเงินช่วยเหลือ

ประเภทที่ 5 การบริหารความเสี่ยง

เนื่องจากกิจกรรมเชิงพาณิชย์มีความเสี่ยงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จึงจำเป็นต้องคำนวณความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากกระบวนการผลิตล่วงหน้าและเชื่อมโยงกับผลกำไรที่คาดหวัง

การบริหารความเสี่ยงเป็นกระบวนการในการตัดสินใจและดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารโดยมีเป้าหมายเพื่อลดการสูญเสียและลดโอกาสที่จะเกิดผลเสีย

การบริหารความเสี่ยงดำเนินการเป็นขั้นตอน:

1. มีการระบุปัจจัยเสี่ยงและประเมินขนาดของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
2. คัดเลือกวิธีการและเครื่องมือบริหารความเสี่ยง
3. กลยุทธ์ความเสี่ยงที่มุ่งลดความเสียหายได้รับการพัฒนาและดำเนินการ
4. ผลลัพธ์เบื้องต้นจะได้รับการประเมินและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพิ่มเติม

การจัดการความเสี่ยงที่มีความสามารถช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญและปกป้องจากกิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไร

ประเภทที่ 6 การจัดการข้อมูล

สาขาวิชาการจัดการเฉพาะที่กลายเป็นอุตสาหกรรมอิสระในยุค 70 ของศตวรรษที่ 20 การจัดการข้อมูลมีหน้าที่รวบรวม จัดการ และเผยแพร่ข้อมูล กิจกรรมประเภทนี้ดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อคาดการณ์ความคาดหวังของลูกค้าและให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันแก่องค์กร

การจัดการข้อมูลสมัยใหม่เป็นกิจกรรมการจัดการที่ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

ทุกวันนี้ เป็นมากกว่าการจัดการเอกสารและงานในสำนักงาน การจัดการข้อมูลหมายถึงกิจกรรมข้อมูลทุกประเภทของบริษัท ตั้งแต่การสื่อสารภายในระหว่างพนักงานไปจนถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรสู่สาธารณะ

ประเภทที่ 7 การจัดการสิ่งแวดล้อม

ส่วนหนึ่งของระบบการกำกับดูแลกิจการที่มีการจัดองค์กรที่ชัดเจนและดำเนินโครงการและกิจกรรมเพื่อการรักษาสิ่งแวดล้อม นโยบายด้านสิ่งแวดล้อมของแต่ละบริษัทอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ

การบริหารประเภทนี้จะขึ้นอยู่กับการก่อตัวและการพัฒนา การผลิตเชิงนิเวศน์: รวมถึงการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีเหตุผล กิจกรรมที่มุ่งรักษาคุณภาพของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ

นอกจากนี้ยังรวมถึงหลักสูตรเพื่อลดของเสียในองค์กรและดำเนินการอย่างมีเหตุผล ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมดำเนินงานในองค์กรส่วนใหญ่ในโลกที่เจริญแล้ว ประเทศของเราไม่ได้ล้าหลัง: ในสหพันธรัฐรัสเซียจำนวนองค์กรดังกล่าวเพิ่มขึ้นทุกปี

4. การเปิดเผยองค์ประกอบหลักของการจัดการ - แนวคิดและคำจำกัดความ

ที่นี่เราจะดูว่าจริงๆ แล้วฝ่ายบริหารประกอบด้วยอะไรบ้าง และหน้าที่หลักคืออะไร

1) วิชาและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

วิชาการจัดการถือเป็นผู้จัดการเอง - ผู้จัดการในระดับต่าง ๆ ที่ดำรงตำแหน่งถาวรและมีอำนาจในการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ของกิจกรรมขององค์กร

วัตถุประสงค์ของการจัดการคือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ - การผลิตการขายการเงินบุคลากร ออบเจ็กต์มีลำดับชั้นที่แน่นอน: คุณสามารถกำหนดทิศทางการจัดการให้กับคุณได้ ที่ทำงาน, หน่วยโครงสร้าง (กลุ่ม, ทีม, ส่วน), แผนก (การประชุมเชิงปฏิบัติการ, แผนก), องค์กรโดยรวม

2) หน้าที่และวิธีการจัดการ

ฟังก์ชั่นทั่วไปสะท้อนถึงขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการงานขององค์กรในทุกระดับลำดับชั้น

การจัดการที่มีความสามารถและมีประสิทธิผลเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การตั้งเป้าหมาย
• การวางแผนกิจกรรม
• การจัดระบบงาน
• การควบคุมกิจกรรม

มักมีฟังก์ชันเพิ่มเติม - แรงจูงใจและการประสานงาน ฟังก์ชั่นยังแบ่งออกเป็นสังคมจิตวิทยาและจิตวิทยา ทั้งสองกลุ่มเสริมซึ่งกันและกันและสร้างระบบองค์รวมที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมการทำงานขององค์กรในทุกระดับ

วิธีการจัดการคือ:

1. ทางเศรษฐกิจ(การควบคุมของรัฐในกิจกรรมขององค์กร, การควบคุมตลาด);
2. ฝ่ายธุรการ(วิธีการดำเนินการโดยตรงขึ้นอยู่กับวินัยและความรับผิดชอบ)
3. สังคมจิตวิทยาบนพื้นฐานการกระตุ้นคุณธรรมของบุคลากร

ภายในบริษัทเดียว สามารถรวมและประยุกต์วิธีการจัดการที่หลากหลายได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน

3) รูปแบบและหลักการบริหารจัดการ

สะดวกกว่าในการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับหลักการจัดการในรูปแบบตาราง:

№	หลักการ	เนื้อหาของหลักการ
1	การแบ่งงาน	วัตถุประสงค์ของการแบ่งงานคือเพื่อให้ทำงานได้มากขึ้นภายใต้สภาวะคงที่ เป้าหมายเฉพาะจะถูกกระจายไปยังผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตตามความสามารถของพวกเขา
2	อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ	ผู้มีอำนาจในรูปแบบของคำสั่งจะมาพร้อมกับความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
3	การลงโทษ	ผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบบางประการ และผู้จัดการจะต้องใช้มาตรการลงโทษกับผู้ฝ่าฝืนกฎข้อบังคับภายใน
4	ความสามัคคีของคำสั่ง	พนักงานได้รับ (และติดตาม) คำสั่งจากเจ้านายคนหนึ่ง
5	การอยู่ใต้บังคับบัญชาผลประโยชน์ส่วนตัวต่อสาธารณะ	ผลประโยชน์ของกลุ่มมีความสำคัญมากกว่าผลประโยชน์ของพนักงานหนึ่งคน
6	รางวัล	ความภักดีและความทุ่มเทต่อบริษัทควรได้รับการสนับสนุนจากรางวัล (โบนัส การขึ้นเงินเดือน) เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
7	คำสั่ง	ทรัพยากรบุคคลและวัสดุต้องอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง
8	ความยุติธรรม	การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างยุติธรรมจะช่วยกระตุ้นความภักดีต่อบริษัทและเพิ่มผลผลิต
9	ความคิดริเริ่ม	พนักงานที่มีความคิดริเริ่มและมีความสามารถในการนำแผนไปสู่การปฏิบัติได้เต็มศักยภาพ
10	จิตวิญญาณขององค์กร	จิตวิญญาณของทีมเป็นพื้นฐานของความสามัคคีและความสามัคคีภายในองค์กร

5. ผู้จัดการมืออาชีพ - ทำอย่างไรจึงจะเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

ใครเป็นผู้จัดการ?

คำจำกัดความของพจนานุกรมอ่านว่า:

ผู้จัดการ- เหล่านี้เป็นผู้นำที่จัดการผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการสามารถถือเป็นหัวหน้าคนงาน หัวหน้าส่วนและแผนก และหัวหน้างานร้านค้าได้ นี้ เฉลี่ยและ ด้อยกว่าลิงค์การจัดการ (เชิงเส้น) สูงกว่าลิงค์ - หัวหน้ารัฐวิสาหกิจ บริษัท หน่วยงานของรัฐ พวกเขาเรียกอีกอย่างว่า "ผู้จัดการระดับสูง"

ผู้จัดการระดับสูงจะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย และผู้บริหารระดับกลางและผู้จัดการสายงานจะดำเนินการตัดสินใจเหล่านี้ ผู้บริหารระดับสูงยังมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายขององค์กรด้วย

สมมติว่าหัวหน้าของบริษัทตัดสินใจให้องค์กรเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตนในไตรมาสปัจจุบัน วิธีการที่จะดำเนินงานนี้ขึ้นอยู่กับผู้บริหารระดับกลางและผู้จัดการสายงาน

ผู้จัดการเรียกว่าทั้งผู้จัดการและผู้จัดการ - บุคคลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ ผู้จัดการจะต้องมีผู้ใต้บังคับบัญชาจำนวนหนึ่ง

ปัจจุบัน ผู้จัดการเรียกอีกอย่างว่าพนักงานซึ่งมีกิจกรรมทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้คน ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมักไม่มีผู้ใต้บังคับบัญชา แต่มีหน้าที่ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าและคู่ค้าขององค์กร กิจกรรมประเภทนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการสำนักงานและผู้จัดการฝ่ายขาย

ในความเป็นจริง บุคคลใด ๆ ยกเว้นทารกและผู้ป่วยล้มป่วยเป็นผู้จัดการกิจการของตนเอง: เขาถูกบังคับให้วางแผนและจัดการทรัพยากรของเขาอย่างต่อเนื่อง

ทรัพยากรหลักของเราแต่ละคนคือเวลา คุณสามารถใช้มันให้เกิดประโยชน์หรือคุณจะเสียมันไปโดยเปล่าประโยชน์ก็ได้ จากนี้ไปความรู้ด้านทฤษฎีและการปฏิบัติด้านการจัดการมีประโยชน์สำหรับเราแต่ละคนไม่ใช่เฉพาะสำหรับผู้บริหารเท่านั้น

ในโลกธุรกิจสมัยใหม่ แนวคิดการบริหารเวลาหรือ “การบริหารเวลา” มีความโดดเด่น ความรู้ด้านนี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนเวลาอย่างมีประสิทธิภาพและการกระจายอย่างเหมาะสม

หนึ่งในผู้ก่อตั้งวิทยาศาสตร์นี้คือนักเขียนชาวตะวันตกผู้โด่งดัง หนังสือของเขา “การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิผล”เป็นที่นิยมทั่วโลกในหมู่ผู้จัดการและนักธุรกิจที่ต้องการจัดเวลาส่วนตัวอย่างมีประสิทธิภาพ

Brian Tracy ตรงต่อเวลา:

ในวรรณกรรมเฉพาะทาง แนวคิดของ "ผู้จัดการ" มักจะตรงกันข้ามกับคำว่า "นักแสดง" ดังนั้นในแง่ที่แคบกว่านั้น ผู้จัดการจึงสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างน้อยหนึ่งคนภายใต้คำสั่งของเขา

ในการผลิต ผู้จัดการเป็นตัวแทนของโครงสร้างเฟรมชนิดหนึ่งซึ่งเป็นงานของทั้งบริษัท ผลกำไรของบริษัท ความสัมพันธ์ภายในทีม และโอกาสในการพัฒนาของบริษัทขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้จัดการโดยตรง

ในการเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีการฝึกอบรมทางทฤษฎีที่ยอดเยี่ยมและพัฒนาทักษะในการสื่อสาร ผู้จัดการจะต้องมีความรู้ ยุติธรรม เชื่อถือได้ และพร้อมสำหรับการเจรจากับผู้ใต้บังคับบัญชา

7 เคล็ดลับทอง:

1. สร้างความเข้าใจระหว่างบุคคล- ผู้จัดการจะต้องสามารถเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชาของตนได้ ในการทำเช่นนี้ ผู้จัดการจะต้องสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในชีวิตของพนักงานและเพื่อนร่วมงานของเขา ไม่ใช่เพื่ออะไรที่หลักการนี้มาก่อนเพราะมันเป็นเช่นนั้น ความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพ ระหว่างคุณและวอร์ดของคุณจะนำ "ผลสุก" ของกิจกรรมร่วมกันมา
2. เรียนรู้ที่จะจูงใจคนรอบข้างเห็นได้ชัดว่าไม่มีแรงจูงใจสำหรับทุกคน ดังนั้นหลักการในการจูงใจพนักงานจึงจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง คุณต้องมีความรู้สึกที่ชัดเจนถึงความต้องการและความต้องการของผู้คน ทุกคนมีค่านิยมที่แตกต่างกัน สำหรับบางคนสิ่งสำคัญคือต้องได้พักผ่อนเพิ่มอีกวันก่อนวันหยุด ในขณะที่บางคนต้องการกำลังใจ ในขณะที่บางคนเพียงต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาทางจิต
3. เก็บข้อเสนอแนะโต้ตอบกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณอย่างต่อเนื่อง สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ: สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเรื่องการผลิตอยู่ตลอดเวลา ความสามารถในการโต้ตอบและถ่ายทอดความคิดของคุณไปยังพนักงานที่อยู่รอบข้างส่วนใหญ่ของบริษัท (รวมถึงพนักงานทำความสะอาดและผู้ดูแล) จะช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าใจงานและเป้าหมายของพวกเขา
4. พัฒนาทักษะและเทคนิคการมีอิทธิพลของคุณผู้นำที่มีประสิทธิผลไม่ใช่คนที่สามารถบังคับได้ แต่คือผู้ที่สามารถโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชาว่าการทำงานเพื่อประโยชน์ของบริษัทนั้นเป็นประโยชน์ต่อตนเอง
5. เรียนรู้การวางแผนความสามารถในการพัฒนากลยุทธ์ในขั้นตอนของการสร้างสรรค์ถือเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ เมื่อวางแผน อย่าลืมหารือเกี่ยวกับโครงการของคุณกับพนักงานของคุณ ซึ่งจะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้น และในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณสนใจในกิจการของบริษัท
6. การรับรู้.ผู้จัดการที่ดีจะรู้อยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นในองค์กร โครงสร้างมีโครงสร้างอย่างไร และวัฒนธรรมภายในองค์กรเป็นอย่างไร ความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ไม่เป็นทางการและ “ความลับของครัวชั้นใน” อื่นๆ มีประโยชน์อย่างยิ่ง
7. แนวทางที่สร้างสรรค์ใช้จินตนาการที่พนักงานมองเห็นเท่านั้น รายละเอียดงาน– คุณสมบัติที่จำเป็นของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ บางครั้งพนักงานเมื่อเกิดปัญหาด้านการผลิตจะไม่เห็นปัญหาในอนาคต ผู้จัดการจะต้องมีวิสัยทัศน์ดังกล่าวและสามารถตัดสินใจได้โดยไม่สำคัญและไม่ได้มาตรฐาน

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จไม่เคยตอบสนองต่อสถานการณ์ใด ๆ เขามักจะเข้าใจสถานการณ์นั้นเสมอ (บางครั้งเขาต้องทำสิ่งนี้ทันที) และหลังจากนั้นจึงตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณและมีอำนาจเท่านั้น

ผู้จัดการในอุดมคติ– บุคคลที่สนใจงานของตนเอง มีความต้านทานต่อความเครียด ควบคุมตนเอง รู้ทฤษฎีการจัดการ และรู้วิธีการนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติ

2) คุณจะเรียนรู้การจัดการได้ที่ไหน

วันนี้คุณสามารถเรียนรู้การจัดการอย่างมืออาชีพได้ที่มหาวิทยาลัยชั้นนำของสหพันธรัฐรัสเซีย - โดยเฉพาะที่ Moscow State University, Financial University ภายใต้รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียที่ Plekhanov Economic University มหาวิทยาลัยของรัฐการจัดการและสถาบันการศึกษาอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีหนังสือเรียน (A. Orlov "การจัดการ", R. Isaev "ความรู้พื้นฐานของการจัดการ") โรงเรียนและชั้นเรียนสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะตลอดจนหลักสูตรวิดีโอที่สามารถดูได้ฟรีบนเวิลด์ไวด์เว็บ

แยกกันเป็นเรื่องควรค่าแก่การเน้นโรงเรียนธุรกิจออนไลน์และการพัฒนาส่วนบุคคลโดย Alex Yanovsky (คุณสามารถค้นหาวิดีโอมากมายบน YouTube) ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้ที่จะคิดในแง่ของการตัดสินใจที่ถูกต้อง เรียนรู้การจัดการ การเป็นผู้ประกอบการ และได้รู้จักเพื่อนใหม่และคนที่มีความคิดเหมือนกัน

6. ผู้จัดการที่โดดเด่นในประวัติศาสตร์ของมนุษย์

ที่นี่ฉันจะนำเสนอชีวประวัติของผู้จัดการที่โดดเด่นแห่งศตวรรษที่ 20 โดยย่อ

1) Jack Welch - บริษัท เจเนอรัลอิเล็คทริค

ชายคนนี้กลายเป็นตำนานของผู้ประกอบการชาวอเมริกัน หลังจากใช้เวลา 20 ปีในตำแหน่ง CEO ของ General Electric เขาเปลี่ยนบริษัทที่งุ่มง่ามให้กลายเป็นผู้เล่นระดับโลกในเศรษฐกิจโลก และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้จัดการที่ดีที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20

หลักการของเวลช์กล่าวไว้ว่า:หากบริษัทไม่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมก็ควรขายทิ้ง

ตามหลักการนี้ หัวหน้าของ GE กำจัดบริษัทที่ไม่ได้ผลกำไรและไม่มีท่าว่าเป็นเจ้าของอย่างต่อเนื่อง และลดจำนวนพนักงานลงอย่างมาก

เวลช์พยายามดึงคนน้อยลงให้มากขึ้น และเขาก็ทำสำเร็จ มีพนักงานน้อยลงแต่ก็เริ่มทำงานได้ดีขึ้น เพื่อจูงใจพนักงาน Welch ลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในสิ่งอำนวยความสะดวกด้านฟิตเนสขององค์กร สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสันทนาการ และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับแขก

2) Henry Ford - บริษัท ฟอร์ด

ผู้สร้างและหัวหน้าของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกเป็นคนแรกที่นำการผลิตรถยนต์มาใช้กับสายการประกอบ เขาได้รับตำแหน่งกิตติมศักดิ์ของบิดาแห่งอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่

หลังจากเป็นหัวหน้าของบริษัทที่เขาก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2446 ฟอร์ดก่อนคนอื่นๆ เข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดที่มีความสามารถของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มผลกำไร

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการรับรู้สโลแกน "รถยนต์สำหรับทุกคน" โดยพูดอย่างอ่อนโยนโดยไม่มีความกระตือรือร้นมากนัก (นี่คือลักษณะของสโลแกน "เครื่องบินสำหรับทุกคน" ในตอนนี้) แต่ฟอร์ดก็สามารถแกว่งไปมาได้ในตอนแรก ความคิดเห็นของประชาชนแล้วเปลี่ยนมันให้สมบูรณ์

ฟอร์ดเป็นหนึ่งในนักอุตสาหกรรมกลุ่มแรกที่เข้าใจว่าเพื่อเพิ่มผลผลิต พวกเขาควรจูงใจคนงานด้วยเงินดอลลาร์: เงินเดือนของพนักงานในองค์กรของเขาสูงที่สุดในช่วงเวลาของพวกเขา นอกจากนี้ เขายังแนะนำกะ 8 ชั่วโมงและจ่ายค่าพักร้อนที่โรงงานของเขา

3) โคโนสุเกะ มัตสึชิตะ - พานาโซนิค

บิดาแห่งแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ในครัวเรือนชื่อดังระดับโลก เข้ามาสู่ธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยทุนทรัพย์ 100 เยนเริ่มต้นจากการผลิตแผงวงจรสำหรับฉนวนพัดลมและโคมไฟจักรยาน มัตสึชิตะค่อยๆ เปลี่ยนบริษัทของเขาให้เป็นผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ เขามองเห็นพันธกิจของบริษัทคือการปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของผู้คนและการให้บริการสังคม

Panasonic Corporation ประสบความสำเร็จอย่างมากจากแนวทางที่สร้างสรรค์ของหัวหน้าฝ่ายการตลาดและการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของบริษัท

นอกจากนี้ Konosuke ยังเป็นคนแรกในกลุ่มผู้นำของบริษัทญี่ปุ่นในระดับนี้ที่เข้าใจว่าราคาขององค์กรเท่ากับต้นทุนของปัจจัยมนุษย์ หากไม่มีบุคลากรที่มีแรงจูงใจและมีการกำกับดูแลอย่างเหมาะสม บริษัทใดๆ ก็ล่มสลายและไม่ทำงานโดยรวม

7. บทสรุป

เพื่อน ๆ ที่รักขอขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับการจัดการ และตอนนี้คุณก็สามารถใช้ข้อมูลที่ให้ไว้เพื่อการพัฒนาของคุณเองได้สำเร็จ

รากฐานทางทฤษฎีของการจัดการสามารถใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จไม่เพียง แต่ในด้านการผลิตและในด้านการจัดการเท่านั้น แต่ยังเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวด้วย

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือก่อให้เกิดความคิดและข้อควรพิจารณา อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็น เช่น!

การแนะนำ

1. คำจำกัดความของการจัดการในฐานะที่เป็นศาสตร์

2. ผู้จัดการมืออาชีพ

3. คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ

4. ฟังก์ชั่นการควบคุม

บทสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ

หัวข้อการจัดการในฐานะวิชาชีพมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันของเรา ยอมรับว่าคนส่วนใหญ่ไม่ต้องการทำงานเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ต้องการบริหารจัดการองค์กร ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่มุ่งมั่นเพื่อสิ่งนี้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่บรรลุเป้าหมาย และไม่ใช่ทุกคนที่สมควรได้รับบทบาทเป็นผู้จัดการ

โดยส่วนตัวแล้วในฐานะนักศึกษาคณะรัฐศาสตร์และบริหารเทศบาล หัวข้อนี้ผมกังวลมาก ในฐานะผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการในอนาคต ฉันอยากจะรู้ว่าการจัดการคืออะไร และคำจำกัดความที่มีอยู่สำหรับวิทยาศาสตร์นี้คืออะไร นอกจากนี้อาชีพนี้ประกอบด้วยอะไรบ้าง ผู้เชี่ยวชาญต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในสาขากิจกรรมของเขา ฉันอยากประสบความสำเร็จ ต้องขอบคุณงานของฉันที่ทำให้ฉันสามารถเรียนรู้สิ่งที่จะช่วยให้ฉันบรรลุเป้าหมายได้

เป้าหมายหลักของงานของฉันคือการกำหนดสาระสำคัญของการจัดการในฐานะกิจกรรมของมนุษย์

ฉันกำหนดงานต่อไปนี้ให้กับตัวเอง:

พิจารณาประวัติความเป็นมาของการบริหาร

กำหนดบทบาทของผู้บริหารในโลกสมัยใหม่

พิจารณาหน้าที่ของฝ่ายบริหาร

วัตถุประสงค์ของการวิจัยของฉันคือผู้จัดการที่ดูแลองค์กร

หัวข้องานวิจัยของฉันคือคุณสมบัติ บุคลิกภาพ แง่มุมต่างๆ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย จำเป็นต้องทบทวนวรรณกรรม หนังสือ หนังสืออ้างอิง และสารานุกรมในหัวข้อนี้ วิเคราะห์ความรู้ที่ได้รับ และเขียนคำตอบสำหรับคำถามนี้ ฉันคิดว่าการใช้เหตุผลของตัวเองจะช่วยฉันในการเปิดเผยหัวข้อนี้ด้วย

คำจำกัดความของการจัดการเป็นวิทยาศาสตร์

สำหรับ ปีที่ผ่านมาประเทศของเราได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจอย่างลึกซึ้ง สหพันธรัฐรัสเซียในฐานะรัฐอิสระ ได้กำหนดแนวทางในการดำเนินการปฏิรูปตลาดที่ควรประกันสวัสดิภาพและเสรีภาพของพลเมืองรัสเซีย การฟื้นฟูเศรษฐกิจของประเทศ และการเติบโตและความเจริญรุ่งเรืองของเศรษฐกิจภายในประเทศ แท้จริงแล้ว ยุคสมัยที่เรามีชีวิตอยู่นั้นเป็นยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง ในชีวิตทางสังคมและการเมือง นี่คือการเปลี่ยนแปลงจากลัทธิเผด็จการไปสู่ประชาธิปไตย ในด้านเศรษฐศาสตร์ - จากระบบการสั่งการทางการบริหารไปสู่ตลาด ในชีวิตของแต่ละบุคคล - การเปลี่ยนแปลงของเขาจาก "ฟันเฟือง" ไปสู่กิจกรรมทางเศรษฐกิจที่เป็นอิสระ

ความสัมพันธ์ในทรัพย์สินมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญและเป้าหมายของกิจกรรมขององค์กรและกลไกของการมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ บทบาทของโครงสร้างการกำกับดูแล - การจัดการ - เพิ่มขึ้นอย่างมาก

พูดได้เลยว่าฝ่ายบริหารก็ปรากฏตัวพร้อมกับผู้คน ในกรณีที่คนอย่างน้อยสองคนรวมตัวกันในความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน งานในการประสานงานการกระทำร่วมกันของพวกเขาก็เกิดขึ้น วิธีแก้ปัญหาที่หนึ่งในนั้นต้องจัดการด้วยตัวเอง ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ เขากลายเป็นผู้นำ ผู้จัดการ และอีกคนก็กลายเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ผู้ดำเนินการ

ในช่วงหลายปีที่เศรษฐกิจของเราเปลี่ยนไปสู่หลักการตลาดของการจัดการเศรษฐกิจ ควบคู่ไปกับวลีปกติว่า "การจัดการองค์กรหรือองค์กร" สิ่งอื่นที่กลายเป็นเรื่องปกติ: "การจัดการองค์กรหรือองค์กร" ปัจจุบันมักใช้เป็นแนวคิดที่เหมือนกันและใช้แทนกันได้ การจัดการคืออะไร?

มีคำจำกัดความและการตีความคำนี้มากมาย ลองดูบางส่วนของพวกเขา

หากเข้าใจง่าย การจัดการคือความสามารถในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยใช้แรงงาน ความฉลาด และแรงจูงใจจากพฤติกรรมของผู้อื่น

ในพจนานุกรม Oxford English Dictionary ขั้นพื้นฐาน การจัดการหมายถึงแนวทาง ลักษณะในการจัดการกับผู้คน อำนาจและศิลปะของการจัดการ ความสามารถพิเศษและทักษะการบริหาร หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยบริหาร

หนังสือเรียนอเมริกันสำหรับหลักสูตรการจัดการระดับปริญญาตรีให้คำจำกัดความต่อไปนี้: "การจัดการคือกระบวนการในการปรับทรัพยากรบุคคล วัสดุ และการเงินให้เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร" นอกจากนี้ กระบวนการที่นี่ยังหมายถึงระบบการดำเนินการของผู้จัดการ การเพิ่มประสิทธิภาพหมายความว่าผู้จัดการจะต้องทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาว และเป้าหมายคือผลลัพธ์ที่ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของบริษัทต้องการ

วัตถุควบคุมอาจเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ ระบบทางเทคนิค หรือเศรษฐกิจ แม้ว่าการควบคุมแต่ละประเภทจะมีลักษณะเฉพาะ แต่ก็มีคุณสมบัติทั่วไป นั่นคือ การมีอิทธิพลต่อวัตถุด้วยพลังงานเพียงเล็กน้อยควรให้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญ

เราจึงมาทำความรู้จักกับคำจำกัดความของการบริหาร และตอนนี้ ผมอยากจะพูดถึงอาชีพผู้จัดการบ้าง

ผู้จัดการมืออาชีพ

อาชีพผู้จัดการนั้นยาก แต่ในขณะเดียวกันก็มีแง่มุมที่น่าดึงดูดและน่าสนใจมากมาย ในโลกสมัยใหม่ ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเป็นผู้จัดการที่ดีได้ ทำไมฉันถึงคิดแบบนี้? เพราะในอดีต คนงานส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่ยอมจำนน มีการศึกษาต่ำ ไร้หน้า และ ในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้การรักษาของพวกเขาถือเป็นการบีบบังคับ และผู้จัดการส่วนใหญ่เป็นคนที่มีความสามารถเผด็จการอย่างเห็นได้ชัด ผู้คนถูกบังคับให้ทำงานโดยไม่มีเหตุผล

ทุกวันนี้ทุกอย่างแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ด้วยความเข้าใจว่าคนงานไม่ควรถูกบังคับให้ทำงาน แต่ได้รับการส่งเสริม ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการจึงเปลี่ยนไป ผู้จัดการเปรียบเสมือนหัวหน้าครอบครัว เป็นพ่อที่ปฏิบัติต่อลูกน้องด้วยความหนักแน่นแต่มีความเป็นธรรม

ผู้จัดการมักจะต้องแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในสถานการณ์วิกฤติและโอกาสที่ไม่แน่นอน

อาชีพนี้จัดให้ โอกาสที่ดีเพื่อการพัฒนาตนเอง ให้เกียรติบุคคล น่าตื่นเต้นเร้าใจ

ชีวิตไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้นำ ระหว่างทางพวกเขาเผชิญกับความยากลำบากมากมายปัญหาหลักคือการจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาโดยการยอมรับในระดับสากล อันดับที่สองคือการวางแผนกิจกรรมของบริษัท และอันดับที่สามคือการเลิกจ้างพนักงาน คุณยังสามารถสังเกตปัญหาในการจัดการเวลา การมอบอำนาจ การเงิน "อิสระ" การตัดสินใจ และการแก้ไขข้อขัดแย้ง

คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ

ผู้จัดการต้องมีคุณสมบัติหลายประการจึงจะประสบความสำเร็จได้ การเข้าร่วมกับผู้คนนั้นไม่เพียงพอ การโต้ตอบต้องได้รับการรับรองจากฐานวัสดุที่เชื่อถือได้ ซึ่งสร้างขึ้นจากการขายสินค้าอย่างต่อเนื่องที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังกำหนดให้ผู้จัดการต้องมีทักษะการเป็นนายหน้าด้วย

และในที่สุด ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ เติบโตขึ้นมากจนแทบจะบริหารจัดการไม่ได้ นอกจากนี้ ผู้จัดการยังได้เพิ่มหน้าที่ภายนอกมากมาย รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับหุ้นส่วน สหภาพแรงงาน รัฐบาล และ นักการเมือง- แต่ละทิศทางได้รับการจัดการโดยผู้จัดการอิสระ ดังนั้นหัวหน้าของบริษัทจึงกลายเป็นผู้จัดการการจัดงาน ซึ่งมีหน้าที่หลักในการประสานงานกิจกรรมของกลุ่มผู้จัดการ

ในการบรรลุความรับผิดชอบนี้ ผู้จัดการสมัยใหม่จะทำหน้าที่หลายรูปแบบ

ประการแรก เขาเป็นผู้จัดการที่มีอำนาจ เป็นผู้นำคนกลุ่มใหญ่

ประการที่สอง เขาเป็นผู้นำที่สามารถนำผู้ใต้บังคับบัญชาโดยใช้อำนาจ ความเป็นมืออาชีพสูง และอารมณ์เชิงบวก

ประการที่สาม เขาเป็นนักการทูตที่สร้างการติดต่อกับพันธมิตรและหน่วยงาน และประสบความสำเร็จในการเอาชนะความขัดแย้งภายในและภายนอก

ประการที่สี่ เป็นนักการศึกษาที่มีคุณธรรมสูง สามารถสร้างทีม และกำกับการพัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ประการที่ห้า เขาเป็นผู้ริเริ่มที่เข้าใจบทบาทของวิทยาศาสตร์ในสภาวะสมัยใหม่ ผู้ที่รู้วิธีประเมินและแนะนำข้อเสนอการประดิษฐ์หรือข้อเสนอการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองเข้าสู่การผลิตทันที

ประการที่หก เป็นเพียงบุคคลที่มีความรู้และความสามารถสูง มีวัฒนธรรมในระดับหนึ่ง มีความซื่อสัตย์ มีลักษณะนิสัยที่แน่วแน่ และในขณะเดียวกันก็มีความรอบคอบ สามารถเป็นแบบอย่างแก่ผู้อื่นได้ทุกประการ

คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการโดยหลักๆ แล้ว ได้แก่ ความซื่อสัตย์และความเหมาะสม ซึ่งมักจะเป็นไปตามบรรทัดฐานของศีลธรรมสากล ความสุภาพเรียบร้อย และความยุติธรรมต่อผู้อื่น

ผู้นำจะต้องพยายามเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชา มองว่าพวกเขาเป็นบุคคลที่ควรค่าแก่การเคารพ สามารถเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา มีมนุษยธรรมและเอาใจใส่ผู้อื่น พยายามให้ความร่วมมือโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกคน

ผู้จัดการจะต้องมีหลักการในทุกเรื่องสามารถทนต่อแรงกดดันทั้ง "จากด้านบน" และ "จากด้านล่าง" ยืนหยัดอย่างมั่นคงและมั่นคงไม่ซ่อนเร้นมุมมองของเขาปกป้องค่านิยมที่เขายอมรับจนถึงที่สุดและ ช่วยให้ผู้อื่นได้รับค่านิยมเหล่านี้ผ่านการเป็นตัวอย่างส่วนตัว และไม่ยึดถือศีลธรรม เพื่อรักษาคำพูดของคุณ

คุณสมบัติอีกกลุ่มหนึ่งที่ผู้จัดการต้องการคือความเป็นมืออาชีพ นี่คือความสามารถเช่น ระบบความรู้พิเศษและทักษะการปฏิบัติ มันอาจจะพิเศษและเป็นการบริหารจัดการ นี่คือวัฒนธรรม - ทั่วไป เทคนิค เศรษฐกิจ กฎหมาย ข้อมูล จิตวิทยา และการสอน ยังมีประเด็นสำคัญอีกหลายประการ ประการแรก ผู้จัดการสมัยใหม่มีความโดดเด่นด้วยความรู้ที่ดีเกี่ยวกับความเป็นจริงทั้งภายในและภายนอก ความเข้าใจในเป้าหมายของบริษัทและแผนกของเขา ความสามารถในการมองเห็นปัญหา เน้นประเด็นที่สำคัญที่สุดของพวกเขา และเปิดกว้าง สู่ความแปลกใหม่และการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้หากปราศจากความสามารถทางจิตที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ สร้างและประเมินแผนและโปรแกรมต่างๆ อย่างมีวิจารณญาณ ตัดสินใจ รับผิดชอบในการดำเนินการ ทำงานหนักและต่อเนื่องเพื่อสิ่งนี้ มีพลังและเด็ดขาด

อย่างไรก็ตาม ผู้นำต้องไม่เพียงแต่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและมีการศึกษาสูงเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ด้วย เขาไม่เพียงต้องเชื่อในตัวเขาเท่านั้น ความคิดสร้างสรรค์แต่ยังชื่นชมความสามารถดังกล่าวของผู้อื่นเพื่อให้สามารถระดมพลและใช้งานได้เอาชนะอุปสรรคทั้งหมดที่ต้องเผชิญระหว่างทาง ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีความเพียร รู้สึกถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง สามารถฝ่าฝืนประเพณี รับรู้แนวคิดใหม่ ๆ และวิธีแก้ปัญหาเชิงนวัตกรรม และใช้สิ่งเหล่านั้นอย่างเป็นระบบ

Peter Drucker เกิดที่ประเทศออสเตรีย เขาได้รับปริญญาด้านกฎหมายและทำงานเป็นนักข่าวในเยอรมนีจนกระทั่งพวกนาซีเข้ามามีอำนาจ หลังจากใช้เวลาอยู่ในลอนดอนมาระยะหนึ่ง เขาก็ย้ายไปนิวยอร์กในปี พ.ศ. 2480 Drucker เป็นที่ปรึกษาทางเศรษฐกิจให้กับธนาคารและเป็นที่ปรึกษาด้านนโยบายธุรกิจและการจัดการให้กับบริษัทในอเมริกาหลายแห่ง หนังสือของเขาเกี่ยวกับธุรกิจแขนงต่างๆ ทำให้เขาเป็นหนึ่งในนักเขียนชั้นนำในสาขาการจัดการ เขาทำงานที่ New York University Business School เป็นเวลาหลายปี และในปี 1971 เขาได้เป็นศาสตราจารย์ด้านสังคมศาสตร์ที่ Claremont Graduate School ในแคลิฟอร์เนีย

งานของดรักเกอร์เริ่มต้นด้วยการพิจารณาถึงผู้บริหารระดับสูงและบทบาทของผู้บริหารระดับสูงในสถาบันที่เป็นตัวแทนของสังคมอุตสาหกรรมสมัยใหม่ ซึ่งเป็นองค์กรระดับสูงสุด ต่อมา เขาได้กำหนดให้ฝ่ายบริหารเป็นปัญหาระดับโลกและเป็นองค์ประกอบแบบไดนามิกในธุรกิจใดๆ เป็นผู้จัดการที่ควบคุมการตัดสินใจในองค์กรสมัยใหม่ ซึ่งทำให้องค์กรและสังคมมีชีวิตชีวา

ผู้จัดการจะได้รับทรัพยากรบุคคลและวัสดุในการทำงานด้วย และพวกเขาคือผู้ที่สร้างการผลิตที่มีประสิทธิผลซึ่งนำไปสู่สังคมที่มีสุขภาพดี

ความถูกต้องของคำกล่าวนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุคของเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ทำให้ความสามารถของมนุษย์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการผลิตที่มีประสิทธิภาพในองค์กร อย่างไรก็ตาม ตามที่ Drucker ชี้ให้เห็น ผู้จัดการแม้จะเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ แต่ก็เป็นสิ่งที่หายากที่สุด มีราคาแพงกว่า และมีอายุสั้นที่สุด เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้จัดการจะถูกใช้อย่างมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ภายใต้เงื่อนไขปัจจุบันที่มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและวัตถุประสงค์ของการจัดการ ในที่นี้ Drucker กล่าวถึงปัญหาประสิทธิผลของการจัดการ การค้นหาสูตรเพื่อประสิทธิภาพสามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อเราเข้าใจบทบาทของผู้จัดการในองค์กรก่อนเท่านั้น หากเราค้นหาว่างานของเขาคืออะไร ตามข้อมูลของ Drucker พารามิเตอร์การจัดการมีอยู่ 2 ประการ ได้แก่ พารามิเตอร์ทางเศรษฐกิจและพารามิเตอร์เวลา

ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กร (ซึ่งแยกความแตกต่างจากผู้ดูแลระบบทั่วไป) ดังนั้นพวกเขาจะต้องบรรลุผลทางเศรษฐกิจของการผลิตเป็นอันดับแรก การประเมินกิจกรรมขั้นสุดท้ายคือผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจ ซึ่งไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับผู้บริหารโดยทั่วไป พารามิเตอร์ที่สอง - เวลา - มีอยู่ในระบบการตัดสินใจทั้งหมด

ผู้จัดการมักจะคิดถึงสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจในปัจจุบัน อนาคตอันใกล้และไกล แน่นอนว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ ด้านเศรษฐกิจ- เมื่อรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน เราได้ข้อสรุปว่าผู้จัดการได้รับการประเมินในแง่ของผลิตภาพทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน อนาคตอันใกล้และอันไกลโพ้น

การบริหารจัดการจึงเป็นกิจกรรมการจัดทรัพยากรเพื่อให้ได้ผลงานที่มีคุณภาพน่าพึงพอใจ นี่เป็นกิจกรรมที่ใช้วัสดุและทรัพยากรมนุษย์ ตามความเห็นของ Drucker นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุด สำหรับผู้จัดการ กำไรไม่ใช่เหตุผลสำหรับพฤติกรรมเชิงการค้าหรือการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลในแง่ของการเพิ่มผลกำไรสูงสุดในทุกกรณี แต่เป็นการทดสอบความถูกต้องหรือความสำเร็จขององค์กรธุรกิจ เป้าหมายคือการได้รับผลกำไรในปริมาณที่เพียงพอ

คำถามสำคัญสำหรับ Drucker คือวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการธุรกิจเพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการทำกำไรและความสำเร็จขององค์กร แม้ว่าเป้าหมายทั่วไปสามารถกำหนดได้ด้วยวิธีที่สั้นมาก แต่องค์กรปฏิบัติการใดๆ ก็มีความต้องการและเป้าหมายที่หลากหลาย มันไม่สมจริงที่จะมองว่าองค์กรมีวัตถุประสงค์เดียว การจัดการที่มีประสิทธิภาพมักเป็นเรื่องของการจัดการ การสร้างสมดุลระหว่างความคิดที่แตกต่างกัน และการจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายต่างๆ ที่องค์กรมี ด้วยเหตุนี้ และเนื่องจากลักษณะธุรกิจที่ซับซ้อน การจัดการที่มุ่งเน้นเป้าหมายจึงมีความสำคัญ โดยจะให้การตัดสินอย่างมีข้อมูลและบังคับให้ผู้จัดการสำรวจทางเลือกที่มีอยู่ และให้วิธีที่เชื่อถือได้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหาร

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรธุรกิจช่วยให้ผู้จัดการสามารถอธิบาย คาดการณ์ และควบคุมกิจกรรมของตนในลักษณะที่ไม่สามารถทำได้โดยใช้แนวคิดเรื่องผลกำไรสูงสุดเท่านั้น

ประการแรก ความรู้และความเข้าใจในวัตถุประสงค์เหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถตีความปรากฏการณ์ทางธุรกิจที่หลากหลายโดยใช้ข้อความทั่วไปเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ประการที่สอง เป้าหมายช่วยให้คุณสามารถทดสอบข้อความเหล่านี้ได้ในทางปฏิบัติ

ประการที่สาม การทำนายพฤติกรรมเป็นไปได้

ประการที่สี่ ความสำคัญของการตัดสินใจสามารถตรวจสอบได้ในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ ไม่ใช่หลังจากนั้น

ประการที่ห้า ประสิทธิภาพในอนาคตสามารถปรับปรุงได้โดยการวิเคราะห์ประสบการณ์ในอดีต สิ่งนี้เป็นไปได้เนื่องจากผลลัพธ์ที่ต้องการบังคับให้คุณวางแผนโดยละเอียดว่าธุรกิจต้องการอะไรเพื่อให้บรรลุ และพัฒนาวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผล

การจัดการเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการถอดรหัสว่าการจัดการธุรกิจคืออะไร การทำเช่นนี้และตรวจสอบผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องทำให้สามารถตระหนักถึงคุณประโยชน์ 5 ประการที่กล่าวข้างต้น

แต่ยังไม่มีความชัดเจนว่าเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กรควรเป็นอย่างไร คำพูดของ Drucker: “เป้าหมายมีความสำคัญในทุกด้านที่ประสิทธิภาพและผลลัพธ์มีผลกระทบโดยตรงและสำคัญต่อการอยู่รอดและความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจ” โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีธุรกิจแปดด้านที่สามารถกำหนดเป้าหมายการผลิตได้ นี้:

• การจัดตั้งตลาด
• นวัตกรรม
• ผลผลิต
• ทรัพยากรทางกายภาพและทางการเงิน
• การทำกำไร
• การพัฒนาประสิทธิภาพและการบริหารจัดการ
• ประสิทธิภาพการทำงานและพฤติกรรมของพนักงาน
• การรับรู้ของประชาชน

เมื่อตัดสินใจว่าจะกำหนดเป้าหมายสำหรับพื้นที่เหล่านี้อย่างไร จะต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการตั้งค่าพารามิเตอร์เวลาจริงและการวัดผลด้วย เครื่องมือวัดมีความสำคัญเนื่องจากทำให้สิ่งต่างๆ มองเห็นได้และเป็น "ของจริง" พวกเขาบอกผู้จัดการว่าจะมุ่งความสนใจไปที่จุดใด น่าเสียดายที่วิธีการวัดผลในหลายพื้นที่ของธุรกิจยังคงอยู่ในระดับดั้งเดิมมาก เมื่อพิจารณาถึงจังหวะเวลาของเป้าหมายแล้วลักษณะของธุรกิจก็มีความสำคัญ ในอุตสาหกรรมป่าไม้ในปัจจุบัน การปลูกพืชถือเป็นโอกาสในการผลิตที่ต้องใช้เวลาถึงห้าสิบปี ในการผลิตเสื้อผ้านั้น ระยะเวลาหลายสัปดาห์อาจยาวนานในอนาคตได้

บางทีส่วนที่สำคัญที่สุดของการจัดการเป้าหมายก็คือผลกระทบต่อผู้จัดการแต่ละคน ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาผู้จัดการทรัพยากรที่สำคัญที่สุดได้ นี่เป็นเพราะผู้จัดการพัฒนาการควบคุมตนเอง ซึ่งนำไปสู่แรงจูงใจที่แข็งแกร่งขึ้นและการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สาระสำคัญของรูปแบบการบริหารจัดการนี้คือ ผู้จัดการทุกคนต้องตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับตนเอง เป้าหมายเหล่านี้ควรถอดรหัสว่าผู้จัดการจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมของบริษัทในทุกด้านของธุรกิจได้อย่างไร จำเป็นต้องมีการทบทวนเป้าหมายที่ตั้งไว้ในระดับผู้บริหารที่สูงขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายได้ (ไม่สูงเกินไปและไม่ต่ำเกินไป) แต่ความสำคัญของการให้ผู้จัดการแต่ละคนมีส่วนร่วมในการตั้งเป้าหมายเป็นปัจจัยสร้างแรงบันดาลใจนั้นไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ หากผู้จัดการต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและได้รับประโยชน์จากระบบอย่างแท้จริง จำเป็นต้องให้ข้อมูลโดยตรงที่ช่วยให้พวกเขาสามารถประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเองได้ สิ่งนี้ค่อนข้างแตกต่างจากเงื่อนไขในบางบริษัท ที่บางกลุ่ม โดยเฉพาะนักบัญชี ทำหน้าที่เป็น "ตำรวจลับ" ของฝ่ายบริหาร ความจำเป็นที่ผู้จัดการแต่ละคนจะต้องตั้งเป้าหมายของตนเองนั้นถูกบรรเทาลงโดยธรรมชาติของธุรกิจยุคใหม่ และสิ่งที่ Drucker เรียกว่าพลังสามประการแห่งทิศทางที่ผิด นี้:

• ความเชี่ยวชาญในการทำงานของผู้จัดการส่วนใหญ่
• การมีอยู่ของลำดับชั้น
• ความแตกต่างในวิสัยทัศน์ของสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจ

ทั้งหมดนี้เพิ่มความเป็นไปได้ของการหยุดชะงักและความขัดแย้งในองค์กร การจัดการตามวัตถุประสงค์เป็นวิธีการหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้โดยการเชื่อมโยงงานของผู้จัดการแต่ละคนเข้ากับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท การดำเนินการนี้คำนึงถึงประเด็นสำคัญของธุรกิจยุคใหม่ การบริหารไม่ใช่เรื่องคนเดียวอีกต่อไป แม้แต่ CEO ก็ไม่ได้ทำงานอย่างโดดเดี่ยว การจัดการเป็นกิจกรรมกลุ่ม และการมีเป้าหมายจะเน้นย้ำถึงการมีส่วนร่วมที่ผู้จัดการแต่ละคนมีต่อทั้งกลุ่ม หน้าที่ของผู้บริหารคือการเลือกทีมผู้บริหารที่ดีที่สุด และหากมีเป้าหมายที่มีระบบการให้คะแนนในตัว ก็จะทำให้ตัดสินใจได้ถูกต้อง

การจัดการแบบกำหนดเป้าหมายช่วยให้พนักงานธุรการมีประสิทธิภาพ จุดสำคัญคือโอกาสในการเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพ Drucker ยืนยันว่าการพัฒนาตนเองของบุคลากรด้านการจัดการถือเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาอย่างต่อเนื่องขององค์กร เนื่องจากพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะกลายเป็นทรัพยากรหลัก ระบบเป้าหมายช่วยให้ผู้จัดการสามารถประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเองและช่วยปรับปรุงกระบวนการเรียนรู้ ซึ่งทำได้โดยการชี้ให้เห็นจุดแข็งของบุคคลนั้นและวิธีที่พวกเขาสามารถมีประสิทธิผลมากขึ้น (โดยการกำหนดลำดับความสำคัญเก่าใหม่หรือกำหนดลำดับความสำคัญใหม่โดยการปรับปรุงรูปแบบการตัดสินใจ) การทบทวนเป้าหมายและผลลัพธ์เป็นประจำช่วยให้ผู้จัดการทราบว่าเป้าหมายและผลลัพธ์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดที่ไหนและเมื่อใด และจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ส่งผลให้สามารถพัฒนาทักษะในด้านที่เกี่ยวข้องได้

นอกจากนี้ การจัดการที่มุ่งเน้นเป้าหมายยังช่วยเอาชนะกองกำลังบางส่วนที่พยายามแยกส่วนองค์กรด้วยการเชื่อมโยงงานของผู้จัดการแต่ละคนกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัทอย่างชัดเจน สิ่งนี้ทำให้การเรียนรู้เกิดขึ้นและนำไปสู่ผู้จัดการทุกคนให้บรรลุผลการปฏิบัติงานที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตามความสามารถส่วนบุคคลของตนในท้ายที่สุด สุดท้ายและที่สำคัญที่สุดคือจะเพิ่มแรงจูงใจของผู้จัดการและพัฒนาการมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กร ส่งผลให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ คนธรรมดาบรรลุผลการปฏิบัติงานที่ไม่ธรรมดา