Какво могат законно да направят събирачите на дългове? Как да се оплача от събирачите на дългове? Нов закон за колекторите и колекторската дейност

24.08.2021 | Компютри

Въпреки факта, че понятието „колектор“ е здраво закрепено в системата на правоотношенията, свързани със събирането на дългове, действащото руско законодателство не регулира дейността по събиране по никакъв начин. В момента Законът за събиране на дейността съществува само под формата на проект, с неясна перспектива за разглеждане и приемане.

Проучвайки правата, задълженията и дейността на колекторите и колекторските агенции, днес можем да говорим само за онези разпоредби на закона, които са приложими към отношенията между кредитора и длъжника по отношение на неизпълнението на последния по кредитни задължения. Да, така е и това е единственият начин. Законодателството не предвижда участие на колекционери в подобни взаимоотношения. Но това изобщо не означава, че абсолютно всички колекционери работят нелегално. Просто техният де юре статут е напълно различен, но много длъжници дори не знаят за това.

Колекционери - кои са те?

Правният статут на колекционер (агенция) се определя от три фактора:

Избраната при регистрацията организационно-правна форма е предприемач (IP) или субект.
Специален статут - финансова институция(кредитна или некредитна), контролирана от Централната банка или друга, често легална компания. Среща се изключително рядко, но понякога адвокатите поемат функциите по събиране.
Правомощията, които колекторът има в системата на правоотношенията между кредитора и длъжника в съответствие с разпоредбите на гражданското право.

Най-голям интерес представлява третият фактор - който играе основна роля при определянето на правата на колекционерите:

Колекторът действа в рамките на договор за посредничество, сключен с кредитора, и пълномощно, което трябва да съдържа списък на правата и задълженията.
Колекторът е сключил споразумение с кредитора за прехвърляне на права на вземане (в ежедневието - продажба на дълг). В този случай колекторът по своя статут всъщност не се различава от банка, ПФИ или друг първичен кредитор.

Права на колекционер, действащ като агент

Действайки като агент, колекторът не е нищо повече от посредник, чиято цялостна роля е да предоставя услуги за събиране на дългове на кредитора. Ако се обърнем към разпоредбите на Закона за потребителския кредит (заем), тогава всички права на колектора по отношение на кредитополучателя могат да се сведат до кратко, но обширно определение - той може само културно и учтиво да поиска да изплати дълга.

Посоченият закон свежда допустимите действия на колектора в две посоки:

Пряко взаимодействие - провеждане на телефонни разговори и (или) лични срещи.
Изпращане на поща, телеграф, текстови, гласови и други съобщения, предавани чрез мрежови телекомуникации, включително мобилен радиотелефон.

Важно е да се отбележи, че всички изброени по-горе действия могат да се извършват само по отношение на кредитополучателя или лицето, предоставило обезпечението – поръчител, поръчител и т.н. Всички други действия са незаконни, освен ако кредитополучателят или лицето, предоставило обезпечението, не е изразило писменото си съгласие за извършването им.

Посредством последните промениЗаконът изрично забранява на колекционерите да:

Изисквайте изпълнение на задълженията по-рано от срока, определен от договора за заем или закона.
Обаждайте се, провеждайте лични срещи, изпращайте SMS в периода от 22 до 08 часа през делничните дни и от 20 до 09 часа - в неработни празници и почивни дни.
Правете каквото и да е с намерение да нанесете вреда по някакъв начин.
Злоупотребявайте с правото под каквато и да е форма.

Правата на колектора по договора за прехвърляне на правото на вземане на дълга

Със сключването на договор за прехвърляне на дълг колекторът получава всички права по отношение на възстановяването на дълга, които преди това са принадлежали на кредитора. Това означава, че всъщност колекторът става кредитор по отношение на конкретен кредитополучател.

По отношение на правата на кредитора и лицето, извършващо от името последно завръщанедълг, Законът за потребителския кредит не прави особено разграничение. По този начин правата и задълженията на колектора-кредитор и на колектора, действащ като агент, при взаимодействие с кредитополучателя по отношение на погасяването на дълга, са идентични.

В същото време, имайки статут на кредитор, колекторът получава редица права, присъщи изключително на кредитора и пряко произтичащи от разпоредбите на договора за заем и законодателството. По-специално, кредиторът, действащ от свое име, има право да предяви иск пред съда. Като агент колекторът може да предоставя само правни услуги на кредитора. Това е подходът, който често използват колекционерите, които са адвокатски кантори, и адвокатите, действащи като представители на кредитора.

Какво трябва да знае всеки кредитополучател

Какъвто и да е статутът на колекционера, той не е овластен правоприлаганеи изпълнителни органи за събиране на вземания (съдебни изпълнители).

Действията на колектора във всеки случай ще бъдат незаконни, ако той:

Опитва се да влезе в апартамента без вашето съгласие. По принцип имате право да не отваряте вратата на колекционерите.
Предприема действия за задържане на имуществото ви без съдебна заповед или за извършване на опис на имуществото с цел изземване. Последното често се използва по-скоро като заплаха: „ще дойдем, ще опишем и ще продадем цялото ви имущество срещу дългове“. Подобна заплаха може да се разглежда като изнудване, а действията за незаконно задържане на имущество като произвол.
Нанесете щети на вашата собственост, собственост на трети лица или обществена собственост, например повредете вашите врати, брави, боядисани стени във входа, да не говорим за умишленото унищожаване на имущество.
Заплашително, обидно, унизително.
Нарушавайте поверителността на законово защитените данни с всякакви средства и форми, по-специално разпространявайте лична информация.

Законодателството си запазва правото на кредитополучателя да обжалва и оспорва всички действия, които счита за незаконни и (или) неразумни. Ако колекционерът принадлежи към финансови кредитни или некредитни организации, заявления (жалби) могат да се изпращат до местния отдел на Централната банка на Руската федерация. Това не ограничава правото на съдебна защита. Незаконните действия на колекционерите могат да бъдат докладвани и на полицията, разследващите органи или прокуратурата.

При кандидатстване за кредит в банка човек може да не изпълни кредитните условия, поети при навременното погасяване на дълга. Ако забавянето продължи да нараства и кредитополучателят спре да общува с кредитора, колекторите ще се справят с просрочените плащания по заема.

През 2017 г. беше изменен законът за дейността на службата за събиране. По-долу ще опишем какви промени бяха направени в закона. Изтегляне Федерален закон "За микрофинансовите дейности и микрофинансовите организации"

Ново в закона за колекционерите от 1 януари 2017г

Колекторската агенция включва юридически лица, които имат гражданска правоспособност, но нямат специална легален статути мощности. Според закона те нямат право да преминават границата на заплахите и изнудването, дори ако длъжникът е заел огромна сума пари.

Когато работят, колекционерите могат да използват методи като:

водене на преговори,
подаване на искове,
изпращане на писмени съобщения до адреса на длъжника (не заплахи!),
завеждане на дело, обжалване пред правоприлагащите органи.

Новият закон се отнася само за дейността на обикновените граждани, иновациите не се отнасят за индивидуалните предприемачи. Също така регулаторният правен акт предвижда събиране само на просрочени задължения.

Съгласно условията на новата федерален закон„За дейностите по събиране“ службата за събиране няма право да се среща с длъжници повече от веднъж седмично и да се обажда не повече от два пъти в рамките на 7 дни.

Също така кредиторът няма право да се разправя с кредитополучателя по друг начин освен устна форма. По закон на колекционера е забранено:

заплашвайте;
Причинява вреди на имуществото на кредитополучателя;
Използване на физическа сила срещу лицето, което е взел заема;
Подвеждане;
Разкриване на тайната на информацията на трети лица и предаване на личните данни на длъжника;
Унижават честта и достойнството на длъжника;
Взаимодейства с непълнолетни и лица, които се лекуват в психиатрична болница;
Надценете цената на установеното задължение (в писмени искания представителят на службата за събиране посочва размера и структурата на дълга).

Въпросът за процедурата за изчисляване на лихва по дълга е разгледан подробно в статията. Тук се казва, че от момента, в който настъпи забавянето, ПФИ (микрофинансовата организация) има право да продължи да начислява лихва само върху неизплатената част от главницата. Дългът ще расте до моментатой достига общия размер на дължимата лихва (т.е. до два пъти размера на непогасената част от кредита).

на какво имат право?

Правата на колекторите по новия закон им позволяват да се справят с длъжника чрез:

лична среща;
Пощенска кореспонденция и изпращане на съобщения;
Телефонна комуникация.

По закон службата за събиране има право да взаимодейства с лице, което има дълг, определен брой пъти седмично.

V делнични дниМожете да се свържете с кредитополучателя от 8 до 22 часа.
В почивните и празничните дни можете да се свържете с длъжника от 9 до 20 часа.
Максималният брой срещи е не повече от една на седмица. Комуникацията по телефона с лицето, отпуснало заема, се свежда до две обаждания за седем дни.

От началото на 2017 г. Федералният закон „За дейността по събиране“ съдържа важно уточнение: след четиримесечно закъснение длъжникът може да откаже да общува с колекторите и да наеме адвокат, който самостоятелно ще преговаря със службата.

До колко могат да се обадят?

През седмицата колекционерите имат право да се обаждат не повече от два пъти. В същото време е забранено провеждането на разговори между 22:00 и 08:00 часа през делничните дни и от 20:00 до 09:00 часа в празничните и почивните дни.

Представителят на организацията за събиране не трябва да крие телефонния номер и да класифицира имейл адреса. В началото на разговора кредиторът трябва да посочи името, фамилията и адреса на дружеството, което представлява, без да напомня на кредитополучателя. Човек, който има просрочен кредит, трябва да знае с кого си има работа.

Как да се оплача от събирачите на дългове?

Основанията за жалба срещу действията на колекционерите включват: нарушаване на правата на човека и правилата, установени с Федерален закон № 230.

Следните се считат за престъпления:

Непредоставяне на документ, който потвърждава пълномощията;
Обида на длъжника и членове на семейството му;
заплахи към длъжника и семейството му (например заплахи за запалване детска градинакъде отиват децата на длъжника);
опити за връщане на средствата по нехуманен начин (опити за "избиване" на дълга със сила).

Лицето, което трябва да изплати заема, има право да напише заявление до прокуратурата за действията на службата за събиране. Можете също да подадете жалба до CPS и полицията. Във всяка от тези институции длъжникът посочва името и фамилията на колектора и фирмата, на която е представител. Важно е ясно да се посочи същността на иска и да се предостави доказателство под формата на фиксиран аудио или видео запис. Фактът на откриване на нарушения ще играе в полза на интересите на ищеца и ще увеличи шансовете за печалба. Можете да изтеглите примерна жалба срещу събирачи на дългове

Нов закон за събиранерегулира дейността на колекторските агенции и колекционери. Законът предвижда повече ограничения за дейността на колекторските агенции, отколкото възможностите и правата на колекционерите.

Законът предвижда, че колекторите могат да взаимодействат с длъжника, като използват:

лични срещи, телефонни разговори (пряко взаимодействие);
Телеграфни съобщения, текстови, гласови и други съобщения, предавани по телекомуникационни мрежи, включително мобилни радиотелефонни комуникации;
пощенски пратки по местоживеене или местопребиваване на длъжника.

Ето как колекторите трябва да взаимодействат с длъжниците. Колекторите не могат да направят нищо друго с длъжника.

Можете да се оплаквате от действията на колекционеритена компетентните органи.

Имат ли право колекторите да се обадят на длъжника?

Да, колекторите имат право да се обадят на длъжника. Но законът предвижда ограничения.

Относно взаимодействието с длъжника по телефона, законът гласи следното:

По инициатива на кредитора или лице, действащо от негово име и (или) в негови интереси, не е позволенодиректно взаимодействие с длъжника чрез телефонни разговори:

повече от веднъж на ден;

повече от два пъти седмично;

повече от осем пъти месечно.

Колекционерите имат ли право да се обаждат на роднини или да работят?

Колекторите имат право да се обаждат на роднини или да работят само ако това взаимодействие е предвидено в споразумение между кредитора и длъжника и ако трети лица нямат нищо против колекторите да ги извикат.

Съгласието на длъжника за взаимодействие с трети лица трябва да бъде направено писмено в отделен документ.

Такова съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.Съответно трети страни могат също да откажат да взаимодействат с колекционери.

Така колекционерските обаждания към роднини, членове на семейството, работа и т.н. могат да бъдат изключени.

Позволено ли е на събирачите на дългове да се приберат вкъщи или да дойдат на работа?

В тази връзка законът гласи следното:

По инициатива на кредитора или лице, действащо от негово име и (или) в негови интереси, не се допуска пряко взаимодействие с длъжника:

1) в делнични дни от 22:00 до 08:00 часа и през почивните и неработни дни почивни днив периода от 20:00 до 09:00 часа местно време по местоживеене или престой на длъжника, известен на кредитора и (или) лицето, което действа от негово име и (или) в негови интереси;

2) чрез лични срещи повече от веднъж седмично;

По този начин броят на взаимодействията на колекторите с длъжника е ограничен.

Имат ли колекционерите право да описват имота?

Не, колекционерът няма право да описва имота. Освен това той дори не трябва да докосва длъжника или имуществото му. Имущество може да бъде описано само от съдебни изпълнители в рамките на изпълнителното производство. Изпълнителното производство се образува след влизане в сила на съдебното решение за възстановяване.

Имат ли право събирачите на дългове да съдят?

Не, колекционерите нямат право да се обръщат към съда като част от дейността си като колекционери в съответствие със закона за събиране на дейността.

Не е необходимо да се бърка представителството чрез пълномощник или представителството на адвокат. В този случай органът на представителя може да позволи да се обърне към съда. Но представителят няма да бъде колекционер. В този случай представителят ще действа от името на кредитора (банката).

От друга страна, ако колекторът купи дългвъз основа на договор за цесия, той ще бъде нов кредитор. И вече като нов кредитор ще може да се обърне към съда с иск за възстановяване.

Във всеки случай, който и да отиде в съда, ще бъде иск за събиране на дълга. Когато съдебното решение бъде взето и влезе в сила, кредиторът (нов кредитор) ще може да получи изпълнителен лист и да го предаде на службата съдебен изпълнител. Съответно ще бъде образувано изпълнително производство. Но това ще бъде съвсем различна история.

Имат ли право събирачите на дългове да искат пари (дълг)?

Обратно към концепцията събирателна дейност. Колектор е лице, което извършва дейности по връщане на просрочени задължения, което действа от името и в интерес на кредитора. Съответно кредиторът е наел колектора, сключил е споразумение с него и заплаща услугите му. Колекторът е в рамките на споразумението с кредитора и действа. В този случай колекторът действа от името на кредитора.

Колекторът не може да иска пари, които длъжникът не дължи на кредитора. Нека го кажем така: колекционерът не може да каже: „Плати, иначе ще начисля лихва“ или „Плати ми и ще те оставя след себе си“. Тези. колекционерът не може да се занимава с банално изнудване в собствен егоистичен интерес. Длъжникът не трябва да плаща за услугите на колектора. Незаконните действия могат да представляват самостоятелни признаци на престъпление.

Можете също да разберете как да се отървем от колекционерите законно и завинаги.

Надявам се статията да ви е била полезна!

Многобройни оплаквания от кредитополучатели на банки и микрофинансови организации относно агресивните действия на колекторските агенции доведоха до приемането нормативен актуправляващи такива взаимоотношения. Новият закон за колекторите има за цел да защити гражданите-длъжници и да ограничи действията на колекторите в определени граници. Помислете как трябва да се осъществява комуникацията с кредитополучателя и дали колекторите могат да съдят длъжника по заема.

Как дългът се озовава при събиране?

Най-често "клиенти" на колекторските агенции са граждани, натрупали голям дълг по заем или бърз кредит. Преди да продадат дълга по изпълнителния лист на колектори, банките правят многократни опити да си върнат издадените средства. Следователно не може да се каже, че този факт се превръща в голяма изненада за длъжника.

За банките прехвърлянето на дълг към колекторите е крайна мярка. По правило дългът се прехвърля на възстановима основа, тоест реално се продава за 30-70% от сумата му. Това ви позволява да върнете поне част от средствата, издадени под формата на заем или заем. От длъжника колекторът очаква да получи цялата сума, като напише разликата в печалбата си.

Не само банка, но практически всяко лице може да продаде изпълнителен лист на колекционери. Например, ако средствата са необходими спешно и длъжникът не бърза да изплаща дори след съдебно решение. Не е необходимо да се получава съгласието на длъжника за смяна на кредитора (освен ако такова условие не е изрично посочено в договора), достатъчно е само да се уведоми за този факт.

Кой може да бъде колекционер

Първоначално поделенията, занимаващи се със събиране на информация за недобросъвестни кредитополучатели и принуждаването им да плащат натрупания дълг и лихвите по него, бяха създадени в самите банки. Но постепенно възникват частни търговски дружества, които превръщат събирането на дългове в основна дейност. Техните служители бяха представлявани от адвокати и пенсионирани служители на реда. Методите на повечето от тези служби са били полукриминални по природа.

Новият закон установява ясни изисквания към коректорските агенции:

трябва да е юридическо лице, LLC или JSC, регистрирано в Русия;
дейностите по връщане на просрочени задължения да се регистрират като основна;
уставният капитал не може да бъде по-малък от 10 милиона рубли (срещу минималните 10 хиляди за обикновено LLC);
отговорността на агенцията към длъжниците се застрахова ежегодно в размер на 10 милиона рубли;
цялата необходима информация, включително официалния адрес и телефонен номер, е представена на сайта на агенцията с име на домейн, собственост на това юридическо лице;
информацията за агенцията се вписва задължително в държавния регистър, който е свободно достъпен на уебсайта на FSSP.

Права на колекционерите по новия закон

Законът установява какви права имат колекторите спрямо длъжника. Те могат да общуват с длъжника по всякакви начини, включително лични срещи, кореспонденция по електронна поща, телефонни разговори, изпращане на SMS известия и т. н. Кредитополучателите, които имат просрочени кредити, често се интересуват дали колекторите съдят длъжници? Да, те също имат това право.

При подписване на договор за заем кредитополучателят се съгласява с банката за обработка и прехвърляне на лични данни, по-специално пълно име, телефонен номер и размер на дълга. Колекторът, на когото банката е продала правото на вземане, може да се обади или да пише на длъжника, като съобщи този факт. Но в същото време той трябва да се представи и да посочи агенцията, която представлява. Също така, колекторът има право да отчете размера на дълга и да се поинтересува за причините за възникването му, както и за очакваните срокове за погасяване.

В бъдеще кредиторът може редовно да общува с длъжника, но при спазване на законовите ограничения за лични срещи и телефонни разговори. Ако кредитополучателят иска да погаси дълга, се съставя погасителен план. При упорито пренебрегване на законовите изисквания на колектора, агенцията има право да поиска връщане на дълга по съдебен път. Но на практика това е доста рядко.

Какво не могат да направят колекционерите

В допълнение към това, на което колекционерите имат право, законът съдържа и преки забрани:

обаждания и посещения през нощта;
да обжалва пред близки и роднини на длъжника, освен ако не са поръчители по кредита;
да подаде молба до работодателя на длъжника;
да използва нецензурни изрази в общуването;
до отправяне на заплахи, както към самия длъжник, така и към семейството му;
увреждане на имуществото на кредитополучателя и други лица.

Как да бъдеш длъжник при нарушаване на правата му

Ако има заплахи от колектори или се обаждат в нечетни часове, важно е длъжникът да не се паникьосва, а да защити правата си. Можете да направите това сами или като потърсите правна помощ от професионален адвокат. Можете да се оплаквате от незаконни действия на агенцията в няколко инстанции:

полицията;
прокуратура;
Роспотребнадзор.

В жалбата трябва да посочите вашите данни, както и името на колекционера, с когото е осъществена комуникацията, и името на агенцията, която той представлява. Дейността на такива служби, които не са включени в регистъра, публикуван на сайта на FSSP, е незаконна. Самият този факт е достатъчен, за да потърси отговорност от колекционерите.

За да се работи със законна агенция, която нарушава правата на длъжника, е необходимо да се посочи подробно кога и при какви обстоятелства се е случило това, като се посочи точни датии времето. Желателно е тази информация да има някакво потвърждение под формата на документи, аудиозаписи или показания на други присъстващи лица. Това е полезно, ако колекторите са завели дело, а длъжникът не знае какво да прави след това.

Длъжници, които не са изплатили заема навреме, са нарушили задълженията си към банката. Но това не дава право на колекционерите да заплашват или да изнудват пари от тях. Събирането на вземания задължително трябва да става в правната област. Следователно не само самият длъжник, но и държавата, представлявана от правоприлагащите органи, е срещу колекторите, които нарушават закона.

Поради трудна житейска ситуация може да възникне сериозно забавяне на плащането и тогава банките прибягват до помощта на колектори, за да „избият“ дългове за изплащане на плащания по заеми от неплатци. Как да се държим с колекционерите и дали техните действия са законни, ще бъде обсъдено допълнително.

Въпросът дали банката може да прехвърли правото си на вземане срещу кредитополучателя на трети лица, които не са кредитна институция, за дълго времеостана спорен. Съгласно действащото законодателство колекционерите могат да дойдат в следните случаи:

кредиторът може да привлече агенцията за извършване на дейности по бързото погасяване на дълг от немарлив кредитополучател;
е прехвърлил на агенцията за събиране на вземания иск за просрочено задължение на кредитополучателя въз основа на договора.

От посещението на "събирачи" на дългове не са застраховани не само кредитополучателите, но и лицата, действащи като поръчители по кредита. Такава среща може да бъде доста неприятна.

Законни права на колекционерите

Понастоящем единственият регулаторен документ, регулиращ дейността на колекционерите в Русия, е Федералният закон от 21 декември 2013 г. N 353-FZ „За потребителския кредит (заем)“ (публикуван в „Российская газета“).

В съответствие с чл. 15 от този федерален закон при извършване на действия, насочени към връщане към извън съдадълг, възникнал по договор за потребителски кредит (заем), кредиторът и (или) юридическото лице, с което кредиторът е сключил договор за посредничество, предвиждащ извършването от такова лице на правни и (или) други действия, насочени към погасяване на дълга (колектори) има право да взаимодейства с кредитополучателя и лицата, предоставили обезпечение по договор за потребителски кредит (заем), като използва:

лични срещи, телефонни разговори
пощенски пратки по местоживеене на кредитополучателя или лицето, предоставило обезпечение по договор за потребителски кредит (заем), телеграфни съобщения, текстови, гласови и други съобщения, предавани по телекомуникационни мрежи, включително мобилни радиотелефонни комуникации.

Важно е да се знае, че дълг принудително, включително чрез продажба на имуществото на длъжника, може да бъде възстановен само със съдебно решение. В същото време, след постановяване на съдебното решение, само служители на държавна агенция- съдебни изпълнители. Никоя друга организация, включително колекторските агенции, няма законово основание за това.

Агенциите за събиране на дългове нямат право да изискват от вас да върнете средствата по заема и още повече, да погасите цялата сума на дълга предсрочно. Позволено им е само да преговарят и нищо повече.

Законът ясно определя времето от деня, през което колекторът може да изпраща съобщения, да се обажда на длъжници или да го посещава. Според правилата това е периодът от 8 до 22 часа местно време през делничните дни и в почивните и неработните празници от 9 часа сутринта. 00 мин. до 20 часа. В противен случай всеки контакт между колектора и длъжника е незаконен.

Когато общува с длъжник или поръчител, колекторът трябва да се представи, да посочи своето фамилно, собствено, бащино име (последното, ако има такова) или да посочи агенцията, която представлява. Той трябва също така да посочи банковата организация, която е включила фирмата в извършването на дейности по събиране на вземания, и адреса на мястото за изпращане на кореспонденция до кредитора и (или) лицето, извършващо дейности по събиране на вземания.

Ето защо, когато се срещате с лице, което твърди, че е колектор, поискайте документи за неговата самоличност, документи за извършване на дейности по възстановяване на дългове (най-често това е пълномощно на агенцията), документи за прехвърляне на дълг чрез кредит институция. Прочетете внимателно документите, ако подозирате, че представените документи не са истински, откажете да говорите. Ако откажете да предоставите необходимите документи, откажете диалог с неизвестни лица, помолете ги да напуснат или се обадете на полицията.

Ако колекционерът действа по силата на пълномощно, внимателно прочетете правата на колекционера, изброени в такова пълномощно. Ако в пълномощното е посочено, че колекционерът има право да изземе имущество от вас, да го опише или оцени, това не е законно. Само съдебните изпълнители са упълномощени да правят това. Ако събирачите на дългове извършват незаконни действия, откажете да общувате с тях и се обадете на полицията.

Какви действия не могат да предприемат събирачите на дългове?

Следните действия на колекционери не са разрешени.

Пряко взаимодействие с кредитополучателя или лицето, предоставило обезпечението по договора за потребителски кредит (заем), насочено към изпълнение от страна на кредитополучателя на задълженията по договора, крайният срок за което все още не е настъпил.

Процесът на взаимодействие между колектори и длъжници се основава само на преговори. Преговорите могат да се водят по различни начини: чрез изпращане на известия, телефонни разговори. Колекторите нямат право да посещават длъжници през нощта (от 22.00 до 8.00 часа през делничните дни и от 20.00 до 09.00 часа през почивните дни). Ако през нощта някой почука на вратата ви и поиска пари, не се колебайте да се обадите на полицията.

Служителите на агенцията за събиране не могат да идват в дома ви или да ви посещават на работа без ваше разрешение. Ако не желаете да общувате с неизвестни лица с искане да върнете парите, не ги пускайте в помещението. Нарушаването на принципа за неприкосновеност на жилището за тях може да доведе до тежко наказание.

Кредиторът, както и лицето, което извършва дейности по погасяване на дълга, няма право да предприема правни и други действия, насочени към погасяване на дълга, възникнал по договор за потребителски кредит (заем) с намерение да навреди на кредитополучателя или лицето. който е предоставил обезпечение по договора за потребителски кредит (заем). ), както и злоупотребява с правото под други форми.

Отговорност за нарушаване на правилата за събиране на вземания от колектори

Административна отговорност

Ако колекционерите не спазват горните правила, а именно за неспазване на сроковете за телефонни разговори, sms съобщения, лични срещи, се предвижда административна отговорност в съответствие с член 14.57 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация. Глоба може да бъде наложена на колектор в размер от пет хиляди до десет хиляди рубли и на организация за събиране в размер от двадесет хиляди до сто хиляди рубли.

Наказателна отговорност на колекционерите

Ако колекционерите се държат агресивно, заплашват, унижават, обиждат, проявяват грубост и др., са налице признаци на престъпление по чл. 119 от Наказателния кодекс на Руската федерация (заплаха за убийство или причиняване на тежка телесна повреда).

За да държите колекторите под отговорност, трябва да се обадите в полицията или да подадете молба до полицейското управление по местоживеене.

Практически съвети как да се справите със събирачите на дългове

Когато се срещате с колекционери, бъдете сдържани в общуването. Не давайте воля на емоциите и не казвайте твърде много. Препоръчително е да изслушате спокойно и внимателно изискванията на колекторите и да информирате, че ще предприемете всички възможни мерки за погасяване на дълга и да се свържете с банката или ръководството на колекторите. Добросъвестните колекционери ще ви предоставят цялата необходима информация и ще се държат коректно, в противен случай се свържете с полицията с изявление за изнудване.

Важно!Никога не поставяйте подписа си върху който и да е документ, без да го прочетете и да се консултирате с адвокат.

В случай на агресивно поведение от страна на служителите на компанията (заплашване, физическо насилие, обидни думи), опитайте се да привлечете вниманието на непознати към ситуацията (това могат да бъдат съседи, приятели, просто минувачи) и незабавно обади се на полицията. Такива действия в повечето случаи плашат натрапчивите колекционери. Не мислете, че колекционерите никога повече няма да ви посетят, не забравяйте да напишете изявление до полицията, според което ще бъде извършена проверка и ако се установят незаконни действия, агенцията и нейните служители ще бъдат наказани.

Не се отчайвайте и не се паникьосвайте в ситуации, когато закъснявате с плащането на дълга си и хората идват при вас, за да „изнудват“ пари. Защитете се разумно.

Изготвено от "Personal Rights.ru"