So geben Sie Geld an Aliexpress zurück

Es kommt oft vor, dass Käufer bei Aliexpress aus dem einen oder anderen Grund ihr Geld zurückbekommen möchten. Glücklicherweise bietet das Geschäft einen starken Käuferschutz und Rückgaberecht. Trotzdem kann das Geld nicht immer zurückgegeben werden. In dem Artikel gehen wir darauf ein, aus welchen Gründen ein Rückgabebedarf entstehen kann und wie dieser Vorgang abläuft.

Lassen Sie uns im Folgenden kurz darüber sprechen:

Gründe für eine Rückerstattung

Tatsächlich kann es viele Gründe für eine Rückgabe geben und in den meisten Fällen erhält der Käufer sein Geld zurück. Hauptsache, es liegen objektive Gründe vor und das gesamte Verfahren erfolgt in Übereinstimmung mit den Regeln der Website. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründe für die Rückerstattung Ihres Geldes:

• Der Käufer hat aus dem einen oder anderen Grund seine Kaufentscheidung geändert. Dazu müssen Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ klicken, den Grund aus der Dropdown-Liste auswählen und auf die Bestätigung des Verkäufers warten. Wenn der Bestätigung nicht Folge geleistet wird, ist dies keine Garantie dafür, dass die Bestellung storniert wird. Möglicherweise wurde die Schaltfläche „Stornieren“ gedrückt, nachdem das Paket an den Empfänger gesendet wurde.
• Der Verkäufer hat das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit gesendet. Der Verkäufer hat eine gewisse Zeit, die Ware zu versenden. Wenn er keine Zeit hat, die Ware rechtzeitig zu versenden, wird die Bestellung automatisch storniert und das Geld auf das Konto des Kunden zurückerstattet. In diesem Fall sind seitens des Käufers keine Maßnahmen erforderlich. Die für den Versand vorgesehene Zeit können Sie in Ihrem persönlichen Konto verfolgen.
• Der nächste Grund ist die teilweise oder vollständige Diskrepanz zwischen dem Produkt und der auf der Website angegebenen Beschreibung. Auch kaputte oder mangelhafte Ware fällt in diese Kategorie. Angesichts eines solchen Ärgernisses muss der Käufer einen Streitfall eröffnen, gewichtige Argumente vorbringen und diese durch Fotos ergänzen. Wenn die Site-Administration der Ansicht ist, dass der Käufer Recht hat, wird ihm der Kaufbetrag zurückerstattet.

Wichtig A: Eine Rückerstattung an Ali ist nur möglich, bis der Käufer den Erhalt der Ware bestätigt hat. Aus diesem Grund wird empfohlen, den Vorgang des Öffnens des Pakets zu filmen und zu fotografieren. Bei Problemen bestätigen Multimediadateien die Ehrlichkeit und Korrektheit des Kunden.

Es ist auch erwähnenswert, dass es keinen Grund zur Eile gibt, den Eingang der Bestellung zu bestätigen. Vorhandene Störungen und Mängel können erst am zweiten oder dritten Tag nach einer kurzen Operation festgestellt werden. Es ist notwendig, den äußeren Zustand und die Leistung des abgeschlossenen Kaufs sorgfältig zu prüfen und erst dann die Bestätigung in Ihrem persönlichen Konto durchzuführen. Andernfalls können Sie kein Geld für ein schlechtes Produkt zurückerstatten.

Rückerstattungsmethoden

Es gibt im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, Geld zurückzuerhalten, die sich hinsichtlich der Arbeitskosten grundlegend voneinander unterscheiden. Schauen wir uns jeden einzelnen genauer an:

1. Rückerstattung durch Stornierung der Bestellung. Sie können eine Bestellung aus beliebigem Grund stornieren, es entstehen keine Verfahren und Schwierigkeiten. Zu beachten ist vor allem, dass die Stornierung der Bestellung vor dem Abgang des Pakets erfolgen muss.

1. Rückerstattung durch Eröffnung eines Streitfalls bei Aliexpress. Konnte das Problem nicht direkt mit dem Verkäufer gelöst werden, bleibt nur noch die Eröffnung eines Streitfalls. Gleichzeitig müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass gewichtige Beweise für die Nichtkonformität der Ware erforderlich sein werden. Darüber hinaus müssen Sie die Verwaltung davon überzeugen, dass die Ware bereits mit Mängeln angekommen ist und nicht vom Käufer selbst beschädigt wurde.

Der beste Beweis im Streit sind in guter Qualität aufgenommene Fotos und Videodateien. Mit zuverlässigen Materialien können Sie sicher sein, dass das Geld zurückerstattet wird.

Sollte das gekaufte Produkt geringfügige Abweichungen aufweisen, kann eine Teilvergütung verlangt werden. Wenn Sie beispielsweise ein Smartphone für 10.000 Rubel bestellen und einen Kratzer darauf finden, können Sie einen Streitfall eröffnen und eine Rückgabe von 2.000 Rubel verlangen. Dies ist die beste Option, da Sie die Bestellung selbst an den Verkäufer zurücksenden müssen, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Wichtig A: Der Rückerstattungsbetrag darf den Wert des Artikels selbst nicht übersteigen.

Auf welches Konto wird das Geld zurückerstattet?

Es sollte gleich gesagt werden, dass das Geld auf dem gleichen Weg zurückerstattet wird, auf dem es gesendet wurde. Das heißt, wenn die Zahlung über Qiwi erfolgt ist, wird das Geld an die Qiwi-Wallet zurückgegeben. Wenn die Ware mit einer Bankkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf diese. Es gibt jedoch bestimmte Situationen, die im Folgenden beschrieben werden.

Falls die Bestellung über den Kommunikationssalon Euroset oder Svyaznoy bezahlt wurde, wird das Geld an die Mobiltelefonnummer zurückerstattet, die zum Zeitpunkt des Vorgangs angegeben wurde.

Wenn Sie mit einer Bankkarte bezahlen, müssen Sie auf deren Gültigkeitsdauer achten. Es wird auch nicht empfohlen, die Karte vor Erhalt und Prüfung der Ware zu sperren. Die Sache ist, dass bei der Rückkehr von Ali die Karte aktiv sein muss. Geld, das auf eine gesperrte Karte gesendet wird, ist nur schwer zu erhalten. Sie müssen eine Bankfiliale aufsuchen und eine Reihe von Vorgängen durchführen.

Wie lange dauert eine Rücksendung?

Je nach Zahlungsart kann die Rückerstattung unterschiedlich lange dauern. Wenn Sie einen Streit gewinnen oder eine Bestellung stornieren, wird der gesamte Betrag im Durchschnitt innerhalb von zehn Tagen zurückerstattet. Ausführlicher können Sie sich anhand einer speziellen Tabelle, die auf Aliexpress veröffentlicht wird, mit den Rückgabebedingungen vertraut machen.

Es ist möglich, die Rückgabebedingungen erheblich zu ändern. Dies kann auf ein Verschulden der Bank oder des Zahlungssystems zurückzuführen sein, über das die Rücksendung erfolgt. Ein weiterer Grund für die Verzögerung könnten die langen Neujahrsferien sein.

Aufgrund der Erfahrungen der Käufer können wir mit Sicherheit sagen, dass der schnellste Weg darin besteht, Geld an Webmoney zu überweisen. Bei Bankkarten dauert die Überweisung etwa zwei Tage, sofern ein Rückerstattungsplan vorliegt.

Abschluss

Aliexpress hat den gesamten Rückerstattungsprozess bereitgestellt. Die Hauptsache ist, alle Funktionen zu kennen und keine Fehler zu machen. Vorbehaltlich der festgelegten Regeln können Sie sicher sein, dass das Geld wieder auf das Konto zurückerstattet wird.