Как сигурността влияе на изображението. Безопасност като ключов фактор в успешния образ на страната

Образът на организацията може да се разглежда като система от образи и оценки в умовете на хората.

Концепцията за образ на организацията включва два компонента:

1. описателен (или информационен) компонент, който е образ на организация.

2. Очакван компонент, който съществува поради факта, че всяка информация за организацията насърчава оценките и емоциите, които могат да имат различна интензивност, могат да бъдат взети или отхвърлени, и това е пряко свързано с връзката с организацията.

Изображението и оценката могат да бъдат условни концептуално разграничение. В действителност те са неразривно свързани. Образът на организацията може да бъде положителен, отрицателен, размит. Целта на организацията е да образува положителен образ. Положителният образ увеличава конкурентоспособността на организацията на пазара. Той привлича потребителите и партньорите, продажбите на скоростта и увеличава техния обем. Тя улеснява достъпа на организацията до различни ресурси: финансова, информация, човешка, материална. Успешният процес на формиране на корпоративен имидж изисква планиране, организация и контрол.

Интегрален атрибут на всяка система е структурата. Структура

образът на организацията включва осем компонента (или компоненти):

1. Сортове (услуги) - представяния на хората спрямо уникалните характеристики, които според тях имат продукт.

2. Образът на потребителите включва идеи за стила на живот, обществения статус и някои лични (психологически) потребителски характеристики.

3. Вътрешният образ на организацията е представянето на служители за тяхната организация. Основните детерминанти на вътрешния образ са културата на организацията и социалния психологически климат.

4. Образът на главата или основните ръководители на организацията включва идеи за способностите, инсталациите, цените ориентации, психологическите характеристики и външния вид на главата.

5. Изображението е колективно, генерализирано изображение на персонала, което разкрива най-характерните черти.

6. Визуалният образ на организацията е представа за организацията, чийто субстрат е визуални усещания, които записват информация за интериора на офиса, търговията и демонстрационните зали, компанията на компанията символизъм.

7. Социален имидж на организацията - становища на широката общественост за социалните цели и ролята на организацията в икономическия, социалния и културния живот на обществото.

8. Бизнесът на организацията е идеята за организацията като предмет на стопанска дейност.

Образът на организацията има относителна стабилност. Що се отнася до организацията, тя се изисква за дълго време И големи усилия за промяна на идеите за нейните хора.

Специално значение е имиджа за големи и известни организации. Такава организация в скорошна общественост и фокуса на медийното внимание. Следователно големите организации непрекъснато работят обществено мнение. Тази работа е насочена към гарантиране на благоприятното поведение на обществеността по отношение на организацията.

Обществените нагласи към организацията могат да бъдат медиирани от вече формирано отношение към системата, която включва организация като компонент. Така идеята за определена банка неизменно включва представа за банковата система като цяло и оценката на нейните дейности. Тази нерестност може да има и положително въздействие върху образ на определена организация и отрицателна.

Така процесът на създаване на изображение е постоянен процес на подобряване на стила на компанията и философията на компанията, разработване на нови атрибути и подобряване на старата, ревизията на идеите и търсенето на нови подходи.

Външно изображение. Проучванията показват, че 83% от решенията, които приемаме въз основа на визуална информация. Ние внимателно проверяваме човек, офис или нещо и решаваме дали искаме да се справим с такъв партньор или не. Така се оказва, че появата на бизнес човек не е имал такава стойност, както сега. Никога не сте се грижили за външния им образ, както в нашето време. Един или друг начин изисква бързо развиващо се общество. Компилирането на външен план за изображение означава задълбочен анализ на всичко, което предимно се втурва в очите на обществото и конкретен купувач.

Фактът, че има пряка връзка между нашия външен вид и успех, доказват и научно изследване. Те ясно показват, че професионалистът изисква дрехи, съответстващи на стандартите на външния вид, и въпреки това милиони интелигентни хора отказват да вземат сериозно тези изследвания. Най-често за главата на компанията, преценена по стандартите на външния вид на своите служители. Най-важната причина за проблемите с появата на служителите е липсата на разбиране. С други думи, хората не разбират как външният им вид засяга образа на цялата компания. В противен случай никой от тях не се появява на работа във формата, която считат за нормални.

Често тяхното отрицателно въздействие има образованието и домашната среда на младите служители. Ето защо главата е принудена да определя самостоятелно стандартите за появата на служителите. В този смисъл управлението трябва да бъде пример за тяхното спазване, но една "ходене" проба очевидно не е достатъчна.

Какво е решението на този проблем. Необходимо е да се посочат подробно изискванията за появата на служители. Много служители ще се съгласят с вас, ако причините за въвеждането на тези правила ще ги разберат. Необходимо е незабавно да се запознаят новоприетите служители с тях, в противен случай разговорът с някои от тях за външен вид, когато някои отношения вече са успели да се формират в екипа, тя ще стане за ръководителя на персонала на най-трудната задача в работата си. Фактът, че ако служителите получават възможност за самостоятелно да избират собствените си бизнес дрехи, границите на външните видове стандарти нарушават най-професионалните работници.

В допълнение, типична грешка е, че лидерите на много големи компании смятат професионализма в облеклото и появата на въпрос, разбира се, така че те плащат толкова малко време и внимание към този въпрос. Това становище е погрешно и такива лидери могат да бъдат посъветвани да намерят време, за да обяснят отношението на компанията към формата на облекло на своите служители и да дадат необходимите обяснения. В допълнение, бих искал да отбележа, че професионалното облекло генерира професионално поведение, с други думи, дрехите и поведението са свързани помежду си.

Единственият производствен фактор, засягащ бизнес репутацията, е качеството на продукта. За повечето компании важността на качеството на продукта е очевидна. С лоши потребителски свойства на стоки, компанията няма да спести или отлични връзки с обществеността, нито безупречно обслужване на купувача. Рекламата може да привлече купувача, но ако е недоволен от качеството или качеството на услугите, положителният образ на такава компания не трае дълго. Необходимо е да се следи качеството на продукта и твърдата и упорита работа.

Регионът на осезаемия образ, който възприемаме всичките пет чувства, прилага всички, вариращи от лозунга на компанията до местоположението му. Името на компанията и неговият лозунг е най-забележителният елемент в системата за изображения. Създаването на най-ефективната версия на тези два елемента струва да се прекарват време и пари. Това е особено важно за новосъздадените компании.

Името и лозунга на компанията информират хората за това какво е компанията, те трябва ясно да отразяват нейния профил. Името на компанията има очевидно въздействие върху хората. Колкото по-кратък е името, толкова по-силен е негов ефект. Също така трябва лесно да се запомни. В бизнеса по целия свят името на корпорациите се счита за важно, че ежегодно, след консултация с професионалисти, хиляди компании го променят.

Външният образ на компанията трябва да бъде ясен и привлекателен за клиентите. Необходимо е също така периодично да се възстановява изображението, като постоянно я укрепва. Няма нужда да променяте всичко всеки път. Името на фирмата трябва да присъства на знака, марка, визитки, опаковки на продукти - на всичко, което представлява компанията на хората. За да се подобри въздействието на изображението, е необходимо да се обединят всички негови компоненти.

Важен компонент на външния образ на компанията е реклама. Хората научават за новия продукт или услуга главно чрез реклама. Някои видове реклама използват мощно изображение, други - не. Телевизията се обърна над нашата гледна точка на живота през ХХ век. През последните четиридесет години се обърнахме от читателите на компанията до обществото на зрителите. Днес, мнението на хората и стоките, които съставяме въз основа на визуални образи, символи и кратък, внимателно компилиран текст. В този смисъл рекламата, печатането и електронната, нарасна до нивото на науката. Sami. основният проблем Тези, които правят рекламата днес, са конкуренция. Изуми количеството информация за продукта, който се срива за купувача. В допълнение към рекламата във вестниците, по радиото, на билбордовете по пътя, във вечерните телевизионни предавания и списания, делът на обикновените руски потребителски сметки за толкова много търговски рекламни послания, които повечето от тях просто не са възприемани от тях . Само най-ефективната реклама идва на човек и го засяга.

Днес, в средата на конкурентна борба, създаването на реклама трябва да бъде таксувано само от професионалисти. Дори и да говорим за писането на реклама към местен вестник или изпратим реклама по пощата, все пак това аматьорско предприятие е малко вероятно да привлече вниманието на потребителя, защото той ще трябва да се конкурира със стотици други реклами, изготвени от професионалисти. И тук, може би основният проблем е как да се откроим от общата маса, дори ако създаването на реклама е поверено на професионалистите.

Днес ефективната реклама привлича вниманието на потребителя не само за неговото професионално ниво, но и чрез емоционално въздействие върху хората. Малко вероятно е всички рекламни агенции да го разберат, затова, преди да доведете до някоя от тях, създавайки рекламата си, научете предишните си творби.

По този начин може да се каже, че фактори като появата на служители, качество на продукта, лозунг, местоположение и реклама засягат външния образ. Според тези характеристики обикновено е възможно да се прецени корпоративното имидж извън организацията.

Вътрешен образ на изображението. В сравнение с външните, вътрешното изображение е по-трудно да се коригира, но е значително по-важно за репутацията на компанията и нейните успешни дейности. Преданията на служителите на тяхната компания и ентусиазъм във връзка с услугата на купувачите е ядрото на вътрешния образ.

Опитът показва, че повечето служители дори не подозират какво влияние трябва да възприемат купувача на компанията, в която работят. Съветът, който може да бъде даден на служителите на всяка компания, е прост: или винаги наричате вашите началници и работата си само положително или хвърляте тази позиция и открийте тази компания, работа, в която ще се гордеете. Този съвет се отнася до служителите на всички нива.

Въз основа на горното: вътрешното изображение е образът на компанията през очите на своите служители, изображението, което произтича от купувачите, когато общуват със своите служители. Просто поставете, отрицателният вътрешен образ означава неизбежната загуба от купувачи и загуба на репутация. Проучванията показват, че запазването на постоянния купувач е пет пъти по-малко от придобиването на нов. Дори най-известните компании ще защитят вътрешния си образ и ще се опитат да поддържат моралното настроение на работниците. Духът на екипа и моралното настроение на служителите определят дали една компания с големи планове и талантливи служители ще бъде известна с целия свят или тя ще остави само светлина в историята.

Може би няма нужда от служител има такова значение за повишаване на моралните нагласи и укрепване на предаността на компанията като желание на служителите, за да са наясно с дейността на тяхната компания. Една от основните отговорности на ръководството трябва да бъде постоянното запознаване на служителите с концепцията за развитие на компанията. Принадлежността към компанията с високи стандарти на външен вид и поведение повишава моралното настроение на новия служител. Някои мениджъри се опасяват, че поддържането на високи стандарти на външен вид и поведение може да повлияе неблагоприятно върху качеството на работата на служителите. Нищо подобно е точно обратното. Фактът, че компанията наема само добри работници да работят и по този начин подкрепят високи стандарти, увеличава привлекателността си в очите на кандидатите за свободни работни места. И разбира се, укрепва командния дух на тези, които вече работят там.

Представянето на ясни стандарти на поведение и външен вид в писмена форма значително улеснява решаването на проблеми. Инструкциите със стандартите, описани в него, ще ви помогнат да започнете всеки разговор от този вид. Перфектно, ако разработването на стандарти, длъжностни характеристики се провеждат едновременно със създаването на компанията, дори преди да приеме работата на първия служител. Предварителната работа укрепва имиджа на компанията и в бъдеще спестява време при решаването на проблеми, свързани със служителите.

Съвременни компании, в които работят най-добрите мениджъри, се опитват да задоволят друго желание на своите служители: необходимостта от уважение.

Американският клон на японската компания Honda например, за да създаде атмосфера на равенство в компанията, премахна традиционните лидерски привилегии. Няма повече индивидуални паркинги. Всички се хранят с една кафене. Мениджърите и работниците са еднакви униформи. В допълнение към тези символични жестове, Honda насърчава участието на техните работници в вземането на решения, разработването на графика на извънреден труд и смяна, който винаги е бил прерогатив на управлението.

Един от най-мощните нужди на служителите на компаниите е необходимостта от подобрена система за вътрешни корпоративни комуникации. Проучване сред големите работници на финансовата корпорация показват, че на първо място в списъка на техните оплаквания се оказа лоша връзка между подчинените и лидерството и усещането, че шефовете не уважават своите служители. Когато подчинените участват в двустранна връзка, когато те непрекъснато се информират за това, което се случва в компанията, те чувстват, че те са оценени и те са доверени. И това от своя страна поражда положително отношение на служителите на компанията. Добре установените корпоративни отношения означават повече от разпространението на постоянен поток от информация. Той включва и проучвания от становища на служителите и личен контакт с тях.

Honda лидерите, например, на всеки два месеца отиват на фабричните сгради за един час и говорят с служителите на компанията, които предложиха най-добрите идеи за подобряване на производството.

Необходимостта от служители в работата и възможността да се направи личен принос към бизнеса на Дружеството, са тясно свързани с желанието за устойчива двустранна връзка. Всички ние мислим, че имаме уникални таланти, които сме особено и не са като другите. Когато имаме шанс да покажем нашите творчески умения В работата чувстваме нашето значение за компанията. Никой няма да може да поддържа високо морално настроение, ако се чувства като малък селекционер на корпоративна махана. Ако активирате служителите да направят поне малък принос за общата причина, тяхното морално отношение ще се увеличи значително. Обратно, ако лидерите на отделите смятат, че добрите идеи се раждат само в главите им, мотивацията за работа и настроението на служителите падат под нулата. Творческият принос на служителите в бизнеса на компанията носи успеха си.

Необходимостта да оцените нашата работа, засяга най-дълбоките струни на човешката душа. Можем да сведем до минимум планините, ако смятаме, че сме оценяваме и не искаме да преместим пръста ви, ако се чувстваме подценени.

За да изразят одобрението си за подчинени и колеги, не е необходимо да се измислят амбициозни събития, изпълнението на което ще ви отнеме много време. Най-простото и най-ценното нещо, което можете да направите, е да изпратите бележка с думите на похвалите и високите марки. Работниците, които оценяват лидерството, ще оценят своя купувач. И клиентът със сигурност ще го почувства.

Необходимостта от признаване и награда е свързана с желанието на работниците да оценят високо оценяването. Признаването на заслугата на служителя е висока оценка на приноса му към общия случай в присъствието на колеги. Хвала на служителя пред колегите си носи двойни ползи, защото ефектът от нейното въздействие се удвоява. Промоцията служи като незабавна награда за добра работа като актьор, музикант, сатирика, професионален говорител или свещеник. Те го получават под формата на смях, аплодисменти и яйца. Всеки от нас се нуждае от същото признание и някой от нас иска да го получи.

Тази компания е много умна, която разбира необходимостта от нейните служители в промоцията. Всичко не е необходимо, че наградата е скъпа и будна. Тя може да бъде непланиран почивен ден, подарък, букет от цветя, билети за спортна конкуренция или дори покана за парти в офиса.

Вниманието към служителите се връща от предаността на компанията към служителите на компанията, задоволявайки се от тяхната работа и следователно, за да подобрят компанията в очите и престижа. Никой не може да донесе много полза за корпоративния образ на компанията, отколкото служителите, които се гордеят с работата си.

По този начин може да се каже, че вътрешното изображение е не по-малко важно за компанията, отколкото външната. Вътрешният образ се влияе от тези фактори като преданост към служителите, идеи за компанията, необходимостта от необходимостта от двустранна комуникация, необходимостта от творческа работа, необходимостта от висока оценка на другите, необходимостта от признаване и награда, както и необходимостта от растеж и насърчаване. Вътрешният образ на компанията, който взема предвид всички горепосочени фактори, ще бъде много висок. А работата на такава компания ще бъде по-ефективна.

5. Социална отговорност на бизнеса

Социалната отговорност предполага определено ниво на доброволен отговор на социални проблеми от организацията. Този отговор се извършва във връзка с това, което се крие извън изискванията, определени от закона и регулаторните органи или в сравнение с тези изисквания.

Обществото е разработило определени идеи за това как организацията трябва да се държи да се счита за уважаван корпоративен член на обслужващите общности. Точката на оглед на тази основа се свежда до факта, че организациите трябва да отговарят на действащите в такива многобройни области като защита на местообитанията, здравето и сигурността, гражданските права, защитата на интересите на потребителите и др.

Споровете за ролята на бизнеса в обществото пораждат многобройни аргументи и срещу социалната отговорност.

Аргументи в полза на социалната отговорност:

· Бизнес дългосрочни перспективи за бизнес.

· Промени в нуждите и очакванията на широката общественост.

· Наличие на ресурси за подпомагане на решаването на социални проблеми.

· Моралното задължение да се държат социално отговорно.

Аргументи срещу социалната отговорност:

· Нарушаване на принципа за максимизиране на печалбите.

· Разходи за социално участие.

· Недостатъчно ниво на отчитане на широката общественост.

· Липса на умения за разрешаване на социални проблеми.

Продуктът и неговото качество, ниво на обслужване, ценообразуване - тези параметри са важни в дейностите на всяка компания. Но начина, по който се възприема от клиенти и конкуренти, до голяма степен зависи от нейния образ. Той се формира независимо от това дали те работят по него конкретно или не. Марина Мелия, психолог с дългогодишен опит, в книгата си "бизнес е психология", дава практически съвети Как да идентифицирате автентичния образ на вашата компания и как да го подобрите. С разрешението на издателската къща "Алпина издател", която издаде тази книга, ние публикуваме ключовите си идеи.

Как да направите имиджа на компанията работа върху нас

Изображението на компанията се формира независимо от това дали някой е посветен или не. И е много важно да се създаде изображение съзнателно. Днес лидерите на много компании разбират това: не е съвпадение, че семинарите и консултациите по изграждането на изображението са много популярни.

Образът на организацията обаче е не само разпознаваема марка, маниерите за комуникация на мениджърите на платната и звуковата радиореклама. Това е сложна холистична система, в която няма незначителни дреболии.

Моите дългогодишен опит ви позволява да подчертаете основните принципи, базирани на които можете да създадете ефективно изображение. В сърцето - една и съща триада, както при изграждането на индивидуален образ: "Цел", "Хора", "Аз" (тук - индивидуални характеристики. Фирми). И "зоната на изображението" е пресичането на тези три условни кръга.

предназначение

На първо място, трябва да отговаряте на въпроси: каква е мисията на организацията, целта, стратегическите насоки, какви посоки са приоритети, какви продукти и услуги трябва да бъдат насърчавани и т.н. Ако има ясно разбиране за това, то става очевидно кои изображения ще работят за вас и какво ще кажете ясно, и какво е излишък.

Хора

Кой точно насочва изображението, който е целевата аудитория на организацията? Повечето компании на първо място са клиенти. Професионалната общност също се превръща в важна аудитория.

Има различни агенти на влияние, например авторитетни хора, експерти, държавни служители и др. Не трябва да забравяме за мненията и очакванията на вътрешните потребители на образа - тези, които работят в компанията. Коя от тези групи ще влезе в преден план, зависи от дейностите на компанията и целите му. Разработил целевия сегмент, например, например, да се определи ясно кръгът от публикации, където публикуването на статии за компанията и нейната реклама ще бъде най-ефективно; Забележете събития и акции, в които си струва да участвате; Планирайте местоположението на магазините и изложбите; Изберете стила на сувенирните продукти и др. И др.

I (индивидуални характеристики на компанията)

Какви са индивидуалните характеристики на компанията, конкурентни предимства, това, което го отличава от другите и подчертава общ фон? Силните страни трябва да могат правилно да подчертаят и те ще работят за вас и в бизнеса, и на изображението. "Скейт" на една компания може да бъде дългогодишен опит, другото - сътрудничество със западни експерти и въвеждането на най-новите технологии, третата - обширна верига магазини в регионите и др.

Важен въпрос при определянето на индивидуалните характеристики на компанията е как ще се сервира фигурата на главата. Това дружество решава за себе си, в зависимост от целите и личността на самия лидер. Често ръководителят на компанията е очевиден лидер и позиционира организацията си като автор, където ролята му е много значима. Но понякога е по-важно да се покаже организацията, на първо място, като системата - в този случай лидерът е по-изгоден да остане в сенките. Важно е да направите конкретен избор, а след това много въпроси ще бъдат решени почти автоматично: например задайте снимка на главата в брошури и доклади, което се поставя на сайта, който дава интервюта и т.н.

Говорейки за ефективен образ, не трябва да забравяте за зоната на "най-близкото развитие" на всички области на триада: цели, аудитории, индивидуални характеристики на компанията. Все още не сте достигнали тези цели, не работете с тези хора, нямате конкурентни предимства, но вече е в плановете ви, убеждавате се, че винаги е необходимо да се приложи всичко това. В този случай плановете могат да бъдат написани предварително в брошури, прозвучи в интервю, реклама и др. - В края на краищата думите и мислите ни са материал!

Одит на изображението сам

Така че, ако ясно отговорим на всички въпроси, които възникват, когато анализирате триадите, ще стане ясно какъв е идеалното изображение. В същото време е много важно да се поддържа динамичният баланс на всички компоненти на ефективното изображение, тъй като те са в постоянно движение: промяна в целите на компанията може да доведе до промяна в целевата аудитория и съответно, да излъчва конкурентоспособност Предимства и др.

И според мен, ясно проследява тези промени, което означава, че нито една най-силна PR агенция или опитни създатели на изображения могат да бъдат коригирани своевременно или опитни изображения - преди всичко това е задача на самия лидер. И за това трябва ясно да представите как трябва да бъде изображението.

Мислете и колко ефективен е образът, който компанията има сега? Какви са вашата компания около клиентите, партньорите, кандидатите? За да отговорите на тези въпроси, имате нужда от доста задълбочен анализ. Въпреки това, предварителен "одит", който не изисква специално обучение, може да се извърши самостоятелно - това ще ви позволи да дадете ясни инструкции на специалистите в областта, които ще разработят специфични елементи на изображението. Такава "инвентара", като правило, отнема един ден. Премахваме този процес за три стъпки.

Стъпка: Какво вътре?

Предложих няколко мениджъри на големи компании, работещи в различни сегменти на пазара, за провеждане на прост експеримент: да си представим, че всеки от тях е клиент, който е дошъл в тяхната компания за първи път. Пред тях имаше задача преминете през целия път, който посетителят правиБеше важно да се погледне всичко, като психологът Ерик Берн каза, видът на "наивен марсиан" - не оценяваше нищо, без да изразява емоционалното си отношение към това, което видяха, не отхвърлях нищо. Просто събирайте данни, празнувайте всичко, което имате време да забележите.

Първоначално някои от тях реагираха на такъв експеримент скептични: те казват, че можете да видите в собствения си офис, който виждате всеки ден. Въпреки това, резултатите бяха поразени: всеки от тях направи много открития по този път, което направи възможно да се промени много в техните компании, включително значително да регулират изображението.

Първото откритие чакаше един от лидерите точно в двора на собствения си офис: се оказа, че посетителите изобщо не могат да стигнат до сградата - всички дискове бяха овърклоклини от бариерите, където липсваше само ръководството, И изобщо нямаше места за паркиране на клиенти.

Друг лидер, собственик на голяма търговска и производствена компания, отиде на обиколка на собствената си фабрика, където наскоро бяха открити изложбата и продажбата. И това беше неприятно да се изненада, когато открих, че самата компания може да бъде намерена с големи затруднения: производството е в предградията, но няма нито един показалец и идентифициращ знак. Освен това на фабриката не е имало нито една табела с индикация за компанията и дори самите служители са били трудни за обяснение на кого принадлежи. Неприятна изненада го очаква в салони: Оказа се, че всички знаци са направени в различни стилове, до цветя и лога. Това се случи, защото преди година компанията промени корпоративната идентичност и всички знаци все още нямат време да замени. В резултат на това клиентите, които посетиха салоните, дори не разбраха, че това е една и съща компания.

Но впечатленията на президента на голяма банка: "Ние проведохме активна рекламна кампания за частни клиенти, в която бяха инвестирани много пари. Но когато наблюдадох как разходите за сигурност и фронт офис струва многобройните посетители, които отговориха на тази реклама, осъзнах, че те биха могли да имат впечатлението, че банките изобщо не са необходими. Прескочи се дълго: е необходимо да стои в ред и да изчака, докато пазачът ще се обади на служителя, на когото дойде посетителят. И този, който преди това не се е съгласил с мениджъра на срещите, не винаги може бързо да се придвижва и да разбере кой може да му помогне: забелязах, че много от тях са "изпратени" от един телефон за дълго време. В очите ми две се разгънати и изчезнаха. И аз ги разбирам перфектно! "

Главният изпълнителен директор на ИТ компанията направи полезно откритие, сеейки на стол за посетители в клиентската зала: Мебелите се оказаха толкова неудобни, че желанието да се довърши заседанието възможно най-скоро. Освен това той забеляза, че информационните материали и задължителни документи Мениджърите, работещи с клиентите, трябва да бъдат отпечатани от компютъра всеки път.

Главата на производствената компания на компанията откри, че в демонстрационната зала е изложена дефектна - неработен прозорец: както се оказа, ръководителят на семинара във фабриката, корпоративен човек и преданоотдаден, исках да спасим изложбения екземпляр .

Друг лидер, чийто офис е бил разположен на втория, десети и тринадесети етажи на бизнес центъра, никога не е мислил, че не само "размазва" изображението на компанията, но и създава много трудности на самите клиенти и служители. Така че, например, се опитва да направи традиционния път на клиента, той открил, че е възможно да се излезе от пода с помощта на магнитна карта на служителя. И това означаваше, че всеки посетител на входа и изхода трябва сигурност да придружава някого. Дори по-лошо, случаят беше с асансьори: да стигнем от десетия етаж до тринадесети, е необходимо да се спускате първо, да прекоси цялата зала и да седнете в друг асансьор, да се качи нагоре.

По време на пътуването " важно е да се спазват за служителите - Когато се поздравяват, те говорят за това как да общуват с посетителите: поведението им говори много за организацията като цяло, тъй като взаимодейства със света наоколо, като принадлежащи на хора, които работят в нея. Струва си да се обърне внимание на това, което са облечени служителите: неадекватните екипи могат най-често да се виждат през лятото, особено в топлината. Такива неща могат да разкажат за корпоративната култура на компанията повече от всички "правилни" изявления в листовки и брошури.

Много е важно да не приемате никакви решения и да не оценяват нищо: просто гледайте. Завършвайки "пътуването", слушайте себе си и вашите асоциации. Какъв образ за компанията ви се случи, като "наивен марсиан"? Опитайте се да опишете компанията, която сте видели например, като направите списък от седем прилагателни. Искате ли хората да получават такава представа за вашата организация?

Стъпка втора: Какво отвън?

Във втория етап се сблъскваме с задачата съберете цялата информация за организацията, която човек може да получи, без да идва в офиса- В края на краищата повечето хора първо се запознават с компаниите вдостъпност.

Днес един от основните източници на информация - интернет. Не забравяйте, когато последно посетихте сайта на вашата компания - може би преди две години, когато беше нов дизайн? Моля, обърнете внимание, че е лесно да намерите вашата уеб страница изобщо.

Например, неприятна изненада се очакваше ръководителят на производствената компания: той постави компанията си като лидер в индустрията, но собственият му уебсайт намери само десетата от страницата на търсачката. В същото време първата връзка за търсене отвори гневно писмо на определен купувач - не е изненадващо, че хората, които се опитват да получат информация за компанията, веднага се натъкнаха на тези отрицателни изявления и загубиха всички интересни към компанията.

Ръководителят на друга компания, изучавайки сайта, отбеляза, че последните промени на страницата на новините бяха половин година. Той се превърна в откровение и секция "История": това, което изглеждаше правилно и очевидно преди време, когато материалите бяха написани, сега изглежда смешно и нелогично.

Опитайте се да намерите в интернет публикацията за вашата компания през изминалата година. Случва се, че просто няма такива материали. Възниква въпросът, защо: дали компанията не е толкова известна, дали кампанията PR е неправилно изградена. Ако има публикации, забележете кои издания най-често се появяват на статии, положителни или отрицателни, които говорят за вашата компания. Ако не извършвате редовен мониторинг на медийните публикации, вижте какво пишат за вашата компания, научават рейтинги, превъртате отзиви в списания - и ще научите много ново.

Такъв подбор на публикации се превърна в откровение за ръководителя на търговската фирма: неговите служители коментираха различни въпроси, включително работата на конкурентите. В резултат на това той се оказа такъв "винегрет", който като цяло е невъзможен да разбере, какво точно е компанията и каква е нейната позиция.

Повечето хора получават своята информация, която ви интересува телефон. Лесно ли е да преминете към вашата компания? Някои мениджъри по време на такъв експеримент чакат много разочарования: в един случай, посланието на телефонния секретар, където те поискаха да изчакат отговора на оператора, той е написан в такъв тон, че желанието е възникнало възможно най-скоро За да окачите телефона, в другата се оказа, че няма тези телефони в рекламата, вместо на търговския център падна в централния офис.

Прочетете промоционални листовки, брошури, презентации. Дали всичко издържа в един стил, компетентно компенсиран, няма ли очевидни грешки и несъответствия? Опитайте се да си представите какви усещания могат да възникнат от човек, който първо да вземе такава листовка, която е видяла рекламна позиция на улицата, която е чула ролката по радиото.

Погледнете личността на преследването на подаръци и сувенири, които давате на партньори и клиенти. Колко подходящо са те?

След като приключи отново информация, отново задайте си въпрос, който това е компаниятаИ се опитайте да отговорите честно. Опишете получения образ на прилагателния седем и сравнете със списъка, съставен след първия етап - "Изглед отвътре". И тогава какво бихте искали да видите вашата компания. Има ли нещо общо? Колко значима е разликата?

Например двама от управителите, които участваха в експеримента, бяха изненадани да открият, че тези списъци са напълно различни. Но колкото повече "ножиците", толкова повече от имиджа на компанията: това предполага, че всички наши "снимки", насочени към формиране на изображение, да попаднат в "мляко".

Трета стъпка: Анализ

И сега е необходимо анализира всичко, което сте научили, видях, чуйте, уреждане на цялата информация за "кошниците" на триада на ефективно изображение. Как спазването на мисията и целите на компанията, нейните стратегически забележителности, целева аудитория, индивидуални характеристики? И тогава можете да отговорите на много важни въпроси: Защо някои организации не искат да имат нещо с вас, защо странните хора идват при вас, защо доставчиците не могат да работят с вас дълго, скъпите рекламни кампании да се провалят и не дават очакваните резултати и следователно печалба и т.н.

Ако изображението е изградено компетентно, тогава други са ясни какви цели от организацията, на какъв път отива. Въпреки това, често се случва, че целите и мисията не се излъчват и само тесен кръг от хора знае за тях. Или, напротив, компанията декларира своите цели и стратегии, където е възможно, но абсолютно не е вярно.

Важно е информацията за компанията да е ясно насочена към целевата аудитория: например, компанията постави рекламата главно в списания на Гламур, тъй като PR агенцията убеди мениджъра, че тя подобрява престижа на компанията. Такава реклама обаче беше напълно неефективна и ясно не допринесе за подобряване на имиджа, тъй като целевата аудитория на компанията беше най-възрастните хора със средно богатство, което такива списания изобщо не бяха прочетени.

Също важно е да се разбере дали компанията е като цялодали тя показва нейните конкурентни предимства. Например, по време на анализа се оказа, че логото на строителната компания е подобно на логото на един от конкурентите, който предотврати насърчаването на пазара. Инвестиционното дружество напълно не споменава, че работи на пазара в продължение на 10 години, въпреки че е ясно предимство. Търговска банка във всички промоционални материали е представена като "универсална, осигуряваща широк спектър от услуги за предприятията и населението", но за клиентите той не се различава от стотици други, които са посочили същото. Виждайки, че най-важните предимства на банката в информационни и рекламни материали не са представени, главата му осъзнава, че парите за реклама са прекарали напразно. Коригираните корекции не се забавят, за да се повлияят на резултатите.

Важно е да се осъзнае, че целевият имидж трябва да се основава на истинското състояние на нещата. Ако организацията се позиционира като Elitar, тогава това трябва да се прояви във всяко малко нещо, до килима преди входната врата, дрехите на работниците и качеството на кафето, които предлагат на клиентите.

Когато създавате ефективен образ, всеки елемент трябва да отговори на конкретна задача, в противен случай цялата система ще спадне и няма да бъде насочена. Много е важно всички усилия да отидат с общ целеви поток. Такъв "карбол от кадри" ви позволява автоматично да отрежете всичко е излишно и по-бързо да успеете. Освен това изследваният образ също е реална икономическа полза.

1

Тази статия предлага да се разгледат настоящите въпроси на психологическата безопасност на индивида и формирането на имиджа на университетски студент. Основната цел на изследването е да се идентифицират особеностите на влиянието на психологическата безопасност на индивида върху процеса на формиране на образ на ученик на университета. Предложихме, че формирането на имиджа на ученика се осъществява в специфичен социален контекст, под влиянието на фактори, отразяващи характеристиките на социалните взаимодействия. Един ключов фактор е високо ниво на личността на учениците, създавайки реални възможности за удовлетворяване на естествените и социални нужди В настоящето и бъдещето, разкриване на възможности за личната му самореализация и професионален растеж. Авторите разкриха съдържанието на концепциите за "студентски университет", "оптимален образ", "психологическа безопасност на личността". Работата се счита за структурни състави на имиджа на ученика и психологическата безопасност на неговата личност и идентифицира връзката между тях.

изображение на студент

психологическа безопасност на личността

структурни отношения на образ и психологическа безопасност

1. BUBNOVA O.V. Образователно пространство на интернат и психологическа безопасност на своите ученици. - Белгород: Полтера, 2013. - 147 стр.

2. DERKACH A.A. Изображение като феномен на интерсубективно взаимодействие; Съдържание и развитие на развитието / A.A. Derkach, e.b. Frelizgin. - т.: Център за интелект, 2003. - 635 p.

3. EFIMOVA N.S. Основи на психологическата безопасност: проучвания. полза. - m.: ID "Форум": инфра-м, 2010. - 192 ° С.: IL. - (висше образование)

5. Lyz N.A. Модел идеи за безопасността на личността // Известия Трис. Тематични издания "Хуманитарни проблеми на съвременната психология". - Taganrog: Издателство. - 2005. - № 7 (51). - стр. 25-27.

6. Pubygin P. Психология на изображението. - m.: Аспект преса, 2002. - 223 p.

8. Baer M., Frese M. Innovation не е достатъчно: климатизи за инициатива и психологическа безопасност, иновации на процеса и твърдо изпълнение // вестник на организационното поведение J. 24, 45-68 (2003), R. 45-70.

9. Bell P.A, Fisher J.D., Loomis R.j. Екологична психология. - Филаделфия, 1978 г. - 457 стр.

Социално-политически процеси, които се случват модерна Русиядоведе до увеличаване на интереса към проблема с изображението. Това се доказва от широкото използване на концепцията за "изображение" в различни науки: социология, психология, политически науки, антропология, културни изследвания. В същото време съзнанието на хората консолидира представа за изображението като определена стойност, за качеството на живот успех и успех на всяка дейност зависи.

Целта на нашето проучване е да се идентифицират особеностите на влиянието на психологическата безопасност на индивида върху процеса на формиране на образ на ученик на университета.

Емпиричната база на изследването е FGAOU VPO "БЕЛГАРОд Държавен Национален изследователски университет" (Nio Belga), Белгородска Земеделска академия (Белгша). Проучването участва в образование на пълно работно време в размер на 110 души на възраст 17-25 години.

В момента формирането на положително изображение става спешен проблем не само в политическите и бизнес областите, но и в студентска среда. Изследването на имиджа на студентството е особено важно и подходящо днес, когато изискванията за бъдещите професионални се увеличават, на съвременния специалист. В същото време образът на учениците се променя. Различни аспекти на генерализирания образ на учениците са фиксирани в масовото съзнание под формата на стереотипи, а не само в съзнанието на самите студенти на университетите, но и налагат знак за възприемането му от обществеността. От това, което е имиджа на ученик, както и образът на учениците от университет в съзнанието на обществеността, до голяма степен зависи от процеса на привличане на кандидати, изпълнението на обещаващи проекти, общата позиция на университета в образователна система.

Изображението на университетски студент е неразделна характеристика на личността, която включва комбинация външни функции и вътрешните лични качества на студента, които допринасят за ефективността на образователните дейности.

Когато идентифицира формирането на имиджа на студентите в нашето изследване, се използват видовете изображение, разпределени от E.B. Peregonigina.

Първото ниво е социално неприемлив образ, който предотвратява професионалното развитие на темата и създаването на продуктивно сътрудничество между участниците в взаимодействието, което води до деградация на професионалния и личния ми - концепцията за прототипа на подчинеността;

Второто ниво е социално приемлив имидж, който допринася за запазването на съществуващото ниво на професионално-лично развитие на темата на протографията, както и постигнатото ниво на сътрудничество между участниците в взаимодействието на изображението, като цяло, съответния образ на изображението на образа на образа на изображението;

Третото ниво е оптималното изображение, характеризиращо се с най-доброто от всички в тези условия в комбинацията от характеристики, която позволява на DSI възможността (дейност за създаване на изображение), за да се постигне своя ACME като индивид.

Социално-психологическите компоненти, представляващи структурата на имиджа на студенти, са:

1. Мотивационният компонент е наличието на значителни обучения и професионални мотиви и нужди, лично значими ценности.

2. Когнитивен компонент - I-концепция на студенти.

3. Компонентът на дейността е способността да се развие свой собствен образ, основан на характеристиките на дейността, както и възможността да изучава своя образ в образователното пространство на университета.

Образуването на изображението на ученика се случва в специфичен социален контекст, под влиянието на фактори, отразяващи характеристиките на социалните взаимодействия. И един от ключовите фактори е високо ниво на сигурност на личността на ученика, създавайки реални възможности за посрещане на природни и социални нужди в настоящето и бъдещето, разкривайки възможности за личната му самореализация и професионален растеж.

Понастоящем няма никакво тълкуване на понятията за "сигурност", "психологическа безопасност на личността", "безопасна личност". Много изследователи определят "безопасността" като комбинация от вътрешни и външни фактори, които допринасят за запазването на пълноценни човешки способности, обществото да функционират и развиват и "безопасността на личността" като състояние на нейната сигурност, т.е. Способността на човек как да създава опасни ситуации, така че в случай на събитие (I.A. Baeva, N.S. EFIMOVA, Y.G. Soskov, A.N. Sukhov et al.). НА. Скиз посочва, че безопасен човек изгражда живота си в контекста на единството с обществото, продава своя потенциал, идеалите и желанията си, използвайки формирана система от семантично регулиране на живота, а също така има готовност да се гарантира сигурността и може да се поддържа здравето си чрез превръщане на опасностите в коефициента на собствено развитие.

В същото време структурата на психологическата безопасност на личността на университетски студент включва следните компоненти:

1. Ефективна компонента - емоционално отношение към опасни ситуации; емоционална устойчивост на отрицателни вътрешни и външни влияния; Опит на учениците за връзката между тях в трудни ситуации.

2. Когнитивен компонент - осъзнаване на учениците за концепциите за "заплаха", "опасност", "насилие" и т.н., както и начини за излизане от ситуации, характеризиращи се с тези концепции, характеристики на тяхната мотивационна сфера, самочувствие.

3. Поведенческият компонент е способността да се планират и прилагат мерки за овладяване на самодостатъчността на психологическата безопасност.

Въз основа на тези разпоредби, както и проучвания, проведени по-рано, ние определихме структурните взаимоотношения между имиджа на университетски студент и психологическата безопасност на неговата личност (рисуване).

Анализът показа, че информираността на учениците по отношение на концепциите, свързани с психологическата сигурност, начините за излизане от сложни ситуации влияят върху техните значителни обучения и професионални мотиви и нужди, лични значими ценности, както и за стереотипите, пътищата и динамиката на имиджа на ученика .

Структурните отношения на имиджа на студентите и неговата психологическа безопасност

В същото време развитието на положителен образ на учениците в образователното пространство на университета ще бъде най-ефективен при прилагането на мерки за развитие на личния интерес на психологическата безопасност на индивида.

Емоционална стабилност / нестабилност за отрицателни вътрешни и външни влияния; Оценка на учениците за връзката между тях, отношението към опасни ситуации може да допринесе и да възпрепятства формирането на подходящо ниво на психологическа безопасност на индивида и по този начин да повлияе на изображението на учениците.

Като част от проучването, ние анализирахме имиджа на учениците от първата и четвъртата година, както и нивото на тяхната психологическа безопасност.

Структурен и значителен анализ на тежестта на ценностната система на учениците по проучването "Изследване на ценностната ориентация на индивида" (SS Bubnova) показа, доминиране сред първите ученици от знанието за нови - 87% интересно в света - 76%, лице - 74%, природата - 68%. Докато учениците от четвърти и пети курсове за обучение доминират - стойността на удовлетвореността на неотложни желания - 93%; стойност на материалното благополучие - 89%; висок социален статус - 84%; признание - 78%, зачитане на хората - 75%; Социална дейност и комуникация - 72%.

Резултатите от диагнозата съгласно метода "Завършване на предложенията" - "Типичен ученик на факултета ... Кой е той?" (Модифицирана версия на теста "20 изявления. Кой съм аз?" (M. KUN)) показа, че йерархията се променя от първия до четвъртия курс, значението на разпределените сфери на жизненоважна дейност на студентите. На първо място, тя се проявява в сферата на личността самореализация. Ако асоциацията на първите баби: целенасоченост, успех, саморазвитие, самочувствие, самореализация се приписват на ниска честота или средна честота, след това в учениците от четвъртата година всички влязоха в групата на високочестотните асоциации . Това означава, че концепцията за самореализация е изпълнена с учениците от четвъртия курс с истинско значение и е включен в образа на типичен ученик и следователно според представянето им е значителен елемент от имиджа на университетски студент . Студентите от първа година имат по-романтично отношение към студентския живот от четвъртия ученик. Сред първите празници голям брой ученици са загрижени колко дълго образованието в университета ще им позволи да реализират своите житейски цели и ще се подготвят за бъдещия живот. До четвъртия курс, броят на "несигурните ученици" е значително намален. Първокурсници, описващи финансовите перспективи на тяхната професия, предимно използвани асоциации с отрицателен емоционален цвят. В същото време, четвърти студентите използват повече положителни асоциации. Що се отнася до емоционалната насищане и диференциация на описанието, четиригодишните студенти демонстрираха по-голяма финес и емоционалност, отколкото първокурсниците, които са по-загрижени за "физическата среда", "външен вид".

За да се проучи компонента на дейността на имиджа, бяха предложени студенти да оценят степента на важност на редица психологически и социално-психологически условия на обучение и професионални дейности, лични характеристики и възможности в развитието на имиджа на студенти: индивидуално и психологически характеристики на личността, престижа на факултета, очаквания смислени хора, Статус, Престиж бъдеща професия, нормите на обществото, ценните ориентации на бъдещите работодатели, способността да се прилага в учебния процес, възможността да се изразят като бъдещ професионалист, престижа на университета, ролева позиция (позиция на ученика), условията Допринасяне за успеха на изображението (социални, местни и др.). Първите ученици признават най-важния фактор за развитието на успешен образ на престижа на бъдещата професия, университет, факултет, който й държи приоритетно място в сравнение с личните качества. В същото време по-голямата част от анкетираните студенти от четвърта година, заедно с голямо значение за създаването на имиджа на престижа на университета и факултета, способността да се прилага в учебния процес, възможността да се прояви като бъдеще професионален.

Диагностика на самоактуализацията на учениците с помощта на тест за самоактуализация - събота Е. Шошом (адаптация на YU.E. Aleshina, L.YA. Gozman, MV Croza) показва високи цени в студентите от първа година на скалите за контакт , когнитивни нужди, подкрепа; средни стойности за времеви ориентирани скали, чувствителност; Ниски показатели за скалите на самочувствието, приемането на агресия, гъвкавост на поведението. В същото време, четвъртият курс на учениците идентифицирали високи индикатори за креативност, гъвкавост на поведението, чувствителност, самочувствие; средни стойности за времеви везни, контакт, приемане на агресия; Ниски стойности в мащаба на когнитивните нужди.

Тестов въпросник Kellerman, P. P. Protchik за измерване на степента на употреба чрез индивид от различни механизми за защита показаха, че студентите от първа година използват проекция на защитните механизми, реалност, регресия, изместване и четвърти ученици - рационализация, замяна, обезщетение.

Анализ на резултатите от диагностицирането на агресивни и враждебни реакции при ученици съгласно метода на "въпросник за измерване на агресивни и враждебни реакции A. Bass и A. Darka" посочва присъствието на ученици от първа година на високо ниво на високо ниво вербална, непряка агресия, както и инцидентът им към обида, подозрение. В същото време, четвъртият курс студентите имат присъствието на високо ниво на дразнене, се отбелязва тенденция към негативизъм, вербална агресия.

Според диагнозата на поведението в конфликтни ситуации по метода на К. Томас "стил на поведение в конфликт" в по-голямата част от първите години студентите преобладават - 84%, укриване (избягване) - 75%, приспособление - 68%, \\ t Сътрудничество - 54% и компромис - 46%. Четвърта година, които преобладават на устройството - 82%, компромис - 78% и сътрудничеството - 64%, в средната степен на съперничество и укриване - 55 и 43%, съответно.

Анализ на психологическата безопасност на индивида демонстрира недостатъчна осведоменост за учениците от първа година за понятията за "заплаха", "опасност", "насилие" и т.н., както и начини за излизане от ситуации, те се характеризират, докато се характеризират, докато Четвъртият курс студентите имат по-ясна представа за тези концепции, както и как да решават сложни ситуации. Първокурсниците не знаят в надлежна мярка методите за планиране и прилагане на мерките за калници за самонаемане на психологическата сигурност, а учениците от четвъртия курс имат по-пълна информация в тази област.

Така проучването показа, че формирането на оптимален образ на университетски студент има значително въздействие на нивото на психологическа безопасност на неговата личност, създавайки реални условия, за да отговори на нуждите на учениците, които откриват пътя на личността самоореализация и професионален растеж за тях. Колкото по-високо е нивото на психологическа безопасност на личността на ученика, повече възможности Има оптимален образ, който да формира своя оптимален образ, докато ниското ниво на безопасност на личността води до формиране на социално неприемлив образ на университетски студент.

Рецензенти:

PODUBNOE N.V., PH.D., K.PSKH.N., професор по департамент по социална работа и психология, АНО ВПО "Белгородски университет за сътрудничество, икономика и право", Белгород;

Tarabaeva v.b., D.SOTZ.N., K.PSH.N., професор по катедра "Психология, директор на Педагогическия институт, ФГАУ ВД" Белгородския държавен национален изследователски университет ", Белгород.

Работата отиде на редакторите 06.03.2015.

Библиографска справка

BUBNOVA O.V., Zherebnenko o.a. Въздействието на психологическата безопасност на личността върху формирането на имиджа на университетския студент // фундаментални изследвания. - 2015 г. - № 2-6. - стр. 1323-1327;
URL адрес: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id\u003d37029 (дата на обработка: 02/01/2020). Предлагаме на Вашето внимание списанията да публикуват в издателството "Академия за естествена наука"

Раздел I. Изображение на въоръжените сили в системата на факторите за безопасност Руска федерация.

Раздел II. Изображение на въоръжените сили на Руската федерация: динамика, текущо състояние и роля в осигуряването на сигурността на страната.

Раздел III. Основните направления за подобряване на изображението на въоръженото

Силите в интерес на сигурността на Руската федерация.

Препоръчителен списък на дисертациите

• Политически технологии като фактор при формирането на образ на въоръжените сили на Руската федерация 2004, кандидат на политически науки Пруднициков, Лев Алексеевич

• Информация и комуникация Осигуряване на прехода на въоръжените сили на Руската федерация по метода на договора 2006, кандидат на политически науки Буфьовски, Виктор Николаевич

• Трансформация на представянето на въоръжените сили на Руската федерация в масовото информационно пространство 2007, кандидат на социологически науки Сапунов, Маргарита Германия

• Социално-психологически особености на образа на въоръжените сили на Русия в младежката среда 2005, кандидат на психологически науки Дайдов, Денис Геннадевич

• Изображение на ръководителя на съвременните въоръжени сили на Руската федерация: социологически анализ 2011, кандидат на социологически науки Крутилин, Дмитрий Сергеевич

Подобни дисертационни работи в специалността "политически институции, етнополитични конфленционали, национални и политически процеси и технологии", 23.00.02 CIFR Wak

• 2006 г., кандидат на политически науки Sheban, Олег Яковлевич

• Система за връзки с обществеността (връзки с обществеността) във въоръжените сили: същност, функциониране на проблеми, форма на формиране 1998, кандидат на социологически науки, Александър Евгенивич

• Политически технологии като фактор при формирането на социално-професионалния статут на военнослужещ в съвременното руско общество 2009 г., кандидат на социологически науки на Судаков, Антон Юриевич

• Професионализация на армията: социално-философски анализ 1998, кандидат на философски науки Бухарова, Анна Сергеевна

• Информационна подкрепа за развитието на военните граждански отношения 2009, кандидат на политически науки Князев, Андрей Викторович

Моля, обърнете внимание, че представените по-горе научни текстове са публикувани за запознаване и получени чрез признаване на оригиналните текстове на THESES (OCR). В тази връзка те могат да съдържат грешки, свързани с несъвършенството на алгоритмите за разпознаване. В PDF дисертацията и резюметите на автора, които доставяме такива грешки.

Образуването на изображението се влияе от много различни фактори:

■ история на организацията;

■ социалната си мисия;

■ Мениджър на личността;

■ стил на управление;

■ бизнес репутация;

■ качеството на предоставените стоки и услуги;

■ нивото на обслужване на посетителите;

■ публикуване (слава в широки кръгове на обществото);

■ Корпоративна идентичност и др.

Разгледайте най-кратките фактори. Както показва практиката, организации, чиято история е свързана с известното лице или значително събитиеОсобено популярен сред населението. Тези институции, които нямат това предимство, могат да използват този факт в собствените си интереси. Например, можете да създадете вълнуваща история, така наречената "легенда" за вашата организация и да я разпространявате през медиите.

Мисията на организацията е нейната визитка. Тя трябва да бъде социално определена и да спазва очакванията и нуждите на реалните и потенциалните клиенти, партньори и спонсори.

Личността на главата и стила на управление също е важна. Така авторитарното ръководство е изключително неблагоприятно засегнато от моралния и психологическия климат в екипа, като по този начин се влошават външните отношения на организацията.

Бизнес репутацията предполага стабилна финансова ситуация, прозрачност в работата с партньори, желание да отговори на техните задължения.

Качеството на стоките и услугите и нивото на услугите са може би ключовите фактори, формиращи организацията на организацията в очите на обществеността.

Корпоративна идентичност (търговска марка, лого, лозунг, маркови дрехи, корпоративни цветове и др.) Деяния като едно от основните средства за създаване на образ на организацията.

Разяснения чрез OB. етапи на създаване на корпоративна идентичност, начини за ефективно насърчаване на марката и нейната оценка В електронната система "Култура" ще намерите в електронната система "Култура"

Колективният образ на организацията се развива от подаването на отделни компоненти (компоненти). Структурата на организацията може да бъде представена като таблица.

Таблица 1. Структурата на имиджа на организацията

№	Име на компонента	Компонент Описание	Коментари
1.	Изображение на стоки и услуги	Представяне на хора за произведени стоки и услуги. Формуляри въз основа на следните критерии: ■ Останал стоки и услуги; ■ съотношение цена / качество; ■ Уникалност (наличност на аналози на пазара) и др.	Културни институции са предимно доставчици на услуги (развлекателни, информация, образователни). И в тази област те трябва да се конкурират с много търговски организации. Ето защо е важно да се поддържа правилното позициониране на пазара и компетентното насърчаване на продуктите и услугите за запазване на нейната конкурентоспособност.
2.	Изображение на потребителите на стоки и услуги	Идея за стил на живот социален статус, финансова позиция и други потребителски характеристики	За културните институции е изключително важно да се определят приоритетите за тяхната дейност група потребители и да изграждат своите дейности, като се съсредоточат върху техните виждания и предпочитания.
3.	Вътрешен образ на организацията	Представяне на самите служители за тяхната организация. Основните дефиниращи фактори за вътрешния образ са корпоративната култура и моралния и психологическия климат в екипа	Мнението на служителите може да има пряко въздействие върху отношението на обществото към организацията. Така че е необходимо да е положително и обединено
4.	Образ на ръководителя на организацията	Идеята за намерения, мотиви, ориентация на стойността, способности и психологически портрети на главата	Образът на мениджъра може да помогне, така че и да навреди на общия образ на организацията. Ръководителят на културната институция трябва да има харизма и лидерски качества За да ръководи екипа, без да потискат творческата индивидуалност и бизнес инициатива на служителите
5.	Изображение на персонала	Колективно обобщено изображение на персонала, разкриващо най-характерните черти. Включва както професионални, така и лични качества	Образът на персонала се формира, преди всичко, въз основа на пряк контакт, докато всеки служител се счита за "лице" на цялата организация, на която те ще преценят персонала като цяло. В общественото съзнание имаше доста устойчиви стереотипи по отношение на социално-демографския профил на служителите на някои културни институции. Например, библиотекарят често се свързва с жена на средна възраст, в очила, лошо облечени. Този образ се отглежда в медиите (реклама, кино). Важно е да се прекъсват съществуващите негативни стереотипи и инсталации и да ги замените с положително, благоприятно влияние върху изображението на организацията
6.	Организация за визуална образ	Идея за появата на организацията (екстериор и интериор на сградите и помещенията, корпоративния стил)	Образуването на визуално изображение се влияе от индивидуалните особености на възприятието и вкусовите предпочитания на различни хора, както и модни тенденции
7.	Организация за социални имидж	Идеята за социалните цели (мисия) и ролята на организацията в обществото	Социалният образ се формира чрез информиране на широката общественост за социалните аспекти на дейността на организацията
8.	Бизнес имидж	Разбиране на организацията като бизнес партньор	Положителният бизнес имидж може да привлече допълнителни източници на финансиране под формата на спонсори и благодетели в културата

Безопасно е да се каже, че всяка организация има един или друг образ в общественото съзнание, независимо дали работи върху създаването си или не. Във втория случай изображението се формира спонтанно под влияние на фрагментарната и не винаги надеждна информация, слухове, мнения на конкуренти и др.

За организацията е много по-изгодно да се формира вашият благоприятен образ, отколкото да остави случая на Самонек и да коригира нежеланите и погрешни идеи за хората за себе си и техните дейности.

Резултатът от създаването на положителен образ ще бъде увеличение на престижа (орган) на организацията сред различни групи население. Например, постоянно високо качество на стоките и услугите ще зарадва старите и да привлекат още повече нови клиенти. От своя страна тя ще допринесе за насърчаването на търсенето и увеличаване на конкурентоспособността: увеличение на продажбите и следователно печалба. По този начин е доста оправдано от изявлението, че първо организацията работи на изображението, а след това имиджът работи за организацията.