Лични комуникации и междуличностни отношения. Междуличностни отношения: видове и функции

06.08.2020 | Красота

Изпратете добрата си работа в базата знания е проста. Използвайте формата по-долу

Студентите, завършилите студенти, млади учени, които използват базата на знанието в обучението и работата ви, ще ви бъдат много благодарни.

Публикувано на http://www.allbest.ru/

Комуникация и междуличностни отношения

Въведение

Човекът е социално същество, животът и комуникацията му е невъзможно, без да взаимодействат с хората. Социална психология изследва как хората общуват и взаимодействат помежду си. Какво мислят един за друг как се засягат взаимно и докато се отнасят взаимно, разкриват как социални условия засяга поведението на хората.

Понастоящем вече не е необходимо да се докаже, че междуличностната комуникация е абсолютно необходимото условие за съществуването на хора, което без е невъзможно да се формира напълно една умствена функция при хората или един блок от умствени свойства, личността като цяло.

За междуличностната комуникация такава ситуация е типична, когато участниците в комуникацията, влизащи в контакти, преследват повече или по-малко значителни цели за тях, които могат да съвпадат според тяхното съдържание и могат да се различават един от друг. Тези цели са следствие от някои мотиви, които са достъпни от участниците в комуникацията, тяхното постигане непрекъснато предполага използването на различни начини на поведение, което е разработен всеки човек като качество на обекта и обект на комуникация. Всичко това означава, че междуличностната комуникация относно основните й характеристики винаги е вид дейност, чиято същност е взаимодействието на човек с човек. Става дума за междуличностната комуникация, както и за един от основните фактори на формирането на личността, бих искал да ми кажа още повече.

1. Функции и структура на комуникацията

Комуникацията е неспецифична форма на човешко взаимодействие с други хора като членове на обществото; Социалните отношения на хората се изпълняват в комуникация.

В общуването се разграничават три взаимосвързани страни: комуникативната страна на комуникацията е да обменя информация между хората; Интерактивната страна е да се организира взаимодействие между хората; Възприятието на комуникацията включва процеса на възприемане взаимно партньори за комуникация и установяване на взаимно разбирателство на тази основа.

Процедурата за комуникация разпределя следните стъпки: необходимостта от комуникация - насърчава дадено лице да влезе в контакт с други хора; Ориентация, за да се комуникира в ситуация на комуникация; ориентация в личността на събеседника; Планиране на съдържанието на вашето съобщение - човек си представя, че ще каже; Несъзнателно, човек избира конкретни средства, фрази, които ще използват, решава да каже как да се държи; Възприятие и оценка на специфичния отговор на събеседника, наблюдение на ефективността на комуникацията въз основа на създаването на обратна връзка; Регулиране на посоката, стила, комуникационните методи.

Ако някоя от връзките на акт на комуникация е нарушена, тогава говорителят не може да постигне очакваните резултати от комуникацията - тя ще бъде неефективна.

Различават се следните комуникационни стратегии: отворена комуникация, монологична - диалогична, ролева игра (въз основа на социалната роля) - лична (комуникация "за души").

Видове комуникация:

- "Маски за контакт" - официална комуникация, когато няма желание да се разбере и отчита характеристиките на личността на събеседника, използвайте обичайните маски - набор от изражения на лицето, жестове, стандартни фрази, позволяващи да се скрият истински емоции , отношение към събеседника. В града, контактът на маските дори е необходим в някои ситуации, така че хората "да не се нараняват помежду си, без да е необходимо да" изгонват "от събеседника.

Примитивна комуникация, когато те оценяват друго лице като необходимия или смущаващ обект: ако имате нужда от нещо активно в контакт, ако се намеси - агресивните груби реплики ще последват или следват. Ако сте стигнали от събеседника, желаете, след това губите интерес към него и не го крийте.

Формално - управляваща комуникация, когато съдържанието и средствата за комуникация и средствата за комуникация са регулирани и вместо познанията на лицето на събеседника, те ще струват знанията за своята социална роля.

Бизнес комуникация Когато те вземат предвид характеристиките на лицето, характера, възрастта, настроението на събеседника, но интересите на случая са по-значителни от възможните лични несъответствия.

Духовно. Междуличностна комуникация на приятели, когато можете да докоснете по всяка тема и не е необходимо да прибягвате до помощта на думи - приятел ще ви разбере и в изразяването на лицето, движенията, интонацията. Такава комуникация е възможна, когато всеки участник има образ на събеседника, той познава своята личност, интереси, убеждения, отношение, може да предвиди реакцията му.

Манипулативната комуникация е насочена към извличане на ползата от събеседника, използвайки различни техники (ласкателство, сплашване, "позволяване на прах в очите", измама, демонстрация на доброта), в зависимост от характеристиките на личността на събеседника.

Светска комуникация. Същността на светската комуникация в невъзможността, т.е. хората не казват това, което мислят, но това, което трябва да говори в такива случаи; Тази комуникация е затворена, защото гледната точка на хората по това или този въпрос няма значение и не определя естеството на съобщенията.

2. Мястото и естеството на междуличностните отношения

В социално-психологическата литература се изразяват различни гледни точки по въпроса, където междуличностните отношения са разположени предимно за системата на социалните отношения. Понякога те се разглеждат в един ред с връзки с обществеността, в основата на тях, или, напротив, на най-високо ниво, в други случаи - като отражение в съзнанието на връзките с обществеността, системата на психологията и др. Изглежда (и това се потвърждава от многобройни проучвания), че естеството на междуличностните отношения може да бъде правилно разбирано, ако те не ги поставят в един ред с връзки с обществеността, но да видят специален брой отношения, които възникват във всеки вид социални отношения , не извън тях (независимо дали "по-долу", "по-горе", "отстрани" или повече). Схематично това може да бъде представено като напречно сечение на специална равнина на системата на социалните отношения: какво се намира в този "раздел" на икономически, социални, политически и други сортове връзки с обществеността и има междуличностни отношения.

С това разбиране става ясно защо междуличностните отношения "посредничат" въздействието върху идентичността на по-широко социално цяло. В крайна сметка междуличностните отношения се дължат на обективни връзки с обществеността, но в крайна сметка е. Почти и двете отношения са дадени заедно и подценяването на втория ред предотвратява наистина дълбокия анализ на отношенията и първия ред.

Съществуването на междуличностни отношения вътре различни форми Връзки към обществеността Съществуват, че прилагането на безлични отношения в дейностите на конкретни лица, в актове на тяхната комуникация и взаимодействие.

В същото време, по време на това изпълнение връзката между хората (включително публиката) е възпроизведена отново. С други думи, това означава, че в обективната тъкан на социалните отношения има моменти, излъчвани от съзнателни воля и специални цели на физически лица. Тук е, че социалните и психологически и психологически лица директно. Ето защо, за социална психология, формулирането на този проблем е от първостепенно значение.

Предложената структура на връзката генерира най-важната последица. За всеки участник в междуличностните отношения тези взаимоотношения могат да представят единствената реалност на всяка връзка като цяло. Въпреки че в действителност съдържанието на междуличностните отношения в крайна сметка е един или друг вид социални отношения, т.е. Социално социалните дейности, но съдържанието и особено тяхната същност остават до голяма степен скрити. Въпреки факта, че в процеса на междуличностните и следователно връзките с обществеността, хората обменават мисли, осъзнават отношенията си, това осъзнаване често не е по-нататъшно познание, което хората са влезли в междуличностни отношения.

Отделни моменти на социалните отношения са представени от техните участници само като тяхната междуличностна връзка: някой се възприема като "зъл учител", като "труден търговец" и т.н. На нивото на ежедневното съзнание, без специален теоретичен анализ, това е ситуацията по този начин. Следователно мотивите за поведение често се обясняват с това, дадено на повърхността, картината на връзката, а не на всички действителни обективни отношения, изправени пред тази картина. Всичко също става сложно от факта, че междуличностните отношения са действителната реалност на социалните отношения: някъде няма "нетни" социални отношения. Ето защо, в почти всички групови действия, участниците действат като в две качества: като изпълнители на безлична социална роля и като уникални човешки индивиди. Това дава основание да се въведе концепцията за "междуличностна роля" като фиксиране на позицията на лице, което не е в системата на социалните отношения, но в системата на груповите връзки, а не на базата на обективното си място в тази система, но въз основа на индивидуалните психологически характеристики на индивида. Примерите за такива междуличностни роли са добре известни от ежедневието: за отделни хора в групата те казват, че той "риза-човек", "негов собствен борд", "изкупителна жертва" и др. Откриването на лични характеристики в стила на социалната роля е причинено в други членове на груповите отговори и по този начин в групата възниква цяла система на междуличностни отношения.

Естеството на междуличностните отношения е значително различно от естеството на социалните отношения: тяхната най-важна характеристика е емоционална основа. Следователно междуличностните отношения могат да се разглеждат като фактор в психологическия климат на групата. Емоционалната основа на междуличностните отношения означава, че те възникват и развиват въз основа на някои чувства, родени при хора по отношение на другите. Във вътрешното училище по психология има три вида, или нивото на емоционални прояви на личността: засяга, емоции и чувства. Емоционалната основа на междуличностните отношения включва всички видове тези емоционални прояви.

Въпреки това, в социалната психология обикновено се характеризира с третия компонент на тази схема - чувство и терминът не се използва в най-стриктния смисъл. Естествено, "комплектът" на тези чувства е неограничен. Всички те обаче могат да бъдат намалени в две големи групи:

Конюнктив - тук включват различни видове подкупващи хора, които съчетават чувствата си. Във всеки случай такава връзка е друга страна като желания предмет, по отношение на която ще демонстрира желанието да си сътрудничат, за съвместни действия и др.;

Дисунктивни чувства - тук включват изключване на хората, които се чувстват, когато другата страна действа като неприемлива, може би дори като разочароващ предмет, по отношение на който желанието за сътрудничество не възниква и т.н. Интензивността на другия вид чувства може да бъде съвсем различна. Специфичното ниво на тяхното развитие, естествено, не може да бъде безразлично към дейностите на групите.

В същото време анализът само на тези междуличностни отношения не може да се счита за достатъчен за характеристиките на групата: почти връзката между хората не се развива само въз основа на преки емоционални контакти. Самата дейност определя друг брой отношения косвено от него. Ето защо това е изключително важна и трудна задача на социалната психология. Едновременен анализ на два реда отношения в групата: междуличностни и медиирани съвместни дейности, т.е. в крайна сметка стоящи зад тях връзки с обществеността.

3. Комуникация в системата на междуличностните и социалните отношения

Анализът на комуникацията на публичните и междуличностните отношения ни позволява да разширим правилните акценти по въпроса за комуникацията в цялата сложна система на човешките отношения с външния свят. Следователно обаче е необходимо да се каже няколко думи за проблема с комуникацията като цяло. Решението на този проблем е много специфично в рамките на вътрешната социална психология. Терминът "комуникация" не разполага с точен аналог в традиционната социална психология не само защото не е съвсем еквивалент на обичайно използвания английски "комуникация", но и защото съдържанието му може да се разглежда само в концептуалния речник на специалната психологическа теория , а именно теоретичните дейности.

Разкриват се и двата редица човешки отношения - и публични и междуличностни, се разкриват именно при комуникацията. По този начин корените на комуникацията - в най-голямата жизнена активност на индивидите. Комуникацията е изпълнението на цялата система на човешките отношения. "При нормалните обстоятелства човешките отношения към околния елемент винаги се медиират от отношението му към хората, към обществото, т.е. включени в комуникацията. Особено важно е да се подчертае, че идеята, че в реалната комуникация не е само междуличностната връзка на хората, т.е. Не само техните емоционални привързаности не харесват и така нататък, са разкрити, но и публични, т.е. безлични отношения в природата. Различните отношения на дадено лице не са обхванати само от междуличностния контакт: позицията на лице, което стои зад тесната рамка на междуличностните отношения, в по-широка социална система, където неговото място се определя не на очакванията на лицата, които взаимодействат с него, също изисква също Определено изграждане на отношенията му и този процес също могат да бъдат изпълнени само в комуникацията. Извън комуникацията е просто немислима от човешкото общество. Комуникацията действа в нея като начин за циментиране на индивиди и в същото време като метода на развитието на самите лица. От тук следва съществуването на комуникация едновременно като реалност на социалните отношения и като реалността на междуличностните отношения. Очевидно това дава възможност на светец и да привлече поетичен образ на комуникация като "единственият лукс, който човек има."

Естествено, всеки брой взаимоотношения се изпълняват в специфични форми на комуникация. Комуникацията като реализация на междуличностните отношения е процес, по-проучен в социалната психология, докато комуникацията между групите е доста разследвана в социологията. Комуникацията, включително в системата на междуличностните отношения, е принудена да бъде съвместно от жизнената дейност на хората, така че е необходимо при най-разнообразните междуличностни отношения, т.е. Той също се дава в случай на положителен и в случай на негативно отношение на един човек на друг. Видът на междуличностните отношения не е безразличен към това как ще бъде изградена комуникация, но тя съществува в специфични форми, дори когато връзката е изключително изострена. Същото се отнася и за характеристиката на комуникацията на макроравно ниво като осъществяване на социалните отношения. И в този случай, независимо дали групи или лица комуникират като представители на социалните групи, съобщават, че актът на комуникацията неизбежно ще се осъществи и е принуден да се осъществи, дори ако групите са антагонистични. Такова двойно разбиране за комуникацията - в широк и тесен смисъл на думата - следва от самата логика за разбиране на взаимоотношенията на междуличностните и социалните отношения. В този случай е целесъобразно да се обжалва идеята на Marx, че комуникацията е безусловна спътник на човешката история (в този смисъл можем да говорим за важността на комуникацията в "филогенезата" на обществото) и в същото Времето на безусловния сателит в ежедневната дейност, в ежедневните контакти на Луд. На преден план можете да проследите историческата промяна в формите на комуникация, т.е. Сменете ги с развитието на обществото заедно с развитието на икономически, социални и други връзки с обществеността. Тук се решава най-трудният методологически въпрос: как в системата на безлични отношения процесът се появява в природата, изискваща лично участие? Говорейки от представител на някои социални групи, човек комуникира с друг представител на друга социална група и в същото време продава два вида отношения: и безлични и лични. Селянинът, който продава стоките на пазара, получава определена сума пари за него, а парите тук действат като най-важни средства за комуникация в системата на социалните отношения. В същото време същите селяни търгуват с купувача и по този начин "лично" комуникира с него, а средствата за това общуване са човешката реч. На повърхността на явленията се предоставя форма на пряка комуникация - комуникация, но е длъжна да комуникира за системата на самите социални отношения, в този случай отношенията отношения. С социално-психологически анализ можете да резювате от "втория план", но в реалния живот винаги присъства този "вторият план" на комуникацията.

4. Фактори, определящи междуличностна комуникация

В огромния номер междуличностното взаимодействие на хората, обозначени като комуникация, почти винаги е вплетена в операции и действа като условие за нейното прилагане. Така че, без комуникация помежду си, не може да има колективен труд, учения, изкуства, игри, функциониране на средствата средства за масова информация. В същото време видът дейност, който комуникацията служи, неизменно налага собствения си печат върху съдържанието, формата, потока на целия комуникационен процес между изпълнителите на тази дейност.

Междуличностна комуникация не само необходимия компонент на дейността, изпълнението на който включва взаимодействието на хората, но в същото време предпоставка за нормалното функциониране на общността на хората.

При сравняване на естеството на междуличностната комуникация в различни асоциации на хора, присъствието на прилики и различия се порази. Приликата действа във факта, че комуникацията е предпоставка Тяхното същество, фактор, върху който успешното решение на задачите, изправено пред него, тяхното движение напред. В същото време всяка честота се характеризира с преобладаващата дейност в нея. Така, за проучвателната група, такива дейности ще бъдат овладявани от знания, умения и умения, спортни екип - изпълнение, предназначена за постигане на планиран резултат в състезания, за семейството - отглеждане на деца, предоставяне условия на домакинствата Следователно за живота, организацията за свободното време и т.н., във всеки вид общност, преобладаващият вид междуличностна комуникация е ясно видим, осигурявайки основната дейност за тази общност.

Същевременно е ясно, че хората в общността комуникират, не само основната дейност за тази общност, но и е задължително каква е тази общност.

Ако вземете едно семейство, тогава ежедневните му цели - възпитанието на децата, изпълнението на икономическите въпроси, организацията на свободното време и други - междуличностната комуникация на членовете на семейството един на друг насочена. Въпреки това, как се оказва, че е в действителност - зависи от състава на семейството, пълно или непълно семейство, "три - два" или "единичен кислород". Специфичните характеристики на вътрешномесечната междуличностна комуникация са свързани и с морален и общ културен външен вид на съпрузи, с разбиране на родителските си задължения, възраст и здравословно състояние на децата, други членове на семейството. Както във всяка друга общност, характеристиките на взаимодействието под формата на междуличностна комуникация и в семейството са до голяма степен поради членовете на семейството, които възприемат и разбират взаимно, коя емоционална реакция, те са най-изгодни един в друг и какъв стил на поведение те са във връзка помежду си, за да позволят приятел.

Общността, на която принадлежи лицето, формира стандартите за комуникация, които човек свиква да следва. Като се има предвид постоянният ефект от вида дейност и особеностите на общността на хората, в които е разположена междуличностната комуникация, е необходимо да се направи изменение относно постоянната променливост на дейностите и общността на хората. Всички тези промени, комбинирани, непременно засягат междуличностната комуникация на изпълнителите на тази дейност.

При взаимодействието на хората всеки човек е постоянно в ролята на обекта и обект на комуникация. Като тема той познава други участници в комуникацията, има интерес към тях и може би безразличие или неприязън. Като тема, решаване по отношение на тях определена задача, тя ги засяга. В същото време се оказва обект на знание за всички, с които общува. Оказва се, че е предмет, към който те адресират чувствата си, които се опитват да влияят, повече или по-малко силно влияние. В същото време трябва да се подчертае конкретно, че този престой на всеки участник в комуникацията едновременно като обект и темата е характерна за всякакъв вид пряка комуникация на хората.

Останете в положението на обекта (предмет) на комуникацията, хората са много различни един от друг по характер на тях. Първо, "екзекуцията" може да бъде повече или по-малко съзнание. Като обект човек може да покаже на други хора физическия си вид, изразително поведение, дизайн на външен вид, действията си, естествено, без да мисли за това какъв отговор се наричат \u200b\u200bв тези, с които общува. Но той може да се опитва да определи какво е впечатление в другите около цялата комуникация с тях или в определен момент, целенасочено е да се направи всичко от него, за да се формира точно впечатлението, че би искал да бъде. Второ, разграничавайки степента на сложност на личната им структура, която характеризира тяхната индивидуална оригиналност, хората представляват неравномерни възможности за успешно взаимодействие.

В същото време, които са обект на комуникация, хората се различават един от друг, присъщи на всяка от тях способността да проникне в споменатата особеност на различна личност, за да определят отношението им към него, да изберат най-отговорното, в своето мнение, целите да ги комуникира да общуват по тази личност.

Понастоящем феноменът на така наречената съвместимост или несъвместимост на хората е широко изследван в психологията. В същото време фактите показват, че наречената голяма или по-малка съвместимост е най-силното всички се придават да знаят в съобщението на хората, пряко определяне как те се показват като обекти и субекти на комуникация.

Сега за психологическата наука е много подходяща, като се използва сравнение, за да се развие типологията на комуникационните личности, сходни един към друг чрез определени параметри или различни един от друг чрез определени параметри.

5. Комуникация и формиране на личност

Наскоро учените, представляващи различни области на психологическата наука, показват повишен интерес към кръга от проблеми, които след решението им всички заедно ще позволят достатъчно изчерпателно да покрият моделите на комуникационния механизъм.

Техните усилия обогатяха психологията близо до общите и по-частни факти, които, които се разглеждат от гледна точка на холистичната теория на човешкото развитие като индивид и като човек, убедително показват максималната необходима роля на комуникацията при формирането на много важни Характеристики на умствените процеси, състояния и свойства в целия човешки живот.

Необходимо е последователно да се разгледа всички тези факти и да се опита да проследи как и защо комуникацията заедно с трудностите действа като задължителен лично формиращ фактор и как да се засили значението му в образованието.

Ако има дейност на лице под дейността, насочена към постигане на някои, недостижителни цели с помощта на методи, научени в обществото и стимулирани от тези дефинирани мотиви, тогава дейността ще бъде не само работата на хирурга, художник, но и взаимодействие на хората един с друг под формата на комуникация.

В края на краищата е ясно, че, вписвайки се в комуникация помежду си, хората, като правило, преследват някаква цел: да направят друг човек с еднакъв човек, да постигне признание от него, да пази от грешен акт, като и т.н. За да го приложите, те повече или по-малко умишлено използват своята реч, цялото си изразяване и ги насърчават да действат точно в такива случаи, а в противен случай те имат нужда, интереси, вярвания, стойност ориентация.

В същото време описването на комуникацията като специален вид дейност е необходимо да се види, че без него не може да има пълноправно развитие на човек като човек и обект на дейност като индивидуалност

Ако процесът на това развитие не се счита за едностранно и действително оценен, той се оказва, че човешката обективна дейност във всичките му изменения и нейната комуникация с други хора се преплита най-близо до живота.

Възпроизвеждане, детето комуникира. В продължение на много години учението задължително предполага комуникация. Трудът, както е известно, в огромния брой случаи изисква постоянно взаимодействие на хората под формата на комуникация. И за това как се организира комуникацията, резултатите от субективните практически дейности на заетите от нея зависят. На свой ред, курсът и резултатите от тази дейност постоянно и неизбежно влияят на многото характеристики на комуникативните дейности, участващи в предмета на хората.

И при формирането на редица устойчиви характеристики на умствените процеси, състояния и свойства на личността на дадено лице, и за формирането на структурата на тези имоти, темата дейност и комуникационните дейности са обобщени, с различни ефекти в зависимост от техните \\ t връзка.

Ако моралните норми, за които се изгражда комуникацията на хората в основната работа за тях, не съвпадат с нормите, които са в основата на тяхната комуникация в други дейности, развитието на тяхната личност ще бъде повече или по-малко противоречиво, формирането на солидна личност всеки ще бъде бъдете трудни.

Опитвайки се да разберат причините за общуването с един от най-силните фактори, свързани с формирането на личността, би било опростено да се види своето образователно значение само във факта, че по този начин хората получават възможност да предадат един на друг познания за това заобикалящата реалност, която притежават, както и умения и умения, необходими за човек, които успешно извършват обективни дейности.

Образователната стойност на комуникацията е не само във факта, че тя разширява общия хоризонт на дадено лице и допринася за развитието на умствени субекти, които са необходими за успешно да извърши обективен характер. Образователната стойност на комуникацията е, че това е предпоставка за формирането на обща човешка интелигентност и преди всичко много от нейните умствени и молемични характеристики.

Какви изисквания са представени от хората към вниманието му, възприятието, паметта, въображението, мисленето, когато комуникират всеки ден, кои ползи от "храната" го питат, какви задачи да бъдат поставени пред него и каква степен на дейността му е причинена - от тази специфична комбинация от различни характеристики, която носи интелигентност на човек, зависи до голяма степен.

Не по-малко важна комуникация като дейност има и за развитието на емоционалната сфера на човек, формирането на чувствата му. Какви преживявания провокират общуването с хора, оценявайки неговите дела и обжалване, отговарящи някак си призив към тях, какви чувства се появяват с него, когато ги вижда от бизнеса и действията - всичко това има най-силно въздействие върху развитието на неговата личност Устойчиви емоционални реакции на въздействието на някои страни реалност - явленията на природата, социалните събития, групи от хора и др.

Също толкова значително влияние има комуникация и волевото развитие на човек. Независимо дали е свикнал да бъде събран, постоянен, решаващ, смел, целенасочен, или той ще надделее противоположни качества - всичко това до голяма степен се определя от спецификациите на посочените качества на специфичните ситуации на комуникация, в която човек ден след ден се обръща навън.

Обслужване на обективни дейности и допринасяне за формирането на типични общи характеристики Неговите хоризонти, способността за лечение на обекти, както и нейната интелигентност и емоционална сфера, комуникацията до още по-голяма степен е предпоставка за необходимата предпоставка за развитието на комплекса както на по-прости, така и по-сложни качества, които го правят способно Да живееш сред хората, съжителства с тях и дори се изкачват до прилагането на високи морални принципи в поведението им.

Пълнотата и коректността на оценката от страна на другите хора, които се проявяват психологически нагласи при възприемането на другите и начинът, по който да отговарят на тяхното поведение, носят печатания опит на комуникацията. Ако е бил в живота на хората, в добродетели и недостатъци, подобни един на друг и да общуват всеки ден с малък брой лица, които не представляват различни възрастови, секс, професионални и национални групи от хора, тогава Това ограничение на личните впечатления от срещи с хора не може да повлияе на образованието на очакваните стандарти, което той започва да се прилага за други хора и в резултат на емоционалните си реакции към тяхното поведение, върху естеството на отговорите на действията на действията на Лица, с които той по една или друга причина чат сега.

Собственият опит е само един от начините за формиране на качествата на необходимите качества за успешно общуване с други хора. Друг начин, който допълва първото обогатяване от нейната теоретична информация, свързана с различни хора от човешки практики, проникване в нови слоеве на човешка психика, разбиране на законите, уреждащи неговото поведение, чрез четене на научни и наистина фантастика, разглеждане на реалистични филми и изпълнения Помогнете на проникването към вътрешния свят на човека, разбирането на механизмите, които осигуряват неговото съществуване. Идващи от различни източници обогатяването на хора с обобщени знания за основните прояви на човека като човек, устойчиви зависимости, които обвързват вътрешните й характеристики с действията си, както и със заобикалящата реалност, прави тези хора по-неравенство към личността и, Така че да се каже, моментното състояние на всеки от тези специфични лица, с които тези хора трябва да си взаимодействат.

Трябва да повдигнете друг въпрос, който има пряка връзка с образованието на способността на човека да взаимодейства с други хора на психологически компетентно ниво, е формирането на растение за творчество в комуникацията. Човек, особено ако е педагог, главата, докторе, е длъжен да упражнява индивидуален подход към всеки един от тези, с които трябва да работи, преодолее формализма в комуникацията и, оставяйки оценъчните стереотипи, да се идентифицира, пресичайки старото поведенчески модели, да търсят и опитват образователни методи, подходящи за този случай.

За да се постигнат осезаеми резултати в осветлението на всички посоки на процеса на формиране на личността в комуникацията, трябва да се поставят и търсят научно убедителни отговори. Те включват разработването на пътища за управление на комуникацията, за да се увеличи образователното му въздействие върху личността и във връзка с това определянето на насочена корекция на комуникацията на личността, която има тези специфични свойства; Изясняване на най-благоприятното цялостно развитие на идентичността на характеристиките на комуникацията, нейните цели, средства, актуализиране на мотивите, като се вземат предвид възрастта, пола и професията на комуникация; Търсене на образователна оптимална организация на комуникацията в изпълнението от хора от различни дейности; Създаване на надеждни диагностични инструменти за установяване на степента на образуване в структурата на личността на характеристиките, образуващи "комуникативния блок".

комуникация междуличностна образователна

Заключение

Всичко това ще осветява една мисъл: тъй като комуникацията е един от основните видове дейности на хората, той не само идентифицира най-значимите характеристики на тях като обекти и субекти на комуникация, но и в зависимост от това как се приходи, кои изисквания го правят към техните познавателни процеси, емоционално - сфера на поливане и как обикновено се срещат идеалността на комуникацията като цяло, в различни посоки засяга по-нататъшното формиране на тяхната личност и най-ясно за такива блокове от имоти в него, в които отношението му към други хора и за себе си. И промените, които се случват в тях под влиянието на така или иначе (с положителен или отрицателен резултат за целите на всеки участник) на внедряването на комуникацията, от своя страна, повече или по-малко силно засягат такива основни свойства на индивида, в които неговото отношение към различни социални институции и общности на хора, на природата, да работят.

Своевременно да преценят ролята на комуникацията, за да се стимулира оптималното емоционално отношение на индивида, максималното проявление на социално одобрените несъответствия и способности и накрая, за формирането на неговия генерал в правилното общество, това е необходимо, защото комуникацията като стойност В ценностната система от повечето хора заемат много високо място.

Библиография

1. Столяренко LD. Основи на психологията. Урок. - Ростов N / D: Phoenix, 2006, 672.

2. Ilyin E. Психология на комуникацията и междуличностните отношения. - Санкт Петербург: Петър, 2011, 573м.

3. NOMOV R.S. "Общи основи на психологията". Москва, 1994.

4. Andreeva gm. Социална психология. M: 1998.

Публикувано на AllBest.ru.

Подобни документи

Фактори, определящи комуникацията. Сравнение на естеството на междуличностната комуникация в различни асоциации на хората. Комуникационен кръг от комуникация на личността и неговите свойства. Комуникация и формиране на личността. Условия за психологически удобна и лично развиваща комуникация.

резюме, добавен 05.02.2011

Мястото и естеството на междуличностните отношения, тяхната същност. Теоретични подходи за изследване на комуникацията, структурата, вида, формата, нивата, функциите и средствата за комуникация. Проучване на ролята на обучение за повишаване на степента на социален статус на учениците от гимназията.

курсова работа, добавена 03/17/2010

резюме, добавено 05/17/2010

Системата за човешко отношение към други хора и нейното прилагане под формата на комуникация. Етапи на развитие на нуждата на детето за комуникация. Комуникация комуникация с дейности. Основните функции на комуникацията. Формирането на междуличностни отношения като една от сингуларите на комуникацията.

резюме, добавено 10/10/2010

Концепцията за комуникация и междуличностни отношения. Комуникация. Възприятие. Размисъл. Качество на личността, засягаща комуникационните процеси. Фактори, определящи формата и съдържанието на комуникацията. Психологически вид на човека. Характеристики на лични видове, темперамент.

резюме, добавено 11/21/2008

Основни принципи за изграждане на ефективна комуникация. Социално-психологически характеристики на личността. Механизъм за изграждане на междуличностни отношения. Концепцията за човешки ценности. Естеството на конфликтите и начините за тяхното преодоляване. Психологически бариери пред комуникацията.

презентация, добавена 02.12.2015

Обществени и междуличностни отношения. Проявление на социалните и психологическите качества на личността в междуличностните отношения. Съдържанието и ефектите на междуличностното възприятие. Анализ на процеса на познаване на хора един от друг. Устни средства за комуникация.

добавен преглед 01.11.2011

Концептуална основа за разработване на комуникационен проблем. Същността на невербалната комуникация като средство за комуникация на хората и междуличностните отношения. Теория на взаимодействието, нейните характеристики и съдържание на нормите. Съобщение като възможност за съвместна дейност.

изследване, добавено 12/17/2009

Анализ на същността на концепцията за "комуникация" и неговото влияние върху формирането на личността на човека. Изучаване на функции и социално-психологически основи на комуникацията. Проучване на мястото на междуличностно възприятие в системата на възприятията и характеристиките на съдържанието му.

курсова работа, добавена 01/22/2015

C. Дарвин "за изразяване на емоции при хора и животни". Единство на комуникацията и дейността. Съобщение като обмен на информация, междуличностно взаимодействие. Емоции и чувства. Функции и видове реч. Педагогически комуникационни фактори. Темперамент, способност, характер.

Урок 1.

1 междуличностни отношения и социални роли

2 социални роли и социални позиции

3 Социални норми и условия за ефективно взаимодействие

Урок 2.

1 Комуникационна структура: комуникативни, интерактивни, възприятия компоненти

2 словесни и невербални средства за комуникация

3 Ролята на комуникацията в работата на главата

4 Взаимодействие в комуникацията

Основни понятия по темата

Комуникация- това е процесът на създаване и развитие на контакти между хората, генерирани от необходимостта от съвместни дейности и се състои от обмен на информация, взаимодействие и възприемане на човека от човек.

Социално значение Комуникацията е, че тя действа като начин за прехвърляне на форми на култура и социален опит.

Психологически знамекомуникацията е тази по време на нея субективна, вътрешният свят на един човек се разкрива за друг и има промяна в мислите, чувствата и поведението на взаимодействието на хората.

Комуникационна структура(в Москва Андрева):

Комуникативна странатя се състои в обмена на информация между хората. В този случай информацията не се предава не само, но също така се образува, специално се развива. Основната цел на обмена на информация в комуникацията е развитието на обща точка, една гледна точка и съгласие за различни ситуации и проблеми.

Интерактивна странатова е обмен, а не информация, но действия в процеса на организиране и прилагане на взаимодействие между хората. Тази страна на комуникацията може да се прояви в координирането на действието, разпределението на функциите, въздействието върху настроението, поведението или убеждението на партньора.

Възприятие -това е процесът на възприятие от всеки друг партньори, техния външен вид и вътрешния свят. Ефективността на възприятието (възприятието) е свързана със социално-психологическото наблюдение, което позволява на индивида върху външните прояви на индивида да улавят основните му характеристики и да предскаже поведение.

Основните механизми на социалното възприятие:

Идентификация(като) е да се опитаме да се поставим на мястото на партньора. В близост до идентификацията е епипатичният механизъм. Въпреки това, в съпричастност, няма рационално разбиране на проблемите на друг човек и желанието да им се отговори емоционално.

Отражение -тази осведоменост е индивид за това как се възприема от партньор за комуникация.

В процеса на социално възприятие се играят растения, водещи до следните психологически ефекти:

Ефекта на хало -когато предварително разработените идеи за човек пречат да виждат своите валидни качества.

Новосткогато нова информация за него е по-значима в положението на възприемането на приятел.

Стереотипиращ ефект -когато възприеман човек палчи с една от известните хора. Стереотипът опростява процеса на социално възприятие, но за съжаление, поради нарушаване на истинската същност на партньора.

Комуникационни функции:

Прагматична функция Комуникацията отразява нейните нужди и мотивационни причини и се прилага в взаимодействието на хората в процеса на съвместни дейности. В същото време комуникацията много често действа като най-важната нужда.

Формиране на формирането и развитието Отразява способността да общуват, засягащи партньорите, развиването и подобряването им във всички отношения. Общуването с други хора, човек поглъща универсалния опит, исторически установени социални норми, ценности, знания и начини на дейност, както и образуван като човек.

Потвърждение на функцията Дава възможност на хората да знаят, одобряват и потвърждават себе си.

Функция комбиниране на раздяла на хората, от една страна, чрез установяване на контакти между тях, допринася за прехвърлянията помежду си необходима информация И ги конфигурира за прилагането на общи цели, намерения, задачи, които ги свързват с едно цяло, а от друга страна, тя може да допринесе за диференциране и изолиране на личности в резултат на комуникацията.

Функцията на организиране и поддържане на междуличностни отношения Той служи като интереси на създаването и запазването на достатъчно стабилни и производствени връзки, контакти и взаимоотношения между хората в интерес на техните съвместни дейности.

Функция за взаимно взаимодействие Комуникацията се осъществява в човешката комуникация със себе си (чрез вътрешна или външна реч, завършена от вида на диалога). Такова съобщение може да се разглежда като универсален метод на човешкото мислене.

Партита за комуникация - Специфични характеристики, показващи единството и колектора:

Междуличностни Комуникацията отразява взаимодействието на човек с пряка среда: с други хора и тези общности, с които той е свързан с живота си.

Когнитивна страна Комуникацията ви позволява да отговаряте на въпроси за това кой е събеседникът, че е на човек, който може да се очаква от него и много други, свързани с личността на партньора. Тя покрива не само познанията на друг човек, но и самопознание.

Комуникативност и информация Партията за комуникация е обменът между хората от различни идеи, идеи, интереси, настроения, чувства, инсталации и др.

Емоционална страна Комуникацията е свързана с функционирането на емоциите и чувствата, настроението в лични контакти на партньорите. Те се проявяват в изразителните движения на теми на комуникация, техните действия, действия, поведение.

Съдържание (поведенчески) партиии комуникацията обслужва целите на координацията на вътрешните и външните противоречия в позициите на партньорите. Той осигурява утвърждаващо влияние върху лицето във всички процеси на живот, разкрива желанието на човек на една или друга ценности, изразява промоционалните сили на дадено лице, регулира връзката между партньорите в съвместни дейности.

Социална роля - модел на човешкото поведение, обективно зададено от социалната позиция на индивида в системата на социалните институции, обществените и личните отношения, т.е. Поведението, което се очаква от човек, заемащо определен статус.

Социална позиция - мястото, позицията на индивида или групата в системата на отношенията в обществото, определена от редица специфични характеристики и регулаторния стил на поведение.

Социални норми - Това са правилата за поведение, регулират връзката между хората и техните асоциации.

Основни видове социални норми:

Права на норми - те са общо задължителни, формални специфични правила за поведение, които са установени или разрешени, както и защитени от държавата.

Морални норми(морал) - Правилата за поведение, които съществуват в обществото, изразяват идеите на хората за доброто и злото, справедливостта и несправедливостта, дълга, честта, достойнството. Действието на тези норми се осигурява от вътрешно убеждение, обществено мнениемерките за социално въздействие.

Норми на обичай - Това са правилата за поведение, които в обществото, в резултат на тяхното многократно повторение, са изпълнени от навика.

Норми на обществени организации (Корпоративни норми) са правилата за поведение, които са независимо установени от обществени организации, залегнали в техните харти (разпоредби и т.н.), те действат в рамките на техните граници и са защитени от нарушения чрез някои мерки за социално въздействие.

Сред социалните норми се отличават: религиозни норми; политически стандарти; Естетични норми; организационни норми; Правилник за културата и др.

Видове комуникация:

Вербален - невербален;

Контакт - отдалечен;

Незабавно - непряко;

Устно - написано;

Диалог - монологичен;

Междуличностна - маса;

Частно - официално (бизнес);

Искрено - манипулативно.

Всеки от видовете комуникация има свои собствени характеристики. Например, бизнес комуникационен код съдържа седем принципа:

Принципа на кооперативността (вашият принос трябва да бъде както се изисква от приетата посока на разговора);

Принципа на адекватност на информацията (не говори повече и не по-малко, отколкото в момента);

Принцип на качеството на информацията (не VRIA);

Принципа на целесъобразност (не се отклонява от темата, за да намери решение);

Изразяват мисълта ясно и убедително;

Умни слушайте и разберете желаната мисъл;

Твърдят, че вземат под внимание индивидуални характеристики събеседника.

Етапи на комуникация:

Появата на комуникационни нужди, както и намерения за контакт;

Ориентация, за да комуникират в ситуация;

Ориентация в личността на партньора;

Планиране на съдържанието на комуникацията (обикновено несъзнателно);

Несъзнателен или съзнателен избор на средства, фрази, начин на поведение;

Възприятие и оценка на отговора, обратна връзка;

Корекция на посоката и стила на комуникация.

Средства за комуникация:

- език - осигуряване на взаимно разбирателство за партньорите; Срещата с недоразумение един на друг често се дължи на факта, че събеседниците дават различно субективно значение на използваните думи;

- интонация;

- мимика - движение на лицеви мускули, изразяващи вътрешно психическо състояние;

- пози, разстояние, тълкуване на партньори;

- изгледи, "контакт с очите";

- жестове.

Стратегии за поведение:

а) сътрудничество, включващо максималното постижение от участниците в взаимодействието на техните цели;

б) съперничество, поемана ориентация само за своите интереси, без да се вземат предвид интересите на партньора;

в) компромис, включващ частно, междинно (често временно) постигане на цели на партньорите в името на опазването на условното равенство и опазването на отношенията;

г) фарои, включващи собствената си жертва за постигане на целите на партньора;

д) избягване, включващо контакт, отхвърляне на желанието за постигане на целите си, за да се изключи победата на другата.

Междуличностни (човешки) отношения - комбинация от взаимодействия между индивиди, представляващи публично йерархично стълбище. Човешките отношения се основават главно на връзките, които съществуват сред членовете на компанията поради различни видове комуникация: предимно визуални (или невербални връзки, които включват както външни, така и телевизионни, жестове), езикови (устни реч), афективни, и и езици, изградени в резултат на развитието на сложни общества (икономически, политически и др.).

Класификация на междуличностните отношения:

Първични отношения: Тези, които са монтирани между хората, както сами сами.

Вторични отношения: Тези, които са родени в необходимостта от помощ или всяка функция, която един човек изпълнява по отношение на другия.

Теми на резюмета

1 психологически бариери за комуникация в екипа.

2 техники за създаване на оптимални междуличностни отношения в групата.

3 Съобщение като процес на развитие на контакти между хората.

Въпроси за самоконтрол

1 Какво е такава комуникация?

2 години разликите между социалното чувство за комуникация от психологически?

3kakova комуникационна структура?

4kakov Характеристики на комуникативната страна на комуникацията?

5ч изрази интерактивна страна на комуникацията?

6 е социалното възприятие?

7kakov основни механизми на социалното възприятие?

8kill функции, извършващи комуникация?

9kakov страни на комуникацията и техните функции?

10 Какви са социалните норми? Какви са техните видове?

11 Какви са характерните характеристики на отделните видове комуникация?

12 Какви етапи са присъщи на комуникацията?

13 Какви са средствата за комуникация?

14 Какво включва стратегия за поведение?

15 Какво представлява междуличностните отношения? Какво е тяхната класифицирана кация?

Литература

1 Андреева, гр. Социална психология: учебник за университети / М. Андреева. - m.: Apase-press, 2001.- 376 p.

2 EVE, G.F. Основи на психологията и педагогиката: отговори на изпита въпроси / g.f. Спокоен. - 4-ти Ед., Перераб. и добавете. - mn: tetracisystem, 2010.-192 p.

3 Dyachenko, M.I. Кратък психологически речник / m.i. Dyachenko, L.A. Кандибович. - Mn: Halton, 1998. - 399 стp.

4 Oboozov, Н.н. Междуличностна връзка / N.N. Опора. - Издател на Университета в Ленинград 1979. - 160 p.

5 Модерен психологически речник / Ед. В.Г. Мешчариякова, v.p. Zinchenko. - SPB: Prime-Euro-Sign, 2006. - 490 с.

6 Столяренко, LD Основи на психологията / LD Столяренко. - 3-ти., Pererab. и допълнително-ростов-na-donu: Phoenix, 1999. - 672 p.

7 Fomin, Yu.A. Психология на бизнес комуникацията / YU.A. Fomin. - 2-ри., Pererab. и добавете. - Mn: Amalfoy, 2003. - 350 s.

Комуникация - специфична форма на човешко взаимодействие с други хора като членове на обществото. Социалните отношения на хората се изпълняват в комуникация.

В комуникацията има три взаимосвързани страни:

Ø комуникативен Комуникационната страна е да обменя информация между хората;

Ø интерактивен Тя се състои в организиране на взаимодействие между хората (например, трябва да координирате действията, да разпространявате функции или да повлияете на настроението, поведението, убеждението на събеседника);

Ø възприемчив Комуникационната страна се състои в процеса на възприемане взаимно за комуникация партньори и установява взаимно разбирателство на тази основа.

Комуникация - процес на двустранен обмен на информация, водещ до взаимно разбирателство. Комуникация, преведена от латински означава "обща, споделена с всички". Ако не е постигнато взаимно разбирателство, комуникацията не се осъществи. За да успеете в комуникацията, е необходимо да имате обратна връзка (тъй като хората ви разбират, как ви възприемат, докато се свързвате с проблема).

Комуникативна компетентност - способността да се създават и поддържат необходимите контакти с други хора. За ефективна комуникация тя е характерна: постигането на взаимно разбиране на партньорите, най-доброто разбиране на ситуацията и предмета на комуникация (постигането на по-голяма определеност в разбирането на ситуацията допринася за решаването на проблемите, осигурява постигането на цели с оптимален ресурс разходи). Компетентността на комуникацията се счита за система за вътрешни ресурси, необходими за изграждане на ефективна комуникация в определен кръг от ситуации на междуличностно взаимодействие.

Причината за лоша комуникация може да бъде:

Ø стереотипи - опростени мнения по отношение на физически лица или ситуации; В резултат на това няма обективен анализ и разбиране на хората, ситуации, проблеми;

Ø "Boness представяния" - тенденцията да отхвърлят всичко, което противоречи на собствените си възгледи, всичко, което е необичайно ("вярваме, че искаме да вярваме"). Рядко осъзнаваме, че тълкуването на събития от друго лице е също толкова легитимно, колкото и наш;

Ø лоши отношения Между хората, защото, ако човешкото отношение е враждебно, трудно е да го убедиш за нашия поглед;

Ø Липса на внимание и интерес на събеседниците и възниква лихви, когато човек е наясно с важността на информацията за себе си: с тази информация можете да получите желаното или предупреждаване на нежеланото развитие на събитията;

Ø Колиета факти, т.е. навик да се правят заключения при липса на достатъчен брой факти;

Ø Грешки в извлеченията на сградите: неправилен избор на думи, сложност на комуникацията, слабата убедителност, нелогичност;

Ø Невалиден избор на стратегия и тактика на комуникацията.

Прехвърлянето на всяка информация е възможно чрез различни иконични системи. Обикновено се различава глаголен (като система за подписване използва реч) и невербален (Различни знаци на Sneven).

Структурата на речевата комуникация включва:

Ø стойността и значението на думите, фразите ("човешкият ум се проявява в яснотата на речта му"). Точността на използването на думата, неговата експресивност и наличност, коректност на изграждането на фразата и неговата почтеност, коректност на произношението на звуците, думите, израза и значението на интонацията.

Ø явления на речта: реч темп (бърза, средна, бавна), модулация на височината на гласа (гладка, остър), гласов тон (висок и нисък), ритъм (униформа, интермитентна), тембър (валцуван, дрезгав, скърцане), интонация, Реч диктовка. Наблюденията показват, че най-атрактивната комуникация е гладка, спокойна, измерена реч начин;

Ø характерни специфични звуци, произтичащи от комуникация: смях, плач, шепот, въздишка, както и отделни звуци (caddling); Нулеви звуци - паузи.

Проучванията показват, че в дневния сертификат за човешка комуникация думите са 7%, интонационните звуци - 38%, Nekhoreaches - 53%.

На свой ред, невербален Комуникацията също има няколко форми: кинетика (оптична кинетична система, включително жестове, изражения на лицето, пантомима); параолегистика (гласова система за глас, паузи, шейкове и други); Проксимамент (норми на организация на пространството и времето в комуникацията); Визуална комуникация (контактна система с очи).

Информация за това, което преживява човек може да даде мимика - движение на мускулите на лицето, отразяващо вътрешното емоционално състояние. Миметичните изрази носят повече от 70% от информацията, т.е. очите, погледа, лицето на човека е в състояние да каже повече от изречените думи. Забелязах се, че човек се опитва да скрие информацията си (или да лъже), ако очите му се срещнат с очите на партньор по-малък от 1/3 от времето за разговор.

Много информация в комуникацията се носят от жестове, на езика на жестовете, както в речта, има думи, предложения.

Интерактивен Комуникационната страна е термин, обозначаващ характеристиките на тези комуникационни компоненти, които са свързани с взаимодействието на хората с пряката организация на техните съвместни дейности. За участниците си е изключително важно не само да се обменя информация, но и да се организира обменът на действия, да ги планира. Комуникацията е организирана по време на съвместни дейности.

Най-често се разделя всички взаимодействия в два противоположни типа: сътрудничество и конкуренция. Храненето на сътрудничеството и конкуренцията също говори съгласие и конфликт, приспособим и опозиция, асоциация и дисоциация. Всички тези понятия ясно се виждат на принципа за разпределяне на различни видове взаимодействие. В първия случай нейните прояви се анализират, които допринасят за организирането на съвместни дейности, са "положителни" от тази гледна точка. Втората група включва взаимодействия, по един или друг начин, "увеличаване" съвместни дейности, които са известен вид препятствие.

Процесът на възприятие от един човек на друг актове като задължителен компонент на комуникацията и прави това, което се нарича възприятие. Тъй като човек влиза в комуникация, винаги като човек, той се възприема от другия човек - партньор за комуникация - както и човек. Въз основа на външната страна на поведението, изглежда, че "четем" друго лице, декриптира стойността на външните си данни. Впечатленията, които възникват едновременно, играят важна регулаторна роля в комуникационния процес: първо, защото се образува сам индивид; Второ, защото успехът на организацията на договорените действия с него зависи от точността на "четенето" на друго лице.

Идеята на друг човек е тясно свързана с нивото на собственото самосъзнание: колкото по-пълно е другото (в повече и по-дълбоки характеристики), толкова по-пълно е идеята за себе си. В хода на познанието на друго лице няколко процеса се извършват едновременно: и емоционална оценка на другия и опит да се разбере системата на своите действия и изграждане на стратегия за тяхното поведение.

Тези процеси обаче включват най-малко двама души и всеки от тях е активен предмет. Следователно сравнението на себе си с другите се извършва, тъй като от две страни са от две страни: всеки от партньорите се харесват на друг. Това означава, че при изграждането на стратегия за взаимодействие всеки трябва да вземе под внимание не само нуждата, мотивите, инсталирането на друг, но и как този друг разбира моите нужди, мотиви, инсталиране. Всичко това води до факта, че анализът на информираността на себе си чрез друг включва две страни: идентификация и reflex.

Основните механизми на взаимно разбиране в процеса на комуникация са идентификация, съпричастност и размисъл.

Терминът "идентификация" има няколко ценности в социалната психология. В комуникационни въпроси идентификация - Това е умствен процес на приближаване към партньор за комуникация да знае и разбира мислите и идеите си.

Под empatia. Той също така се разбира като умствен процес, който се опитва към друг човек, но за да "разбере" преживяванията и чувствата на известното лице. Думата "разбиране" тук се използва в метафоричния смисъл - съпричастност е "афективно разбиране".

Както може да се види от определенията, идентификацията и съпричастността са много близки по съдържание и често в психологическа литература терминът "съпричастност" има тълкуване на разширяването - включва процесите на разбиране на и двете мисли и чувства на комуникационен партньор. В същото време, говорейки за процеса на съпричастност, е необходимо да се има предвид и, разбира се, положително отношение към личността.

Това означава две точки: а) приемането на личността на човека в почтеността; б) собствена емоционална неутралност, липса на оценени решения за възприемане.

Размисъл В проблема с разбирането - това е разбиране на индивида за това как се възприема и разбира от партньор за комуникация. По време на взаимното отражение на участниците в комуникацията, размисълът е вид обратна връзка, която допринася за формирането и стратегията на поведението на предметите на комуникацията, корекция на тяхното разбиране за особеностите на вътрешния свят един на друг.

Както е отбелязано по-рано, съдържанието на междуличностното възприятие зависи от характеристиките както на субекта, така и на обекта на възприятие, защото има някакво възприятие и определено взаимодействие на двамата участници в този процес и взаимодействието, което има две страни: оценява се един друг и Променете някои характеристики един на друг благодарение на самия факт на вашето присъствие. В първия случай взаимодействието може да бъде посочено от факта, че всеки от участниците, оценяващ другия, се стреми да изгради специфична система за поведение. Ако всеки човек винаги е имал пълна информация за хора, с които той влиза в комуникация, той може да изгради тактиката на взаимодействието с тях доста точно. Въпреки това, в ежедневието, индивидът, като правило, няма такава точна информация, която го принуждава да приписва на другите причини за техните действия и действия. Изследваното обяснение на действията на друго лице чрез "приписване" чувствата, намеренията, мислите и мотивите на поведение се нарича причиняване на причинно-следствена връзка. (от лат. KASS - причината "приписване" - приписване). "Назначаването" се извършва въз основа на приликата на поведението с някои други проби в миналия опит на предмета на възприятието или въз основа на анализа на собствените си мотиви, предполагаеми в подобна ситуация (в този случай, идентификацията) Механизмът може да действа).

Видове комуникация.

Разпределят следните видове комуникация:

Ø "Маски за контакт" - официална комуникация, когато няма желание да се разбере и отчита характеристиките на личността на събеседника, обичайните маски (учтивост, строгост, безразличие, скромност, полиране и т.н.) се използват - набор от изражения на лицето, Жестове, стандартни фрази, позволяващи да се скрият истински емоции, нагласи към събеседника. В условията на живот на градовете, контактът на маските дори е необходим в някои ситуации, така че хората "да не нараняват помежду си, без да се нуждаят от" екзоржиране "от събеседника;

Ø примитивна комуникация.Когато другият човек се оценява като необходим или смущаващ обект: ако е необходимо, те активно се ангажират, ако се намеси - агресивните реплики ще бъдат предадени или следват. Ако сте стигнали от събеседника, желаете, загубите по-нататъшен интерес към него и не го крийте;

Ø формално ролева комуникацияКогато съдържанието и средствата за комуникация са регулирани, и вместо знанието на личността на събеседника, те струват познанията за своята социална роля;

Ø бизнес разговоркогато се вземат предвид особеностите на лицето, природата, възрастта на събеседника, но интересите на случая са по-значителни от възможните лични несъответствия;

Ø духовна междуличностна комуникация Приятели, когато можете да докоснете всяка тема и не се прибягвате непременно до помощта на думите (приятел ще разбере приятел и по отношение на лицето, движенията, интонацията). Такава комуникация е възможна, когато всеки участник има образ на събеседника, знае своята личност, може да предвиди своите реакции, интереси, убеждения, отношение;

Ø манипулативна комуникация. има за цел да извлече ползи от събеседника, като се използват различни техники (ласкателство, сплашване, "позволяване на прах в окото", измама, демонстрация на доброта), в зависимост от идентичността на събеседника;

Ø светска комуникация. Същността на такава комуникация е в своята Freeness: хората не казват това, което мислят, но това, което трябва да говори в такива случаи, предписва етикет. Това съобщение е затворено, тъй като гледните точки на хората не определят естеството на комуникациите.

Появата и образуването на междуличностни отношения. Видове взаимоотношения. Нива на връзката.

Отношения на статуса и ролята.

Комуникация, нейните функции и структура.

Средства и видове комуникация.

1. междуличностни (човешки) отношения Of комбинация от взаимодействия между индивиди, представляващи публично йерархично стълбище. Човешките отношения се основават главно на връзките, които съществуват сред членовете на компанията поради различни видове комуникация: предимно визуални (или невербални връзки, които включват както външни, така и телевизионни, жестове), езикови (устни реч), афективни, и и езици, изградени в резултат на развитието на сложни общества (икономически, политически и др.).

Класификация на междуличностните отношения:

Първични отношения : Тези, които са монтирани между хората, както сами сами.

Вторични отношения : Тези, които са родени в необходимостта от помощ или всяка функция, която един човек изпълнява по отношение на другия.

Да изпъкнеш социални (конвенционално), \\ t емоционален (неконвенционален) и сексуален ( интимен ) Отношения. ИЛИ бизнес, брачен, родител, свързан.

В зависимост от броя на участниците : междуличностни (предмет) между личността и групата, междугрупата.

Социални норми  Това са правилата за поведение, регулирането на връзката между хората и техните асоциации.

Основни видове социални норми:

Права на норми  Те обикновено са задължителни, официално определени правила за поведение, които са установени или разрешени, и също защитени от държавата.

Морални норми (морал)  Правилата за поведение, които в обществото изразяват идеите на хората за доброто и злото, справедливостта и несправедливостта, дълг, чест, достойнство. Действието на тези норми се осигурява от вътрешно убеждение, обществено мнение, мерки за социално въздействие.

Норми на обичай Of Това са правилата на поведението, които в обществото, в резултат на техните многобройни повторения, са изпълнени от навика.

Норми на обществени организации (Корпоративни норми)  Това са правилата за поведение, които са независимо установени от обществените организации, залегнали в техните харти (разпоредби и т.н.), те действат в рамките на техните граници и са защитени от нарушения чрез някои мерки за социално въздействие.

2. Състояние и ролеви отношения

Човек взаимодейства всеки ден с различни хора и социални групи. Рядко се случва, когато тя напълно взаимодейства само с членове на една група, като семейства, но в същото време тя може да бъде член на колективния колектив, обществени организации и т.н. в същото време в много социални групи, това е необходимо Във всяка от тях съответната ситуация поради взаимоотношения с други членове на групата. Да анализира степента на включване на индивид в различни групи, както и разпоредбите, които се извършват във всяка от тях, се използват понятията за социален статус и социалната роля.

Статус (от лат. статус. - позиция, състояние) - позицията на гражданите.

Социален статус Обикновено се определя като позиция на индивид или група в социална система, която има специфични признаци за тази система. Всеки социален статус има определен престиж.

Всички социални състояния могат да бъдат разделени на два основни вида: тези, които са предписани от индивида с обществото или група, независимо от неговите способности и усилия, и тези, които личността достига собствените си усилия.

Разнообразие от статуси

Съществува широк спектър от статуси: предписани, постигнати, смесени, лични, професионални, икономически, политически, демографски, религиозни и кръвни, които се отнасят до разнообразието от големи статуси.

В допълнение към тях, има огромно множество епизодични, не-основни състояния. Това са статусите на пешеходец, минувач, пациент, свидетел, участник в демонстрацията, стачка или тълпа, читател, слушател, зрителя и т.н. като правило, това са временни държави. Правата и задълженията на медиите на такива статуси често не са регистрирани. Като цяло те са трудни за дефиниране, да речем, на минувачите. Но те са, въпреки че не засягат главната, а върху малките черти на поведение, мислене и чувство. Така че, статутът на професор определя много в живота на този човек. И временното му състояние на пътник или пациент? Разбира се, че не.

Така че, човек има основен (определянето на поминъка си) и не-ядро (засягащи подробностите за поведението) статуси. Първият се различава значително от втория.

Всеки статут е постоянен или временно, основен или безсмислица - има специална социална група или социална категория. Католици, консерватори, инженери (основни състояния) образуват реални групи. Например, пациентите, пешеходците (не-основни състояния) образуват номинални групи или статистически категории. Като правило превозвачите на не-основни статуси няма да се споразумеят за поведение помежду си и не взаимодействат.

Хората имат много статус и принадлежат към различни социални групи, престижа, на която в обществото на неравностойно: търговията се оценяват над водопроводчици или маниама; Мъжете имат голямо социално "тегло" от жените; Принадлежността към етническата принадлежност в държавата не е същото като принадлежност към националното малцинство и др.

С течение на времето се генерира публичното мнение, предавано, подкрепяно, но като правило не се записват документи в каквито и да било документи, йерархията на статусите и социалните групи могат да бъдат регистрирани, където те оценяват и уважават повече от други.

Мястото в такава невидима йерархия се нарича . \\ Tкоето е високо, средно или ниско. Йерархията може да съществува между групи в едно общество (междугрупа) и между индивидите в същата група (вътрешногрупа). И мястото на човека също изразява термина "ранг".

Несъвместимостта на състоянието води до противоречие в йерархията на междугрупата и интратрап, която се случва при две обстоятелства: \\ t

Когато индивидът отнема висок ранг в една група, и във второто - ниско;

Когато правата и задълженията на статута на едно лице противоречат или пречат на изпълнението на правата и задълженията на другия.

Високоплатеният официален (висок професионален ранг) вероятно ще бъде висок семеен ранг като човек, който осигурява материално богатство на семейството. Но не оттук и оттук ще има високи редици в други групи - сред приятели, роднини, колеги.

Въпреки че състоянието идват в социални отношения, не пряко, но само косвено (чрез техните превозвачи), те основно определят съдържанието и естеството на социалните отношения.

Човек гледа към света и принадлежи на други хора в съответствие със своя статут. Бедните презират богатите, а богатите с дисединг принадлежат на бедните. Собствениците на кучета не разбират хората, които обичат чистота и ред на тревни площи. Професионалният изследовател, макар и несъзнателно, разделя хората на потенциалните престъпници, спазващи закона и свидетели. Руският по-скоро ще покаже солидарност с руски, отколкото с евреин или татарин и обратно.

Политически, религиозни, демографски, икономически, професионални статуси на дадено лице определят интензивността, продължителността, ориентацията и съдържанието на социалните отношения.

Роля (Франц. роля) - изображение, въплътен от актьора.

Социална роля - Това е очакваното от това кой има определен социален статус. или Социална роля Of модел на човешкото поведение, обективно попитан от социалната позиция на индивида в системата на социалните институции, социалните и личните отношения, т.е. Поведението, което се очаква от човек, заемащо определен статус. Социална позиция Of мястото, позицията на индивида или групата в системата на отношенията в обществото, определена от редица специфични характеристики и стила на регулаторно поведение.

Социалните роли са набор от изисквания за физически лица от обществото, както и действия, които човек, който заема този статут в социалната система. Човек може да има много роли.

Статутът на децата обикновено е подчинен на възрастните, а децата се очаква да почитат последното. Статутът на войниците е различен от статута на цивилни; Ролята на войниците е свързана с риска и изпълнението на клетвата, която не може да се каже за други групи от населението. Статутът на жените е различен от статута на мъжете и затова очакват друго поведение, отколкото от мъжете. Всеки човек може да има голям брой статус, а други имат право да очакват от него да изпълняват роли в съответствие с настоящия статут. В този смисъл статутът и ролята са двете страни на едно явление: ако статутът е набор от права, привилегии и задължения, ролята е действието в рамките на тази съвкупност права и задължения. Социалната роля е:

от чакането на ролята (очакванията) и

изпълнение на тази роля (игри).

Социалните роли могат да бъдат институционализирани и конвенционални.

Институционализирани: Институт за брак, семейство (социални роли на майка, дъщеря, съпруга)

Конвенционален: Прието по споразумение (човек може да откаже да ги приеме)

Културните норми се абсорбират главно чрез обучение Роли. Например, лице, което овладее ролята на военните, е приложено към митниците, морални стандарти и закони, характерни за състоянието на тази роля. Само няколко норми се приемат от всички членове на обществото, приемането на повечето норми зависи от състоянието на личността. Това, което е приемливо за един статут, се оказва неприемливо за друг. Така, социализацията като учебен процес с общоприет методи и методи за действие и взаимодействия е най-важният процес на изучаване на ролевото поведение, в резултат на което индивидът наистина става част от обществото.

Социалната роля се тълкува като чакане, вид дейност, поведение, представяне, стереотип, социална функция И дори набор от норми. Считаме социална роля като функция на социалния статус на индивида, прилагани на ниво обществено съзнание в очакванията, нормите и санкциите в социалния опит на дадено лице.

Видове социални роли

Видовете социални роли се определят от различни социални групи, дейности и взаимоотношения, в които лицето е включено. В зависимост от социалните отношения, социалните и междуличностните социални роли се разпределят.

Социални роли свързани със социален статус, професия или дейност (учител, студент, студент, продавач). Това са стандартизирани безлични роли, основани на права и задължения, независимо от това кой изпълнява тези роли. Различават се социално-демографските роли: съпруг, съпруга, дъщеря, син, внук ... човек и жена са и социални роли, биологично предварително определени и предполагат специфични поведенчески методи, залегнали от обществените норми, обичаи.

Междуличностните роли са свързани с междуличностните отношения, регулирани на емоционалното ниво (лидер, обиден, пренебрегван, семейство идол, любим човек и т.н.).

В живота, в междуличностните отношения, всеки човек изпълнява в някаква доминираща социална роля, вид социална роля като най-типичния индивидуален образ, обичайно за другите. Промяна на обичайното изображение е изключително трудно както за самия човек, така и за възприемането на хората около него. Колкото по-дълъг период от време има група, толкова по-често става за тези, свързани с доминиращите социални роли на всяка група от групата и по-трудно да се промени познатото поведение за заобикалящия се стереотип.

Основните характеристики на социалната роля

Основните характеристики на социалната роля се разпределят от американския социолог с пастор. Той предложи следните четири характеристики на всяка роля.

Скала. Част от ролите могат да бъдат строго ограничени, а другият е замъглено.

По метод за получаване. Ролите са разделени на предписани и завладяни (те също се наричат \u200b\u200bпостижими).

Според степента на формализация. Дейностите могат да продължат както в строго установена рамка, така и произволно.

По вид мотивация. Личната печалба може да действа като мотивация и т.н.

Мащаб на ролята Зависи от обхвата на междуличностните отношения. Колкото по-голям е диапазонът, толкова по-голям е мащабът. Например, социалните роли на съпрузите имат много голям мащаб, тъй като между съпруга и съпругата й се създава широк кръг от обхват на връзката. От една страна, това са междуличностни отношения въз основа на многообразието на чувствата и емоциите; От друга страна, връзката се управлява от регулаторните актове и в определен смисъл са формални. Участниците в това социално взаимодействие се интересуват от най-различните страни на живота на другите, връзката им е практически не ограничена. В други случаи, когато връзката е строго определена от социалните роли (например връзката на продавача и купувача), взаимодействието може да бъде извършено само по конкретен случай (в този случай - покупки). Тук мащабът на ролята се свежда до тесен кръг от специфични въпроси и е малък.

Метод за получаване на роля Това зависи от това колко е неизбежна тази роля за човек. И така, ролите на млад мъж, старец, мъже, жени се определят автоматично от възрастта и човешкия етаж и не изискват специални усилия за придобиване на тях. Може да има само проблемът за спазването на вашата роля, която вече съществува като дадена. Други роли се постигат или дори завладяват в процеса на човешкия живот и в резултат на целенасочени специални усилия. Например, ролята на ученик, изследовател, професор и т.н. Това е почти всички роли, свързани с професията и всички постижения на човек.

Формализация Като описателна характеристика на социалната роля се определя от спецификата на междуличностното съотношение на превозвача на тази роля. Някои роли сочат създаването само на официални взаимоотношения между хората с трудно регулиране на правилата за поведение; Други, напротив, са само неформални; Третата може да комбинира както формални, така и неформални отношения. Очевидно отношенията между представителя на полицията на пътна полиция с нарушителя на правилата за движение трябва да се определят от формалните правила и връзката между близките хора - чувства. Официалните взаимоотношения често са придружени от неформални, в които емоционалността се проявява, защото човек, възприемащ и оценява другия, проявява съчувствие или антипатия. Това се случва, когато хората взаимодействат известно време и отношенията стават относително устойчиви.

Мотивация Зависи от нуждите и мотивите на човека. Различните роли се дължат на различни мотиви. Родителите, грижата за благосъстоянието на детето си, се ръководят предимно от чувство за любов и грижа; Главата работи в името на случая и др.

Въздействието на социалната роля върху развитието на личността

Въздействието на социалната роля върху развитието на човека е доста голямо. Развитието на личността допринася за взаимодействието с лица, които играят редица роли, както и участието си в максимален репертоар на ролята. Колкото повече социални роли могат да възпроизведат индивида, толкова по-адаптирани към живота. Така процесът на развитие на личността често действа като динамика на овладяването на социалните роли.

За всяко общество е също толкова важно да се предписват роли в съответствие с възрастта. Адаптирането на индивидите към постоянно променящата се възраст и възрастови статуси е вечен проблем. Индивидът няма време да се адаптира към една възраст, тъй като другият незабавно идва, с нов статус и нови роли. Едва млад мъж започва да се справя с срам и комплексите на младежта, тъй като той вече е на прага на зрелостта; Веднага след като човек започне да показва мъдрост и опит, идва старостта. Всеки възрастов период е свързан с благоприятни възможности за прояви на човешки способности, освен това предписва нови статуси и изискванията за обучение на нови роли. На определена епоха, индивидът може да има проблеми, свързани с адаптирането към новите изисквания за ролеви игри. Детето говори за това, че е по-стар от неговите години, т.е. достигна статута, присъщ на по-старата възрастова категория, тя обикновено не изпълнява напълно потенциалните си роли на детето, което неблагоприятно влияе върху нейната социализация. Често такива деца се чувстват самотни, погрешни. В същото време, състоянието на незъвният възрастен е комбинация от статут на възрастни с инсталации и поведение, характерна за детството или юношеството. Такова лице обикновено има конфликт при изпълнението на ролите, съответстващи на нейната възраст. Тези два примера показват неуспешно адаптиране към възрастта, предписани от обществото.

Развитието на новата роля може да бъде от голямо значение за човешката промяна. В психотерапия има дори подходящ метод за корекция на поведението - терапия за изображения (изображение - изображение). На пациента се предлага да въведе нов образ, да играе роля, както при представянето. В този случай функцията на отговорността не е самият човек, а ролята му, която определя ново поведение. Лицето е принудено да действа по различен начин, въз основа на новата роля. Въпреки конвенционалността на този метод, ефективността на неговото използване беше достатъчно висока, тъй като на субекта беше дадена възможност да освободи депресираните атаки, ако не в живота, след това поне по време на играта. Широко известен е Socodraft подход към тълкуването на човешките действия. Животът се разглежда като драма, всеки участник, който играе своята специфична роля. Ролевото възпроизвеждане дава не само психотерапевтично, но и развиващ ефект.

3. Комуникация  това е процесът на създаване и развитие на контакти между хората, генерирани от необходимостта от съвместни дейности и се състои от обмен на информация, взаимодействие и възприемане на човека от човек.

Социални значение Комуникацията е, че тя действа като начин за прехвърляне на форми на култура и социален опит.

Комуникационна структура (в Москва Андрева):

Комуникативна странатя се състои в обмена на информация между хората. В този случай информацията не се предава не само, но също така се образува, специално се развива. Основната цел на обмена на информация в съобщението  е разработването на общо значение, една единствена гледна точка и съгласие за различни ситуации и проблеми.

Възприятие това е процесът на възприятие от всеки друг партньори, техния външен вид и вътрешния свят. Ефективността на възприятието (възприятието) е свързана със социално-психологическото наблюдение, което позволява на индивида върху външните прояви на индивида да улавят основните му характеристики и да предскаже поведение.

Основните механизми на социалното възприятие:

Размисъл тази осведоменост е индивид за това как се възприема от партньор за комуникация.

В процеса на социално възприятие се играят растения, водещи до следните психологически ефекти:

Ефект на Олео. когато предварително разработените идеи за човек пречат да виждат своите валидни качества.

Ефекта на новостта когато нова информация за него е по-значима в положението на възприемането на приятел.

Ефект стереотипиране когато възприеман човек палчи с една от известните хора. Стереотипът опростява процеса на социално възприятие, но за съжаление, поради нарушаване на истинската същност на партньора.

Комуникационни функции:

Потвърждение на функцията Дава възможност на хората да знаят, одобряват и потвърждават себе си.

Функция комбиниране на раздяла на хората , от една страна, чрез установяване на контакти между тях, допринася за предаването на необходимата информация и ги конфигурира до изпълнението на общи цели, намерения, задачи, като по този начин ги свързва в еднопосочна единица, а от друга страна, \\ t Тя може да допринесе за диференциация и изолация на личности в резултат на комуникация.

Партита за комуникация  Специфични характеристики, показващи единството и колектора:

Съдържание (поведенчески) партии и комуникацията обслужва целите на координацията на вътрешните и външните противоречия в позициите на партньорите. Той осигурява утвърждаващо влияние върху лицето във всички процеси на живот, разкрива желанието на човек на една или друга ценности, изразява промоционалните сили на дадено лице, регулира връзката между партньорите в съвместни дейности.

4. Средства и видове комуникация: (трябва да се намали)

език Of осигуряване на взаимно разбирателство за партньорите; Срещата с недоразумение един на друг често се дължи на факта, че събеседниците дават различно субективно значение на използваните думи;

интонация;

мимика Of движение на лицеви мускули, изразяващи вътрешно психическо състояние;

пози, разстояние, тълкуване на партньори;

изгледи, "контакт с очите";

жестове.

Видове комуникация:

вербален - невербален;

контакт - отдалечен;

незабавно - непряко;

устно - написано;

диалог - монологичен;

междуличностна - маса;

частно - официално (бизнес);

искрено - манипулативно.

Всеки от видовете комуникация има свои собствени характеристики. Например, кодекс за бизнес комуникация Съдържа седем принципа:

принципа на кооперативността (вашият принос трябва да бъде както се изисква от приетата посока на разговора);

принципа на адекватност на информацията (не говори повече и не по-малко, отколкото в момента);

принцип на качеството на информацията (не VRIA);

принципа на целесъобразност (не се отклонява от темата, за да намери решение);

принцип на красноречие (проучване на мисълта е ясен и убедителен);

принцип на увереност (ще мога да слушам и да разбера необходимата идея);

принципа на индивидуален подход (в състояние да вземе предвид отделните характеристики на събеседника).

Етапи на комуникация:

появата на комуникационни нужди, както и намерения за контакт;

ориентация, за да комуникират в ситуация;

ориентация в личността на партньора;

планиране на съдържанието на комуникацията (обикновено несъзнателно);

несъзнателен или съзнателен избор на средства, фрази, начин на поведение;

възприятие и оценка на отговора, обратна връзка;

корекция на посоката и стила на комуникация.

Стратегии за поведение:

а) сътрудничество, включващо максималното постижение от участниците в взаимодействието на техните цели;

г) фарои, включващи собствената си жертва за постигане на целите на партньора;

Невербални средства за комуникация

Австралийският специалист А. Piz твърди, че с помощта на думи 7% от информацията се предават звуковите лекарства - 38%, изражението на лицето, жестовете, пози - 55%. С други думи, не е толкова важно да казват, но как се прави.

И въпреки че мненията на специалистите в оценката на точните цифри са неприятни, е безопасно да се каже, че повече от половината междуличностна комуникация пада върху комуникацията, не е вербална. Следователно слушайте събеседника означава също така да се разбере езикът на жестовете.

Чарли Чаплин и други влажни филмови актьори бяха провъзгласяват невербалната комуникация, за тях това беше единственото средство за комуникация на екрана. Всеки актьор е класифициран като добър или лош, съдейки по начина, по който може да използва жестове и друга телевизия за комуникация. Когато звуковите филми станаха популярни и по-малко внимание бе отделено на невербалните аспекти на действащите умения, много участници на мълчалив филм оставиха сцената, а актьорите с изразени словесни способности започнаха да надвишават на екрана.

Научете се да разбирате езика на невербалната комуникация е важно по няколко причини. Първо, с думи, само действителните знания могат да бъдат прехвърлени, но да изразяват чувства, някои думи често не са достатъчни. Чувствата, които не са обезболяващи вербален израз, се предават на езика на невербалната комуникация. Второ, познаването на този език показва колко можем да се притежаваме. Не-вербален език ще ви каже, че хората мислят за нас в действителност. И накрая, невербалната комуникация е ценна особено в това, че тя спонтанно и проявява несъзнателно. Ето защо, въпреки факта, че хората тежат думите си и контролират изразите на лицето, изтичането на скрити чувства често е възможно чрез жестове, интонация и глас цвят. Тези., Невербалните комуникационни канали рядко предоставят ненадеждна информация, тъй като те могат да бъдат контролирани в по-малка степен от вербалната комуникация.

В социални и психологически проучвания са разработени различни класификации за невербални средства за комуникация, които включват всички движения на тялото, интонационните характеристики на гласа, тактилното въздействие, пространствената организация на комуникацията.

Трябва да се отбележи, че невербалното поведение на личността е полифункционално. Невербално поведение:

Създава образ на комуникационен партньор;

Изразява качеството и промяната в отношенията между комуникационните партньори, формира тези отношения;

Това е индикаторът за действителното психически държави личност;

Действа като изясняване, промени в разбирането на вербалната комуникация, засилва емоционалната насищане на казаното;

Подкрепя оптималното ниво на психологическа близост между комуникацията;

Действа като показател за отношенията между статута.

Ефективността на комуникацията се определя не само от степента на разбиране на думите на събеседника, но и способността да се оцени правилно поведението на участниците в комуникацията, техните панаири, жестове, движения, поза, фокус на гледната точка, това е, разбира се езика на невербалния ( глаголен -- "Lf, oral") Комуникация. Този език позволява на говоренето да изразява напълно чувствата си, показва колко участниците в диалога се притежават, тъй като те всъщност принадлежат един към друг.

Какви са невербалните елементи за обръщане на внимание по време на комуникацията?

Човек като създание, включен в различни взаимоотношения и взаимодействия с други хора, е присъщ на определен начин на възприемане и обяснение на събития, явления, гласи, че тя може да наблюдава сама по себе си и околния свят, т.е. социално-психологическия свят Вид на мисленето. На различни етапи от развитието на човешката цивилизация социално-психологическото мислене е взел форма и форма на различни социокултурни явления и процеси. На настоящия етап от развитието на човешката цивилизация, социалната психология като културен феномен е представен от такива форми като:

- орган, сключен в съдържанието на приказките, митовете, поговорите, поговорки, ритуали, традиции;

- проби от литература и изкуство;

- научно, обяснение на личността като социален и психологически феномен;

- мисловна парадигма, която иска определен поглед към цялата система на съвременния персонал;

- Psychotechnical, представен различни техники Социално-психологическо въздействие, стратегии за изграждане на взаимоотношения в конкретна ситуация, технологии за управление на технологиите и атрибути на други хора.

Повечето съвременни автори определят социалната психология като наука с двойна тема: от една страна, психологическите свойства на човек, който се проявява в сътрудничество с други хора, от друга страна, характеристиките на социално-психологически процеси и явления, които генерират тези Психологически свойства. Като социална психология обект Помислете (М. Андреева) модели на поведение и дейност на хора, които се дължат на включването в социалните групи и психологическите характеристики на тези групи.

Тъй като основното разпределяне на следното раздели на социалната психология:

1) моделите на комуникация и взаимодействие на хората;

2) социално-психологическите характеристики на групите, връзката на индивида и групата;

3) социални и психологически характеристики на индивида;

Социална психология - Това е психологическа наука, която изучава лице като член на различни под формата и целите на социалните отношения (междуличностна и междугрупа) и характеристиките на нововъзникващите отношения в комуникационния процес.

Формирането, развитието на свойствата и характеристиките на психологическия свят на човек - участник в социалните отношения - се дължи на процеса на комуникация и групово взаимодействие на различно ниво.

Всеки човек се стреми да разбере себе си и други хора, търсейки обяснения към наблюдаваните действия. Човешкото поведение е детерминистично и не разпознава никакви злополуки, въпреки че на пръв поглед в очите се втурват напълно обратното - обикновеното и включително бизнесът е пренаселен като случайност. Психологията на човешките взаимоотношения доказва, че няма инциденти в комуникацията, има строга предварително определяне и модел. За да вземем разумни решения и да постигнете резултат с най-малко усилия, всеки трябва да има представа какво се случва, един вид концепция по този случай.

Комуникацията е изключително важна характеристика на света на хората, това е универсалната реалност на човешкото същество, генерирана и подкрепена от различни форми на човешки отношения, които образуват и развиват различни видове социални отношения и психологическите характеристики на отделен човек. Комуникацията е специална форма на човешка дейност, механизма за развитието на връзката му, формата на съществуването на тези отношения и метода на съществуване на най-важните аспекти на неговия умствен свят.

Комуникация - Това е процесът на взаимодействие на най-малко двама души, насочени към взаимно познание, създаването и развитието на взаимоотношенията, предоставянето на взаимно влияние върху тяхното състояние, възгледи и поведение, както и регулирането на техните съвместни дейности.

Комуникация- формата на взаимодействие на теми, която първоначално е мотивирана от желанието им да идентифицира умствените качества един на друг, по време на които се формират междуличностни отношения между тях (A. V. BROULINSKY).

Комуникация- сложен многостранен процес на създаване и развитие на контакти между хората, генерирани от нуждите на съвместните дейности и включва развитието на единна стратегия за взаимодействие, възприятие и разбиране на друго лице (Р. С. Немов).

Съвместна дейност - ситуации, в които междуличностната комуникация на хората подчинена на една цел е да се реши конкретен проблем (А. В. Бруллин).

Комуникацията като обект на изследване има своя собствена структура:

1-во ниво - макро ниво: комуникацията на индивида с други хора се счита за най-важната страна неговия начин на живот;

2-ро ниво - мезовец: комуникацията се счита за заместваща комбинация от целеви логически завършени контакти или ситуации на взаимодействие;

3-то ниво - микро ниво: елементарни единици за комуникация като конюгатни актове, т.нар сделки;

Следното се разпределя в комуникация (R.S.Nomov) аспекти на :

мишена- че, за което човек има този вид дейност;

финансови средства- методи за кодиране, предаване, обработка и дешифриране на информация, предадена по време на комуникация от един партньор в друг.

Разпределят две мрежи канал за предаване на информация:

1) глаголен;

2) невербален.

Глаголен Прехвърлянето на информация означава използването на реч и асимилация от лице на определен език (включително: Morse ABC, езикът на глухите, различни шрифтове). Речевата ситуация се състои от елементи: кой - на кого - къде - къде - кога - защо - защо. Вербалното съобщение със сигурност взаимодейства с невербално съобщение.

Невербален Инструментите за прехвърляне на информация се приемат, класифицирани по докосване канали:

1) оптична система - жестове, имитиране, пози, походки, контакт с очите (проучвания: пантомимик, кинейк, прокси);

2) акустична система - различни качества на глас, паузи, шейкове (изучаване на паралинггустисти);

3) Кинестетична система - докосване, ръкостискане.

Схема 11.

В процеса на взаимодействие между хора от 60% до 80% от комуникациите, те се извършват поради невербални фондове. Американски (главно) проучвания идентифицират следните раздели в психологията, като проучват трансфер на информация чрез невербални реакции (Схема 11):

1. Kineica.- Наука, която изучава езика на телевизора (произволно, в безсъзнание).

Инсталиран (A. piz), че основните комуникационни пози и жестове по света практически остават сред същите. За комуникация с информативни: позиции за откритост, наличие на защитни бариери, жестове на лъжа, методи за изкуствено увеличение на състоянието.

2. Прокси(инж. близост. - близост) - дисциплина, проучване на безсъзнание от страна на собственото си пространство. Терминът е въведен през 1963 г. Е. Т. Хол. Концепцията за личното пространство на човека се основава на следните идеи: 1) Личното пространство има четири зони, структуриране на човешкото поведение в личните му контакти; 2) Специфичните характеристики на пространството се дължат на социокултурни фактори.

Специфична характеристика на личното пространство е, че човек, дори не осъзнавайки това, се отнася до пространството около себе си като част от собствените си "аз". Опитите за други хора проникват в личното пространство, се възприемат като неприятни като навлизане на личната свобода. Индивидуално разстояние - Това е разстоянието, което се възприема от човек като субективно оптимално и удобно за взаимодействие с друго лице или група хора.

Намерени са следните видове разстояния и техните размери:

- интимна зона (около 15 см) - комуникация на добре познати и емоционално близки партньори (родители и деца, съпрузи);

- лична зона (около 70 см) - комуникация на приятели, познати, но емоционално безразлични партньори (колеги);

- Социалната зона (приблизително 300 см) - разстоянието е характерно за формални и официални срещи;

- Обществена зона (около 700 см) - комуникация с голяма група хора или враждебно лице.

3. Паралингчистика- научни, изучаващи гласови и речеви параметри: обем на гласа, паузи в речта, реч темпове (произволни, несъзнателни реакции).

В процеса на социалното същество комуникацията изпълнява определени задачи или функции. Една от общоприетите бази на класификация е разпределението на три взаимосвързани страни (характеристики на комуникацията):

- Възприемчив;

- комуникативен (информация);

- Интерактивен.

В този случай три разлики комуникационни функции:

1) афективно-комуникативен (възприятие);

2) информация и комуникативен;

3) регулаторен и комуникативен (интерактивен).

Понякога има такива комуникационни функции:

1) Комуникация - форма на съществуване и метод на проявление човешка същност;

2) съобщение - факторът за формирането на човека и обществото;

3) Съобщението е най-важното условие за успеха на колективните дейности;

4) Съобщение - състоянието на човешкото съществуване, една от основните му нужди.

Характеристики на комуникацията

Процесът на познаване и разбиране от един човек на друг по време на комуникацията действа като задължителен компонент на комуникацията и се нарича възприемаща страна Комуникация. Обяснението на уникални явления на знанието и разбирането от хора един от друг като цяло се нарича цяло социално възприятие .

Процесът на възприятие от един човек друг се разгръща в такава последователност (или при образуването на изображението на човека засяга):

1. Всъщност процесът на възприемане на наблюдаваното поведение:

1) Възприемане на външни признаци:

- дизайн на външния вид (цвят, силует, цена, облекло чист);

- физически качества.

2) Възприемане на поведението:

- извършени действия (социален статус, самостоятелно превенция);

- Изявни реакции (жестове и пози).

2. Тълкуване на възприеманото поведение по отношение на причините за поведението и очакваните последици.

3. Емоционална оценка (формирането на определено отношение към наблюдаваното "като - не харесва".

4. Изграждане на стратегия за собствено поведение.

Резултатът от процеса на социално възприемане се определя от факта, че ситуацията се възприема и тълкува от наблюдателя, тъй като това или това ще бъде приложено в зависимост от това механизъм на социални познания (механизъм на възприятие).

Механизми на социалните познания Три групи могат да бъдат разведени в съответствие със социалната ситуация, в която обикновено се използва.

1.В ситуации на взаимодействиеВ които партньорът се възприема като носител на определена роля, като принадлежаща към конкретна група, се наблюдават:

- схеми на първото впечатлениекоито са стартирани от фактори: превъзходството на партньора, привлекателността на партньора, приликите на възприеманото лице с наблюдателя. В основата на тези схеми лъжи "Ефекта на ореола": Ако първото впечатление за човек като цяло е положително, наблюдателят е склонен да го надценява, ако негативно - подценява;

- стереотипиране(от гръцки. Stereos е пространствен, твърд; Typos - отпечатък) - процесът на класифициране на формите на поведение и интерпретация на техните причини чрез присвояване на вече известен или привидно известен или привидно известен или привидно известен или на пръв поглед известни явления или категории, т.е. разработени от груповите стереотипи. От една страна, стереотипът ви позволява бързо и съвсем надеждно да тълкувате поведението на лице, което е ясно и прожектирано; От друга страна, тя може да носи изкривен и догматичен характер. Стереотип, способен да генерира нова реалност на връзката и вътрешния свят на възприеманото лице, имам име "Стоящ стереотип" (или "Pygmalion Effect"). Наблюдаваните изграждат своята стратегия за поведение, в зависимост от субективното мнение на наблюдателя за него, опитвайки се да се впише в модела на поведение, който е бил предложен.

Как специални случаи на стереотипност са:

- физиогнично намаляване (Grech. . Физис - природа, гномон - познаване; от лат. Намаляване - връщане, връщане) - опит да се преценят вътрешните психологически особености на дадено лице, неговите действия и предсказване на поведението си въз основа на определена група от външния му вид, който е типичен;

- фаворизъм в рамките на групата (LAT. услуга - услуга, местоположение) - тенденция за облагане при оценката на членовете на тяхната група в сравнение с представители на други групи.

2. В ситуации на междуличностно взаимодействиекоито могат да бъдат определени като диалогични и взаимно разбирателство, се наблюдават:

- Идентификация (LAT. идентифициране. - идентифициране) - опит да се разбере настроението на човек, отношението му към мир и себе си, поставяйки се на негово място, поръсване с неговото "аз"; Когато се идентифицират с друга, нейните норми, ценности, поведение, вкусове, навици се абсорбират;

- Емпатия (Гръцки. empatheia. - съпричастност) - процесът на разбиране на емоционалното състояние на друго лице; специален вид внимание към друго лице; способност и собственост на личността; В емпатия, интуицията, несъзнателният опит на опита и съпричастността играе важна роля;

- Социално отражение (LAT. рефлексио. - размисъл) - познанията на друг човек и себе си чрез това, което мисли (както мисля) за мен;

- Атракция (LAT. атистасти. - Привличане, привличане) - разбиране на партньор за комуникация въз основа на съчувствие към него; Привличането не гарантира обективен поглед върху дадено лице, което дава разбиране за чувствата му, състояния, идеи за живота; Специален вид инсталация на друго лице, в което е доминиран емоционалният компонент. Нива на привличане: съчувствие, приятелство, любов.

3.В ситуации на недоразумения партньор, С който се планира да се установят определени отношения или съвместни дейности, се наблюдава причиняване на причинно-следствена връзка. (LAT. кауза. - причина, лат. causalis. - свързани с причината; Лат. атрибут - добавянето, приписването) - системата на методите за приписване на друго лице (в случай на недостиг на информация за него) характеристики или причини за неговото поведение; Характерът на атрибуцията зависи от това дали обектът на себе си е член на един или негов наблюдател. Съответно се разграничават атрибутите: личен (Причината се приписва на лице, което е извършено); обект (Причината се приписва на обекта, към който е насочен действието); косвен (ситуационен) (Причината се дължи на обстоятелства).

Междуличностна комуникация(LAT. communicatio. - Съобщение, съобщение) е процесът на обмен на информация, която води до разработване и промяна в общата си информация, създадена от комуникационни партньори.

Лицето, което в процеса на комуникация смята и прехвърля информацията за партньора се нарича социална психология комуникаторШпакловка Приемане и интерпретиране на информация - получател.

Появата на обща информация не води автоматично до взаимно разбирателство. В процеса на намиране на обща информационна област се започват механизми и явления да работят, като двете допринасят и възпрепятстват взаимното разбирателство (т.нар механизми на взаимно разбирателство ).

1. Механизъм за обратна връзкапредоставяне и подобряване на взаимното разбирателство.

Обратна връзка - информация за това как получателят възприема комуникатора, както е видно от неговото поведение и думи.

Има следните варианти на човешката комуникация от гледна точка на използваната в нея обратна връзка:

1) културен вариант, социално одобрен, приет за извадка от комуникация, в която е невъзможно демонстрацията на истински чувства; на друго лице, което изисква тактисти и сдържаност; Тази опция често затруднява комуникацията;

2) отворена опция, която подсказва откритостта на изявленията за нейното състояние, изрични реакции към думи и действия на друг, като същевременно позволява многоцени и различни тълкувания;

3) Директна обратна връзка - опция, която предполага директна конфигурация на тези чувства, възникнали във връзка с думите и действията на партньора, търсенето на недвусмислени аналогии, сравнения, които разбират другия; Директната обратна връзка наистина помага да се подобри взаимното разбирателство, позволявайки на партньорите едновременно да бъдат отворени в проявлението на техните чувства.

2. Чат бариери - механизми за защита срещу нежелана информация и в резултат на това от нежелано въздействие: \\ t

1) комуникативна бариера - психологическо препятствие, инсталирано от получател по пътя на нежелана, досадна или опасна информация:

а) избягване, например физически (избягване на контакти с нежелано лице), психологически (забравяща информация, "грижи за себе си");

в) недоразумение, изкривяване извън признаването на информация, което му дава неутрално значение;

2) Фонетична бариера - препятствие, което се случва, когато участниците в комуникацията говорят различни езици и диалекти, имат значителна реч и декторност, изкривена граматична система на изявления;

3) семантична бариера - препятствие, произтичащо поради неразбиране, значителни разлики, съществуващи в системи за ценности за комуникация (проблема с жарговете и жаргон);

4) стилистична бариера - препятствие, което се случва в несъответствието на речта на комуникатора и положението на комуникацията или в речта на комуникатора и действителното психологическо състояние на получателя;

5) логическа бариера - препятствие, което възниква в случаите, когато логиката на аргументатора, предлагана от комуникатора, е твърде сложна за възприемането на получателя, или му се струва замръзнал, противоречи на доказателствата, присъщи на него.

3. Целенасочен комуникативен ефект - процес, който включва вътрешната комуникативна инсталация на автора на доклада до получателя и себе си, вербални и невербални характеристики на самата посланост, характеристиките на комуникативното пространство на комуникацията.

Разпределете (A. W. Harash) два вида комуникативни процеси: авторитарен и диалогичен диалог.

Комуникативни способности- Това са уменията за умения и комуникации с хората, на които зависи нейният успех. Разнообразие от човешкия живот, неговото образование, като правило, има положителен ефект върху развитието на комуникативните способности.

Интерактивна страна на комуникацията - Това е термин, обозначаващ характеристиките на комуникационните компоненти, свързани с взаимодействието на хората и с пряката организация на техните съвместни дейности.

Най-често се разделя всички възможни видове взаимодействие на два противоположни вида:

1) сътрудничество (Споразумение, адаптация, асоциация) - координация на силите на единните участници (разпореждане, комбинация, сумиране на тези сили); Разпределя (А. Н. Леонтиев) такива характеристики на съвместните дейности:

а) разделяне на един процес на дейност между участниците;

б) промяна във всяка дейност;

2) конкуренция (конфликт, опозиция, дисоциация) - взаимодействия, "увеличаване" съвместни дейности, които са определени видове пречки за него.

Специфично съдържание на различни форми на съвместна дейност Това е определено съотношение на индивидуалните "депозити", които са направени от участниците. Разпределят такива възможни форми (модели) като:

1) дейност - индивидуална дейност - всеки участник е част от общата работа, независимо от другите;

2) съвместна и последователна дейност - общата задача се извършва последователно от всеки участник;

3) Дейности за взаимно взаимодействие - има едновременно взаимодействие на всеки участник с всички останали.

Всяка система за взаимодействие е конюгат с сгънатата взаимодействие между участниците връзки. Дефиниране на междуличностните отношения вид взаимодействие (сътрудничество или съперничество), което се осъществява при тези специфични условия и. \\ t степен на експрестози тип (успешен или по-малко успешен). Емоционалната основа, присъща на системата на междуличностните отношения, генерирайки различни оценки, насоки, инсталиране на партньори по определен начин "взаимодействие оцветяване". Социалното взаимодействие се основава на три междуличностни нужди: прикачване, контроли откритост.

При анализиране на взаимодействието, фактът, че информираността на собствения му принос към общата дейност е важен, който от своя страна помага да се коригира собствената си стратегия. Стратегическо взаимодействиеопределени от естеството на социалните отношения, представени от социалните дейности, \\ t тактика на взаимодействие - пряк изглед на партньора.

Най-известният стратегии Взаимодействие – агресияи алтруизъм.

Агресия - всяко действие или редица действия, чиято пряка цел е да причинят физически щети или психологически дискомфорт от партньор. Агресивните действия действат като: 1) средства за постигане на всякаква значителна цел; 2) метода на психологическо освобождаване; 3) Начинът да се отговори на необходимостта от самореализация и самоутвърждаване.

Алтруизъм (LAT. промяна.- други) - принципът на поведение, което означава способността на дадено лице доброволно да помогне на другите с тези или други разходи за себе си. Основната движеща сила на алтруизъм е желанието да се подобри благосъстоянието на друга личност. Обяснение на алтруизъм може да бъде: съпричастност, премахване на собствените им негативни чувства, запазването на човешкия генен басейн, степента на взаимна отговорност.

Общият подход на човек за изграждане на взаимодействие с други хора отразява стил комуникация.

Стил на комуникация - Анимация на действия, извлечени от един конкретен вид ситуации и прояви в конкретни случаи. Разграничаваме:

1) комуникация на ритуалния стилгенерирани от междугрупа ситуация, представляващи и потвърждават лице като член на обществото;

2) стил на манипулативна комуникациягенерирани от бизнес ситуации (най-често), като се имат предвид комуникационните партньори като набор от функционални качества, подходящи за постигане на целта.

Разпределят (M. prevrah) такова нива на манипулация:

- ниво на аргументи (методи: фундаментални, годни, сравнения, "парчета", проучване, "екскреция от търпение");

- спекулативно ниво (метод за преувеличение, дискредитиране, "психологическа зависимост", забавяне);

- Манипулативно ниво (методи: "Спестяване на крака до вратата", "Аз съм разкъсан", "пламък на вратата", "Лесна топка" "Казан-сираци");

3) хуманистичен стил на комуникация,генерирани от междуличностни ситуации, което позволява да се отговори на нуждите на човек в комуникацията, разбирането, съпричастността, съчувствие.

Подходът към структурното описание на взаимодействието е представен в транзакционен анализ (Д. Берн) - посоката, която предлага регулиране на действията на участниците в сътрудничество чрез регулиране на техните позиции, както и счетоводство за естеството на ситуациите и стила на взаимодействие. От гледна точка на трансактния анализ, всеки човек има определен набор от поведенчески схеми с различни състояния "I" (EGO). Репертоарът на тези държави съответства на една от трите позиции, която конвенционално означава: родител - състоянията, подобни на образите на родителите, възрастните - държавата, автономно насочени към оценка на реалността, детето - държавите, които все още действат в момента От момента на фиксиране в ранна детска възраст И представляващи архаични остатъци. Тези позиции не са свързани със съответната социална роля: това е само психологическо описание на определена стратегия в сътрудничество. Човек в социалната група във всеки момент от време открива една от държавите "аз". И трите аспекта на личността - "I-дете", "Аз-възрастни", "аз-родител" заслужават същото уважение, тъй като всяка държава прави живота на човека пълен и плодотворен. Целта на трансарационния анализ е да разбере каква държава "аз" е отговорна за стимула за сделката и какво състояние на лицето извърши транзакционна реакция. Извикват се скрити допълнителни транзакции с ясно определен и предвидим резултат игри.

Д. Берн обмисля комуникация като една от основните нужди на човека. Всеки човек се стреми да получи най-голямо удовлетворение от комуникацията, преживявайки необходимостта от признание, "инсулти" - положителни оценки на себе си. Колкото повече човек е на разположение за контакти, толкова повече има чувство за удовлетворение и живот като цяло, щастие.

Neuro езиково програмиране (R. Bendler, J. Grinder) счита, че комуникацията в резултат на комплексно взаимодействие на процесите на възприятие и мислене, представяне синтоничен Моделна комуникация. Синтониченкомуникационният модел се основава на идеята, че човек ще познава света чрез представителството на програмата, създавайки свой собствен модел на света.

Всеки човек има собствен субективен модел на света, а причината за тези ограничения са: неврофизиологични усещания, социални ограничения, индивидуални психологически ограничения.

Представителна система (Система от представителства, модалност, сензорен канал) е система, чрез която човек се възприема и изхвърля информация, идваща от външен свят. В зависимост от доминирането на един или друг метод за получаване и обработка на информация, представителните системи могат да бъдат представени в три основни категории: визуален (възприятие от визуални изображения) аудиал(възприятие чрез слухови впечатления) кинестетич (възприятие чрез слухови впечатления). Представителните системи не са взаимно изключващи се. Установено е, че представителната система се проявява външно в движението на очите, като избира думи, използвани в комуникацията, в дихателните характеристики и пози.

Визуализациихарактеристика: бърза реч темпо, висок глас тембър, топ дишане, високо мускули напрежение, гледам нагоре, думи: търсене, боядисване, перспектива, предвиждане, преглед, илюзия, спектакъл, ярък.

Аудиалите Характеристика: много изразително и резонансно състояние на глас, балансиране на главата, телефонна поза, думи: говорете, чуйте, звук, стрес, да декларирате, пискват, съгласни, разбираеми, монотонни.

Kinestikam. Характеристика: нисък глас тембър, дъх, мускулатура релаксация, ниска позиция на главата, пропуснат поглед, някаква небрежност към нещата, думи: чувствам, твърдо, осезаемо, напрежение, докосване, контакт, грънчарска, вратовръзка, вземете.

Познаването на водещата представителна система на партньора дава възможност лесно да се установи контакт и взаимно разбирателство. Относно ефективността на комуникацията засяга способността да бъде съвместим И способността да се адаптира. Да бъдеш еднакъв начин да бъдеш равен на партньор, да участваш, съгласен с него. Регулирането включва адаптиране на неговото поведение към метода на поведение на другия.

Регулируем алгоритъм: поза, жестове, реч, основна представителна система, водеща представителна система, вербални ключове за достъп, без вербални ключове за достъп, дишане.

Подобна информация.