Persönlichkeitskommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen. Zwischenmenschliche Beziehungen: Arten und Merkmale
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Kommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen
Einführung
Der Mensch ist ein soziales Wesen, sein Leben und seine Kommunikation sind ohne Interaktion mit Menschen unmöglich. Die Sozialpsychologie untersucht, wie Menschen miteinander kommunizieren und interagieren. Was sie voneinander halten, wie sie sich gegenseitig beeinflussen und wie sie miteinander umgehen, verrät wie soziale Umstände das Verhalten der Menschen beeinflussen.
Gegenwärtig ist es nicht mehr erforderlich, zu beweisen, dass zwischenmenschliche Kommunikation eine unbedingt notwendige Bedingung für die Existenz von Menschen ist, dass es ohne sie unmöglich ist, in einem Menschen keine einzige psychische Funktion oder kein einziger mentaler Prozess vollständig auszubilden Block der geistigen Eigenschaften, die Persönlichkeit als Ganzes.
Für die zwischenmenschliche Kommunikation ist eine solche Situation typisch, wenn Kommunikationsteilnehmer, die Kontakte eingehen, für sie mehr oder weniger bedeutsame Ziele verfolgen, die im Verhältnis zueinander stehen, die inhaltlich übereinstimmen oder sich voneinander unterscheiden können. Diese Ziele sind eine Folge des Handelns bestimmter Motive, die den Kommunikationsteilnehmern zur Verfügung stehen, ihr Erreichen setzt ständig die Verwendung verschiedener Verhaltensweisen voraus, die sich in jedem Menschen bilden, während er die Qualitäten eines Kommunikationsobjekts und eines Kommunikationssubjekts entwickelt. All dies bedeutet, dass die zwischenmenschliche Kommunikation gemäß ihren Hauptmerkmalen immer eine Art von Aktivität ist, deren Kern die Mensch-Mensch-Interaktion ist. Es geht um die zwischenmenschliche Kommunikation als einen der Hauptfaktoren der Persönlichkeitsbildung, über die ich weiter sprechen möchte.
1. Funktionen und Struktur der Kommunikation
Kommunikation ist eine unspezifische Form der menschlichen Interaktion mit anderen Menschen als Mitgliedern der Gesellschaft; soziale Beziehungen von Menschen werden in der Kommunikation realisiert.
In der Kommunikation gibt es drei miteinander verbundene Seiten: Die kommunikative Seite der Kommunikation besteht im Austausch von Informationen zwischen Menschen; die interaktive Seite ist die Organisation der Interaktion zwischen Menschen; die Wahrnehmungsseite der Kommunikation umfasst den Prozess der gegenseitigen Wahrnehmung durch Kommunikationspartner und die darauf aufbauende Etablierung des gegenseitigen Verständnisses.
Im Kommunikationsverfahren werden folgende Phasen unterschieden: Kommunikationsbedürfnis - ermutigt eine Person, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten; Orientierung zu Kommunikationszwecken, in einer Kommunikationssituation; Orientierung in der Persönlichkeit des Gesprächspartners; den Inhalt seiner Kommunikation planen - eine Person stellt sich vor, was genau sie sagen wird; unbewusst wählt eine Person bestimmte Mittel, Sätze, die sie verwenden wird, entscheidet, wie sie sprechen und sich verhalten soll; Wahrnehmung und Bewertung einer spezifischen Reaktion des Gesprächspartners, Kontrolle der Wirksamkeit der Kommunikation anhand der Erstellung von Feedback; Anpassung von Richtung, Stil, Kommunikationsmethoden.
Wenn eine der Verbindungen im Kommunikationsakt verletzt wird, erreicht der Sprecher nicht die erwarteten Kommunikationsergebnisse - er erweist sich als unwirksam.
Folgende Kommunikationsstrategien werden unterschieden: offene - geschlossene Kommunikation, Monolog - dialogisch, Rolle (basierend auf der sozialen Rolle) - persönlich (Herz-zu-Herz-Kommunikation).
Kommunikationsarten:
- "Maskenkontakt" - formelle Kommunikation, wenn kein Wunsch besteht, die Persönlichkeitsmerkmale des Gesprächspartners zu verstehen und zu berücksichtigen, verwenden sie bekannte Masken - eine Reihe von Gesichtsausdrücken, Gesten, Standardsätzen, die es ermöglichen, wahre Emotionen zu verbergen, Haltung gegenüber dem Gesprächspartner. In der Stadt ist in manchen Situationen sogar der Kontakt von Masken notwendig, damit sich Menschen nicht unnötig „anfassen“, um den Gesprächspartner „abzuzäunen“.
Primitive Kommunikation, wenn die andere Person als notwendiges oder störendes Objekt eingeschätzt wird: sie kommt ggf. aktiv in Kontakt, wenn es stört, drängt sie sich weg oder es folgen aggressive unhöfliche Bemerkungen. Wenn sie vom Gesprächspartner bekommen, was sie wollen, verlieren sie das Interesse an ihm und verstecken es nicht.
Formal - Kommunikation steuern, wenn sowohl der Inhalt als auch die Kommunikationsmittel geregelt sind und statt die Persönlichkeit des Gesprächspartners zu kennen, mit dem Wissen um seine soziale Rolle auskommen.
Geschäftskommunikation, wenn die Merkmale der Persönlichkeit, des Charakters, des Alters und der Stimmung des Gesprächspartners berücksichtigt werden, aber die Interessen des Falles wichtiger sind als mögliche persönliche Unterschiede.
Spirituell. Zwischenmenschliche Kommunikation zwischen Freunden, wenn Sie ein beliebiges Thema ansprechen können und es nicht notwendig ist, Worte zu verwenden - ein Freund wird Sie durch Gesichtsausdruck, Bewegungen und Intonation verstehen. Eine solche Kommunikation ist möglich, wenn jeder Teilnehmer das Bild des Gesprächspartners hat, seine Persönlichkeit, Interessen, Überzeugungen und Haltung kennt und seine Reaktionen vorhersehen kann.
Die manipulative Kommunikation zielt darauf ab, dem Gesprächspartner durch verschiedene Techniken (Schmeichelei, Einschüchterung, "Staub in die Augen werfen", Täuschung, Freundlichkeitsbeweise) Vorteile zu ziehen, abhängig von den Persönlichkeitsmerkmalen des Gesprächspartners.
Weltliche Kommunikation. Das Wesen der säkularen Kommunikation liegt in ihrer Sinnlosigkeit, dh die Menschen sagen nicht, was sie denken, sondern was in solchen Fällen gesagt werden soll; diese Kommunikation ist geschlossen, weil die Standpunkte der Menschen zu diesem oder jenem Thema keinen Wert haben und die Art der Kommunikation nicht bestimmen.
2. Ort und Art der zwischenmenschlichen Beziehungen
In der sozialpsychologischen Literatur werden verschiedene Standpunkte zu der Frage geäußert, wo zwischenmenschliche Beziehungen „geortet“ sind, vor allem im Hinblick auf das System der sozialen Beziehungen. Manchmal werden sie den sozialen Beziehungen auf der Grundlage dieser oder im Gegenteil auf höchster Ebene gleichgestellt, in anderen Fällen - als Spiegelung im Bewusstsein der sozialen Beziehungen im System der Psychologie usw. Es scheint (und dies wird durch zahlreiche Studien bestätigt), dass das Wesen zwischenmenschlicher Beziehungen richtig verstanden werden kann, wenn sie nicht mit sozialen Beziehungen gleichgesetzt werden, sondern in ihnen eine besondere Reihe von Beziehungen sehen, die innerhalb jeder Art von sozialen Beziehungen entstehen , nicht außerhalb von ihnen (sei es "unten", "oben", "seitwärts" oder was auch immer). Schematisch lässt sich dies als Ausschnitt einer besonderen Ebene des Systems sozialer Beziehungen darstellen: In diesem „Ausschnitt“ wirtschaftlicher, sozialer, politischer und anderer Arten sozialer Beziehungen finden sich zwischenmenschliche Beziehungen.
Mit diesem Verständnis wird klar, warum zwischenmenschliche Beziehungen den Einfluss auf die Persönlichkeit eines breiteren sozialen Ganzen zu "vermitteln" scheinen. Letztlich sind zwischenmenschliche Beziehungen durch objektive soziale Beziehungen bedingt, aber letztlich. Praktisch werden beide Reihen von Beziehungen zusammen angegeben, und eine Unterschätzung der zweiten Reihe verhindert eine wirklich eingehende Analyse der Beziehungen und der ersten Reihe.
Die Existenz von zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb verschiedene Formen soziale Beziehungen sind sozusagen die Umsetzung unpersönlicher Beziehungen in die Aktivitäten bestimmter Individuen, in die Akte ihrer Kommunikation und Interaktion.
Gleichzeitig werden im Zuge dieser Erkenntnis Beziehungen zwischen Menschen (auch soziale) wieder reproduziert. Mit anderen Worten bedeutet dies, dass es im objektiven Gefüge sozialer Beziehungen Momente gibt, die vom bewussten Willen und besonderen Zielen des Einzelnen ausgehen. Hier prallen Soziales und Psychisches direkt aufeinander. Daher ist die Formulierung dieses Problems für die Sozialpsychologie von größter Bedeutung.
Die vorgeschlagene Struktur der Beziehungen führt zu einer wichtigen Konsequenz. Für jeden Teilnehmer an zwischenmenschlichen Beziehungen scheinen diese Beziehungen die einzige Realität in irgendeiner Beziehung zu sein. Obwohl der Inhalt zwischenmenschlicher Beziehungen in Wirklichkeit letztlich die eine oder andere Art von sozialen Beziehungen ist, d.h. eine bestimmte soziale Aktivität, aber der Inhalt und mehr noch ihr Wesen bleiben weitgehend verborgen. Trotz der Tatsache, dass Menschen im Prozess zwischenmenschlicher und damit sozialer Beziehungen Gedanken austauschen, sich ihrer Beziehungen bewusst sind, geht dieses Bewusstsein oft nicht über das Wissen hinaus, dass Menschen zwischenmenschliche Beziehungen eingegangen sind.
Einzelne Momente sozialer Beziehungen werden ihren Teilnehmern nur als ihre zwischenmenschlichen Beziehungen präsentiert: jemand wird als "böser Lehrer", als "listiger Kaufmann" usw. wahrgenommen. Auf der Ebene des gewöhnlichen Bewusstseins ist dies ohne spezielle theoretische Analyse genau die Situation. Daher werden die Verhaltensmotive oft durch dieses oberflächlich gegebene Beziehungsbild erklärt und gar nicht durch die tatsächlichen objektiven Beziehungen, die hinter diesem Bild stehen. Alles wird noch dadurch verkompliziert, dass zwischenmenschliche Beziehungen die reale Realität sozialer Beziehungen sind: Außerhalb von ihnen gibt es nirgendwo „reine“ soziale Beziehungen. Daher treten ihre Teilnehmer in fast allen Gruppenaktionen wie in zwei Qualitäten auf: als Darsteller einer unpersönlichen sozialen Rolle und als einzigartige menschliche Persönlichkeiten. Dies gibt Anlass, das Konzept der "zwischenmenschlichen Rolle" als eine Fixierung der Position einer Person nicht im System der sozialen Beziehungen, sondern in einem System nur von Gruppenbindungen und nicht aufgrund seiner objektiven Stellung in diesem System einzuführen, sondern auf der Grundlage individueller psychologischer Merkmale des Individuums. Beispiele für solche zwischenmenschlichen Rollen sind aus dem Alltag bekannt: Einzelne in einer Gruppe werden als "Hemd-Typ", "Mann im Vorstand", "Sündenbock" usw. bezeichnet. Die Entdeckung von Persönlichkeitsmerkmalen im Stil der Ausübung einer sozialen Rolle ruft Reaktionen bei anderen Mitgliedern der Gruppe hervor, und so entsteht in der Gruppe ein ganzes System zwischenmenschlicher Beziehungen.
Die Natur zwischenmenschlicher Beziehungen unterscheidet sich deutlich von der Natur sozialer Beziehungen: Ihre wichtigste Besonderheit ist die emotionale Grundlage. Daher können zwischenmenschliche Beziehungen als ein Faktor im psychologischen „Klima“ der Gruppe angesehen werden. Die emotionale Grundlage zwischenmenschlicher Beziehungen bedeutet, dass sie auf der Grundlage bestimmter Gefühle entstehen und sich entwickeln, die in Menschen in Bezug zueinander geboren werden. In der russischen Schule der Psychologie werden drei Arten oder Ebenen emotionaler Manifestationen einer Persönlichkeit unterschieden: Affekte, Emotionen und Gefühle. Die emotionale Grundlage zwischenmenschlicher Beziehungen umfasst alle Arten dieser emotionalen Manifestationen.
In der Sozialpsychologie ist es jedoch die dritte Komponente dieses Schemas, die normalerweise charakterisiert wird - Gefühle, und der Begriff wird nicht im engeren Sinne verwendet. Natürlich ist die "Menge" dieser Gefühle grenzenlos. Sie lassen sich jedoch alle in zwei großen Gruppen zusammenfassen:
Konjunktiv - dazu gehören alle Arten, Menschen zusammenzubringen, ihre Gefühle zu vereinen. In jedem Fall einer solchen Haltung agiert die andere Seite als erwünschtes Objekt, gegenüber dem die Bereitschaft zur Kooperation, zum gemeinsamen Handeln etc. demonstriert wird;
Disjunktive Gefühle - dazu gehören Gefühle, die Menschen trennen, wenn die andere Seite als inakzeptabel, vielleicht sogar als frustrierendes Objekt erscheint, in Bezug auf das kein Wunsch nach Kooperation besteht usw. Die Intensität der einen oder anderen Art von Gefühlen kann sehr unterschiedlich sein. Der spezifische Entwicklungsstand kann natürlich den Aktivitäten der Gruppen nicht gleichgültig sein.
Gleichzeitig kann die Analyse nur dieser zwischenmenschlichen Beziehungen nicht als ausreichend angesehen werden, um die Gruppe zu charakterisieren: In der Praxis entwickeln sich Beziehungen zwischen Menschen nicht nur auf der Grundlage direkter emotionaler Kontakte. Die Aktivität selbst stellt eine weitere Reihe von Beziehungen her, die durch sie vermittelt werden. Deshalb ist es eine äußerst wichtige und schwierige Aufgabe der Sozialpsychologie, gleichzeitig zwei Reihen von Beziehungen in einer Gruppe zu analysieren: sowohl zwischenmenschliche als auch durch gemeinsame Aktivitäten vermittelte, d.h. letztlich die sozialen Beziehungen dahinter.
3. Kommunikation im System der zwischenmenschlichen und sozialen Beziehungen
Die Analyse des Zusammenhangs zwischen sozialen und zwischenmenschlichen Beziehungen ermöglicht es uns, die Frage nach dem Ort der Kommunikation im gesamten komplexen System der menschlichen Beziehungen zur Außenwelt richtig zu akzentuieren. Zunächst ist es jedoch notwendig, ein paar Worte zum Problem der Kommunikation im Allgemeinen zu sagen. Die Lösung dieses Problems ist im Rahmen der russischen Sozialpsychologie sehr spezifisch. Der Begriff "Kommunikation" selbst hat in der traditionellen Sozialpsychologie keine genaue Entsprechung, nicht nur, weil er dem gebräuchlichen englischen Begriff "Kommunikation" nicht vollständig entspricht, sondern auch, weil sein Inhalt nur im Begriffswörterbuch von a . berücksichtigt werden kann spezielle psychologische Theorie, nämlich die Theorieaktivitäten.
Beide Reihen menschlicher Beziehungen - sowohl soziale als auch zwischenmenschliche - werden in der Kommunikation gerade offenbart und verwirklicht. Somit liegen die Wurzeln der Kommunikation im sehr materiellen Leben des Einzelnen. Kommunikation ist die Umsetzung des gesamten Systems menschlicher Beziehungen. „Unter normalen Umständen wird die Beziehung einer Person zur objektiven Welt um sie herum immer durch ihre Beziehung zu den Menschen, zur Gesellschaft, dh. in die Kommunikation eingebunden. Besonders hervorzuheben ist hier der Gedanke, dass in der realen Kommunikation nicht nur zwischenmenschliche Beziehungen von Menschen gegeben sind, d.h. nicht nur ihre emotionalen Bindungen, Feindseligkeiten usw. werden aufgedeckt, sondern auch soziale Bindungen werden im Kommunikationsgewebe verkörpert, d.h. Beziehungen, die unpersönlich sind. Die vielfältigen Beziehungen einer Person werden nicht nur durch den zwischenmenschlichen Kontakt abgedeckt: Auch die Position einer Person außerhalb des engen Rahmens zwischenmenschlicher Beziehungen, in einem größeren sozialen System, in dem ihr Platz nicht durch die Erwartungen der mit ihr interagierenden Individuen bestimmt wird, erfordert eine gewisse Konstruktion eines Systems seiner Verbindungen, und dieser Vorgang kann auch nur in der Kommunikation realisiert werden. Außerhalb der Kommunikation ist die menschliche Gesellschaft einfach undenkbar. Kommunikation erscheint in ihm als eine Möglichkeit, Individuen zu zementieren und gleichzeitig diese Individuen selbst zu entwickeln. Daraus folgt zugleich die Existenz der Kommunikation als Realität sozialer Beziehungen und als Realität zwischenmenschlicher Beziehungen. Offenbar ermöglichte dies Saint-Exupéry, ein poetisches Bild der Kommunikation als "den einzigen Luxus, den ein Mensch hat", zu malen.
Natürlich wird jede Reihe von Beziehungen in spezifischen Kommunikationsformen realisiert. Kommunikation als Verwirklichung zwischenmenschlicher Beziehungen wird eher in der Sozialpsychologie untersucht, während die Kommunikation zwischen Gruppen eher in der Soziologie untersucht wird. Die Kommunikation, auch im System der zwischenmenschlichen Beziehungen, wird durch die gemeinsame Lebenstätigkeit der Menschen erzwungen und muss daher mit den unterschiedlichsten zwischenmenschlichen Beziehungen, d.h. sowohl bei einer positiven als auch bei einer negativen Einstellung einer Person zu einer anderen gegeben. Die Art der zwischenmenschlichen Beziehung ist nicht gleichgültig, wie die Kommunikation aufgebaut wird, aber sie existiert in bestimmten Formen, selbst wenn die Beziehung extrem erschwert ist. Gleiches gilt für die Charakterisierung von Kommunikation auf der Makroebene als Umsetzung sozialer Beziehungen. Und in diesem Fall, ob Gruppen oder Individuen als Repräsentanten sozialer Gruppen miteinander kommunizieren, muss der Akt der Kommunikation zwangsläufig stattfinden, er wird erzwungen, auch wenn die Gruppen antagonistisch sind. Ein solches duales Verständnis von Kommunikation - im weitesten und engeren Sinne des Wortes - ergibt sich aus der Logik des Verständnisses des Zusammenhangs zwischen zwischenmenschlichen und sozialen Beziehungen. In diesem Fall ist es angebracht, an Marx' Idee zu appellieren, dass Kommunikation ein unbedingter Begleiter der Menschheitsgeschichte ist (in diesem Sinne kann man von der Bedeutung von Kommunikation in der "Phylogenie" der Gesellschaft sprechen) und gleichzeitig eine bedingungsloser Begleiter bei alltäglichen Aktivitäten, bei alltäglichen Kontakten von Menschen. Im ersten Plan kann man den historischen Wandel der Kommunikationsformen, d.h. ihre Veränderung, wenn sich die Gesellschaft zusammen mit der Entwicklung wirtschaftlicher, sozialer und anderer sozialer Beziehungen entwickelt. Hier ist die schwierigste methodische Frage gelöst: Wie erscheint im System der unpersönlichen Beziehungen ein Prozess, der seiner Natur nach die Beteiligung von Individuen erfordert? Als Vertreter einer bestimmten sozialen Gruppe kommuniziert eine Person mit einem anderen Vertreter einer anderen sozialen Gruppe und realisiert gleichzeitig zwei Arten von Beziehungen: sowohl unpersönliche als auch persönliche. Ein Bauer, der ein Produkt auf dem Markt verkauft, erhält dafür einen bestimmten Geldbetrag, und Geld ist hier das wichtigste Kommunikationsmittel im System der sozialen Beziehungen. Gleichzeitig handelt derselbe Bauer mit dem Käufer und kommuniziert so „persönlich“ mit ihm, und das Mittel dieser Kommunikation ist die menschliche Sprache. An der Oberfläche der Phänomene ist eine Form der direkten Kommunikation gegeben - Kommunikation, aber dahinter steht Kommunikation, die durch das System der gesellschaftlichen Beziehungen selbst, in diesem Fall durch die Beziehungen der Warenproduktion, erzwungen wird. In der sozialpsychologischen Analyse kann man vom „zweiten Plan“ abstrahieren, aber im wirklichen Leben ist dieser „zweite Plan“ der Kommunikation immer präsent.
4. Faktoren, die zwischenmenschliche Kommunikation bestimmen
In den allermeisten Fällen erweist sich die als Kommunikation bezeichnete zwischenmenschliche Interaktion von Menschen fast immer als in die Tätigkeit verwoben und fungiert als Bedingung für deren Umsetzung. Ohne Kommunikation der Menschen untereinander kann es also keine kollektive Arbeit, kein Lernen, keine Kunst, kein Spiel, kein Funktionieren der Mittel geben Massenmedien... In diesem Fall prägt die Art der Aktivität, der die Kommunikation dient, die inhaltliche Form während des gesamten Kommunikationsprozesses zwischen den Ausführenden dieser Aktivität aus.
Zwischenmenschliche Kommunikation ist nicht nur ein notwendiger Bestandteil von Aktivitäten, deren Umsetzung die Interaktion von Menschen beinhaltet, sondern gleichzeitig eine Voraussetzung für das normale Funktionieren einer Gemeinschaft von Menschen.
Vergleicht man die Art der zwischenmenschlichen Kommunikation in verschiedenen Personenvereinigungen, fällt das Vorhandensein von Ähnlichkeiten und Unterschieden auf. Die Ähnlichkeit zeigt sich darin, dass sich die Kommunikation herausstellt notwendige Bedingung ihr Sein, der Faktor, von dem die erfolgreiche Lösung der vor ihm liegenden Aufgaben abhängt, ihre Vorwärtsbewegung. Gleichzeitig zeichnet sich jede Gemeinschaft durch eine vorherrschende Tätigkeitsform aus. Für eine Studiengruppe wird eine solche Aktivität also die Beherrschung von Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten sein, für eine Sportmannschaft - eine Leistung, die darauf abzielt, das geplante Ergebnis bei Wettbewerben zu erzielen, für eine Familie - Kinder großziehen, bereitstellen Lebensbedingungen Leben, Freizeitgestaltung usw. Daher ist in jeder Art von Gemeinschaft die vorherrschende Art der zwischenmenschlichen Kommunikation klar erkennbar, die die Hauptaktivität für diese Gemeinschaft darstellt.
Gleichzeitig ist klar, dass die Art und Weise, wie Menschen in einer Gemeinschaft kommunizieren, nicht nur von der Hauptaktivität für diese Gemeinschaft beeinflusst wird, sondern auch davon, was die Gemeinschaft selbst ist.
Wenn Sie eine Familie nehmen, dann programmieren ihre täglichen Ziele - Kindererziehung, Hausarbeit, Organisation von Freizeitaktivitäten und mehr - gezielt die zwischenmenschliche Kommunikation der Familienmitglieder untereinander. Was sich jedoch in Wirklichkeit herausstellt, hängt von der Zusammensetzung der Familie ab, ob es sich um eine vollständige oder unvollständige Familie, "drei - zwei" - oder "eine Generation" handelt. Spezifische Merkmale der zwischenmenschlichen Kommunikation innerhalb der Familie hängen auch mit dem moralischen und allgemeinen kulturellen Bild der Ehepartner zusammen, mit ihrem Verständnis ihrer elterlichen Verantwortung, dem Alter und dem Gesundheitszustand der Kinder und anderer Familienmitglieder. Wie in jeder anderen Gemeinschaft erweisen sich auch die Besonderheiten der Interaktion in Form der zwischenmenschlichen Kommunikation und in der Familie als maßgeblich davon bestimmt, wie Familienmitglieder sich gegenseitig wahrnehmen und verstehen, welche emotionalen Reaktionen sie untereinander meist hervorrufen und welche Art von Verhalten, das sie in Bezug zueinander haben, einem Freund erlauben.
Die Gemeinschaften, denen eine Person angehört, bilden die Kommunikationsstandards, an die sich eine Person gewöhnt. Unter Berücksichtigung des anhaltenden Einflusses der Tätigkeitsart und der Merkmale der Personengemeinschaft, in der sich die zwischenmenschliche Kommunikation entwickelt, ist es notwendig, in der Analyse eine Anpassung an die ständige Variabilität des Tätigkeitsprozesses und der Personengemeinschaft vorzunehmen. Alle diese Veränderungen zusammengenommen wirken sich notwendigerweise auf die zwischenmenschliche Kommunikation der Ausführenden dieser Aktivität aus.
In der Interaktion von Menschen findet sich jeder Mensch ständig in der Rolle eines Objekts und Subjekts der Kommunikation wieder. Als Subjekt lernt er andere Kommunikationsteilnehmer kennen, zeigt Interesse an ihnen und vielleicht Gleichgültigkeit oder Feindseligkeit. Als Subjekt, das in Bezug auf sie eine bestimmte Aufgabe löst, beeinflusst er sie. Gleichzeitig entpuppt er sich als Wissensobjekt für alle, mit denen er kommuniziert. Es entpuppt sich als Objekt, an das sie ihre Gefühle richten, die sie versuchen, mehr oder weniger stark zu beeinflussen. Dabei ist besonders hervorzuheben, dass diese gleichzeitige Präsenz jedes Kommunikationsteilnehmers in der Rolle eines Objekts und eines Subjekts für jede Art direkter Kommunikation zwischen Menschen charakteristisch ist.
In der Position eines Kommunikationsobjekts (Subjekts) unterscheiden sich Menschen in ihrer Rolle stark voneinander. Erstens kann die "Erfüllung" mehr oder weniger bewusst sein. Als Objekt kann eine Person anderen Menschen ihre physische Erscheinung, ihr Ausdrucksverhalten, ihr Aussehen, ihre Handlungen zeigen, natürlich ohne darüber nachzudenken, welche Art von Reaktion sie bei denen hervorrufen, mit denen sie kommuniziert. Aber er kann versuchen, während der Kommunikation mit ihnen herauszufinden, welchen Eindruck er bei anderen macht, oder zu einem bestimmten Zeitpunkt absichtlich alles in seiner Macht Stehende tun, um bei anderen genau den Eindruck zu bilden, den er von ihnen haben möchte. Zweitens bieten Menschen, die sich im Grad der Komplexität ihrer persönlichen Struktur, die ihre individuelle Originalität kennzeichnet, unterscheiden, unterschiedliche Möglichkeiten für eine erfolgreiche Interaktion.
Gleichzeitig unterscheiden sich Menschen als Subjekte der Kommunikation in ihrer inhärenten Fähigkeit, in die oben erwähnte Originalität einer anderen Person einzudringen, ihre Einstellung zu ihr zu bestimmen, die ihrer Meinung nach am besten geeigneten Ziele ihrer Kommunikation, Möglichkeiten der Beeinflussung dieser Person.
Derzeit untersucht die Psychologie in großem Umfang das Phänomen der sogenannten Kompatibilität oder Inkompatibilität von Menschen. Die gleichzeitig erhobenen Fakten zeigen, dass sich die genannte mehr oder mindere Kompatibilität am stärksten in der Kommunikation von Menschen bemerkbar macht und direkt bestimmt, wie sie sich als Kommunikationsobjekte und -subjekte manifestieren.
Nun ist es für die Psychologie sehr wichtig, mit Hilfe von Vergleichen eine Typologie der Kommunikation zwischen Individuen zu entwickeln, die sich in bestimmten Parametern ähnlich sind oder sich auch in bestimmten Parametern voneinander unterscheiden.
5. Kommunikation und Persönlichkeitsbildung
In jüngster Zeit haben Wissenschaftler aus verschiedenen Bereichen der Psychologie ein verstärktes Interesse an einer Reihe von Problemen gezeigt, die nach ihrer Gesamtlösung es ermöglichen werden, die Gesetze des Kommunikationsmechanismus ausreichend umfassend zu behandeln.
Ihre Bemühungen haben die Psychologie um eine Reihe allgemeiner und spezifischerer Tatsachen bereichert, die unter dem Gesichtspunkt einer ganzheitlichen Theorie der menschlichen Entwicklung als Individuum und als Person die äußerst notwendige Rolle der Kommunikation bei der Bildung von Vielen überzeugend aufzeigen wichtige Merkmale mentaler Prozesse, Zustände und Eigenschaften während des gesamten Lebens einer Person.
All diese Tatsachen gilt es konsequent zu berücksichtigen und nachzuvollziehen, wie und warum Kommunikation neben der Arbeit ein obligatorischer persönlichkeitsbildender Faktor ist und wie man ihre Bedeutung in der Bildung steigern kann.
Wenn wir unter Aktivität die Aktivität eines Menschen verstehen, die darauf abzielt, bestimmte Ziele zu erreichen, die er mit Hilfe der Methoden, die er in der Gesellschaft erlernt hat, versteht und die von ebenso bestimmten Motiven angeregt werden, dann wird die Aktivität nicht nur die Arbeit eines Chirurgen, Malers sein , sondern auch die Interaktion von Menschen untereinander in Form von Kommunikation.
Denn klar ist, dass Menschen in der Kommunikation miteinander in der Regel auch ein Ziel verfolgen: einen anderen zu einem Gleichgesinnten zu machen, von ihm Anerkennung zu bekommen, ihn davon abzuhalten, etwas Falsches zu tun , gemocht werden usw. Um dies zu realisieren, setzen sie mehr oder weniger bewusst ihre Rede, ihren ganzen Ausdruck ein und ermutigen sie, in solchen Fällen genau so zu handeln, und nicht sonst ihre Bedürfnisse, Interessen, Überzeugungen, Wertorientierungen.
Zugleich ist bei der Charakterisierung der Kommunikation als besonderer Aktivitätstyp zu sehen, dass ohne sie eine vollwertige Entwicklung des Menschen als Person und des Handlungssubjekts als Individuum nicht stattfinden kann.
Wird der Prozess dieser Entwicklung nicht als einseitig betrachtet und realistisch bewertet, dann stellt sich heraus, dass die objektive Tätigkeit eines Menschen in all seinen Modifikationen und seine Kommunikation mit anderen Menschen im Leben eng miteinander verflochten sind.
Beim Spielen kommuniziert das Kind. Jahrelanges Lernen setzt zwangsläufig Kommunikation voraus. Wie Sie wissen, erfordert Arbeit in den allermeisten Fällen eine ständige Interaktion der Menschen in Form von Kommunikation. Und die Ergebnisse der inhaltlichen praktischen Tätigkeit der von ihr beschäftigten Menschen hängen davon ab, wie die Kommunikation abläuft, wie die Kommunikation organisiert ist. Der Verlauf und die Ergebnisse dieser Aktivität wirken sich wiederum ständig und unvermeidlich auf viele Merkmale der kommunikativen Aktivität von Personen aus, die an objektiver Aktivität beteiligt sind.
Und auf die Bildung einer Reihe stabiler Merkmale mentaler Prozesse, Zustände und Eigenschaften der Persönlichkeit einer Person und auf die Bildung der Struktur dieser Eigenschaften wirken sich objektive Aktivität und Kommunikationsaktivität kollektiv aus, mit unterschiedlicher Wirkung je nach ihrem Verhältnis.
Wenn die moralischen Normen, nach denen die Kommunikation der Menschen in ihrer Haupttätigkeitstätigkeit aufgebaut ist, nicht mit den Normen übereinstimmen, die ihrer Kommunikation in anderen Tätigkeitsarten zugrunde liegen, wird die Entwicklung ihrer Persönlichkeit mehr oder weniger widersprüchlich sein, die Bildung einer integrale Persönlichkeit wird für alle schwierig sein. ...
Auf der Suche nach den Gründen, die Kommunikation zu einem der stärksten Faktoren der Persönlichkeitsbildung machen, wäre es zu vereinfachend, ihren pädagogischen Wert nur darin zu sehen, dass Menschen auf diese Weise die Möglichkeit bekommen, sich gegenseitig Wissen über die sie umgebende Realität, die sie besitzen, sowie die Fähigkeiten und Fertigkeiten, die eine Person für die erfolgreiche Durchführung objektiver Aktivitäten benötigt.
Der erzieherische Wert der Kommunikation liegt nicht nur darin, dass sie die allgemeine Sichtweise eines Menschen erweitert und zur Entwicklung der mentalen Formationen beiträgt, die für die erfolgreiche Durchführung objektiver Aktivitäten erforderlich sind. Der erzieherische Wert der Kommunikation liegt auch darin, dass sie eine Voraussetzung für die Bildung der allgemeinen Intelligenz eines Menschen und vor allem vieler seiner mentalen und mnemonischen Eigenschaften ist.
Welche Anforderungen stellen die Menschen um einen Menschen an Aufmerksamkeit, Wahrnehmung, Gedächtnis, Vorstellungskraft, Denken, wenn sie täglich mit ihm kommunizieren, welche Art von „Nahrung“ wird ihm gegeben, welche Aufgaben werden ihm gestellt und auf welcher Ebene? seiner Tätigkeit sie verursachen - hängt davon in stärkerem Maße ab von der spezifischen Kombination verschiedener Eigenschaften, die der menschliche Intellekt trägt.
Kommunikation als Aktivität ist für die Entwicklung der emotionalen Sphäre eines Menschen, die Bildung seiner Gefühle, nicht weniger wichtig. Welche Erfahrungen werden überwiegend dadurch provoziert, dass Menschen mit einer Person kommunizieren, ihre Taten und ihr Aussehen bewerten, auf die eine oder andere Weise auf ihren Appell reagieren, welche Gefühle er hat, wenn er ihre Taten und Handlungen sieht - all dies hat einen starken Einfluss auf die Entwicklung seiner Persönlichkeit stabiler emotionaler Reaktionen auf die Auswirkungen bestimmter Aspekte der Realität - Naturphänomene, soziale Ereignisse, Personengruppen usw.
Kommunikation hat einen ebenso großen Einfluss auf die Willensentwicklung eines Menschen. Ob er sich daran gewöhnt, gesammelt, beharrlich, entschlossen, mutig, zielstrebig zu sein oder die gegenteiligen Eigenschaften hat - all dies wird maßgeblich davon bestimmt, wie günstig die Entwicklung dieser Eigenschaften die spezifischen Kommunikationssituationen sind, in denen sich ein Mensch befindet Täglich, von Tag zu Tag.
Der objektiven Tätigkeit dienen und zur Bildung eines typischen Menschen beitragen allgemeine Eigenschaften seines Horizonts, seiner Fähigkeit, mit Objekten umzugehen, sowie seines Intellekts und seiner emotional-willkürlichen Sphäre ist Kommunikation noch mehr Voraussetzung und notwendige Voraussetzung dafür, dass sich in ihm ein Komplex einfacherer und komplexerer Qualitäten entwickelt, der ihn befähigt, unter Menschen leben, mit ihnen koexistieren und sogar zur Umsetzung hoher moralischer Prinzipien in ihrem Verhalten aufsteigen.
Die Vollständigkeit und Richtigkeit der Einschätzung eines Menschen gegenüber anderen Menschen, die psychologischen Einstellungen, die sich in der Wahrnehmung des anderen zeigen, und die Art und Weise, wie er auf sein Verhalten eingeht, tragen den Stempel einer spezifischen Kommunikationserfahrung. Wenn er auf seinem Lebensweg Menschen traf, die sich in Verdiensten und Mängeln ähnlich waren, und er jeden Tag mit einer kleinen Anzahl von Menschen kommunizieren musste, die nicht unterschiedlichen Alters, Geschlechts, Berufs- und Volksgruppen von Menschen repräsentierten, dann können diese begrenzten persönlichen Eindrücke aus Begegnungen mit Menschen sich negativ auf die Bildung von Bewertungsmaßstäben in einem Menschen auswirken, die er auf andere Menschen anzuwenden beginnt, und auf das Ergebnis seiner emotionalen Reaktionen auf sein Verhalten, auf das Wesen des Menschen die Art und Weise, wie er auf die Handlungen von Personen reagiert, mit denen er aus dem einen oder anderen Grund jetzt kommuniziert.
Eigene Erfahrung ist nur eine der Möglichkeiten, in einem Menschen die Eigenschaften zu formen, die er für eine erfolgreiche Kommunikation mit anderen Menschen braucht. Ein anderer Weg, der den ersten ergänzt, ist die ständige Anreicherung mit theoretischen Informationen zu verschiedenen Bereichen des menschlichen Wissens, das Eindringen in neue Schichten der menschlichen Psyche, das Verständnis der Gesetze, die sein Verhalten bestimmen, durch das Lesen wissenschaftlicher und wahrhaft fiktiver Literatur, Sehen Sie sich realistische Filme und Performances an, die helfen, in die innere Welt einer Person einzudringen und die Mechanismen zu verstehen, die ihre Existenz sichern. Die Anreicherung von Menschen aus verschiedenen Quellen mit verallgemeinertem Wissen über die grundlegenden Manifestationen einer Person als Persönlichkeit, stabile Abhängigkeiten, die ihre inneren Eigenschaften mit ihren Handlungen sowie mit der umgebenden Realität verbinden, macht diese Menschen in Bezug auf das persönliche Wesen sehender und sozusagen der momentane Zustand jedes dieser spezifischen Individuen, mit denen diese Menschen interagieren müssen.
Es ist notwendig, ein weiteres Thema anzusprechen, das in direktem Zusammenhang mit der Erziehung der Fähigkeit einer Person steht, mit anderen Menschen auf einer psychologisch gebildeten Ebene zu interagieren - dies ist die Bildung einer Einstellung zur Kreativität in der Kommunikation. Ein Mensch, insbesondere wenn er Pädagoge, Führungskraft, Arzt ist, muss in der Lage sein, auf jeden einzelnen, mit dem er zusammenarbeiten muss, individuell umzugehen, den Formalismus in der Kommunikation zu überwinden und sich von bewertenden Stereotypen zu lösen, sich zu identifizieren, über alte . zu treten Verhaltensmuster, suchen und versuchen Sie die lehrreichsten Behandlungsmethoden, die für diesen Fall geeignet sind.
Um greifbare Ergebnisse bei der Abdeckung aller Bereiche des Persönlichkeitsbildungsprozesses in der Kommunikation zu erzielen, ist es notwendig, neue Fragen zu stellen und nach wissenschaftlich überzeugenden Antworten zu suchen. Dazu gehören die Entwicklung von Kommunikationsmanagementmöglichkeiten, um deren pädagogischen Einfluss auf die Persönlichkeit zu erhöhen und in diesem Zusammenhang die Definition einer gezielten Korrektur der Kommunikation einer Person mit diesen spezifischen Eigenschaften; Aufklärung der für die umfassende Persönlichkeitsentwicklung günstigsten Charakteristika der Kommunikation, ihrer Ziele, Mittel, Motivaktualisierung unter Berücksichtigung von Alter, Geschlecht und Beruf der Kommunikanten; Suche nach der pädagogisch optimalen Organisation der Kommunikation bei verschiedenen Tätigkeiten; Schaffung zuverlässiger diagnostischer Instrumente zur Feststellung des Bildungsgrades in der Persönlichkeitsstruktur der Merkmale, die den "kommunikativen Block" bilden.
Kommunikation zwischenmenschliche Persönlichkeitsbildung
Abschluss
All das erhellt einen Gedanken: Da Kommunikation eine der Hauptarten menschlichen Handelns ist, offenbart sie nicht nur die wesentlichsten Eigenschaften von ihnen als Objekten und Subjekten der Kommunikation, sondern je nach ihrem Verlauf auch, welche Anforderungen sie an ihre kognitive Prozesse, emotional - die Willenssphäre und wie sehr sie im Allgemeinen dem Ideal der Kommunikation entspricht, die jeder von ihnen hat, beeinflusst in verschiedenen Richtungen die weitere Bildung ihrer Persönlichkeit und am deutlichsten auf solche Blöcke von Eigenschaften darin, in denen ihre Einstellung zu anderen Menschen und sich selbst gegenüber zum Ausdruck kommt. Und die Veränderungen, die in ihnen unter dem Einfluss der einen oder anderen (mit positivem oder negativem Ergebnis für die Ziele jedes Teilnehmers) der Kommunikationsentwicklung stattfinden, beeinflussen wiederum mehr oder weniger stark solche grundlegenden Persönlichkeitsmerkmale, in denen es Einstellung zu verschiedenen gesellschaftlichen Institutionen und Gemeinschaften von Menschen, zur Natur, zur Arbeit zum Ausdruck kommt.
Die Rolle der Kommunikation rechtzeitig und richtig einzuschätzen, um die optimale emotionale Stimmung des Einzelnen zu stimulieren, die Manifestation seiner gesellschaftlich anerkannten Neigungen und Fähigkeiten zu maximieren und sie schließlich als Ganzes in die für die Gesellschaft notwendige Richtung zu formen, ist notwendig, weil Kommunikation als Wert im Wertesystem, das den meisten Menschen einen sehr hohen Stellenwert einräumt.
Referenzliste
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4Interaktion in der Kommunikation
Grundbegriffe zum Thema
Kommunikation- es ist der Prozess des Auf- und Ausbaus von Kontakten zwischen Menschen, der durch die Notwendigkeit gemeinsamer Aktivitäten entsteht und im Austausch von Informationen, Interaktion und Wahrnehmung einer Person durch eine Person besteht.
Soziale Bedeutung Kommunikation besteht darin, dass sie als Transfer von Formen von Kultur und gesellschaftlicher Erfahrung fungiert.
Psychologische Bedeutung Kommunikation besteht darin, dass sich dabei die subjektive, innere Welt eines Menschen einem anderen offenbart und sich das Denken, Fühlen und Verhalten der interagierenden Menschen verändert.
Kommunikationsstruktur(laut G. M. Andreeva):
Die kommunikative Seite besteht im Austausch von Informationen zwischen Menschen. Gleichzeitig werden Informationen nicht nur übermittelt, sondern auch gebildet, spezifiziert und weiterentwickelt. Das Hauptziel des Informationsaustausches in der Kommunikation ist es, eine gemeinsame Bedeutung, einen einheitlichen Standpunkt und eine Übereinstimmung über verschiedene Situationen und Probleme zu entwickeln.
Interaktive Seite ist ein Austausch, nicht von Informationen, sondern von Aktionen im Prozess der Organisation und Durchführung der Interaktion zwischen Menschen. Diese Seite der Kommunikation kann sich in der Koordination von Handlungen, der Verteilung von Funktionen, der Auswirkung auf die Stimmung, das Verhalten oder die Überzeugungen des Partners manifestieren.
Wahrnehmungsseite - es ist der Prozess der gegenseitigen Wahrnehmung der Partner, ihrer äußeren Erscheinung und ihrer inneren Welt. Die Wirksamkeit der Wahrnehmung (Wahrnehmung) ist mit sozialpsychologischer Beobachtung verbunden, die es ermöglicht, die äußeren Erscheinungsformen des Individuums seine wesentlichen Merkmale zu erfassen und das Verhalten vorherzusagen.
Die wichtigsten Mechanismen der sozialen Wahrnehmung:
Identifikation(Assimilation) besteht darin, sich in die Lage eines Partners zu versetzen. Der Mechanismus der Empathie ist der Identifikation nahe. Bei Empathie gibt es jedoch kein rationales Verständnis für die Probleme einer anderen Person, sondern den Wunsch, emotional darauf zu reagieren.
Betrachtung - es ist das Bewusstsein einer Person, wie sie von einem Kommunikationspartner wahrgenommen wird.
Im Prozess der sozialen Wahrnehmung spielen Einstellungen eine wichtige Rolle, die zu folgenden psychologischen Effekten führen:
Halo-Effekt - wenn zuvor entwickelte Vorstellungen über eine Person die Wahrnehmung ihrer wahren Qualitäten beeinträchtigen.
Die Wirkung der Neuheit – wenn sich in einer Wahrnehmungssituation einer vertrauten Person neue Informationen über sie als wichtiger herausstellen.
Stereotypisierender Effekt - wenn die wahrgenommene Person mit einer der berühmten Personen korreliert. Stereotypisierung vereinfacht den Prozess der sozialen Wahrnehmung, aber leider auf Kosten der Verzerrung des wahren Wesens des Partners.
Kommunikationsfunktionen:
Pragmatische Funktion Kommunikation spiegelt ihre bedürfnismotivierenden Gründe wider und wird realisiert, wenn Menschen im Prozess gemeinsamer Aktivitäten interagieren. Gleichzeitig ist die Kommunikation selbst sehr oft das wichtigste Bedürfnis.
Formations- und Entwicklungsfunktion spiegelt die Fähigkeit der Kommunikation wider, Partner zu beeinflussen, sie in jeder Hinsicht zu entwickeln und zu verbessern. In der Kommunikation mit anderen Menschen nimmt eine Person universelle menschliche Erfahrungen, historisch begründete gesellschaftliche Normen, Werte, Wissen und Handlungsweisen auf und wird auch als Person geformt.
Bestätigungsfunktion bietet Menschen die Möglichkeit, sich selbst zu kennen, zu validieren und zu validieren.
Die Funktion, Menschen zu vereinen-trennen, einerseits durch die Kontaktaufnahme untereinander, den Transfer zueinander erleichtert notwendige Informationen und sie an die Umsetzung gemeinsamer Ziele, Absichten, Aufgaben anpasst und sie dadurch zu einem Ganzen zusammenfügt und andererseits zur Differenzierung und Isolierung von Individuen durch Kommunikation beitragen kann.
Die Funktion der Organisation und Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen dient dem Interesse, ausreichend stabile und produktive Bindungen, Kontakte und Beziehungen zwischen Menschen im Interesse ihrer gemeinsamen Tätigkeit aufzubauen und zu erhalten.
Intrapersonale Funktion Kommunikation wird in der Kommunikation einer Person mit sich selbst realisiert (durch interne oder externe Sprache, ergänzt durch die Art des Dialogs). Eine solche Kommunikation kann als eine universelle Art des menschlichen Denkens angesehen werden.
Kommunikationsseiten - seine spezifischen Eigenschaften, die seine Einheit und Vielfalt zeigen:
Die zwischenmenschliche Seite Kommunikation spiegelt die Interaktion eines Menschen mit seiner unmittelbaren Umgebung wider: mit anderen Menschen und den Gemeinschaften, mit denen er mit seinem Leben verbunden ist.
Die kognitive Seite Kommunikation ermöglicht es Ihnen, Fragen darüber zu beantworten, wer der Gesprächspartner ist, was für eine Person er ist, was Sie von ihm erwarten können und viele andere, die sich auf die Persönlichkeit des Partners beziehen. Es umfasst nicht nur das Wissen einer anderen Person, sondern auch die Selbsterkenntnis.
Kommunikation und Information Seite der Kommunikation ist ein Austausch zwischen Menschen mit unterschiedlichen Ideen, Ideen, Interessen, Stimmungen, Gefühlen, Einstellungen usw.
Die emotionale Seite Kommunikation ist mit dem Funktionieren von Emotionen und Gefühlen verbunden, Stimmung in persönlichen Kontakten von Partnern. Sie manifestieren sich in den Ausdrucksbewegungen der Kommunikationssubjekte, ihrer Handlungen, Taten, Verhaltensweisen.
Konative (Verhaltens-)Seiten und Kommunikation dient dem Ausgleich innerer und äußerer Widersprüche in den Positionen der Partner. Sie prägt die Persönlichkeit in allen Lebensvorgängen maßgebend, offenbart den Wunsch einer Person nach bestimmten Werten, drückt die Motivationskräfte einer Person aus, regelt die Beziehung der Partner bei gemeinsamen Aktivitäten.
Soziale Rolle- ein Modell menschlichen Verhaltens, objektiv festgelegt durch die soziale Stellung eines Individuums im System der sozialen Institutionen, sozialen und persönlichen Beziehungen, d.h. Verhalten, das von einer Person in einem bestimmten Status erwartet wird.
Soziale Position- Platz, Position eines Individuums oder einer Gruppe im System der Beziehungen in der Gesellschaft, bestimmt durch eine Reihe von spezifischen Merkmalen und regulieren den Verhaltensstil.
Soziale Normen- Dies sind die Verhaltensregeln, die das Verhältnis zwischen Menschen und ihren Verbänden regeln.
Die wichtigsten Arten von sozialen Normen:
Rechtsnormen sind allgemein verbindliche, formal festgelegte Verhaltensregeln, die festgelegt oder sanktioniert sowie staatlich geschützt sind.
Moralische Standards(Moral) - die Verhaltensregeln, die sich in der Gesellschaft entwickelt haben, drücken die Vorstellungen der Menschen über Gut und Böse, Gerechtigkeit und Ungerechtigkeit, Pflicht, Ehre, Würde aus. Das Wirken dieser Normen wird durch innere Überzeugung sichergestellt, öffentliche Meinung, Maßnahmen der öffentlichen Einflussnahme.
Gepflogenheiten- dies sind Verhaltensregeln, die sich in der Gesellschaft durch wiederholte Wiederholungen entwickelt haben und aus Gewohnheit ausgeführt werden.
Die Normen öffentlicher Organisationen(Unternehmensnormen) sind die Verhaltensregeln, die von öffentlichen Organisationen unabhängig aufgestellt, in ihren Statuten (Regelungen etc.)
Unter sozialen Normen werden unterschieden: religiöse Normen; politische Normen; ästhetische Normen; organisatorische Normen; kulturelle Normen usw.
Kommunikationsarten:
Verbal - nonverbal;
Kontakt - entfernt;
Sofort - vermittelt;
Mündlich - schriftlich;
Dialog - monologisch;
Zwischenmenschlich - Masse;
Privat - offiziell (geschäftlich);
Aufrichtig - manipulativ.
Jede der Kommunikationsarten hat ihre eigenen Eigenschaften. Der Code of Business Communication enthält beispielsweise sieben Prinzipien:
Das Prinzip der Kooperativität (Ihr Beitrag sollte der gemeinsam akzeptierten Gesprächsführung entsprechen);
Das Prinzip der ausreichenden Information (nicht mehr und nicht weniger sagen, als derzeit erforderlich ist);
Das Prinzip der Informationsqualität (lüge nicht);
Zweckmäßigkeitsprinzip (nicht vom Thema abweichen, eine Lösung finden können);
Drücken Sie Ihre Gedanken klar und überzeugend aus;
In der Lage sein, zuzuhören und den richtigen Gedanken zu verstehen;
Wissen, wie man es berücksichtigt individuelle Eingenschaften Gesprächspartner.
Kommunikationsstufen:
Das Aufkommen des Kommunikationsbedarfs sowie die Absicht, Kontakt aufzunehmen;
Orientierung an Zielen, in einer Kommunikationssituation;
Orientierung an der Persönlichkeit des Partners;
Planung der Kommunikationsinhalte (meist unbewusst);
Unbewusste oder bewusste Wahl von Mitteln, Phrasen, Verhaltensweisen;
Wahrnehmung und Bewertung der Resonanz, die Etablierung von Feedback;
Anpassung der Richtung und des Stils der Kommunikation.
Kommunikation bedeutet:
- Sprache- Bereitstellung des gegenseitigen Verständnisses der Partner; das gemeinsame Missverständnis entsteht oft dadurch, dass die Gesprächspartner den verwendeten Wörtern unterschiedliche subjektive Bedeutungen beimessen;
- Intonation;
- Gesichtsausdrücke- Bewegung der Gesichtsmuskeln, die den inneren Geisteszustand ausdrücken;
- Posen, Distanz, Beziehung der Partner;
- Blicke, "Blickkontakt";
- Gesten.
Verhaltensstrategien:
a) Zusammenarbeit, die die maximale Leistung der Teilnehmer im Zusammenspiel ihrer Ziele voraussetzt;
b) Rivalität, die voraussetzt, sich nur auf die eigenen Interessen zu konzentrieren, ohne die Interessen des Partners zu berücksichtigen;
c) ein Kompromiss, der eine teilweise, zwischenzeitliche (oft vorübergehende) Erreichung der Ziele der Partner voraussetzt, um bedingte Gleichheit zu wahren und Beziehungen aufrechtzuerhalten;
d) Compliance, bei der die eigenen Bedürfnisse geopfert werden, um die Ziele eines Partners zu erreichen;
e) Vermeidung, die den Rückzug vom Kontakt voraussetzt, Weigerung, die eigenen Ziele zu erreichen, um den Nutzen des anderen auszuschließen.
Zwischenmenschliche (menschliche) Beziehungen- eine Reihe von Interaktionen zwischen Individuen, die die soziale Hierarchieleiter bilden. Menschliche Beziehungen basieren hauptsächlich auf den Verbindungen, die zwischen den Mitgliedern der Gesellschaft aufgrund verschiedener Kommunikationsarten bestehen: hauptsächlich visuelle (oder nonverbale Verbindungen, die sowohl Aussehen als auch Körperbewegungen, Gesten umfassen), sprachliche (mündliche Sprache), affektive und Sprachen, die als Ergebnis der Entwicklung komplexer Gesellschaften (wirtschaftlich, politisch usw.) entstanden sind.
Klassifizierung zwischenmenschlicher Beziehungen:
Primäre Beziehung: diejenigen, die zwischen Menschen als notwendig in sich selbst festgelegt werden.
Sekundäre Beziehung: solche, die bei der Notwendigkeit von Hilfe oder einer Funktion entstehen, die eine Person in Bezug auf eine andere ausübt.
Thema der Aufsätze
1 Psychologische Barrieren für die Kommunikation im Team.
2 Techniken zum Aufbau optimaler zwischenmenschlicher Beziehungen in einer Gruppe.
3 Kommunikation als Prozess der Kontaktbildung zwischen Menschen.
Fragen zur Selbstkontrolle
1Was ist Kommunikation?
2Was sind die Unterschiede zwischen der sozialen Bedeutung von Kommunikation und der psychologischen?
3Wie ist die Kommunikationsstruktur?
4 Was sind die Merkmale der kommunikativen Seite der Kommunikation?
5 Worin drückt sich die interaktive Seite der Kommunikation aus?
6Was ist soziale Wahrnehmung?
7 Was sind die wichtigsten Mechanismen der sozialen Wahrnehmung?
8 Welche Funktionen hat die Kommunikation?
9 Was sind die Aspekte der Kommunikation und ihre Merkmale?
10 Was sind soziale Normen? Was sind ihre Typen?
11 Was sind die charakteristischen Merkmale bestimmter Kommunikationsarten?
12 Was sind die Phasen der Kommunikation?
13 Welche Kommunikationsmittel gibt es?
14 Was beinhaltet die Verhaltensstrategie?
15 Was sind zwischenmenschliche Beziehungen? Wie ist ihre Klassifizierung?
Literatur
1 Andreeva, G. M. Sozialpsychologie: Lehrbuch für Universitäten / G.M. Andreeva, Moskau: Aspect-Press, 2001, 376 S.
2 Vechorko, G. F. Grundlagen der Psychologie und Pädagogik: Antworten auf Prüfungsfragen / G.F. Vechorko. - 4. Aufl., Rev. und hinzufügen. - Minsk: TetraSistem, 2010.-192 p.
3 Dyachenko, M. I. Kurzes psychologisches Wörterbuch / M.I. Dyachenko, L. A. Kandybovich. - Minsk: Halton, 1998 .-- 399 S.
4 Obozov, N. N. Zwischenmenschliche Beziehungen / N.N. Karren. - L.: Verlag der Universität Leningrad, 1979.-- 160 S.
5 Modernes psychologisches Wörterbuch / hg. B. G. Meshcheryakova, V. P. Sintschenko. - SPb.: PRIME-EURO-ZNAK, 2006.-- 490 p.
6 Stolyarenko, L.D. Grundlagen der Psychologie / L.D. Stolyarenko - 3. Aufl., überarbeitet. und zusätzlich - Rostow am Don: Phoenix, 1999. - 672 S.
7 Fomin, Yu.A. Psychologie der Wirtschaftskommunikation / Yu.A. Fomin. - 2. Aufl., Rev. und hinzufügen. - Minsk: Amalfeya, 2003 .-- 350 S.
Kommunikation- eine spezifische Form der menschlichen Interaktion mit anderen Menschen als Mitgliedern der Gesellschaft. Soziale Beziehungen von Menschen werden in der Kommunikation realisiert.
Es gibt drei miteinander verbundene Parteien in der Kommunikation:
Ø gesprächig die Seite der Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen Menschen;
Ø interaktiv besteht darin, die Interaktion zwischen Menschen zu organisieren (z. B. müssen Sie Aktionen koordinieren, Funktionen verteilen oder die Stimmung, das Verhalten und die Überzeugungen des Gesprächspartners beeinflussen);
Ø wahrnehmbar Seite der Kommunikation besteht in der gegenseitigen Wahrnehmung durch die Kommunikationspartner und der darauf aufbauenden Etablierung eines gegenseitigen Verständnisses.
Kommunikation- ein Prozess des gegenseitigen Informationsaustauschs, der zu gegenseitigem Verständnis führt. Kommunikation in der Übersetzung aus dem Lateinischen bedeutet "gemeinsam, mit allen geteilt". Kommt kein gegenseitiges Verständnis zustande, findet keine Kommunikation statt. Um in der Kommunikation erfolgreich zu sein, brauchen Sie Feedback (wie die Leute Sie verstanden haben, wie sie Sie wahrnehmen, wie sie sich auf das Problem beziehen).
Kommunikationskompetenz- die Fähigkeit, die notwendigen Kontakte zu anderen Personen aufzubauen und zu pflegen. Effektive Kommunikation zeichnet sich aus durch: Erreichen des gegenseitigen Verständnisses zwischen den Partnern, ein besseres Verständnis der Situation und des Themas der Kommunikation (das Erreichen einer größeren Sicherheit im Verständnis der Situation trägt zur Lösung von Problemen bei, stellt die Zielerreichung mit optimalem Ressourceneinsatz sicher) . Kommunikative Kompetenz wird als ein System interner Ressourcen angesehen, das notwendig ist, um eine effektive Kommunikation in einer bestimmten Reihe von Situationen zwischenmenschlicher Interaktion aufzubauen.
Schlechte Kommunikation kann verursacht werden durch:
Ø Stereotype – vereinfachte Meinungen über Einzelpersonen oder Situationen; infolgedessen gibt es keine objektive Analyse und kein Verständnis von Menschen, Situationen, Problemen;
Ø „vorgefasste Meinungen“ – die Tendenz, alles abzulehnen, was unseren eigenen Ansichten widerspricht, alles Neue, Ungewöhnliche („Wir glauben, was wir glauben wollen“). Wir erkennen selten, dass die Interpretation von Ereignissen durch eine andere Person so legitim ist wie unsere eigene;
Ø schlechte Beziehung zwischen Menschen, denn wenn die Haltung einer Person feindselig ist, ist es schwierig, sie von der Fairness unserer Ansicht zu überzeugen;
Ø Mangel an Aufmerksamkeit und Interesse des Gesprächspartners und Interesse entsteht, wenn eine Person den Wert von Informationen für sich selbst erkennt: Mit Hilfe dieser Informationen können Sie die gewünschte Entwicklung von Ereignissen erreichen oder eine unerwünschte Entwicklung verhindern;
Ø Vernachlässigung von Tatsachen, dh die Gewohnheit, Schlussfolgerungen zu ziehen, Schlussfolgerungen in Ermangelung einer ausreichenden Anzahl von Tatsachen;
Ø Fehler bei der Konstruktion von Aussagen: falsche Wortwahl, Kommunikationsschwierigkeiten, schwache Überzeugungskraft, Unlogik;
Ø falsche Wahl der Strategie und Kommunikationstaktik.
Die Übermittlung beliebiger Informationen ist über verschiedene Schildersysteme möglich. Normalerweise unterscheiden verbale(Sprache wird als Zeichensystem verwendet) und nonverbal(verschiedene nichtsprachliche Zeichensysteme) Kommunikation.
Die Struktur der verbalen Kommunikation umfasst:
Ø die Bedeutung und Bedeutung von Wörtern, Phrasen ("Der Geist eines Menschen manifestiert sich in der Klarheit seiner Sprache"). Die Genauigkeit des Wortgebrauchs, seine Ausdruckskraft und Zugänglichkeit, die Richtigkeit des Satzbaus und seine Verständlichkeit, die richtige Aussprache von Lauten, Wörtern, die Ausdruckskraft und Bedeutung der Intonation spielen eine wichtige Rolle;
Ø Sprachgeräuschphänomene: Sprechgeschwindigkeit (schnell, mittel, langsam), Tonhöhenmodulation (glatt, scharf), Tonfall (hoch und tief), Rhythmus (gleichmäßig, intermittierend), Klangfarbe (rollend, heiser, quietschend), Intonation, Diktion der Rede. Beobachtungen zeigen, dass eine sanfte, ruhige und maßvolle Sprechweise am attraktivsten in der Kommunikation ist;
Ø charakteristische spezifische Laute, die während der Kommunikation auftreten: Lachen, Weinen, Flüstern, Seufzen sowie trennende Laute (Husten); Null Töne - Pausen.
Studien zeigen, dass Wörter in der täglichen menschlichen Kommunikation 7%, Intonationsgeräusche - 38%, nonverbale Interaktion - 53% ausmachen.
Wiederum, nonverbal Kommunikation hat auch mehrere Formen: Kinetik (optisch-kinetisches System, das Gestik, Mimik, Pantomime umfasst); Paralinguistik (System der Stimmvokalisation, Pause, Husten usw.); Proxemik (Normen der Organisation von Raum und Zeit in der Kommunikation); visuelle Kommunikation (Augenkontaktsystem).
Informationen darüber, was eine Person erlebt, können gegeben werden Gesichtsausdrücke- Bewegung der Gesichtsmuskeln, die den inneren emotionalen Zustand widerspiegeln. Mimische Ausdrücke enthalten mehr als 70% der Informationen, dh die Augen, Augen und das Gesicht einer Person können mehr sagen als die gesprochenen Worte. Es wird also festgestellt, dass eine Person versucht, ihre Informationen (oder Lügen) zu verbergen, wenn ihre Augen die Augen eines Partners für weniger als 1/3 der Gesprächszeit treffen.
Viele Informationen während der Kommunikation werden durch Gesten transportiert, in der Gebärdensprache wie in der Sprache gibt es Wörter, Sätze.
Interaktiv Kommunikationsseite ist ein Begriff, der die Eigenschaften jener Kommunikationskomponenten bezeichnet, die mit der Interaktion von Menschen, mit der direkten Organisation ihrer gemeinsamen Aktivitäten, verbunden sind. Für seine Teilnehmer ist es äußerst wichtig, nicht nur Informationen auszutauschen, sondern auch den Austausch von Aktionen zu organisieren, zu planen. Die Kommunikation wird im Rahmen gemeinsamer Aktivitäten organisiert.
Am häufigsten werden alle Interaktionen in zwei gegensätzliche Typen unterteilt: Zusammenarbeit und Wettbewerb... Das Futter der Kooperation und Konkurrenz spricht auch von Zustimmung und Konflikt, Opportunismus und Opposition, Verbände und Dissoziation... Hinter all diesen Konzepten ist das Prinzip der Unterscheidung verschiedener Interaktionsarten deutlich erkennbar. Im ersten Fall werden solche Manifestationen analysiert, die zur Organisation gemeinsamer Aktivitäten beitragen, aus dieser Sicht "positiv". Die zweite Gruppe umfasst Interaktionen, die auf die eine oder andere Weise gemeinsame Aktivitäten „aufrütteln“ und eine bestimmte Art von Hindernis darstellen.
Der Prozess der Wahrnehmung einer anderen Person ist ein obligatorischer Bestandteil der Kommunikation und bildet das sogenannte Wahrnehmung... Denn eine Person tritt immer als Person in die Kommunikation ein, sofern sie von einer anderen Person – einem Kommunikationspartner – sowie einer Person wahrgenommen wird. Basierend auf der externen Seite des Verhaltens scheinen wir eine andere Person zu "lesen", die Bedeutung seiner externen Daten zu entschlüsseln. Die dabei entstehenden Eindrücke spielen eine wichtige regulierende Rolle im Kommunikationsprozess: Erstens, weil durch das Erkennen eines anderen das erkennende Individuum selbst gebildet wird; zweitens, weil der Erfolg der Organisation koordinierter Aktionen mit ihm vom Maß der Genauigkeit des "Lesens" einer anderen Person abhängt.
Die Vorstellung einer anderen Person hängt eng mit der Ebene des eigenen Selbstbewusstseins zusammen: Je vollständiger die andere Person (in größerer Zahl und tieferen Merkmalen) offenbart wird, desto vollständiger wird die Vorstellung von sich selbst. Im Zuge der Wahrnehmung eines anderen Menschen werden mehrere Prozesse gleichzeitig durchgeführt: eine emotionale Einschätzung dieses anderen und ein Versuch, die Struktur seines Handelns zu verstehen und eine Strategie für sein Verhalten zu konstruieren.
An diesen Prozessen sind jedoch mindestens zwei Personen beteiligt, und jeder von ihnen ist ein aktives Subjekt. Folglich erfolgt der Selbstvergleich mit anderen gleichsam von zwei Seiten: Jeder der Partner gleicht sich dem anderen an. Das bedeutet, dass jeder beim Aufbau einer Interaktionsstrategie nicht nur die Bedürfnisse, Motive und Einstellungen des anderen berücksichtigen muss, sondern auch, wie dieser andere meine Bedürfnisse, Motive und Einstellungen versteht. All dies führt dazu, dass die Analyse der Selbstwahrnehmung durch das Andere zwei Seiten umfasst: Identifikation und Betrachtung.
Die wichtigsten Mechanismen des gegenseitigen Verständnisses im Kommunikationsprozess sind Identifikation, Empathie und Betrachtung.
Der Begriff „Identifikation“ hat in der Sozialpsychologie mehrere Bedeutungen. Bei Kommunikationsproblemen Identifikation Ist ein mentaler Prozess der Angleichung an einen Kommunikationspartner, um seine Gedanken und Ideen zu kennen und zu verstehen.
Unter Empathie versteht auch den mentalen Prozess der Angleichung an eine andere Person, jedoch mit dem Ziel, die Erfahrungen und Gefühle der erkannten Person zu „verstehen“. Das Wort „Verstehen“ wird hier im übertragenen Sinne verwendet – Empathie ist „affektives Verstehen“.
Wie aus den Definitionen hervorgeht, liegen Identifikation und Empathie inhaltlich sehr nahe beieinander und in der psychologischen Literatur wird der Begriff „Empathie“ oft weit ausgelegt – er umfasst die Prozesse des Verstehens sowohl der Gedanken als auch der Gefühle des Kommunikationspartners. Gleichzeitig muss man, wenn man über den Prozess der Empathie spricht, natürlich auch eine positive Einstellung zum Individuum berücksichtigen.
Dies bedeutet zwei Punkte: a) Akzeptanz der Persönlichkeit der Person in Integrität; b) eigene emotionale Neutralität, fehlende Werturteile über das Wahrgenommene.
Betrachtung beim Problem des gegenseitigen Verstehens ist es das Verständnis des Individuums, wie es von einem Kommunikationspartner wahrgenommen und verstanden wird. Im Zuge der gegenseitigen Reflexion von Kommunikationsteilnehmern ist Reflexion eine Art Feedback, das zur Gestaltung und Strategie des Verhaltens von Kommunikationssubjekten beiträgt, ihr Verständnis für die Besonderheiten der inneren Welt des anderen zu korrigieren.
Wie bereits erwähnt, hängt der Inhalt der zwischenmenschlichen Wahrnehmung von den Eigenschaften sowohl des Subjekts als auch des Wahrnehmungsobjekts ab, denn jede Wahrnehmung ist auch eine bestimmte Interaktion zweier Teilnehmer an diesem Prozess und eine Interaktion, die zwei Seiten hat: sich gegenseitig bewerten und aufgrund Ihrer Anwesenheit einige Eigenschaften voneinander ändern. Im ersten Fall kann die Interaktion dadurch festgestellt werden, dass jeder der Teilnehmer, den anderen bewertend, versucht, ein bestimmtes Verhaltenssystem aufzubauen. Wenn jede Person immer vollständige Informationen über die Personen hätte, mit denen sie kommuniziert, könnte sie eine Taktik der Interaktion mit ihnen ziemlich genau entwickeln. Im Alltag verfügt der Einzelne jedoch in der Regel nicht über so genaue Informationen, die ihn dazu zwingen, die Gründe für seine Handlungen und Handlungen anderen zuzuschreiben. Die kausale Erklärung der Handlungen eines anderen Menschen durch das „Zuschreiben“ von ihm Gefühle, Absichten, Gedanken und Verhaltensmotive nennt man Kausale Zuordnung(von lateinisch "causa" - Grund, "Attribution" - Attribution). Die "Attribution" erfolgt auf der Grundlage der Ähnlichkeit des Verhaltens mit einigen anderen Mustern, die in der Vergangenheit des Wahrnehmungssubjekts bestanden, oder auf der Grundlage der Analyse der eigenen Motive, die in einer ähnlichen Situation angenommen wurden (in diesem Fall , kann der Identifizierungsmechanismus funktionieren).
Arten der Kommunikation.
Folgende Kommunikationsarten werden unterschieden:
Ø "Kontaktmasken"- formelle Kommunikation, wenn kein Wunsch besteht, die Persönlichkeitsmerkmale des Gesprächspartners zu verstehen und zu berücksichtigen, werden bekannte Masken verwendet (Höflichkeit, Strenge, Gleichgültigkeit, Bescheidenheit, Sympathie usw.) - eine Reihe von Mimik, Gestik, Standard Sätze, mit denen Sie wahre Emotionen und die Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner verbergen können. Unter den Bedingungen des urbanen Lebens ist in manchen Situationen sogar der Kontakt von Masken notwendig, damit sich Menschen nicht unnötig „berühren“, um den Gesprächspartner „abzuzäunen“;
Ø primitive Kommunikation wenn die andere Person als notwendiges oder störendes Objekt bewertet wird: wenn nötig, kommt sie aktiv in Kontakt, wenn es stört, wird sie weggedrängt oder es folgen aggressive Äußerungen. Wenn Sie vom Gesprächspartner erhalten haben, was Sie wollen, verlieren sie das Interesse an ihm und verbergen es nicht.
Ø formale Rollenkommunikation wenn sowohl der Inhalt als auch die Kommunikationsmittel geregelt sind und statt die Persönlichkeit des Gesprächspartners zu kennen, kommen sie mit der Kenntnis seiner sozialen Rolle aus;
Ø Geschäftsgespräch wenn die Besonderheiten der Persönlichkeit, des Charakters, des Alters, der Stimmung des Gesprächspartners berücksichtigt werden, aber die Interessen des Falles wichtiger sind als mögliche persönliche Unterschiede;
Ø spirituelle zwischenmenschliche Kommunikation Freunde, wenn Sie ein beliebiges Thema ansprechen können und nicht auf Worte zurückgreifen müssen (ein Freund wird sich durch Mimik, Bewegungen, Intonation verstehen). Eine solche Kommunikation ist möglich, wenn jeder Teilnehmer das Bild des Gesprächspartners hat, seine Persönlichkeit kennt, seine Reaktionen, Interessen, Überzeugungen und Einstellungen vorhersehen kann;
Ø manipulative Kommunikation zielt darauf ab, dem Gesprächspartner mit verschiedenen Techniken (Schmeichelei, Einschüchterung, "Staub in die Augen werfen", Täuschung, Freundlichkeitsbeweise) je nach den Persönlichkeitsmerkmalen des Gesprächspartners Vorteile zu verschaffen;
Ø weltliche Kommunikation... Das Wesen einer solchen Kommunikation liegt in ihrer Sinnlosigkeit: Die Leute sagen nicht, was sie denken, sondern was in solchen Fällen gesagt werden soll, was die Etikette vorschreibt. Diese Kommunikation ist geschlossen, weil die Standpunkte der Menschen nicht die Art der Kommunikation bestimmen.
Entstehung und Gestaltung zwischenmenschlicher Beziehungen. Arten von Beziehungen. Beziehungsebenen.
Status- und Rollenbeziehungen.
Kommunikation, ihre Funktionen und Struktur.
Mittel und Arten der Kommunikation.
1. Zwischenmenschliche (menschliche) Beziehungen eine Reihe von Interaktionen zwischen Individuen, die die soziale Hierarchieleiter bilden. Menschliche Beziehungen basieren hauptsächlich auf den Verbindungen, die zwischen den Mitgliedern der Gesellschaft aufgrund verschiedener Kommunikationsarten bestehen: hauptsächlich visuelle (oder nonverbale Verbindungen, die sowohl Aussehen als auch Körperbewegungen, Gesten umfassen), sprachliche (mündliche Sprache), affektive und Sprachen, die als Ergebnis der Entwicklung komplexer Gesellschaften (wirtschaftlich, politisch usw.) entstanden sind.
Klassifizierung zwischenmenschlicher Beziehungen:
Primäre Beziehung : diejenigen, die zwischen Menschen als notwendig in sich selbst festgelegt werden.
Sekundäre Beziehung : solche, die bei der Notwendigkeit von Hilfe oder einer Funktion entstehen, die eine Person in Bezug auf eine andere ausübt.
Auffallen Sozial (konventionell), emotional (unkonventionell) und sexuell ( intim ) Beziehung. ODER geschäftlich, ehelich, elterlich, verwandt.
Je nach Teilnehmerzahl : zwischenmenschlich (subjektiv), zwischen einem Individuum und einer Gruppe, intergroup.
Soziale Normen Dies sind Verhaltensregeln, die die Beziehungen zwischen Menschen und ihren Verbänden regeln.
Die wichtigsten Arten von sozialen Normen:
Rechtsnormen dies sind allgemein verbindliche, formal festgelegte Verhaltensregeln, die festgelegt oder sanktioniert sowie staatlich geschützt sind.
Moralische Standards (Moral) die Verhaltensregeln, die sich in der Gesellschaft entwickelt haben, drücken die Vorstellungen der Menschen über Gut und Böse, Gerechtigkeit und Ungerechtigkeit, Pflicht, Ehre, Würde aus. Das Funktionieren dieser Normen wird durch innere Überzeugung, öffentliche Meinung und Maßnahmen der öffentlichen Einflussnahme sichergestellt.
Gepflogenheiten Dies sind die Verhaltensregeln, die sich in der Gesellschaft durch wiederholte Wiederholungen entwickelt haben und aus Gewohnheit ausgeführt werden.
Die Normen öffentlicher Organisationen (Unternehmensnormen) sind die Verhaltensregeln, die von öffentlichen Organisationen unabhängig aufgestellt, in ihren Statuten (Regelungen etc.)
Unter sozialen Normen werden unterschieden: religiöse Normen; politische Normen; ästhetische Normen; organisatorische Normen; kulturelle Normen usw.
2. Status- und Rollenbeziehungen
Eine Person interagiert täglich mit verschiedenen Menschen und sozialen Gruppen. Es kommt selten vor, dass er nur mit Mitgliedern einer Gruppe, zum Beispiel einer Familie, vollständig interagiert, aber gleichzeitig aufgrund der Beziehung zu anderen Mitgliedern der Gruppe Mitglied eines Arbeitskollektivs, einer öffentlichen Organisation usw. sein kann Gruppe. Um den Grad der Eingliederung eines Individuums in verschiedene Gruppen sowie die Positionen, die es in jeder von ihnen einnimmt, zu analysieren, werden die Konzepte des sozialen Status und der sozialen Rolle verwendet.
Status (von lat. Status- Position, Staat) - die Position des Bürgers.
Sozialer Status normalerweise definiert als die Position einer Einzelperson oder einer Gruppe in einem sozialen System, das systemspezifische Merkmale aufweist. Jeder soziale Status hat ein gewisses Prestige.
Alle sozialen Status können in zwei Haupttypen unterteilt werden: diejenigen, die einem Einzelnen von einer Gesellschaft oder Gruppe unabhängig von seinen Fähigkeiten und Bemühungen vorgeschrieben werden, und solche, die eine Person durch eigene Anstrengungen erreicht.
Verschiedene Status
Es gibt eine breite Palette von Status: vorgeschrieben, erreichbar, gemischt, persönlich, beruflich, wirtschaftlich, politisch, demografisch, religiös und blutsverwandt, die zu verschiedenen Grundstatus gehören.
Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl von episodischen, nicht zum Mainstream gehörenden Status. Dies sind die Zustände eines Fußgängers, eines Passanten, eines Patienten, eines Zeugen, eines Teilnehmers an einer Demonstration, eines Streiks oder einer Menschenmenge, eines Lesers, eines Zuhörers, eines Fernsehzuschauers usw. Diese sind in der Regel vorübergehend Zustände. Die Rechte und Pflichten der Inhaber eines solchen Status werden oft in keiner Weise erfasst. Sie sind in der Regel schwer zu erkennen, beispielsweise von Passanten. Aber sie sind, obwohl sie nicht die Haupt-, sondern die Nebenmerkmale des Verhaltens, Denkens und Fühlens betreffen. Der Status eines Professors bestimmt also viel im Leben einer bestimmten Person. Und sein vorübergehender Status als Passant oder Patient? Natürlich nicht.
Eine Person hat also einen Grundstatus (der seine Lebensaktivität bestimmt) und einen nicht-grundlegenden Status (der die Details des Verhaltens beeinflusst). Erstere unterscheiden sich deutlich von letzteren.
Hinter jedem Status – dauerhaft oder temporär, einfach oder nicht-grundständig – steht eine besondere soziale Gruppe oder soziale Kategorie. Katholiken, Konservative, Ingenieure (Hauptstatus) bilden echte Gruppen. Patienten, Fußgänger (Minor Status) bilden beispielsweise nominale Gruppen oder statistische Kategorien. Träger von Nicht-Grundstatus stimmen ihr Verhalten in der Regel nicht aufeinander ab und interagieren nicht.
Menschen haben viele Status und gehören vielen sozialen Gruppen an, deren Ansehen in der Gesellschaft nicht das gleiche ist: Kaufleute werden höher geschätzt als Klempner oder Handwerker; Männer haben mehr soziales „Gewicht“ als Frauen; Die Zugehörigkeit zu einer ethnischen Titulargruppe in einem Staat ist nicht dasselbe wie die Zugehörigkeit zu einer nationalen Minderheit usw.
Im Laufe der Zeit wird es in der öffentlichen Meinung entwickelt, weitergegeben und unterstützt, aber in der Regel wird die Hierarchie der Status und sozialen Gruppen in keinem Dokument festgehalten, in dem einige mehr geschätzt und respektiert werden als andere.
Ein Platz in einer solchen unsichtbaren Hierarchie heißt Rang das ist hoch, mittel oder niedrig. Hierarchien können zwischen Gruppen innerhalb derselben Gesellschaft (Intergroup) und zwischen Individuen innerhalb derselben Gruppe (Intragroup) bestehen. Und der Platz einer Person in ihnen wird auch durch den Begriff "Rang" ausgedrückt.
Die Diskrepanz zwischen den Status verursacht einen Widerspruch in der Intergruppen- und Intragruppenhierarchie, der unter zwei Umständen entsteht:
Wenn ein Individuum in einer Gruppe einen hohen Rang einnimmt und in der zweiten einen niedrigen;
Wenn die Rechte und Pflichten des Status einer Person der Erfüllung der Rechte und Pflichten einer anderen Person widersprechen oder diese beeinträchtigen.
Ein hochbezahlter Beamter (hoher Berufsrang) wird höchstwahrscheinlich auch einen hohen Familienrang als Person haben, die für das materielle Wohl der Familie sorgt. Dies bedeutet jedoch nicht automatisch, dass er in anderen Gruppen hohe Ränge hat - bei Freunden, Verwandten, Kollegen.
Status treten zwar nicht direkt, sondern nur indirekt (über ihre Träger) in soziale Beziehungen ein, bestimmen aber vor allem Inhalt und Art der sozialen Beziehungen.
Ein Mensch schaut auf die Welt und behandelt andere Menschen seinem Status entsprechend. Die Armen verachten die Reichen und die Reichen verachten die Armen. Hundebesitzer verstehen Menschen nicht, die Sauberkeit und Ordnung auf ihrem Rasen lieben. Ein professioneller Ermittler teilt Menschen, wenn auch unbewusst, in potenzielle Kriminelle, Gesetzestreue und Zeugen ein. Ein Russe solidarisiert sich eher mit einem Russen als mit einem Juden oder Tataren und umgekehrt.
Politische, religiöse, demografische, wirtschaftliche, berufliche Stellungen einer Person bestimmen Intensität, Dauer, Richtung und Inhalt der sozialen Beziehungen der Menschen.
Rolle (französisch. Rolle) - das vom Schauspieler verkörperte Bild.
Soziale Rolle- Dies ist das Verhalten, das von jemandem erwartet wird, der einen bestimmten sozialen Status hat. oder Soziale Rolle ein Modell menschlichen Verhaltens, objektiv festgelegt durch die soziale Stellung eines Individuums im System der sozialen Institutionen, sozialen und persönlichen Beziehungen, d.h. Verhalten, das von einer Person in einem bestimmten Status erwartet wird. Soziale Position Platz, Position eines Individuums oder einer Gruppe im System der Beziehungen in der Gesellschaft, bestimmt durch eine Reihe von spezifischen Merkmalen und regulieren den Verhaltensstil.
Soziale Rollen sind eine Reihe von Anforderungen, die einem Individuum von der Gesellschaft auferlegt werden, sowie Handlungen, die von einer Person mit einem bestimmten Status im sozialen System ausgeführt werden müssen. Eine Person kann viele Rollen haben.
Der Status von Kindern ist normalerweise Erwachsenen untergeordnet, und von Kindern wird erwartet, dass sie letzteren gegenüber ehrerbietig sind. Der Status von Soldaten unterscheidet sich von dem von Zivilisten; die rolle der soldaten ist mit risikobereitschaft und schwören verbunden, was bei anderen Bevölkerungsgruppen nicht der Fall ist. Frauen haben einen anderen Status als Männer, und daher wird von ihnen erwartet, dass sie sich anders verhalten als Männer. Jeder Einzelne kann eine große Anzahl von Status haben, und seine Umgebung hat das Recht, von ihm zu erwarten, dass er Rollen in Übereinstimmung mit diesen Status ausführt. In diesem Sinne sind Status und Rolle zwei Seiten desselben Phänomens: Wenn Status eine Reihe von Rechten, Privilegien und Pflichten ist, dann ist eine Rolle eine Handlung innerhalb dieser Reihe von Rechten und Pflichten. Die soziale Rolle besteht aus:
aus Rollenerwartung (Erwartung) und
Ausführung dieser Rolle (Spiel).
Soziale Rollen können institutionalisiert und konventionell sein.
Institutionalisiert: Institution Ehe, Familie (soziale Rollen von Mutter, Tochter, Ehefrau)
Konventionell: nach Vereinbarung akzeptiert (eine Person kann die Annahme verweigern)
Kulturelle Normen werden hauptsächlich durch Rollentraining... Zum Beispiel wird eine Person, die die Rolle eines Militärs beherrscht, mit den Bräuchen, moralischen Normen und Gesetzen vertraut, die für den Status dieser Rolle charakteristisch sind. Nur wenige Normen werden von allen Mitgliedern der Gesellschaft akzeptiert, die Übernahme der meisten Normen hängt vom Status einer bestimmten Person ab. Was für einen Status akzeptabel ist, erweist sich für einen anderen als inakzeptabel. So ist die Sozialisation als Vermittlungsprozess allgemein anerkannter Handlungs- und Interaktionsweisen der wichtigste Prozess der Vermittlung von Rollenverhalten, durch den das Individuum wirklich zu einem Teil der Gesellschaft wird.
Die soziale Rolle wird interpretiert als Erwartung, Art der Aktivität, Verhalten, Repräsentation, Stereotyp, soziale Funktion und sogar eine Reihe von Normen. Wir betrachten die soziale Rolle als Funktion des sozialen Status des Einzelnen, der sich auf der Ebene des öffentlichen Bewusstseins in Erwartungen, Normen und Sanktionen in der sozialen Erfahrung einer bestimmten Person verwirklicht.
Arten von sozialen Rollen
Die Arten der sozialen Rollen werden durch die Vielfalt der sozialen Gruppen, Aktivitäten und Beziehungen bestimmt, in die das Individuum eingebunden ist. Je nach sozialen Beziehungen werden soziale und zwischenmenschliche soziale Rollen unterschieden.
Soziale Rollen in Bezug auf sozialen Status, Beruf oder Art der Tätigkeit (Lehrer, Schüler, Schüler, Verkäufer). Dies sind standardisierte unpersönliche Rollen, die auf Rechten und Pflichten basieren, unabhängig davon, wer diese Rollen spielt. Es werden soziodemografische Rollen unterschieden: Ehemann, Ehefrau, Tochter, Sohn, Enkel ... Mann und Frau sind auch soziale Rollen, die biologisch vorbestimmt sind und bestimmte Verhaltensweisen voraussetzen, die in gesellschaftlichen Normen und Gebräuchen verankert sind.
Zwischenmenschliche Rollen sind mit zwischenmenschlichen Beziehungen verbunden, die auf emotionaler Ebene reguliert werden (Führer, beleidigt, vernachlässigt, Familienidol, geliebter Mensch usw.).
Im Leben, in zwischenmenschlichen Beziehungen, agiert jeder Mensch in einer Art dominanter sozialer Rolle, einer Art sozialer Rolle als das typischste individuelle Bild, das anderen bekannt ist. Es ist äußerst schwierig, das vertraute Bild sowohl für die Person selbst als auch für die Wahrnehmung der Menschen um sie herum zu ändern. Je länger eine Gruppe existiert, desto vertrauter werden die dominanten sozialen Rollen jedes Mitglieds der Gruppe für ihre Umgebung, und desto schwieriger ist es, das Stereotyp des für ihre Umgebung gewohnheitsmäßigen Verhaltens zu ändern.
Die Hauptmerkmale der sozialen Rolle
Die Hauptmerkmale der sozialen Rolle werden von dem amerikanischen Soziologen Tolcot Parsons hervorgehoben. Er schlug die folgenden vier Merkmale jeder Rolle vor.
Nach Maßstab. Einige der Rollen können stark eingeschränkt sein, während andere verschwommen sind.
Nach der Empfangsmethode. Rollen werden in vorgeschriebene und eroberte (auch erreichbare) unterteilt.
Nach dem Formalisierungsgrad. Die Tätigkeit kann sowohl innerhalb streng festgelegter Rahmen als auch willkürlich erfolgen.
Nach Motivationsarten. Die Motivation kann persönlicher Gewinn, öffentliches Gut usw. sein.
Rollenumfang hängt vom Umfang der zwischenmenschlichen Beziehungen ab. Je größer die Reichweite, desto größer der Maßstab. Zum Beispiel sind die sozialen Rollen der Ehepartner sehr umfangreich, da zwischen Ehemann und Ehefrau eine Vielzahl von Beziehungen aufgebaut wird. Dies sind einerseits zwischenmenschliche Beziehungen, die auf einer Vielzahl von Gefühlen und Emotionen beruhen; andererseits werden Beziehungen durch normative Akte geregelt und sind in gewissem Sinne formal. Die Teilnehmer dieser sozialen Interaktion interessieren sich für die unterschiedlichsten Aspekte des Lebens des anderen, ihre Beziehung ist praktisch unbegrenzt. In anderen Fällen, in denen die Beziehung streng durch soziale Rollen definiert ist (z. B. die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer), kann die Interaktion nur zu einem bestimmten Anlass (in diesem Fall einem Kauf) durchgeführt werden. Hier ist der Umfang der Rolle auf einen engen Kreis spezifischer Themen reduziert und klein.
Wie bekomme ich eine Rolle hängt davon ab, wie unvermeidlich diese Rolle für eine Person ist. Die Rollen eines jungen Mannes, eines alten Mannes, eines Mannes, einer Frau werden also automatisch durch Alter und Geschlecht einer Person bestimmt und erfordern keine besonderen Anstrengungen, um sie zu erwerben. Es kann nur das Problem der Übereinstimmung mit Ihrer Rolle geben, die bereits als gegeben vorliegt. Andere Rollen werden im Laufe des Lebens und durch gezielte besondere Anstrengungen erreicht oder sogar gewonnen. Zum Beispiel die Rolle eines Studenten, Forschers, Professors usw. Dies sind praktisch alle Rollen, die mit dem Beruf und den Leistungen einer Person verbunden sind.
Formalisierung als beschreibendes Merkmal einer sozialen Rolle wird durch die Besonderheiten der zwischenmenschlichen Beziehungen des Trägers dieser Rolle bestimmt. Einige Rollen setzen die Etablierung nur formaler Beziehungen zwischen Menschen mit starrer Regulierung der Verhaltensregeln voraus; andere hingegen sind nur informell; wieder andere können sowohl formelle als auch informelle Beziehungen kombinieren. Offensichtlich sollte die Beziehung eines Verkehrspolizeibeauftragten zu einem Verkehrssünder durch formale Regeln und die Beziehung zwischen Angehörigen - durch Gefühle bestimmt werden. Formale Beziehungen werden oft von informellen Beziehungen begleitet, in denen sich Emotionalität manifestiert, weil eine Person, die einen anderen wahrnimmt und bewertet, Sympathie oder Antipathie für ihn zeigt. Dies geschieht, wenn Menschen eine Weile interagieren und die Beziehung relativ stabil wird.
Motivation hängt von den Bedürfnissen und Motiven der Person ab. Unterschiedliche Rollen werden von unterschiedlichen Motiven getrieben. Eltern, die sich um das Wohl ihres Kindes kümmern, werden in erster Linie von einem Gefühl der Liebe und Fürsorge geleitet; der Leiter arbeitet im Namen der Sache usw.
Einfluss der sozialen Rolle auf die Persönlichkeitsentwicklung
Der Einfluss der sozialen Rolle auf die Persönlichkeitsentwicklung ist recht groß. Die Persönlichkeitsentwicklung wird durch ihre Interaktion mit Personen, die eine Vielzahl von Rollen spielen, sowie ihre Teilnahme am größtmöglichen Rollenrepertoire gefördert. Je mehr soziale Rollen ein Individuum reproduzieren kann, desto besser ist es dem Leben angepasst. So fungiert der Prozess der Persönlichkeitsentwicklung oft als Dynamik der Bewältigung sozialer Rollen.
Ebenso wichtig ist es für jede Gesellschaft, altersgerechte Rollen vorzuschreiben. Die Anpassung des Einzelnen an sich ständig änderndes Alter und Altersstatus ist ein ewiges Problem. Der Einzelne hat keine Zeit, sich an ein Alter anzupassen, da sich ein anderes sofort mit neuen Status und neuen Rollen nähert. Sobald ein junger Mann beginnt, die Peinlichkeiten und Komplexe der Jugend zu bewältigen, steht er bereits am Rande der Reife; kaum ein Mensch fängt an, Weisheit und Erfahrung zu zeigen, wenn das Alter kommt. Jede Altersperiode ist mit günstigen Gelegenheiten für die Manifestation menschlicher Fähigkeiten verbunden, außerdem schreibt sie neue Status und Anforderungen für das Erlernen neuer Rollen vor. In einem bestimmten Alter kann die Person Probleme haben, sich an neue Anforderungen an den Rollenstatus anzupassen. Ein Kind, das älter als sein Alter ist, also den Status einer höheren Alterskategorie erreicht hat, nimmt seine potentiellen Rollen in der Regel nicht vollständig wahr, was sich negativ auf die Vollständigkeit seiner Sozialisation auswirkt. Oft fühlen sich solche Kinder einsam und mangelhaft. Gleichzeitig ist der Status eines unreifen Erwachsenen eine Kombination aus dem Status eines Erwachsenen mit Einstellungen und Verhaltensweisen, die für die Kindheit oder Jugend charakteristisch sind. Eine solche Person hat normalerweise Konflikte, wenn sie Rollen spielt, die ihrem Alter angemessen sind. Diese beiden Beispiele zeigen eine unglückliche Anpassung an die von der Gesellschaft vorgeschriebenen Altersstatus.
Eine neue Rolle zu meistern kann einen großen Unterschied bei der Veränderung einer Person machen. In der Psychotherapie gibt es sogar eine entsprechende Methode der Verhaltenskorrektur – die Bildtherapie (Bild – Bild). Dem Patienten wird angeboten, in ein neues Bild einzutreten, eine Rolle zu spielen, wie in einem Theaterstück. Dabei wird die Funktion der Verantwortung nicht von der Person selbst getragen, sondern von ihrer Rolle, die neue Verhaltensmuster setzt. Eine Person ist gezwungen, sich aufgrund einer neuen Rolle anders zu verhalten. Trotz der Konventionalität dieser Methode war die Wirksamkeit ihrer Anwendung recht hoch, da dem Probanden die Möglichkeit gegeben wurde, unterdrückte Triebe, wenn nicht im Leben, dann zumindest während des Spiels freizugeben. Der soziodramatische Ansatz zur Interpretation menschlichen Handelns ist weithin bekannt. Das Leben wird als Drama gesehen, bei dem jeder Teilnehmer eine bestimmte Rolle spielt. Rollenspiele haben nicht nur psychotherapeutische, sondern auch entwicklungsfördernde Wirkung.
3. Kommunikation es ist der Prozess des Auf- und Ausbaus von Kontakten zwischen Menschen, der durch die Notwendigkeit gemeinsamer Aktivitäten entsteht und im Austausch von Informationen, Interaktion und Wahrnehmung einer Person durch eine Person besteht.
Sozial Bedeutung Kommunikation besteht darin, dass sie als Transfer von Formen von Kultur und gesellschaftlicher Erfahrung fungiert.
Psychologische Bedeutung Kommunikation besteht darin, dass sich dabei die subjektive, innere Welt eines Menschen einem anderen offenbart und sich das Denken, Fühlen und Verhalten der interagierenden Menschen verändert.
Kommunikationsstruktur (laut G. M. Andreeva):
Die kommunikative Seite besteht im Austausch von Informationen zwischen Menschen. Gleichzeitig werden Informationen nicht nur übermittelt, sondern auch gebildet, spezifiziert und weiterentwickelt. Das Hauptziel des Informationsaustausches in der Kommunikation ist es, eine gemeinsame Bedeutung, einen einheitlichen Standpunkt und eine Übereinstimmung über verschiedene Situationen und Probleme zu entwickeln.
Interaktive Seite ist ein Austausch, nicht von Informationen, sondern von Aktionen im Prozess der Organisation und Durchführung der Interaktion zwischen Menschen. Diese Seite der Kommunikation kann sich in der Koordination von Handlungen, der Verteilung von Funktionen, der Auswirkung auf die Stimmung, das Verhalten oder die Überzeugungen des Partners manifestieren.
Wahrnehmungsseite es ist der Prozess der gegenseitigen Wahrnehmung der Partner, ihrer äußeren Erscheinung und ihrer inneren Welt. Die Wirksamkeit der Wahrnehmung (Wahrnehmung) ist mit sozialpsychologischer Beobachtung verbunden, die es ermöglicht, die äußeren Erscheinungsformen des Individuums seine wesentlichen Merkmale zu erfassen und das Verhalten vorherzusagen.
Die wichtigsten Mechanismen der sozialen Wahrnehmung:
Identifikation(Assimilation) besteht darin, sich in die Lage eines Partners zu versetzen. Der Mechanismus der Empathie ist der Identifikation nahe. Bei Empathie gibt es jedoch kein rationales Verständnis für die Probleme einer anderen Person, sondern den Wunsch, emotional darauf zu reagieren.
Betrachtung es ist das Bewusstsein einer Person, wie sie von einem Kommunikationspartner wahrgenommen wird.
Im Prozess der sozialen Wahrnehmung spielen Einstellungen eine wichtige Rolle, die zu folgenden psychologischen Effekten führen:
Halo-Effekt wenn zuvor entwickelte Vorstellungen über eine Person die Wahrnehmung ihrer wahren Qualitäten beeinträchtigen.
Neuheitseffekt wenn sich in einer Wahrnehmungssituation einer vertrauten Person neue Informationen über sie als wichtiger herausstellen.
Stereotypisierender Effekt wenn die wahrgenommene Person mit einer der berühmten Personen korreliert. Stereotypisierung vereinfacht den Prozess der sozialen Wahrnehmung, aber leider auf Kosten der Verzerrung des wahren Wesens des Partners.
Kommunikationsfunktionen:
Pragmatische Funktion Kommunikation spiegelt ihre bedürfnismotivierenden Gründe wider und wird realisiert, wenn Menschen im Prozess gemeinsamer Aktivitäten interagieren. Gleichzeitig ist die Kommunikation selbst sehr oft das wichtigste Bedürfnis.
Formations- und Entwicklungsfunktion spiegelt die Fähigkeit der Kommunikation wider, Partner zu beeinflussen, sie in jeder Hinsicht zu entwickeln und zu verbessern. In der Kommunikation mit anderen Menschen nimmt eine Person universelle menschliche Erfahrungen, historisch begründete gesellschaftliche Normen, Werte, Wissen und Handlungsweisen auf und wird auch als Person geformt.
Bestätigungsfunktion bietet Menschen die Möglichkeit, sich selbst zu kennen, zu validieren und zu validieren.
Die Funktion, Menschen zu vereinen-trennen , trägt einerseits durch die Kontaktaufnahme zwischen ihnen dazu bei, die notwendigen Informationen untereinander auszutauschen und an die Umsetzung gemeinsamer Ziele, Absichten, Aufgaben anzupassen und sie dadurch zu einem Ganzen zu vereinen, und andererseits andererseits kann es zur Differenzierung und Isolierung von Individuen im Ergebnis der Kommunikation beitragen.
Die Funktion der Organisation und Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen dient dem Interesse, ausreichend stabile und produktive Bindungen, Kontakte und Beziehungen zwischen Menschen im Interesse ihrer gemeinsamen Tätigkeit aufzubauen und zu erhalten.
Intrapersonale Funktion Kommunikation wird in der Kommunikation einer Person mit sich selbst realisiert (durch interne oder externe Sprache, ergänzt durch die Art des Dialogs). Eine solche Kommunikation kann als eine universelle Art des menschlichen Denkens angesehen werden.
Kommunikationsseiten seine spezifischen Eigenschaften, die seine Einheit und Vielfalt zeigen:
Die zwischenmenschliche Seite Kommunikation spiegelt die Interaktion eines Menschen mit seiner unmittelbaren Umgebung wider: mit anderen Menschen und den Gemeinschaften, mit denen er mit seinem Leben verbunden ist.
Die kognitive Seite Kommunikation ermöglicht es Ihnen, Fragen darüber zu beantworten, wer der Gesprächspartner ist, was für eine Person er ist, was Sie von ihm erwarten können und viele andere, die sich auf die Persönlichkeit des Partners beziehen. Es umfasst nicht nur das Wissen einer anderen Person, sondern auch die Selbsterkenntnis.
Kommunikation und Information Seite der Kommunikation ist ein Austausch zwischen Menschen mit unterschiedlichen Ideen, Ideen, Interessen, Stimmungen, Gefühlen, Einstellungen usw.
Die emotionale Seite Kommunikation ist mit dem Funktionieren von Emotionen und Gefühlen verbunden, Stimmung in persönlichen Kontakten von Partnern. Sie manifestieren sich in den Ausdrucksbewegungen der Kommunikationssubjekte, ihrer Handlungen, Taten, Verhaltensweisen.
Konative (Verhaltens-)Seiten und Kommunikation dient dem Ausgleich innerer und äußerer Widersprüche in den Positionen der Partner. Sie prägt die Persönlichkeit in allen Lebensvorgängen maßgebend, offenbart den Wunsch einer Person nach bestimmten Werten, drückt die Motivationskräfte einer Person aus, regelt die Beziehung der Partner bei gemeinsamen Aktivitäten.
4. Kommunikationsmittel und -arten: (muss gekürzt werden)
Sprache Gewährleistung des gegenseitigen Verständnisses der Partner; das gemeinsame Missverständnis entsteht oft dadurch, dass die Gesprächspartner den verwendeten Wörtern unterschiedliche subjektive Bedeutungen beimessen;
Intonation;
Gesichtsausdrücke Bewegung der Gesichtsmuskeln, die den inneren Geisteszustand ausdrücken;
Posen, Distanz, Beziehung der Partner;
Blicke, "Blickkontakt";
Gesten.
Kommunikationsarten:
verbal - nonverbal;
Kontakt - entfernt;
direkt - vermittelt;
mündlich - schriftlich;
dialogisch - monologisch;
zwischenmenschlich - Masse;
privat - offiziell (geschäftlich);
aufrichtig - manipulativ.
Jede der Kommunikationsarten hat ihre eigenen Eigenschaften. Zum Beispiel, Geschäftskommunikationscode enthält sieben Prinzipien:
das Prinzip der Kooperativität (Ihr Beitrag sollte der gemeinsam akzeptierten Gesprächsführung entsprechen);
der Grundsatz der ausreichenden Information (nicht mehr und nicht weniger sagen, als derzeit erforderlich ist);
das Prinzip der Informationsqualität (lüge nicht);
das Zweckmäßigkeitsprinzip (nicht vom Thema abweichen, eine Lösung finden können);
das Prinzip der Beredsamkeit (drücken Sie Ihre Gedanken klar und überzeugend aus);
das Prinzip der Durchsetzungsfähigkeit (in der Lage sein, zuzuhören und den richtigen Gedanken zu verstehen);
das Prinzip der individuellen Herangehensweise (in der Lage sein, die individuellen Merkmale des Gesprächspartners zu berücksichtigen).
Kommunikationsstufen:
das Auftreten des Kommunikationsbedarfs sowie die Absicht zur Kontaktaufnahme;
Orientierung an Zielen, in einer Kommunikationssituation;
Orientierung in der Persönlichkeit eines Partners;
Planung der Kommunikationsinhalte (meist unbewusst);
unbewusste oder bewusste Wahl von Mitteln, Phrasen, Verhaltensweisen;
Wahrnehmung und Bewertung der Reaktion, die Etablierung von Feedback;
die Richtung und den Stil der Kommunikation anpassen.
Verhaltensstrategien:
a) Zusammenarbeit, die die maximale Leistung der Teilnehmer im Zusammenspiel ihrer Ziele voraussetzt;
b) Rivalität, die voraussetzt, sich nur auf die eigenen Interessen zu konzentrieren, ohne die Interessen des Partners zu berücksichtigen;
c) ein Kompromiss, der eine teilweise, zwischenzeitliche (oft vorübergehende) Erreichung der Ziele der Partner voraussetzt, um bedingte Gleichheit zu wahren und Beziehungen aufrechtzuerhalten;
d) Compliance, bei der die eigenen Bedürfnisse geopfert werden, um die Ziele eines Partners zu erreichen;
e) Vermeidung, die den Rückzug vom Kontakt voraussetzt, Weigerung, die eigenen Ziele zu erreichen, um den Nutzen des anderen auszuschließen.
Nonverbale Kommunikation
Der australische Experte A. Pease behauptet, dass Wörter verwendet werden, um 7 % der Informationen zu übermitteln, Ton bedeutet - 38 %, Mimik, Gestik, Körperhaltung - 55 %. Mit anderen Worten, es ist nicht so wichtig, was gesagt wird, sondern wie es getan wird.
Und obwohl die Meinungen der Experten bei der Bewertung der genauen Zahlen unterschiedlich sind, kann man mit Sicherheit sagen, dass mehr als die Hälfte der zwischenmenschlichen Kommunikation nonverbale Kommunikation ist. Dem Gesprächspartner zuzuhören bedeutet daher auch, die Gebärdensprache zu verstehen.
Charlie Chaplin und andere Stummfilmschauspieler waren die Pioniere der nonverbalen Kommunikation, für sie war sie das einzige Kommunikationsmittel auf der Leinwand. Jeder Schauspieler wurde als gut oder schlecht eingestuft, je nachdem, wie er Gesten und andere Körperbewegungen zur Kommunikation nutzen konnte. Als Tonfilme populär wurden und den nonverbalen Aspekten der Schauspielerei weniger Aufmerksamkeit geschenkt wurde, verließen viele Stummfilmschauspieler die Bühne und Schauspieler mit ausgeprägten verbalen Fähigkeiten begannen auf der Leinwand zu dominieren.
Das Erlernen der Sprache der nonverbalen Kommunikation ist aus mehreren Gründen wichtig. Erstens können Worte nur Faktenwissen vermitteln, aber um Gefühle auszudrücken, reichen Worte allein oft nicht aus. Gefühle, die sich nicht verbal ausdrücken lassen, werden in der Sprache der nonverbalen Kommunikation übermittelt. Zweitens zeigt die Kenntnis dieser Sprache, wie sehr wir uns selbst beherrschen können. Die nonverbale Sprache sagt Ihnen, was die Leute wirklich über uns denken. Und schließlich ist die nonverbale Kommunikation besonders wertvoll, weil sie spontan ist und sich unbewusst manifestiert. Trotz der Tatsache, dass Menschen ihre Worte abwägen und ihre Mimik kontrollieren, ist es daher oft möglich, dass versteckte Gefühle durch Gestik, Intonation und Farbe der Stimme durchsickern. Das heißt, nonverbale Kommunikationskanäle liefern selten falsche Informationen, da sie weniger kontrollierbar sind als verbale Kommunikation.
In der sozialpsychologischen Forschung wurden verschiedene Klassifikationen nonverbaler Kommunikationsmittel entwickelt, die alle Körperbewegungen, Intonationsmerkmale der Stimme, taktile Wirkungen und die räumliche Organisation der Kommunikation umfassen.
Es sollte beachtet werden, dass das nonverbale Verhalten einer Person multifunktional ist. Nonverbales Verhalten:
Erstellt ein Bild eines Kommunikationspartners;
drückt die Qualität und Veränderung in der Beziehung von Kommunikationspartnern aus, formt diese Beziehungen;
Stromanzeige mentale Zustände Persönlichkeit;
Wirkt in der Rolle der Klärung, verändert das Verständnis der verbalen Botschaft, erhöht den emotionalen Reichtum des Gesagten;
Behält ein optimales Maß an psychologischer Nähe zwischen den Kommunikatoren bei;
Dient als Indikator für Status-Rollen-Beziehungen.
Die Effektivität der Kommunikation wird nicht nur durch das Verstehen der Worte des Gesprächspartners bestimmt, sondern auch durch die Fähigkeit, das Verhalten der Kommunikationsteilnehmer, deren Mimik, Gestik, Bewegungen, Körperhaltung, Blickrichtung richtig einzuschätzen, d.h , um die Sprache der nonverbalen ( verbale -- "verbal, mündlich") Kommunikation. Diese Sprache ermöglicht es dem Sprecher, seine Gefühle umfassender auszudrücken, zeigt, wie sich die Gesprächsteilnehmer selbst kontrollieren, wie sie wirklich miteinander umgehen.
Auf welche nonverbalen Elemente sollten Sie bei der Kommunikation achten?
Ein Mensch als Wesen, das in verschiedene Beziehungen und Interaktionen mit anderen Menschen eingebunden ist, hat eine bestimmte Art, Ereignisse, Phänomene, Zustände wahrzunehmen und zu erklären, die er in sich selbst und in der Welt um sich herum beobachten kann, also einen sozialpsychologischen Typus des Denkens. In verschiedenen Stadien der Entwicklung der menschlichen Zivilisation nahm das sozialpsychologische Denken Form und Gestalt verschiedener soziokultureller Phänomene und Prozesse an. Im gegenwärtigen Entwicklungsstadium der menschlichen Zivilisation wird die Sozialpsychologie als kulturelles Phänomen durch solche Formen repräsentiert wie:
- Alltag, der im Inhalt von Märchen, Mythen, Sprichwörtern, Sprüchen, Ritualen, Traditionen enthalten ist;
- Literatur- und Kunstproben;
- wissenschaftlich, die Persönlichkeit als sozialpsychologisches Phänomen erklärend;
- ein mentales Paradigma, das eine bestimmte Sicht auf das gesamte System des modernen menschlichen Wissens vorgibt;
- psychotechnisch, präsentiert verschiedene Techniken sozialpsychologische Auswirkungen, Strategien zum Aufbau von Beziehungen in einer bestimmten Situation, Technologien zur Steuerung des Verhaltens und der Einstellungen anderer Menschen.
Die meisten modernen Autoren definieren die Sozialpsychologie als Wissenschaft mit einem Doppelthema: Einerseits die psychologischen Eigenschaften einer Person, die sich in der Interaktion mit anderen Menschen manifestieren, andererseits die Merkmale sozialpsychologischer Prozesse und Phänomene, die diese psychologischen Eigenschaften. Als Fach der Sozialpsychologie betrachten (GM Andreeva) die Verhaltens- und Aktivitätsmuster von Menschen, die auf die Eingliederung in soziale Gruppen zurückzuführen sind, und die psychologischen Merkmale solcher Gruppen.
Wie die wichtigsten die folgenden unterscheiden Bereiche der Sozialpsychologie:
1) Kommunikations- und Interaktionsmuster von Menschen;
2) sozialpsychologische Merkmale von Gruppen, die Beziehung zwischen Individuum und Gruppe;
3) sozialpsychologische Persönlichkeitsmerkmale;
Sozialpsychologie Ist eine psychologische Wissenschaft, die eine Person als Teilnehmerin an sozialen Beziehungen (zwischenmenschlich und zwischengruppen) untersucht, die sich in Form und Zielen unterscheiden, sowie die Merkmale entstehender Beziehungen im Kommunikationsprozess.
Die Bildung, Entwicklung der Eigenschaften und Merkmale der psychologischen Welt einer Person - eines Teilnehmers an sozialen Beziehungen - erfolgt genau im Prozess der Kommunikation und Gruppeninteraktion auf verschiedenen Ebenen.
Jeder Mensch versucht sich selbst und andere zu verstehen und sucht nach Erklärungen für die beobachteten Handlungen. Menschliches Verhalten ist deterministisch und erkennt keine Unfälle, obwohl auf den ersten Blick das Gegenteil auffällt – der Alltag, auch das Geschäftsleben, scheint von Unfällen übersättigt zu sein. Die Psychologie der menschlichen Beziehungen beweist, dass es in der Kommunikation keine Zufälle gibt, es gibt eine strenge Vorherbestimmung und Regelmäßigkeit. Um intelligente Entscheidungen zu treffen und mit geringstem Aufwand Ergebnisse zu erzielen, muss jeder eine Vorstellung davon haben, was passiert, eine Art Konzept zu einem gegebenen Fall.
Kommunikation ist ein äußerst wichtiges Merkmal der menschlichen Welt, sie ist eine universelle Realität der menschlichen Existenz, die von verschiedenen Formen menschlicher Beziehungen erzeugt und unterstützt wird, in denen sowohl verschiedene Arten sozialer Beziehungen als auch psychologische Merkmale eines Individuums gebildet und entwickelt werden. Kommunikation ist eine besondere Form der menschlichen Tätigkeit, der Mechanismus für die Entwicklung seiner Beziehungen, die Existenzform dieser Beziehungen und die Existenzweise der wichtigsten Aspekte seiner geistigen Welt.
Kommunikation- Dies ist ein Interaktionsprozess von mindestens zwei Personen, der auf die gegenseitige Erkenntnis, den Aufbau und die Entwicklung von Beziehungen, die gegenseitige Einflussnahme auf ihren Zustand, ihre Ansichten und ihr Verhalten sowie die Regulierung ihrer gemeinsamen Aktivitäten abzielt.
Kommunikation- eine Form der Interaktion zwischen Subjekten, die zunächst durch den Wunsch motiviert ist, die mentalen Qualitäten des anderen zu offenbaren, wobei zwischen ihnen zwischenmenschliche Beziehungen aufgebaut werden (A.V. Brushlinsky).
Kommunikation- ein komplexer multidimensionaler Prozess des Auf- und Ausbaus von Kontakten zwischen Menschen, der durch die Bedürfnisse gemeinsamer Aktivitäten erzeugt wird und die Entwicklung einer einheitlichen Strategie der Interaktion, Wahrnehmung und des Verständnisses einer anderen Person umfasst (R.S. Nemov).
Kooperationstätigkeit- Situationen, in denen die zwischenmenschliche Kommunikation von Menschen einem einzigen Ziel untergeordnet ist - der Lösung eines bestimmten Problems (A.V. Brushlinsky).
Kommunikation als Forschungsgegenstand hat ihre eigenen Struktur:
1. Ebene - Makroebene: Die Kommunikation einer Person mit anderen Menschen wird als . betrachtet die wichtigste seite sein Lebensstil;
2. Ebene - Mesaebene: Kommunikation wird als eine sich ändernde Menge von zielgerichteten, logisch abgeschlossenen Kontakten oder Interaktionssituationen betrachtet;
3. Ebene - Mikroebene: elementare Einheiten der Kommunikation werden als konjugierte Akte betrachtet, die sogenannten Transaktionen;
In der Kommunikation werden folgende unterschieden (R.S. Nemov) Aspekte :
Ziel- das, für das eine Person diese Art von Tätigkeit ausübt;
Mittel- Arten der Kodierung, Übertragung, Verarbeitung und Entschlüsselung von Informationen, die im Rahmen der Kommunikation von einem Partner zum anderen übertragen werden.
Es gibt zwei Haupt Informationsübertragungskanal:
1) verbale;
2) nonverbal.
verbale die Mittel der Informationsübertragung beinhalten die Verwendung von Sprache und die Assimilation einer bestimmten Sprache durch eine Person (einschließlich: Morsecode, die Sprache der Gehörlosen, verschiedene Schriftarten). Die Sprechsituation besteht aus den Elementen: wer - wem - über was - wo - wann - warum - warum. Verbale Kommunikation interagiert unweigerlich mit nonverbaler Kommunikation.
Nonverbal Es ist üblich, Informationsübertragungsmedien nach Sinneskanälen zu klassifizieren:
1) optisches System - Gestik, Mimik, Körperhaltung, Gang, Blickkontakt (Studien: Pantomime, Kinesik, Näherung);
2) akustisches System - verschiedene Stimmqualitäten, Pausen, Husten (Paralinguistik studieren);
3) kinästhetisches System - Berühren, Händeschütteln.
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Schema 11
Im Prozess der menschlichen Interaktion werden 60 bis 80 % der Kommunikation nonverbal abgewickelt. Die (hauptsächlich) amerikanische Forschung unterscheidet in der Psychologie die folgenden Abschnitte, die die Übertragung von Informationen durch nonverbale Reaktionen untersuchen (Abbildung 11):
1. Kinesika- eine Wissenschaft, die Körpersprache untersucht (willkürlich, unbewusst).
Es wurde festgestellt (A. Pease), dass die grundlegenden Kommunikationshaltungen und -gesten weltweit praktisch gleich bleiben. Für die Kommunikation informativ: Offenheit der Körperhaltung, das Vorhandensein von Schutzbarrieren, Lügengesten, Möglichkeiten der künstlichen Erhöhung des Status.
2. Prosemica(engl. räumliche Nähe- Nähe) ist eine Disziplin, die die unbewusste Strukturierung des eigenen Raumes erforscht. Der Begriff wurde 1963 von E. T. Hall eingeführt. Das Konzept des persönlichen Raums einer Person basiert auf folgenden Ideen: 1) der persönliche Raum hat vier Zonen, die das Verhalten einer Person in ihren persönlichen Kontakten strukturieren; 2) die spezifischen Eigenschaften des Raumes werden durch soziokulturelle Faktoren bestimmt.
Eine Besonderheit des persönlichen Raums besteht darin, dass ein Mensch, ohne es zu merken, den Raum um ihn herum als Teil seines eigenen „Ichs“ bezeichnet. Versuche anderer Personen, den persönlichen Raum zu betreten, werden als unangenehm empfunden, als Eingriff in die persönliche Freiheit. Individuelle Distanz- Dies ist die Distanz, die von einer Person als subjektiv optimal und angenehm empfunden wird, um mit einer anderen Person oder einer Personengruppe zu interagieren.
Es wurden folgende Arten von Distanzen und deren Größen gefunden:
- Intimbereich (ca. 15 cm) - Kommunikation bekannter und emotional naher Partner (Eltern und Kinder, Ehepartner);
- persönlicher Bereich (ca. 70 cm) - Kommunikation von Freunden, bekannten, aber emotional gleichgültigen Partnern (Kollegen);
- soziale Zone (ca. 300 cm) - der Abstand ist typisch für formelle und offizielle Treffen;
- öffentlicher Bereich (ca. 700 cm) - Kommunikation mit einer großen Gruppe von Personen oder einer feindlichen Person.
3. Paralinguistik- eine Wissenschaft, die die Parameter von Stimme und Sprache untersucht: Stimmlautstärke, Sprechpausen, Sprechgeschwindigkeit (freiwillige, unbewusste Reaktionen).
Im Prozess des sozialen Lebens übernimmt die Kommunikation bestimmte Aufgaben oder Funktionen. Eine der allgemein anerkannten Klassifikationsgrundlagen ist die Auswahl in der Kommunikation von drei miteinander verbundenen Parteien (Merkmale der Kommunikation):
- wahrnehmungsgestört;
- kommunikativ (informativ);
- interaktiv.
In diesem Fall gibt es drei Kommunikationsfunktionen:
1) affektiv-kommunikativ (wahrnehmungsbezogen);
2) Information und Kommunikation;
3) regulatorisch und kommunikativ (interaktiv).
Manchmal werden folgende Kommunikationsfunktionen unterschieden:
1) Kommunikation - eine Form der Existenz und eine Art der Manifestation menschliche Essenz;
2) Kommunikation ist ein Faktor bei der Bildung einer Person und einer Gesellschaft;
3) Kommunikation ist die wichtigste Voraussetzung für den Erfolg kollektiver Aktivitäten;
4) Kommunikation ist eine Bedingung der menschlichen Existenz, eines seiner Grundbedürfnisse.
Merkmale der Kommunikation
Der Prozess des Erkennens und Verstehens durch eine Person einer anderen im Verlauf der Kommunikation fungiert als obligatorischer Bestandteil der Kommunikation und wird als bezeichnet Wahrnehmungsseite Kommunikation... Die Erklärung der einzigartigen Phänomene des Wissens und Verstehens von Menschen untereinander als Ganzes heißt Soziale Wahrnehmung .
Der Prozess der Wahrnehmung einer anderen Person verläuft in der folgenden Reihenfolge (bzw. beeinflusst die Bildbildung einer Person):
1. Der eigentliche Prozess der Wahrnehmung des beobachteten Verhaltens:
1) Wahrnehmung äußerer Zeichen:
- Design des Aussehens (Farbe, Silhouette, Preis, Ordentlichkeit der Kleidung);
- körperliche Eigenschaften.
2) Wahrnehmung des Verhaltens:
- durchgeführte Handlungen (sozialer Status, Selbstdarstellung);
- Ausdrucksreaktionen (Gesten und Körperhaltungen).
2. Interpretation des wahrgenommenen Verhaltens im Hinblick auf Verhaltensursachen und erwartete Folgen.
3. Emotionale Einschätzung (die Bildung einer bestimmten Einstellung gegenüber dem Beobachteten "Gefällt mir oder nicht".
4. Erstellen einer Strategie für Ihr eigenes Verhalten.
Das Ergebnis des gesellschaftlichen Wahrnehmungsprozesses wird dadurch bestimmt, wie die Situation vom Betrachter wahrgenommen und interpretiert wurde, da je nachdem das eine oder andere Mechanismus der sozialen Kognition (Wahrnehmungsmechanismus).
Mechanismen der sozialen Kognition lassen sich je nach sozialer Situation, in der sie üblicherweise verwendet werden, in drei Gruppen einteilen.
1.In Situationen der Rolleninteraktion, in denen der Partner als Träger einer bestimmten Rolle wahrgenommen wird, als zu einer bestimmten Gruppe gehörend, wird Folgendes beobachtet:
- Schemata für den ersten Eindruck, die durch Faktoren ausgelöst werden: die Überlegenheit des Partners, die Attraktivität des Partners, die Ähnlichkeit der wahrgenommenen Person mit dem Betrachter. Diese Schemata basieren auf "Halo-Effekt": Wenn der erste Eindruck über eine Person im Allgemeinen positiv ist, neigt der Betrachter dazu, ihn zu überschätzen, wenn er negativ ist - zu unterschätzen;
- Stereotypisierung(von den griechischen Stereos - räumlich, fest; Tippfehler - Abdruck) - der Prozess der Klassifizierung von Verhaltensformen und der Interpretation ihrer Ursachen unter Bezugnahme auf bereits bekannte oder offensichtliche bekannte Phänomene oder Kategorien, d.h. Stereotypen, die von der Gruppe entwickelt wurden. Einerseits ermöglicht Ihnen das Stereotyp, menschliches Verhalten schnell und zuverlässig zu interpretieren, klar und vorhersehbar zu machen; andererseits kann es verzerrt und dogmatisch sein. Ein Stereotyp, der in der Lage ist, eine neue Realität von Beziehungen und der Innenwelt einer wahrgenommenen Person zu erzeugen, wird als . bezeichnet „Erwartungsstereotyp“ (oder „Pygmalion-Effekt“), d.h. der Beobachtete baut seine Verhaltensstrategie in Abhängigkeit von der subjektiven Meinung des Beobachters über ihn auf und versucht, sich in das ihm angebotene Verhaltensmodell einzupassen.
Als Sonderfälle der Stereotypisierung gelten:
- physiognomische Reduktion(Griechisch ... physis- Natur, Gnomon - Wissen; von lat. Reducere - zurückbringen, zurückkehren) - ein Versuch, die inneren psychologischen Eigenschaften einer Person, ihre Handlungen zu beurteilen und ihr Verhalten basierend auf typischen Merkmalen einer bestimmten Gruppe ihres Aussehens vorherzusagen;
- gruppeninterne Bevorzugung(lat. Gefallen- Wohlwollen, Gesinnung) - die Tendenz, bei der Bewertung von Mitgliedern ihrer Gruppe im Vergleich zu Vertretern anderer Gruppen zu bevorzugen.
2.In Situationen zwischenmenschlicher Interaktion, die als dialogisch und auf gegenseitiges Verständnis ausgerichtet definiert werden können, werden beobachtet:
- Identifikation(lat. identifizieren- zu identifizieren) - ein Versuch, die Stimmung einer Person, ihre Einstellung zur Welt und zu sich selbst zu verstehen, sich an seine Stelle zu versetzen und mit seinem „Ich“ zu verschmelzen; wenn er sich mit einem anderen identifiziert, werden seine Normen, Werte, sein Verhalten, sein Geschmack und seine Gewohnheiten assimiliert;
- Empathie(Griechisch. Einfühlungsvermögen- Empathie) - der Prozess des Verstehens des emotionalen Zustands einer anderen Person; eine besondere Aufmerksamkeit gegenüber einer anderen Person; Fähigkeit und Persönlichkeitsmerkmal; bei Empathie, Intuition spielt das unbewusste Erleben von Gefühlen und Empathie eine wichtige Rolle;
- soziale Reflexion(lat. reflexion- Reflexion) - Wissen über eine andere Person und sich selbst durch das, was sie (wie ich denke) über mich denkt;
- Attraktion(lat. Attraktion- Anziehung, Anziehung) - Verständnis eines Kommunikationspartners aufgrund von Sympathie für ihn; Anziehung garantiert keine objektive Sicht auf eine Person, sie vermittelt ein Verständnis ihrer Gefühle, Zustände und Vorstellungen vom Leben; eine besondere Haltung gegenüber einer anderen Person, bei der die emotionale Komponente überwiegt. Attraktionsstufen: Sympathie, Freundschaft, Liebe.
3.Bei Missverständnissen des Partners, mit denen bestimmte Beziehungen oder gemeinsame Aktivitäten aufgebaut werden sollen, gibt es Kausale Zuordnung(lat. Ursache- Grund, lat. kausal- auf die Ursache bezogen, ursächlich; lat. Attribut- angehängt, zugeschrieben) - ein System von Methoden, um einer anderen Person (bei fehlenden Informationen über sie) Eigenschaften oder Gründe für ihr Verhalten zuzuschreiben; die Art der Zuschreibung hängt davon ab, ob das Wahrnehmungsobjekt selbst Teilnehmer an einem Ereignis oder dessen Beobachter ist. Dementsprechend werden Zuschreibungen unterschieden: persönlich(der Grund wird der Person zugeschrieben, die die Tat begeht); Objekt(der Grund wird dem Objekt zugeschrieben, auf das die Handlung gerichtet ist); adverbial (situativ)(der Grund wird auf die Umstände zurückgeführt).
Zwischenmenschliche Kommunikation(lat. kommunikation- Nachricht, Kommunikation) ist ein Prozess des Informationsaustauschs, der zu seiner Entwicklung und Veränderung im allgemeinen Informationsfeld der Kommunikationspartner führt.
Eine Person, die im Prozess der Kommunikation Informationen empfängt und an einen Partner weitergibt, wird in der Sozialpsychologie genannt Kommunikator; Partner empfängt und interpretiert Informationen - Empfänger.
Die Entstehung gemeinsamer Informationen führt nicht automatisch zu gegenseitigem Verständnis. Bei der Suche nach einem gemeinsamen Informationsfeld beginnen Mechanismen und Phänomene zu wirken, die das gegenseitige Verständnis sowohl fördern als auch behindern (die sogenannten Mechanismen des gegenseitigen Verständnisses ).
1. Feedback-Mechanismus die das gegenseitige Verständnis fördert und verbessert.
Rückkopplung- Informationen darüber, wie der Empfänger den Kommunikator wahrnimmt, wie er sein Verhalten und seine Worte einschätzt.
Für die menschliche Kommunikation im Hinblick auf das darin verwendete Feedback gibt es folgende Möglichkeiten:
1) eine gesellschaftlich anerkannte kulturelle Option, die als Kommunikationsmodell gilt, bei der es unmöglich ist, einer anderen Person wahre Gefühle zu zeigen, die Fingerspitzengefühl und Zurückhaltung erfordert; diese Option verkompliziert oft den Kommunikationsprozess;
2) eine offene Version, die Offenheit von Aussagen über den eigenen Zustand, explizite Reaktionen auf die Worte und Handlungen eines anderen voraussetzt und gleichzeitig polysemantische und vielfältige Interpretationen zulässt;
3) direktes Feedback - eine Variante, die die direkte Benennung der Gefühle beinhaltet, die im Zusammenhang mit den Worten und Handlungen eines Partners entstanden sind, die Suche nach eindeutigen Analogien, verständlichen Vergleichen; Direktes Feedback hilft wirklich, das gegenseitige Verständnis zu verbessern, während es gleichzeitig den Partnern ermöglicht, offen über ihre Gefühle zu sprechen.
2. Kommunikationsbarrieren- Mechanismen zum Schutz vor unerwünschten Informationen und damit vor unerwünschten Wirkungen:
1) Kommunikationsbarriere- ein psychologisches Hindernis, das der Empfänger unerwünschter, langwieriger oder gefährlicher Informationen in den Weg stellt:
a) Vermeidung, z. B. physisch (Vermeidung des Kontakts mit einer unerwünschten Person), psychisch (Information vergessen, „sich in sich zurückziehen“);
c) Missverständnisse, Verzerrung bis zur Unkenntlichkeit von Informationen, die ihnen eine neutrale Bedeutung verleihen;
2) phonetische Barriere- ein Hindernis, das auftritt, wenn Kommunikationsteilnehmer verschiedene Sprachen und Dialekte sprechen, erhebliche Sprach- und Diktionsfehler haben, verzerrte grammatikalische Struktur von Äußerungen;
3) semantische Barriere- ein Hindernis, das sich aus der Diskrepanz ergibt, erhebliche Unterschiede in den Wertesystemen für die Kommunikation (das Problem von Jargons und Slangs);
4) stilistische Barriere- ein Hindernis, das sich aus einer Diskrepanz zwischen dem Sprechstil des Kommunikators und der Kommunikationssituation oder dem Sprechstil des Kommunikators und dem tatsächlichen psychischen Zustand des Empfängers ergibt;
5) logische Barriere- ein Hindernis, das in Fällen auftritt, in denen die vom Kommunikator vorgeschlagene Logik der Argumentation für den Empfänger entweder zu kompliziert ist oder ihm leichtfertig erscheint, seiner inhärenten Art der Beweisführung widerspricht.
3. Gezielte kommunikative Wirkung- ein Prozess, der die interne kommunikative Haltung des Autors der Nachricht gegenüber dem Empfänger und sich selbst, verbale und nonverbale Merkmale der Nachricht selbst, Merkmale des kommunikativen Kommunikationsraums umfasst.
Es gibt (A.U. Kharash) zwei Arten von kommunikativen Prozessen: autoritär und dialogisch.
Kommunikationsfähigkeit Ist die Fähigkeit und Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren, von denen sein Erfolg abhängt. Die Vielfalt der Lebenserfahrung eines Menschen, seine Ausbildung, wirken sich in der Regel positiv auf die Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten aus.
Interaktive Seite der Kommunikation Ist ein Begriff, der die Eigenschaften von Kommunikationskomponenten bezeichnet, die mit der Interaktion von Menschen und mit der direkten Organisation ihrer gemeinsamen Aktivitäten verbunden sind.
Am häufigsten werden alle möglichen Interaktionstypen in zwei gegensätzliche Typen unterteilt:
1) Zusammenarbeit(Abstimmung, Anpassung, Assoziation) - Koordination der einzelnen Kräfte der Beteiligten (Ordnen, Kombinieren, Aufsummieren dieser Kräfte); unterscheiden (A. N. Leontiev) die folgenden Merkmale gemeinsamer Aktivitäten:
a) die Aufteilung eines einzigen Aktivitätsprozesses zwischen den Teilnehmern;
b) Änderung der Aktivitäten aller;
2) Wettbewerb(Konflikt, Opposition, Dissoziation) - Interaktionen, die die gemeinsame Aktivität "untergraben" und eine bestimmte Art von Hindernis für sie darstellen.
Der spezifische Inhalt der verschiedenen Formen der gemeinsamen Aktivität ist ein bestimmtes Verhältnis der einzelnen "Beiträge", die von den Teilnehmern geleistet werden. Es gibt mögliche Formen (Modelle) wie:
1) gemeinsam-individuelle Aktivität - jeder Teilnehmer leistet seinen Teil der gemeinsamen Arbeit unabhängig von den anderen;
2) gemeinsame sequentielle Aktivität – eine gemeinsame Aufgabe wird sequentiell von jedem Teilnehmer ausgeführt;
3) gemeinsam interagierende Aktivität - es findet eine gleichzeitige Interaktion jedes Teilnehmers mit allen anderen statt.
Jedes Interaktionssystem ist mit der bestehenden Interaktion zwischen den Teilnehmern verknüpft Beziehungen... Zwischenmenschliche Beziehungen definieren Art der Interaktion(Kooperation oder Rivalität), die unter den gegebenen spezifischen Bedingungen entsteht, und Ausdrucksgrad dieser Art (erfolgreich oder weniger erfolgreich). Die dem System der zwischenmenschlichen Beziehungen innewohnende emotionale Basis, die verschiedene Bewertungen, Orientierungen, Einstellungen von Partnern erzeugt, "färbt die Interaktion in gewisser Weise". Die soziale Interaktion basiert auf drei zwischenmenschlichen Bedürfnissen: Beitritt, Kontrolle und Offenheit.
Bei der Analyse der Interaktion ist es wichtig, dass jeder Teilnehmer seinen eigenen Beitrag zur Gesamtaktivität versteht, was wiederum hilft, seine eigene Strategie anzupassen. Interaktionsstrategie bestimmt durch die Natur der sozialen Beziehungen, repräsentiert durch die ausgeübte soziale Aktivität, Interaktionstaktiken- direkte Vertretung des Partners.
Die bekannteste Engagement-Strategien – Aggression und Altruismus.
Aggression- jede Handlung oder Reihe von Handlungen, deren direkter Zweck darin besteht, einem Partner körperlichen Schaden oder psychisches Unbehagen zuzufügen. Aggressive Handlungen wirken als: 1) ein Mittel, um ein bedeutendes Ziel zu erreichen; 2) die Methode der psychologischen Entspannung; 3) ein Weg, das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung und Selbstbestätigung zu befriedigen.
Altruismus(lat. ändern- ein anderer) - ein Verhaltensprinzip, d. h. die Fähigkeit einer Person, einem anderen freiwillig mit bestimmten Kosten für sich selbst zu helfen. Die Hauptantriebskraft hinter Altruismus ist der Wunsch, das Wohlbefinden des anderen zu verbessern. Altruismus kann erklärt werden durch: Empathie, Beseitigung der eigenen negativen Gefühle, Erhaltung des menschlichen Genpools, die Norm gegenseitiger Verantwortung.
Der allgemeine Ansatz einer Person zum Aufbau von Interaktion mit anderen Menschen spiegelt Art zu Kommunizieren.
Art zu Kommunizieren- eine Handlungsweise, die aus einer bestimmten Situation abgeleitet und in bestimmten Fällen manifestiert wird. Unterscheiden:
1) ritueller Kommunikationsstil erzeugt durch Intergruppensituationen, die eine Person als Mitglied der Gesellschaft repräsentieren und bestätigen;
2) manipulativer Kommunikationsstil generiert durch Geschäftssituationen (meistens), wobei Kommunikationspartner als eine Reihe von funktionalen Qualitäten betrachtet werden, die zur Erreichung des Ziels geeignet sind.
Weisen (M. Predrag) solche zu Manipulationsebenen:
- die Ebene der Argumentation (Methoden: Fundamental, Einschreiben, Vergleichen, "Stücke", Umfragen, "Aus der Geduld kommen");
- spekulative Ebene (Methode der Übertreibung, Diskreditierung, "psychologische Sucht", Aufschub);
- manipulative Ebene (Methoden: "meine Füße durch die Tür stoßen", "Ich werde zerrissen", "die Tür zuschlagen", "Lichtkugel" "Kasaner Waise");
3) humanistischer Kommunikationsstil, erzeugt durch zwischenmenschliche Situationen, die es ermöglichen, die Bedürfnisse einer Person nach Kommunikation, Verständnis, Empathie, Sympathie zu befriedigen.
Ein Ansatz zur strukturellen Beschreibung der Interaktion wird in Transaktions-Analyse (E. Bern) - eine Richtung, die die Regulierung der Handlungen der Interaktionsteilnehmer durch die Regulierung ihrer Positionen vorschlägt, sowie die Art der Situation und den Interaktionsstil berücksichtigt. Aus der Sicht der Transaktionsanalyse hat jede Person eine bestimmte Reihe von Verhaltensmustern, die mit verschiedenen Ich-Zuständen (Ego) verbunden sind. Das Repertoire dieser Zustände entspricht einer von drei Positionen, die konventionell bezeichnet werden: Eltern - Zustände, die den Bildern der Eltern ähnlich sind, Erwachsene - Zustände, die autonom auf die Beurteilung der Realität abzielen, Kind - Zustände, die vom Moment der Fixierung an noch operieren frühe Kindheit und repräsentiert archaische Relikte. Diese Positionen sind nicht mit der entsprechenden sozialen Rolle verbunden: Dies ist nur eine rein psychologische Beschreibung einer bestimmten Strategie in der Interaktion. Eine Person in einer sozialen Gruppe entdeckt zu jedem Zeitpunkt einen der Ich-Zustände. Alle drei Aspekte der Persönlichkeit - "Ich bin ein Kind", "Ich bin ein Erwachsener", "Ich bin ein Elternteil" verdienen den gleichen Respekt, da jeder Zustand auf seine Weise das Leben eines Menschen erfüllt und fruchtbar macht. Der Zweck der Transaktionsanalyse besteht darin, herauszufinden, welcher Ich-Zustand für den Transaktionsreiz verantwortlich ist und welcher Zustand der Person die Transaktionsreaktion ausgeführt hat. Versteckte zusätzliche Transaktionen mit einem klar definierten und vorhersehbaren Ergebnis werden als bezeichnet Spiele.
E. Bern betrachtet Kommunikation als eines der Grundbedürfnisse des Menschen. Jeder Mensch strebt nach der größten Befriedigung durch Kommunikation, spürt das Bedürfnis nach Anerkennung, "streichelt" - positive Einschätzungen seiner selbst. Je zugänglicher eine Person für Kontakte ist, desto mehr Zufriedenheit hat sie mit sich selbst und dem Leben im Allgemeinen, Glück.
Neurolinguistisches Programmieren (R. Bandler, J. Grinder) versteht Kommunikation als Ergebnis eines komplexen Zusammenspiels von Wahrnehmungs- und Denkprozessen, Präsentieren syntonisch Kommunikationsmodell bzw. Syntonisch Das Kommunikationsmodell basiert auf der Idee, dass ein Mensch die Welt durch programmatische Repräsentation lernt und sein eigenes Weltmodell erstellt.
Jeder Mensch hat sein eigenes subjektives Weltmodell, und der Grund für diese Einschränkung ist: neurophysiologische Empfindungen, soziale Einschränkungen, individuelle psychologische Einschränkungen.
Repräsentatives System(System der Repräsentationen, Modalitäten, Sinneskanäle) ist ein System, durch das eine Person Informationen wahrnimmt und nutzt, die von Außenwelt... Je nach Dominanz einer bestimmten Art der Informationsaufnahme und -verarbeitung lassen sich repräsentative Systeme in drei Hauptkategorien einteilen: visuell ( Wahrnehmung durch visuelle Bilder), auditiv(Wahrnehmung durch Höreindrücke), kinästhetisch ( Wahrnehmung durch Höreindrücke). Repräsentative Systeme schließen sich nicht gegenseitig aus. Es wurde festgestellt, dass sich das repräsentative System äußerlich in der Bewegung der Augen, der Wortwahl in der Kommunikation, in den Besonderheiten der Atmung und Körperhaltung manifestiert.
Bildmaterial Charakteristik: schnelles Sprechtempo, hohes Timbre der Stimme, obere Atmung, erhöhte Muskelspannung, nach oben schauen, Worte: Blick, Bild, Perspektive, Voraussehen, Rückblick, Illusion, Spektakel, hell.
Audialam Charakteristik: sehr ausdrucksstarkes und resonantes Timbre der Stimme, den Kopf balancieren, "Telefonhaltung", Worte: sprechen, hören, klingen, betonen, erklären, schrill, konsonant, verständlich, eintönig.
Für Kinästhetik Charakteristik: leises Timbre der Stimme, tiefere Atmung, Muskelentspannung, niedrige Kopfhaltung, gesenkter Blick, etwas Nachlässigkeit, Worte: fühlen, hart, greifbar, Spannung, Berührung, Berührung, rau, binden, greifen.
Die Kenntnis des führenden Repräsentationssystems des Partners erleichtert die Kontaktaufnahme und Verständigung. Die Effektivität der Kommunikation wird durch die Fähigkeit beeinflusst, kongruent und die Fähigkeit sich anzupassen. Kongruenz bedeutet, dem Partner ebenbürtig zu sein, involviert zu sein, im Einklang mit ihm. Anpassung beinhaltet die Anpassung Ihres Verhaltens an das Verhalten eines anderen.
Anpassungsalgorithmus: Körperhaltung, Gesten, Sprache, Hauptrepräsentationssystem, führendes Repräsentationssystem, verbale Zugangstasten, nonverbale Zugangstasten, Atmung.
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